质量管理体系的作用

。据统计，自中国大力推行产品认证和体系认证制度以来，已颁发产品安全认证证书10多万份，涉及企业8万多家，覆盖40多个国家和地区，质量管理体系认证证书已颁发给8万多家企业。从被认证企业的反馈信息可以看出，认证在提高管理水平、保证产品质量、降低废品率、增强市场竞争力、提高企业知名度和美誉度、扩大出口等方面显示出巨大优势。具有显著的优势。可以总结如下：1.所有人员都参与其中，每个人都有责任。专家将现代质量管理比作“桶效应”。木桶中储存的水量与每个木条相关，是不可或缺的。质量管理和木桶一样。产品质量与影响质量的各个环节相关联。生产环节紧密相连。如果一个步骤不到位，产品的最终质量等级将受到影响。因此，建立体系认证和产品认证体系有利于：a)通过全员培训提高员工素质；提高士气和工作热情；每个人都参与并加强内部团结和凝聚力。由于在建立和实施产品和体系认证的过程中有许多工作和问题需要解决，因此需要有一个强有力的领导机构、一个强有力的骨干工作团队和具有高素质意识的员工来有效和有条不紊地完成各项任务。例如，系统文档的编辑工作量很大，涉及到与系统相关的各个部门。因此，只有吸取集体智慧，调动集体智慧，才能更快更好地完成汇编。在实施标准的过程中，通过标准的推广、系统文件编制人员的培训和对全体员工的普及培训，强化了质量意识，使员工不仅要认识到质量的重要性，还要认识到产品质量关系到每一个人，需要全体员工的参与，每一个人都有责任。各级各部门和工作人员必须通力合作，团结协作，充分发挥整体战斗精神，才能有效地建立和保持系统的正常运行。可以说，整个系统的建立和维护充满了企业全体员工的心血和智慧，是全体员工日以继夜辛勤工作的成果。b)锻炼管理团队。通过产品和体系认证的实施，一代企业管理人才可以在认证过程和认证后的管理工作中学会使用国际先进的企业管理方法，不仅为当前的管理工作培养业务骨干，也为未来的发展培养业务骨干，为企业的更大发展奠定人才基础。2.文件的特点，通过文件控制进行有效管理。一般企业在接受认证前都有程序来指导他们的工作。但由于缺乏可行性、适用性和系统性，无法有效指导工作，导致工作杂乱无章、质量低、效率低，缺乏系统、完整、规范的工作标准和有效的文件管理，过期文件和无效文件滞留现场，随意、口头指令过多，导致工作界面和职责不清。从编制之初就应注意系统文件的可操作性、系统性和科学性。通过文件控制程序，有效地保证了各部门的有效性。定期修订手册以确保系统文件的适用性；做好记录，以验证系统是否有效运行。a)分清职责和权限，提高管理水平和效率。总体管理体系存在缺陷，主要表现在职责权限划分不清，纵横联系受阻，阻碍了原有的组织架构，造成管理上的“管理死角”和“扯皮”，工作行为不规范，质量事故，生产过程中的废品率高。通过质量体系的建立，各部门、各岗位的职责权限和相关接口的职责得到了详细、清晰的规定，可操作的质量工作程序和作业指导书得到了建立和完善。产品质量保证链贯穿于各个层次，不仅提高了活动本身的运行质量，也提高了部门间的协调性，减少了不同部门重复过程的发生，加强了部门间的沟通，大大提高了各部门内部和外部的操作清晰度和对问题的反应速度，从而提高了运行效率，降低了质量成本。b)改进现场管理。生产现场是各种管理工作的交汇点，因此现场管理一直是管理工作的重点和难点。建立健全质量体系后，质量管理工作属于一定的要素，每个要素由相应的部门负责。通过统一标识，现场管理脉络清晰、责任明确、易于评估，大大提高了整个生产情况的透明度。3.“事前预防”而不是“事后检验”。通过防止不合格的发生，有可能：有效保证产品质量。因为产品和系统认证要求不仅受产品最终质量检验的控制，还受与产品质量相关的过程控制，包括设计和开发、材料采购、过程规划、生产和制造、检验和测试、包装和储存、销售和运输、安装服务等方面的全面控制。因此，企业获得了产品和系统认证证书，这意味着其生产的产品按照一定的标准通过了国家认可的实验室的测试，其生产厂的质量体系也通过了认证机构的严格审查，从而保证了符合标准的产品的连续生产。(b)提高生产率。通过实施标准，将质量责任从质量控制人员转移到生产人员，激发了生产人员的积极性和创造性。他们都清楚地知道他们应该做什么以及如何去做。生产组织得到加强，设备故障减少，利用率提高，生产事故减少，生产率显著提高。c)提高产品合格率，降低生产成本。现代质量管理的一个重要原则是以最佳质量成本生产满足用户要求或特定质量要求的产品。因此，一个好的产品应该反映成本和质量之间的最佳平衡。“预防为主”的精神贯穿于系统的始终，因此可以大大降低生产成本。通过培训，提高了企业员工的整体素质，被认证企业员工的“质量意识”、“用户意识”、“一次性成功”和“不合格产品不进入下道工序”等要素能够并已经被普遍接受，从而保证了既定运行体系的有效运行，大大降低了浪费和返工率以及生产成本。4.不断稳步提高产品质量。通过对已建立体系的符合性、适应性和有效性的持续判断和验证，纠正和预防措施的实施和验证，可以及时发现体系运行中存在的问题，确保所有不符合项和质量问题能够得到快速有效的纠正。内部审核可以持续检查质量体系文件的先进性和适应性并进行纠正。企业总经理亲自组织和主持管理评审活动，以评价企业质量方针和目标的适宜性获得产品和系统认证有助于减少客户投诉、留住老客户并吸引新客户。有效防止类似投诉再次发生，快速圆满解决投诉，提升企业声誉，留住现有客户，通过现有客户的口头宣传吸引新客户。一旦顾客提出索赔，在许多情况下，产品标识、可追溯性和质量记录也可用作缺陷产品索赔的辩护。6.增加产品的附加值。获得产品认证和系统认证证书，并附有产品认证标志，意味着企业能够持续、稳定地生产经国家认证机构认证为安全并符合相应国家质量标准的产品。这无疑会增加产品的附加值，增强消费者和需求者对产品的信心，改善企业形象，有助于产品的销售，给企业带来更大的经济效益。7.提高企业知名度，增强企业信誉和竞争力，为企业扩大出口提供有利条件。许多政府部门、需求方和保险机构将制造商的产品认证证书和系统认证证书作为购买产品的先决条件。他们认为，企业对产品和系统的认证是对质量的投资，是企业根据买方要求提供高质量产品和服务的能力和实力的保证。购买已经获得产品和系统认证的产品可以降低购买风险，降低自身的质量控制成本，向用户展示其保证商品质量的诚意，有利于推广。因此，企业一旦获得产品和系统认证证书，就会在国内外市场树立良好形象，获得产品走向世界的“通行证”，成为企业进入国际市场的有效手段，为拓展海外业务提供有利条件。实施认证制度的社会效益和经济效益根据一些认证企业的调查结果，超过60%的企业增加了投资，扩大了生产。超过70%的企业显著提高了市场份额。超过70%的企业销售额大幅增长。超过50%的企业增加了利润和税收。企业中80%以上的顾客反馈质量问题已经明显减少。80%以上的企业提高了合同履约率。80%以上的企业产品通过一次检验，质量明显提高。近70%的企业生产成本下降。70%以上的企业产品退货率下降；企业管理水平提高了100%。综上所述，中国加入世贸组织后，国内外产品“降入”的机会越来越多。然而，为了尽快赢得订单，所有制造商除了努力实践和生产高质量和好价格的产品之外，还需要获得平等的竞争条件。重要的一点是，我