2011年5月(采购绩效管理)重点

2011年5月采购业绩管理考试点考试复习资料第一章1.1绩效管理在企业中的重要性。效果和效率P3 1。效果是通过在特定时间内满足利益相关者或客户的要求来衡量的。2.效率是根据给定利益相关者或客户满意度级别的组织资源利用率的经济性来衡量的。业绩管理流程P41)确定组织使命2)确定采购战略目标3)接受采购小组的任务4)确定采购经理发展计划方法和目标5)确定要素6)由谁执行？7)执行计划8)改进管理流程：采购功能、供应商、采购人员业绩9)提交KPI 10)与这些KPI的通信11)持续改进管理KPI1.4采购业绩管理和持续改进p9采购角色持续改善：持续改善原则：1)天口(1986)统计流程控制(3360SPC)改善2)石川(1985):质量小组持续改进组织在注重提高产品质量的同时，降低了成本：1.供应商采购的质量和服务水平管理确保为企业选择最佳供应商。3.通过最佳的采购实践战术，确保企业供应的持续性。4在适当的地方确保适当的库存。5.确认采购事务处理流程(即，供应商发生了大量事务处理)使采购流程最有效。7.如果供应商通过“学习曲线”节约，则管理成本节约；8.将供应商表现评级评估结果反馈给现有供应商。9.确认出货处理与服务符合客户需求。第二章2.1增值原理和定义定义P23增值：以实现同等的财务节约或好处。2.2增值机会P24-25购买为组织提供的增值机会：购买的增值：有些方法具体、通用、例如：延期支付产品/服务规格或标准更改。质量保证条件；降低交易成本减少管理成本减少库存。提高运营效率(与学习曲线理论相关)；删除或更改最终用户或客户指定的初始要求。用便宜的品种代替(与价值分析技术有关)；减少库存或使用寄销库存(VMI)设施为什么带来附加值2.4通过降低库存成本、控制成本和使用寄销库存实现P27-28增值为什么带来附加值1.库存：MRP和JIT，库存正在减少，但是库存很多2.库存是资产类别会计，是资产，但销售前不是柔性的，是库存资金。3.opportunity costs :有机会使用流动资金持有库存或投资其他方面。4.委托存货：零售与维修- VMI方法：MRP、JIT、VMI2.5协商的增值机会：改善采购和改善与供应商的合同条款P29TCA/TCO总成本of acquisition(TCA)总请购成本采购成本=采购价格请购成本总成本(TCO)所有权成本=采购价格获得成本运营成本报废成本。改善合同条款：买方可以根据他们的技术和能力就降低成本或提供服务的采购合同的商业条件进行协商获得。为商品和服务的TCA和TCO增加价值。2.6提高运营效率增值P30-31减少采购成本(采购成本中包含的项目):1。采购工作人员和采购小组的薪金；办公室费用和支助费用；信息系统成本，包括3种办公场所或信息技术和信息系统(IT/IS)。测量角度采购作业的数目采购工作的质量第三章：业绩计量的类型3.1 KPI开发：战略目标p43KPI目标是企业的战略目标： 1。可靠的2。有意义的3。目标4。公平均衡的5。可更改和改进6。目标管理。KPI指标选择原则SMART原则s特定m可度量a可实现r相关t时间限制。3.2 KPI开发：战术和操作p461.供应链管理员感兴趣的地点：接收、货物在仓库中维护、发运2.采购管理员：接收需求指示、搜寻供给来源、订单3.采购角色：订单、现场采购、合同签订、合同拟定、长期合同管理4.购买KPI:书籍P47(表3-2)3.3改善服务和利润贡献p481.采购类别：原材料、部件和附件、维修部件、设备等2.销售成本会影响营业帐户、最终行利润和损益表库存过多会影响流动性比例采购是成本管理和相关绩效团队的核心成员3.减少材料成本-采购KPI1)基于现有成本，可以节省多少？2)业绩计量：建立基本价格，跟踪市场变化，购买货物，衡量差异(3)见书籍P49-P503.4采购流程和供应链成本p511.供应链业务流程：采购、仓库和库存管理、增值相关制造、存储和交货成品、客户关系管理2.进程检查(process review)3.与采购流程相关的部分：请参阅p51采购流程的关键点4.测试流程图：是否清楚地设置和理解采购的作用是否有购买指南和流程图(SOP)购买指南中说明了要遵循的操作步骤吗是否制定了采购政策和道德标准。5r(place price quality quantity date)3.5合并与组织结构相关的p53 KPI指标和组织情况(1)中央采购部门2)分布式采购-部门3)总部主导的移动网络4)分类采购5)社团采购6)合作采购3.6与能力相关的p54员工度量要素：技能、经验、知识、态度、资格和结合将产生最佳结果。测量方法：客观： 1。一定水平的后续行动，需要弥补多少差异。2.对于个人、团体或部署，达到特定能力水平的时间是多少。有可测量的进展吗？主观：1。个人能做的事；2.指导或培训后的进展情况；团队合作或业务关系是否改善。第四章：成本和价格确定方法4.4使用成本分析p701.成本信息的更改(行业、项目、期限、产品生命周期等)成本或价格随时间变化，规格和质量也随之变化。重新设计移除一些加工作业。变更工作2.衡量标准：制定公开价格或目标价格来实现。这些方法大多基于产品组合，而不是单个项目。3.为了适应变化，需要知道信息：费用信息、价格数据、比率的变化，以及利用这些资料检查商品和服务的情况。4.5固定成本管理p731.overhead costs(管理成本):工厂成本、行政部门成本、管理职能成本(如财务和人力资源)、健康和保险、安全和设备管理服务(清洁)2.固定成本：固定成本与销售成本完全独立吗？管理费用如何分配到销售价格？固定管理费用可以从单个中央成本中心分摊，对所有工作在售价上分摊相同的费用。您还可以使用基于活动的成本计算：该成本中心使用与业务活动相关的多个动因，而不是单个中央成本中心。第六章：信息技术和数据管理6.1如何应用于业务信息系统和供应链系统之间的联系和绩效衡量p102测量所需的数据来自系统，并从系统中提取数据1.许多经理认为信息是重要的力量和非常有价值的企业资产2.智能企业信息技术信息系统：IT信息系统： is(intelligence enterprise information technology)3.成功使用信息的关键不仅在于组织当前发展到什么程度，还在于如何发展4.智能企业通过使用信息技术实现其战略和战术目标(智能企业具有很强的判断力和理性)制定可满足组织长期信息要求的可行方案)5.组织所处的阶段：运营、整合、优化、创新。具体地说，请参阅P104图6-16.“数据”和“信息”数据：一系列事实和交易信息：对数据进行分类并整理部分有用信息在很多资源中，筛选数据进行分析是为了寻找发展趋势、重要事件和结果。7.有关供应链的数据源，请参阅P105图6-26.2作为信息系统采购的关键因素，p106是业务系统的一个模块1.购买系统的基本目标：请参阅P106-P107实例：1)接收和标识客户需求2)标识特定供应来源3)供应订单或协议可以由供应商系统生成4)请求订单时保证交付货物5)将订单和合同创建为主要单据6)生成采购报表2.要采用全新的系统，必须考虑：请参阅P1071)IT软件许可证费用2)数据库集成成本-与现有系统部署或集成3)安装成本4)培训成本5)使用成本采购系统必须具备的功能：(1)基于合理供应商管理的2)利用杠杆收购力创造的机会3)降低采购成本的机会6.3与采购功能管理相关的增值问题和绩效指标P108-109使用信息系统和收集和管理操作数据1.采购增值业务机会：1)采购功能业绩管理2)供应商业绩管理3)采购员工业绩管理2.采购功能本身是为企业提供服务的成本。3.采购成本是总购置成本(TCA)和总拥有成本(TCO)的一个要素。4.采购是成本中心或利润中心5.采购部门绩效衡量可以是客观的，也可以是主观的客观测量，如金钱、时间、比率主观测量，如客户调查、员工评价6.采购绩效管理必须广泛利用收购、观点和信息，评估采购为组织提供的服务的效率和效果。信息系统可以收集支持、帮助和相关信息，但仅凭高级系统并不能保证成功。6.4供应商业绩管理的增值问题和增值流程P109-1101.如何管理基于供应商的产品以获得最佳性能？1)供应商数2)所需的供应商数3)如何管理新的潜在供应商选择2.基于供应商的管理和当前供应商业绩管理同样重要1)如何管理与现有供应商的关系2)如何管理现有供应商的绩效3.管理公司的资源、供应商和供应商的绩效，这对成功或失败都很重要。因此，供应商管理对采购经理起着积极的作用。6.5采购人员业绩管理的增值问题和流程P111-112采购人员工作量等的业绩管理(a)采购系统采购人员绩效管理：(1)采购/供应管理能力的需要2)人员3)职位4)客户服务2.能力评估要素：包括技能、经验、知识、资格和态度。能力获取需要很长时间，并且可以根据业务需求或特定标准进行评估和升级。3.采购工作的需要取决于个人资格和职位说明，资格和职位说明应满足工作要求和服务要求。4.采购部门的顾客是使用采购或供应链服务的人。(b)采购系统如何促进采购人力资源计量1.采购系统数据的记录必须与公司的人力资源信息相关联。2.最基本的信息是个人资格和工作说明。采购经理根据工作标准和工作需要评估一个人，可以通过正数饮食评估过程或非正式访谈。3.积极的工作检查可以识别员工的能力和差距，并在需要帮助的地方提供支持员工，如培训。购买系统可用于记录和跟踪人力资源信息，并与绩效度量相关联。4.员工的IT技能开发是购买能力评估的一部分。连续专业开发(Cpd)永久职位ERP/internet/Microsoft office等行业发展第7章：为什么要评估供应商为什么要评估供应商绩效？有六个原因(了解解释):7.1供应商的绩效和业务绩效P122-1241)“优秀”的供应商确保组织有效而高效地运行，使企业能够专注于核心业务。“不好”的供应商可能会损坏客户的服务，同时影响产品和服务映像。2)供应商绩效评估评级有效的条件：数量P122(4点)1.要衡量供应商的能力和成果。使用明智和适当的工具。3.通过长期测量显示出发展趋势。4 .测量结果与过去的绩效和其他基准进行了比较。(3)“五个合适的”:价格、质量、数量、地点、时间(数量P123表)7.2采购功能中的供应商表现评级P125-1261.根据购买组织在评估系统中付出的努力，以下因素会有所不同：请参阅P125(1)订单对组织的重要性2)订单的价值3)一次性或长期需求4)继续检查和更新衡量方法的时间和资源5)供应商控制能力以外的因素。2.供应商表现：基本衡量标准1)交货质量(交货实现率)2)产品质量3)服务(例如售后服务、事故反映率)4)价格和费用3.供应商表现：高级衡量标准1)全部能力-将供应商视为一个整体的绩效2)财务稳定性3)贡献能力(为了公司的发展)所有这些供应商绩效衡量指标必须定期检查。7.3质量管理P127-1291.质量变化观点：请参阅P128图7-1用传统的检验保证和建设质量到现在为止设计质量的(合