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文档简介

四川省奖励和特别援助信息管理系统-维护手册奖金和支持系统的问题处理1.1网站常见问题处理1.1.1用户读卡时，出现异常读数，如图1-1所示。解决方案：图1-1一、检查IE浏览器的【安全】设置是否加载了如图1-2所示的activeX项b、点击手动注册(系统将成为引导插件 readyear.dll 建议用户建立信任，防止360恶意删除)如图1-3-1-4所示图1-3图1-4C.加载并运行readyear.dll插件当用户设置好IE浏览器安全设置并进行手动注册后，登录奖励扶助系统并进入新页面，出现如下情况，如图1-5所示(用红色圆圈标记)图1-5d .将鼠标放在黄色提示符下，右键单击并单击运行插件，如图1-6所示(用红色圆圈标记)图1-6e、点击运行插件后会出现如图1-7所示的弹出框提示点击运行图1-72.1.2当用户读卡时，读卡身份被错误地放置。解决方案如图2-1所示图2-1b)首先检测身份证阅读器是否安装成功c)颠倒阅读身份证或移动阅读位置d)检查读卡器是否完好2.1.3当用户插入数据或其他操作时，网站会提示500个错误和解决方案如图3-1所示图3-1此错误是由服务器错误或应用程序错误引起的。用户可以反馈给管理员或刷新页面来重新操作或输入数据。2.1.4当用户界面弹出脚本错误提示框时，如图4-1所示，解决方案是：为什么打开网页时总是出现此对话框？点确认后，网页将变成白色页面，无法进入。解决方案：图4-1打开IE属性对话框窗口，切换到高级选项页面，并清除设置列表中的“显示每个脚本的错误提示通知”复杂选项。用于指定当网页因脚本问题而无法正常显示时，是否显示实际脚本错误(注意含义：该功能默认情况下是关闭的)。在“设置”列表中，还有一个“禁用脚本调试”的复杂选项。请检查它(如图所示)，所以IE将关闭脚本调试器。这样，当浏览网页时，脚本错误不会再次出现(如图4-2所示)图4-22.1.5当弹出用户界面，PrinterLib.dll找不到提示框时，如图5-1所示，解决方法如下：图5-1操作如下图5-2
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