班组长执行(运输).ppt

江苏油田培训处薛琴,基层管理者执行力的提升,“人祸”的反思,吉林石化爆炸案,2005年11月日时至时左右，地处吉林省吉林市的中石油吉林石化公司厂一化工车间连续发生爆炸，整个松花江江北的化工区浓烟滚滚。造成六人死亡，多人受伤，松花江发生重大污染。,火光冲天,蘑菇云,污染严重,【调查原因】吉林石化爆炸调查组调查结果直接原因是由于当班操作工停车时，疏忽大意，未将应关闭的阀门及时关闭，误操作导致进料系统温度超高，长时间后引起爆裂，间接原因是“企业管理规章制度落实不到位”。,“人祸”的反思,2010年7月16日，大连中石油国际储运有限公司原油库输油管道发生爆炸，引发大火并造成大量原油泄漏，致部分原油、管道和设备烧损，另有部分泄漏原油流入附近海域造成污染。事故造成作业人员1人轻伤、1人失踪；在灭火过程中，消防战士1人牺牲、1人重伤。据统计，事故造成的直接财产损失为22330.19万元。【调查原因】国务院认定，这是一起特别重大责任事故。经查，事故的直接原因是：大连中石油国际储运公司同意中油燃料油股份有限公司委托上海祥诚公司使用天津辉盛达公司生产的含有强氧化剂过氧化氢的“脱硫化氢剂”，违规在原油库输油管道上进行加注“脱硫化氢剂”作业，并在油轮停止卸油的情况下继续加注，造成“脱硫化氢剂”在输油管道内局部富集，发生强氧化反应，导致输油管道发生爆炸，引发火灾和原油泄漏。,“人祸”的反思,2003年12月23日，由中石油四川石油管理局川东钻探公司钻井二公司川钻12队承钻的中国石油天然气股份公司川东北气矿罗家16H井发生井喷事故。,井喷事故死亡人数243人。到医院和医疗点就诊的病人累计1.4万余人，撤离群众6万余人，给人民群众生命和国家财产造成巨大损失，教训十分沉痛。,“人祸”的反思,【直接原因】,1、钻井队在起钻前未按规定循环泥浆，钻井液循环时间严重不足。2、钻井队在起钻过程中未按规定灌钻井液，造成井下液柱压力降低。3、钻井队违反规定在起钻过程中修顶驱，而且在修理后没有按规定下钻至井底通井循环钻井液，延长了停止循环时间，导致井内钻井液液柱压力降低。4、钻井队和录井队在起钻过程中无人在泥浆罐坐岗记录泥浆灌入量和出口的变化情况，没有及时发现溢流和及时采取有效措施控制溢流和井喷。5、录井人员未及时发现并报告录井仪显示预报的溢流异常。6、在钻开油气层前，有关人员卸掉了钻具组合中的回压阀。,六个环节执行中的问题,“人祸”的反思,要强化执行力，没有执行力，再好的思路、再雄伟的规划、再动人的目标，都是空中楼阁。一年365天，从领导到基层每位职工，无时无刻不是处在一种“执行过程”中，大家在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣，都将成为油田命运真正的决定性力量。,朱平达标创优工作推进会上的讲话,本讲内容,一、什么是执行和执行力二、影响执行因素分析三、把握执行原理，提升执行力四、正确定位角色，提升执行力,一、什么是执行及执行力执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间“不可缺失的一环”。拉里博西迪、拉姆查兰执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量。郭士纳,一、什么是执行及执行力,执行=执+行,执行=P(D,C,A),P,P,D,D,C,C,A,A,PDCA循环的步骤和方法,上升到新水平,执行力是完成执行的手段和能力，是指迈过以下四道坎的能力：1自我2决策3规章4细节,执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题，分析问题，采取行动解决问题来实现目标的系统流程。,一、什么是执行及执行力,自我,基础智能，表现：A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）B、基础文化：学历和其它综合性知识C、情商（EQ：EmotionalQuotient）心理性格能力，表现：A、灵商（SQ：SpiritualQuotient）事业心和使命感，主动工作的意愿B、敬业精神、责任感、忠诚,C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情技术技能，表现：A、具备完成工作任务的潜在胜任能力B、实际完成工作任务的显在操作能力C、技术创新和能力提升的自觉能力,二、影响执行因素分析,(一)组织因素,制度问题执行程序不科学缺乏高效的执行团队缺乏执行力文化缺乏科学的监督考核机制,管理制度是什么？,制度不仅规范企业中人的行为，为人的行为划出一个合理的受约束的圈，同时也鼓励和保障人在这个圈子里自由地活动,1、制度问题,制度对执行力的提高主要作用是：,用制度规范执行力的标准用制度统一员工与组织的执行力用制度建立一个执行力激励机制,1、制度问题,如何制定有利于执行的制度,（1）制度要可行（2）制度要科学（3）制度要稳定（4）制度要系统,1、制度问题,1.热爱祖国，热爱人民。2.遵守法律法规，增强法律意识。遵守校规校纪，遵守社会公德。3.热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。4.珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。5.自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。6.积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。7.孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。8.热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。9.诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。10.热爱大自然，爱护生活环境。,中国小学生守则,1.总是称呼老师职位或尊姓。2.按时或稍提前到课堂。3.提问时举手。4.可以在你的座位上与老师讲话。5.缺席时必须补上所缺课业。向老师或同学请教。6.如果因紧急事情离开学校，事先告诉你的老师并索取耽误的功课。7.所有作业必须是你自己完成的。8.考试不许作弊。9.如果你听课有困难，可以约见老师寻求帮助，老师会高兴地帮助你。10.任何缺勤或迟到，需要出示家长写的请假条。11.惟一可以允许的缺勤理由是个人生病、家人亡故或宗教节日。其他原因呆在家里不上学都违规。12.当老师提问且没有指定某一学生回答时，知道答案的都应该举手。,美国小学生守则,制订的制度如不具有可操作性，制度就成为摆设和累赘。要对各项制度进行清理，对已经过时的制度要及时取消；对于那些有制度而没有部门或单位落实的制度要进行改进；对那些部门之间、上下之间有矛盾的制度要及时调整。,1、制度问题,朱平“达标创优”工作推进会上的讲话,做好“加法”、“减法”和“乘法”工作加法不断挖掘和总结来自职工、来自基层、来自实践的鲜活经验，将经验和做法提炼为标准化的制度。减法对各类规章制度进行整合优化，删繁就简，一套制度文本支持多个管理体系，减少“台账多、报表多、资料多、评比多”的现象。乘法要体现“执行力倍增”的原则，“规章制度有千条万条，不抓落实也是白条”，抓落实的过程就是体现执行力的过程。,抓好制度建设，增强执行力,1、制度问题,朱平“达标创优”工作推进会上的讲话,2、执行程序科学化,（1）目标本身一定要清晰（2）要有明确的时间表（3）做好排序，事情要分轻重缓急，用80%的时间解决重要的事情，20%的时间处理琐事（4）指令一定要明确简明（5）要下属作承诺（6）跟踪监督（7）建立反馈机制,3、培养优秀执行力团队,（1）加强自身的执行意识（2）要在组织内合理授权（3）要努力营造一种“团队协作”的整体氛围，强调工作原则，执行程序的人要对“事”负责，淡化个人的作用。,4、形成执行力文化,（1）构建执行力文化的重要性改变人的行为之前要改变其思想改变其思想之前要改变其价值观价值观是执行力文化的核心（2）从改变信念和行为开始用统一的价值观充实员工头脑愿景激励，给员工未来的期望有制度约束，但不要依赖纪律,4、形成执行力文化,5、科学的监督考核机制,人们只做你检查的事情，不会做你期望的事情。郭士纳在位要受控，届满要轮换张瑞敏,1、影响执行的个人核心因素-态度,态度是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。态度具有认知、倾向、行动三种成分。,（二）个人因素,认知：态度是你的内心持有的对外围世界的观点，它的形成基础是你对世界有所认知。倾向：所谓仁者见仁，智者见智，就是对同一事物，每个人的认知可能都是不一样的。这种认知的不同，表现在行为上，就是一种倾向。行动：行动是态度的表现。,态度决定一切,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,成功=（知识+技能）X态度,顺从目标：在企业氛围的影响下，外显行为与他人一致，没有深刻的认识和情感，比较表面化，对组织发展目标有粗浅的认同而表示顺从。认同方式：喜欢公司的文化和行为，内心乐于他人一致，采取相同的表现，有较多的情愿掺入，是主动过程，从内心对公司的行为方式表示认同，成为企业文化的重要成分。,(1)态度如何影响执行力,内化规则：将自己的信念与外界事物的情感认同联系起来，并使之成为人格的一部分。员工不再把规则视为外在的束缚，而成为一种内在的自律行为，执行便成为一种默契的行动。,(1)态度如何影响执行力,(2)影响执行的四种心态,对问题的漠视,不关注细节,不能尽职尽责地处理一切问题,不坚持企业的制度、标准,工作中的劣根性六不三胡,不创新保守主义不负责麻木、推诿、敷衍不主动被动、消极、滞后不到位做事总是欠缺一点不思考宁愿去死，也不愿去想不守规明知故犯，不按操作规范做“三胡”现象胡弄、胡干、胡说,1、胡弄：有标准，不按标准去干；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2、胡干：没有标准的干；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3、胡说：未经调查研究，想当然认为应当这样；没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。,三胡现象,工作意味着责任,几乎每个人做错了事都会寻找借口负责任的人是成熟的人，他们对自己的行为负责，是自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养其他优良品质一样。,【例】台湾忠信高级工商学校校训台湾忠信高级工商学校就是台湾享誉30年以道德教育为本的学校，学校三千多学生中，没有工人，没有保卫，没有大师傅，一切必要工种都由学生自己去做。全校集合只需3分钟。在台湾各大报纸招聘广告上，经常出现只招忠信毕业生字样。【例】以色列“世界小组”与“七日战争”世界小姐不是我个人想选，我只是让你们知道，以色列是一个优秀的民族，出了世界上最漂亮的女人，同时还告诉世界：以色列这个国家正艰苦奋战，希望全世界的人民同情我们，支持我们！现在我的国家正在打仗，要钱何用？我们以色列亡国两千年，因为我们文化不亡，所以我们还能建国。今天我要回去，为祖国而战，要钱何用？,(3)培养责任心态,给大家提一个问题：天下兴亡”的下一句是什么？,真理：我的责任！,执行力的测试：如果下雨没有带伞，你该负多少责任？如果你的孩子不到十岁就开始抽烟，你该负多少责任？如果你们夫妻感情不好，你该负多少责任？如果你是销售部门经理产品的质量出现问题，你该负多少责任？如果你的上级决策出了差错，你该负多少责任？如果你所的城市空气污染严重，你该负多少责任？,(3)培养责任心态,测试结果的大规模统计忘带雨伞，我要负100的责任；孩子抽烟，我大概要负80%的责任；夫妻关系紧张，我要负50的责任；产品质量出了问题，谈不上要负责任，如果一定要负，就负20%的责任吧；上级决策失误，我无能为力，应不用负责任吧；城市环境污染严重，就更与我不相干了。,(3)培养责任心态,负不负责任，既不是法律问题，又不是道德问题，而是心态问题。心态是影响行为的首要因素，是人的心理活动外化为实践活动的动力源。其实，人与人之间往往只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的结果，这种小的差异就是态度的积极或消极，巨大的结果则是成功或失败。一个人有多重要，通常与他所负责任的多少成正比。你可能会说，当一个人重要的时候，他的责任自然就多，就会重。但事实却是，当你愿意负责，并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候，你就会变得重要起来。同时，在这个过程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。,(3)培养责任心态,什么是责任心？“责任心是把一座道德大厦连接起来的钢筋。如果没有这种钢筋，人们的善良、智慧、正直、爱心和追求幸福的理想都难以为继，人类的生存基础就会崩溃，人们就只能无可奈何地站在一片废墟中叹息。”,中石化前任总经理苏树林说：“要重责任、讲品行，把责任贯穿于员工的全部行动。责任是一种品德，更是一种能力，而且是统帅其他所有能力的核心能力。”,(3)培养责任心态,2、影响个人执行的其他原因,（1）知识不够用学而不多，用非所学,（4）沟通不到位既不上报，也不交流,（3）理解不深刻一知半解，不求甚解,（2）技能不熟练似懂非懂，不懂装懂,（5）习惯不够好拖拖拉拉，糊里糊涂,（6）意志不坚强知难必退，遇挫就撤,（7）情绪不稳定大惊小怪，喜怒无常,（8）方法不恰当路子不对，技巧欠缺,执行力与目标的的数量成反比，目标越多，执行力越弱；目标越少，执行力越强；但不能没有目标，目标为零，执行力也为零。,（一）萨盖定律目标原理,1、什么是萨盖定律,戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。,2、萨盖定律蕴涵着什么执行原理?,三、把握执行原理，提升执行力,决定一个组织整体执行力水平的不是其中最优秀的那些人员和部门，而是其中那些最差的人员、最差的部门和最薄弱的环节，这些就是组织中的“最短的木板”。只有找出“最短的木板”，把这一个个短板补齐，组织整体的执行力才能够得到全面提升。,（二）木桶定律短板原理,1、什么是木桶定律?,一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上那块最短的木板,2、木桶定律蕴涵着什么执行原理?,先天的优势并不一定是执行力的决定因素，行动和结果才是最重要的，执行要讲行动，但更关键的是讲结果。没有行动就会被淘汰，没有结果，就没有执行力。,（三）龟兔效应速度与结果原理1、什么是龟兔效应？,龟兔赛跑，兔子自认为速度比较快，即使跑一阵歇一阵也能胜过乌龟，毫不将比赛放在心上，跑到中途竞睡起觉来。而乌龟自知比较笨、速度比较慢，只有不断前进、永不停止脚步，才有可能同兔子较量，它坚定不移地一步一步向终点前进。结果，兔子输了，乌龟赢了。,2、龟兔效应蕴涵着什么执行原理？,蚂蚁效应表明，个体的执行力是弱小的，但当个体组成一个分工明确、角色清楚、团结合作、配合默契的团队时，它们的力量就是无穷的。蚂蚁效应反应的是一种齐心协力、分工合作的团队原理，它们这种群策群力、分工协作的高效率的团队精神，是其强大执行力的源泉。,（四）蚂蚁效应团队原理1、什么是蚂蚁效应？,蚂蚁是一种微不足道的小动物，但大家角色明确，各尽所长，团结合作，配合默契，从而形成强大的执行力和战斗力。,2、蚂蚁效应蕴涵着什么执行原理？,雁每年都有两次长距离的集体大飞行，它们实行轮流领飞的“制度”，一只雁不行了，就换上第二只。领头雁不但要承受最大的空气阻力，关键上是要准确判断飞行的方向，一旦飞行方向错误，他们就达不到目的地。所以，不管是哪一只雁，只要轮到自己领飞时，都必须认识自己肩负的使命和重任不但要排除空气阻力，还要搞清飞行的方向。,（五）雁群效应角色原理1、什么是雁群效应,在执行中，角色定位与认知是十分重要的，任何一个人，只要处在某一位置上，就必须认清角色的任务、作用及有关要求，按照角色的要求去做自己该做的事情，这样才能保证执行的有效和高效。,2、雁群效应蕴涵着什么执行原理?,由一个极小起因，在其他因素的参与作用下，发展成为极为巨大和复杂的后果的现象就是“蝴蝶效应”。,（六）蝴蝶效应细节原理1、什么是蝴蝶效应？,蝴蝶效应表明，一个小小的起因，会引起严重的后果，大问题是由细小的事由引起的，在工作中必须注重小事，注重细节。,2、蝴蝶效应蕴涵着什么执行原理？,刺激和激励可以产生强大的执行动力，执行需要增加正面的刺激与激励，也需要创造反面的危机与压力，正面激励因素的驱动与反面压力因素的驱使，是刺激执行力快速提升的双桨。,（七）马蝇效应危机与激励原理1、什么是马蝇效应？,再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。,2、马蝇效应蕴涵着什么执行原理？,（一）角色定位的意义,1有利于因材适用，用人所长，避人所短2有利于做到岗位清晰、职责和职权明确3有利于避免角色错位4有利于执行力的