酒店安防部管理制度

菩提岛度假酒店安保部管理系统(一)安全部门工作指南：1、值班期间必须穿戴整齐，仪表大方，站立姿势、坐姿符合要求，不准抱胸干涉。2、严格遵守工作时间，佩戴胸卡，通过员工通道进出，同时打卡备案。3、做到无条件服从上级分配，服从上级管理。4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当班不准离岗)。5、掌握安全部门的工作特点、职责和要求。6、与客人接触要非常礼貌，并注意态度的语气。7、在处理问题时，力求宽容和宽大，以说服人。8.不要聊天、读书看报、写私人信件、听耳机、抽烟、吃零食、打私人电话、上班时拒绝来访。如果是重要的，值班的安全部门负责人必须批准。9、值班时只能与客人保持工作关系，不能在岗拉拽，与客人聊天。10、值班时不得利用个人权力和客人进行任何私人交易。11、值班时不得以任何理由或方式向客人索要小费或礼品。12、值班时不准睡觉，不准带着醉意。13、值班时严禁随意离开，如需吃饭、喝水、上厕所，需经队长批准并派人替换岗位，方可进行。14、特殊情况下，严禁使用酒店客房设施。15、熟悉酒店各种报警装置和消防设备的位置，并掌握其用法。16、一旦发现火灾，无论规模大小，都必须按照规定程序上报，并立即采取有效措施。17.熟悉酒店各部门的出口通道，包括员工通道、客人通道、消防通道等。18、无特殊情况，不设包间、仓库、办公室、厨房、服务员车间等。19.不要滥用权力谋取私利，也不要做任何有损酒店声誉的事情。20、执勤期间不得使用任何手段包庇、包庇违法犯罪分子。(2)安全部门休假制度：1.当本部门员工因任何原因需要休假时，必须填写申请表并逐级提交审批后才能生效。2.主管和领班在请假前需要经理的批准。3、保安离开必须经主管批准，但必须先经工长批准。(超过半天的事假，需要部门经理批准)。4、严禁越级休假。5、无请假报告请假，一律视为旷工。6、原则上不准请假，如遇特殊情况经经理批准。7.对于那些超过假期的人，他们将被视为旷工或自动辞职(那些超过假期一天的人将被视为旷工)。8.如果你因特殊情况不能按时返回单位，你应该有电话、电报和证明，然后才能考虑完成你的事假。(3)安全部门奖惩制度：1.奖励。凡有下列表现之一者，本部门将给予奖励或晋升推荐。1)酒店安全管理的贡献者。(2)找到客人的钱并支付给公众的人。3)举报本部门员工的违章行为。4)向本部门提出好的建议，并被采纳。5)忠于职守，受到外宾或外事部门来信表扬的人员。6)有勇气为酒店的声誉和财产与违法犯罪行为作斗争的人。2.处罚33，354次警告。有下列行为之一者，累计三次以上者，予以开除。1)值班时不注意仪表，不佩戴工作证，多次指出没有明显变化后。2)不服从工作分配，不服从上级指挥。3)那些经常迟到早退的人没有打卡记录。4)无特殊情况(官方需要)离职者。5)值班睡眠者。(六)在执勤中滥用职权、徇私舞弊的。7)吸烟、吃零食、聊天、听耳机和不听广告的人2)无论何原因与客人和酒店员工打架。3)那些索要或隐瞒小费的人。4)利用职权与客人进行非法交易。5)盗窃酒店物品和客人钱财，唆使或参与酒店员工盗窃酒店和员工财务。6)皮条客。(七)不服从上级管理，以权谋私的。8)严重的工作失误，给酒店造成损失。9)不爱护安全设备、消防设施和办公设施，造成严重损失的，除按价赔偿外，应立即开除。(4)保安部监督员工考勤系统：1.保安将24小时驻守在打卡点。临时离开应得到领班的批准，并将派人替换。2.当员工打卡上班时，保安应该仔细检查工作卡。那些没有工作证或与工作证不一致的人将不能打卡上班。如有必要，工作卡将被收回并移交给值班经理处理。不允许任何人代表他们打卡上班。3.检查打孔机的操作，并立即报告任何问题。4.执行物品出屋检查制度，检查物品出屋是否违反规定，必要时发放许可证。5、认真执行准入参观、参观核查和登记制度。6.严格控制辞职和解雇员工进入酒店，防止酒店员工穿着制服走出酒店。7、外来施工人员每天进行参观登记，如果发现外来施工人员没有在规定的施工时间外离开酒店，立即向当班领班汇报。(5)安全部门设备使用制度：1、日常使用对讲机、警用设备、钥匙、雨衣、大衣时，双方工长要相互核对并记录收据。2.临时用品，如外套、雨靴、雨衣、手电筒、应急灯等。应进行交接登记，并在返还时由接收人签字。检查损坏和损失，否则应根据酒店规定进行赔偿。3.只有当钱平时存放在监控室时，机器才会被带走。只有工头和主管能使用它。4、保安部物资专柜平时重点监控，夜班时保安值班领班值班。5、安全部物资专柜每月盘点一次，由班长和主管检查记录使用情况。(6)外来单位进店施工管理制度：1、如有任何单位在酒店范围内施工，进入现场时必须持有施工部门出具的申请或证明，经安全部门和工程部审核批准后方可进入施工程序。2、请建设部门在填写申请书或证书时，要求明确施工单位名称、编号、施工区域、工作时间和负责人等。施工单位负责人凭施工人员的申请或证件和有效证件到安全部门办理进场施工手续。3.安保部将向施工单位发放临时施工卡，并收取30元的凭证抵押款。施工期结束后，安保部将注销保证金，并将保证金连同工作证返还安保部秘书处。4.在办理施工手续的同时，施工单位负责人应与酒店签订防火责任协议，确定施工防火责任。5、任何施工单位和个人进入酒店施工必须走工作人员通道，并佩戴临时施工证。未经允许，他们不得进入营业区和使用客房设施。施工完成后，带出酒店的工具和其他物品必须有用人单位出具的放行单。6.在施工期间，应遵守酒店的所有规定。如需增加人员，应及时办理手续。7、施工期间，严禁在施工现场吸烟，禁止在施工现场乱拉乱接电线。8、如施工需要明火作业，必须向酒店保安部提出申请，申请fo1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门和个人不得挪用和擅自移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材一侧和消防通道堆放杂物，不准用于非消防设备和器材。2.因工程施工和作业需要使用或移动消防设备和器材的部门，应向保卫部提出书面申请，经批准后方可使用或移动。施工和运行完成后，设备应恢复到原来的位置。3、工程部和安全部应认真做好消防设备、器材的维护和维修工作。发现设备、器材丢失、损坏或故障，要立即向消防委员会报告，争取补救措施，并追查原因，做好记录。4.工程部值班人员和值班消防监督应每天和每周对消防设备和器材进行例行检查，每周对烟雾和温度报警装置进行测试，并将测试结果书面报告消防委员会，同时做好检查记录。5.工程部和安全部每月对酒店的所有烟雾和温度感应报警系统、自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统、防火卷帘门、排烟风机、排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细维护，并做好维护记录。6.工程部经理和消防队长应定期或不定期(每周不少于两次)检查酒店的关键部位，如发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、木工房等。如发现问题，应立即派人整改并做好记录。7.保安部消防队长每月检查酒店内所有干粉灭火器的压力表、安全塞、压力手柄和喷雾软管，并多次摇动灭火器，防止灭火器内的粉末受潮、沉淀和结块，并做好记录。(8)监控中心管理系统：1、班长应热爱本职工作，服从命令，服从指挥。2、班长必须制服、整齐、无长发。3、值班期间要集中精力，认真做好监护记录，不准离开岗位。4、认真做好交接班工作，并将班长的情况详细告知下一班。5.监控室内禁止吸烟和禁止点燃。不允许有噪音。不允许存放个人物品或易燃易爆物品。6、每天清洗各种仪器设备，保持室内清洁和其他卫生。7.任何人调用录像带或查阅文件和档案，应事先填写查阅（调用）申请表，经安全部门经理批准后签字。8.值班监控不得随意控制中心的所有仪器、按钮和设备。严禁非监控人员操作中心内的所有设备。9.值班班长或其他经批准进入监控室的人员不得无故占用(使用)中心的通讯设备。10.监控中心仅限于保安部值班监控员、值班工长和消防主管以上管理人员。11.私人助理、贸易技术员、大堂经理、值班经理等。只有在值班主管允许的情况下，才允许工作所需人员进入。他们应在工作完成后及时离开，不得无故逗留。12.消防中心的管理直接属于消防监督员。(九)停车场安全管理程序：1、值班时要认真检查车辆的安全，发现问题，及时汇报，当你来车时要指挥车辆就位，检查车辆是否损坏，车门是否锁好，车辆是否整齐。2、客人交流时应注意礼仪和礼貌文明的语言，要大方、谦虚，避免与客人发生纠纷或冲突，不准向客人索要小费。3、值班时要站在车场较明显的位置，指挥车辆手势要规范、正确。4、值班时不得群聊，不得随意离开、逃离，有事不要大声喧哗，用对讲机喊话2、着装要合身，不要太紧或太松，以免操作时受伤。3.如有外伤，应立即报告工长，并尽快处理伤口。如有重伤，操作人员应及时去酒店医务室治疗。4.处理紧急事故时应考虑安全因素，如戴手套、雨衣和雨靴。按照正确的操作程序操作，熟悉各种应急程序(火灾、洪水、台风等)。)由酒店制定。5.应立即通知相关部门清理不卫生的地面、堵塞的通道和易坠落伤害的区域。6.不要拆卸你不了解的设备。请专业人员处理，触摸或打开可能有危险的包装，发现异常气味和声音，查明原因并向上级报告。7、但不要过量饮酒、吸烟，不要暴饮暴食，保证充足的睡眠，养成良好的饮食、生活和卫生习惯。8.警棍和手铐等警察装备不得滥用。不得使用恐吓和危险语言来避免暴力。9.在意外攻击的情况下，只有采取适当的自卫，以确保自身的安全。9.本法规仅适用于安全部门的员工。(十一)法规和处罚为了提高安全部门的队伍建设和整体安全素质，特制定安全部门规章处罚条例。该部门在工作细节方面与经济挂钩，以促使安保工作有序进行。一、10元评估扣款的相关内容：1.未按要求登记的，每人每次罚款10元。2.如果你不主动向酒店的客人问好，每人每次将被罚款10元。3.着装不当和上班分心的人将被罚款10元。4.不按规定清理岗亭内外的，处以10元罚款。5.值班期间未进行检查的，罚款10元。6.当遇到酒店值班领导时，他们必须举手，违者将被罚款10元。7.工作时间无故不关门的，罚款10元。8.阅读杂志、说笑、玩手机和其他与工作无关的事情时，10元罚款一次。9.任何人在工作时间未能将手机切换到振动或静音模式将被罚款10元。10.10元因开会迟到早退而被罚款。11.交接班时，必须穿戴整齐后准时到达，否则将受到迟到的惩罚。交接应严格按照交接岗位的要求进行。违者将被罚款10元。12.进出酒店的车辆和游客必须在值勤时按规定登记。违反者将被罚款10元。13.在值勤簿或其他登记簿上乱涂乱画，违者罚款10元。14.工作时间禁止吸烟。违者将被罚款10元。二、考核的相关内容扣50元：1、每个岗位擅离职守、擅离职守、睡懒觉罚款50元；2、停车场车辆碰撞未停车，只记住车牌号，每次罚款50元；3、不服从经