电脑常见故障处理方法PPT课件.ppt

石嘴山市信息技术人员培训第一轮：计算机常见故障处理和日常事务故障处理方法简介：充分发挥检察技术的作用，让广大干部警察通过信息化训练熟悉检察技术的综合业务知识，最快处理日常计算机故障掌握“四会五能”，“四会”能取证、操作事务处理软件、在会议网上查询、拍照，“五能”:可以在网上工作、在网上工作、下载资料、上传文章、在网上发布通知所有检察干部都为实现无纸化事务提供技术支持，市医院技术部特别举办了这次信息技术人员培训。 2、目录：第一部分：一般计算机故障处理计算机基础知识第二部分：日常事务处理方法a，计算机常识知识b，一般计算机故障分析c，一般计算机故障处理d，计算机网络故障处理e，其他一般故障，3，这部分主要谈计算机(pc )的构成。 第一部分：计算机基础知识，4，计算机构成结构：计算机构成结构：完整的计算机系统由硬件系统和软件系统的大部分组成。 另一方面，硬件系统：硬件是可以用手触摸的，一台计算机一般为1，主体(主板、CPU、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡等)。 2 .输入输出设备(鼠标、键盘、显示器) 3、外部存储器(软盘、光盘等)。 二、软件系统：软件是指程序的执行所需的数据和与程序相关的文件资料的集合。 1、操作系统软件(Windows、LINUX、UNIX等) 2、应用软件(文字处理、QQ、事务软件等)、5、6、主机箱内部、电源、主板、CPU、硬盘、光学硬盘电脑常识性知识、电源插座、键盘端口、鼠标端口、LPT并行、COM串行端口、显示端口、USB端口、网络接口麦克风端口、扬声器接口、主机箱背面面板、8、 显示器信号线，连接USB接口的鼠标和键盘，1，电脑的常识性知识，9，音频输出线，电缆连接，电源，1，电脑的常识性知识，10，电脑启动的过程计算机系统启动过程如下： (1) (2)检测显卡的画面中出现了短的显卡信息。 (3)检测存储器的画面中出现的存储器的容量信息(执行BIOS的画面中出现的简单的BIOS信息。 (5)检测出现在其他设备中的其他设备的信息(CPU、存储器、硬盘、光学驱动器)。 (6)执行6)OS(OS )的初始化文件。 另一方面，电脑常识性知识，另一方面，电脑常识性知识，Windows系统的启动过程，按下电脑开关启动电脑，登录到桌面完成启动，经过以下阶段。 2 .加载内核阶段3 .加载驱动程序阶段4 .注册并导入注册表。 以上从理论上阐述了计算机从硬件到软件的启动顺序。 12、这部分主要从理论上阐述日常使用电脑过程中的故障是如何发生的，发生的原因和应该如何处理这些故障，并从具体故障的处理中进行说明。 第二部分：常见的计算机故障处理，13，2，计算机故障分析，计算机故障的概念：计算机系统的功能错误和引起系统性能下降的硬件物理损坏和软件系统运行错误。 14、12、电脑故障分析，正常使用故障：主要是机器正常磨损，寿命到了，或自然老化造成的。 人为故障：使用者不遵守操作步骤，导致带电插拔、不正当操作等部件破损。 硬件故障：制造工艺或材料质量问题卡、卡间接触不良板焊接点的暂时焊接、脱焊接、连接线断线等。 软件故障分为人为原因引起的系统故障、系统软件和应用程序本身不足引起的故障和病毒引起的故障三种。使用环境的影响：主要包括电源、温度、灰尘、电磁辐射等影响。1、计算机故障的原因、15、2、计算机故障分析、计算机故障多种多样，某些故障不能严格分类，一般可以根据故障的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。 硬件故障是指导致计算机系统的功能错误或系统性能下降的硬件兼容性、连接器接口的偏差、使用老化、物理损坏等。 软件故障是指操作不正确、计算机软件使用引起的故障，以及系统和软件参数设定不正确、不兼容、病毒等原因引起的故障。 2、计算机故障的分类，16、2、计算机故障的分析，硬件故障涉及计算机主机内的各种卡、内存、显示器、电源等。 常见的硬件故障有以下几种表示： (1)电源故障，系统和部件不供电，或者只供电一部分。 (2)部件工作不良，电脑的主要部件，如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件故障，系统工作不良(3)部件和芯片松动、接触不良、脱落，温度过热，不能正常工作。 (4)电脑外部和电脑内部各部件之间的连接电缆或连接插头松动、脱落、错误。 3、硬件方面的主要故障，17，2，计算机故障的分析，(1)应用软件故障(2)系统软件故障(3)计算机病毒引起的故障，4，软件方面的主要故障，18，3，计算机故障的处理，软件例如，分区表丢失、CMOS设置错误、病毒破坏了主引导扇区、注册表文件错误等。 排除软件的原因后，再检查硬件故障。 前外后内：先外接，后连接本体，根据系统错误信息进行检查。 先开机的部件：电源是计算机是否工作的关键，先检查电源部分，然后再检查各个部件。 首先是普通后特殊：想想故障的原因。 例如，如果硬盘无法正常工作，首先检查电源线、数据线是否松动，然后重新连接，可能会解决问题。 首先简单复杂：先排除简单容易修理的故障，然后排除难以解决的故障。 1、计算机故障处理原则，19，3，计算机故障处理，观察法：用眼睛判断计算机故障，如是否有线路连接断开、发热、噪音等现象。 插拔法：拔出可疑卡和插头，再次插入，保证接触良好。 交换法：把故障的零件换成相同功能的零件。 最小系统法：首先，只安装最基本的计算机零件，检查是否有故障，然后慢慢地安装其他零件。 2、常用计算机故障诊断方法，20，3，计算机故障的处理，计算机故障的处理，首先判断是哪里的问题，对问题进行处理。 硬件问题通常需要回到电脑公司修理或更换。的。的。 软件的问题通常不影响硬件。的。 如果找不到最佳解决方法，最终重新安装操作系统，确认主机没有问题，并检查显示器上的指示灯是否闪烁。 如果指示灯未闪烁，请检查显示器是否已打开。 如果led闪烁，请检查显示器数据线和主机是否正常连接。 如果没有问题，用备用方法更换和测试显示器。 例外：如果将分辨率设置得较高，则即使超过显示器的最大分辨率，也会显示黑色画面。 例1 :启动黑屏的解决方法，三，计算机故障的处理，二，三，计算机故障的处理，(二)检查主机电源灯是否点亮。 如果主机不亮，则检查主机问题。 首先，机箱的电源连接器和电源线是否正常。 然后检查机箱的电源。 如果机箱电源有问题，则机箱电源风扇不旋转。 然后，检查主板上的电源线插孔和所有卡(如显卡、声卡等)、CPU和存储卡是否已安装并已正常接触。比较愚蠢的方法是把它拔掉再重新插入。 例1 :接通电源的黑画面的解决方法，23，1，电脑主机的电源坏了，请更换电源。 2、主机电源灯点亮，不显示其他警报音，有可能是CPU破损或接触不良。 3、按下电源键也没有任何反应，电源也正常是因为主板上的静电导致电源不通电。 拔下电源线或笔记本电脑电池，几分钟后重新启动。 例2 :电脑不启动，24，(1)键盘：开机自检时，键盘右上角的三个灯闪烁，然后NumLock灯点亮。 这表明键盘硬件是正常的。 请注意键盘脱落后无法正常启动。 (2)接通鼠标电源后，鼠标下面的红灯会亮起。 如果未亮起，则鼠标usb端口未通电，或者鼠标硬件已损坏，需要更换。 例3 :键盘鼠标故障的判定处理，三，计算机故障的处理，二五三，计算机故障的处理，软件故障的原因也很多，用户操作错误，系统软件和应用软件的安装冲突，计算机证实了电脑故障的70%是软件故障。 4、软件故障的检查、26、3、计算机故障的处理、判断软件故障的方法，可以判断软件故障具体是操作系统还是应用程序故障， 根据提示信息确定故障的种类计算机病毒对故障操作的不正确或软件的安装、不正确使用引起的故障、4、软件故障的检查、27、3、计算机故障的处理安全模式是为了Windows检测并修复系统错误当系统在安全模式下运行时，只有基本硬件(如鼠标、显示器、键盘和硬盘)和基本系统服务(不包括网络连接和其他外围设备)被驱动。 这种模型为您提供了一种解决问题的分析方法，以消除安装一些新硬件和软件时出现的系统错误。 例4、在安全模式下处理引导蓝屏故障，28、 开机自检完成后按【F8】键，显示Windows选项菜单后选择启动的安全模式即可，通常选择“安全模式”选项进入，三、计算机故障的处理、29、三、三Windows工作不稳定或无法正常启动的情况下，重新启动电脑尝试进入安全模式，重新启动电脑，系统是否正常恢复，30，3，电脑故障的处理，会安装新软件，或安装新软件。 例如，如果安装了错误的硬盘，可以进入安全模式卸载驱动程序，重新安装正确的驱动程序。如果因软件安装错误而发生故障，可以在安全模式下卸载软件如果恢复系统设置、31、删除锁定的文件、完全删除病毒、在Windows中删除某些文件或清空回收站，则可能显示“无法删除”消息。 这些文件未使用，请重新启动计算机，在启动时尝试在安全模式下删除。 在Windows的正常模式下，病毒可能会感染特定的系统程序，或在各种病毒之间相互感染，有时无法完全清除病毒。 在这种情况下，可以将系统启动到安全模式，成功清除病毒。 32、3、计算机故障的处理、计算机运行速度慢的原因有很多。 软件安装太多、程序启动太多、控件安装太多、程序自动运行太多等都会影响计算机的运行速度。 一般来说，通过查看任务管理器，可以知道程序的执行状态。 例5，运行速度慢的解决方法，33，3，计算机故障的处理，例5，运行速度慢的解决方法，34，3，计算机故障的处理，360可以由警卫整理，35，3，计算机故障的处理，如果感染了计算机病毒、36、3、计算机故障的处理，例6、正在运行的计算机成为蓝屏，37、3、计算机故障的处理，例6、正在运行的计算机成为蓝屏，计算机成为蓝屏的原因是多方面的1、如果计算机偶尔出现蓝屏，可以通过重新启动计算机尝试解决问题。 当然，如果在以前安装硬件时出现问题，建议您重新拔插硬件或安装最新版本的硬件驱动程序. 2 .如果硬盘安装不当，或者因程序兼容性等原因而发生系统的蓝屏现象，重新安装系统是最简单、最有效的解决方法。 3 .如果硬件发生故障，更换硬件部件。 38、故障原因和处理方法： (1)内存不足：经常在电脑桌面上堆积大量文件，造成内存不足的主要原因，养成立即打扫电脑桌面的好习惯。 (2)CPU风扇损坏：一旦通电，一旦进入系统就会慌乱，CPU风扇很可能出现故障，因此要更换风扇。 (3)电脑中毒很容易使电脑死机，检查病毒。 (4)操作系统文件丢失或异常，操作系统的修复或重新安装。 例7、电脑死机故障、39、4、电脑网络故障处理、电脑网络故障主要表现出不能连接网络了。 原因有： 1、网卡损坏2、网线连接错误3、IP设置错误4、网卡禁用5、内部网络安全程序卸载或禁用网卡的40、4、计算机通常，连接网线后，网卡上的两个灯会闪烁。 只要网线接通，网卡上的灯就不亮的话，网卡可能会坏了。41、4、计算机网络故障处理、2、网络电缆连接错误：检查网络电缆和网卡、网络电缆和交换机的连接。 除了网卡问题，可以显示表示网络状况的图标。 在以下情况下，通常可以重新拔插网线接头： 如果不是的话，用线夹按住网线的镜头。42、4、计算机网络故障处理、2、IP设置错误： IP地址重新设置IP冲突、网关设置错误、DNS设置错误可能导致无法连接到互联网。 在这种情况下，可以重新设定IP等。43，4，计算机网络故障处理，3，IP设置错误： IP地址重新设置，44，4，计算机网络故障处理，4，网卡被禁用，网络属性，在本地连接上网卡计算机网络故障处理，5，发生网卡驱动程序被安全程序卸载，内部网突然无法连接到互联网的情况时，请使用， 检查网卡驱动程序是否通过安全程序卸载或禁用，具体方法：右键单击我的计算机，进入“device manager (设备管理器)”，查看网络适配器，查看红色叉子的打开，46，5，其他故障处理，Word安全模式故障，47，c :doc