如何在基层供电公司工作中开展绩效考评管理工作

1/8如何在基层供电公司工作中开展绩效考评管理工作绩效考评是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。绩效考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。绩效考评制度是现代企业管理的核心内容。我国电力企业的改革进程正在近一步深化，电力营销工作在电力企业生产活动中的重要性日趋体现，而做好电力营销活动中的管理工作成了当前广大电力营销人员必须考虑的一个问题。这就需要把绩效考评制度应用到电力营销工作中来，而绩效考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。由于电力营销工作的一些特殊性，决定了其每个职工的具体工作相对独立，但每个人员的工作又有明显的上下流程关系，这就便于对每个个体的工作进行绩效考评，最终实现电力营销工作优质高效的开展。为了将绩效考评落实到实处，结合城北供电公司营业部的工作特点，现简单谈谈如何在电力营销工作中开展绩效考评工作，以供领导参考。一、开展绩效考评的目的。绩效考评实际上是重要的人力资源管理工具，它主2/8要是面向每一个员工，通过对员工工作等各个方面的系统评估，最终目的还是为了提高员工的工作表现。美国组织行为学家约翰伊凡斯维其认为，绩效考评可以达到以下八个方面的目的1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；2、组织对员工的绩效考评的反馈；3、对员工和团队对组织的贡献进行评估；4、为员工的薪酬决策提供依据；5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估；6、了解员工和团队的培训和教育的需要；7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估；8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息；在营业部，实行绩效考评是为全面了解、客观公正评估职工的工作，按照职工实际工作表现进行考核，激发职工的工作热情，调动工作积极性，提高工作效率，加强促进班组管理工作。很久以来，电力系统的一部分职工的心里一直存在着吃大锅饭的思想，工作干好干坏、干多干少都一样，没有形成激励机制，这是电力系统的行业特点造成的。特别是电力营销部门，由于电力的自然垄断关系，企业缺乏竞争，虽然近年来大力加强服务意识，员工的整体素质有了很大提高，但在企业内部、员工之间还没3/8有形成有效的业绩评定考核机制，这就需要通过绩效考评来达到激励员工，奖勤罚懒的目的。二、绩效考评的原则。开展绩效考评工作，还应注意以下一些原则，才能真正让员工感到绩效考评工作的严肃性和公正性，使绩效考评工作发挥因有的作用。1、绩效考评公开的原则应该最大限度的减少考核者和被考核者双方对考评工作的神秘感，绩效标准和水平的制订要有一定透明度，考核结果公开，是考评工作制度化。2、客观性原则进行客观考核，即用事实说话，切忌主观武断。缺乏事实依据，宁可不做评论，按个体的绝对标准进行考核，引导成员改进工作，避免人与人之间的攀比，破坏团结精神。3、重视反馈的原则在绩效考评之后，进行面谈讨论，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见及自我评价情况，存在问题不要紧，应给予修改，达到互相信赖的关系。4、可行性和实用性原则可行性应考虑（1）和绩效标准相关的资料来源；（2）潜在的问题分析，预测在考评过程中可能发生的问题、4/8困难和障碍，准备应变措施。实用性应考虑（1）考评的手段是否有助于组织目标的实现；（2）考评的方法和手段是否和相应的岗位以及考评的目的相适应。5、以工作为重点的考评原则绩效考评的项目是针对工作，大部分考核活动应属于日常工作中，不要过于繁复地冲击正常工作秩序，更不应无实效的走过场、搞形式主义。考评过程应就事论事。6、重视时效性原则绩效考评是对考核期内的所有成果，形成综合的评价，而不是将本考核期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个来代替整个考核期的绩效进行评估，这就要求绩效数据与考核时段相吻合。三、考核对象和考核内容根据电力营销工作的特点和城北供电公司营业部的具体情况，在营业部的实施绩效考评的对象，现阶段为营业部用电管理A岗、B岗、计算机生产岗、营业部各班组长、大客户经理。只有先对营业部的生产骨干进行绩效考评，才能调动他们的工作积极性，充分发挥工作的主动性，为在本部门全面实行绩效考评提供实际经验和打下坚实基础。考核的内容主要是以营业部的日常工作为主，而5/8完成重要任务的情况和工作态度也应成为绩效考评的重要方面。主要内容可按以下几点考核1、工作态度；2、劳动纪律；3、团队精神；4、日常工作；5、工作失误；6、非职务工作；7、重要工作任务完成情况；8、班组管理。四、实施绩效考评的方法首先要制定绩效考评的制度，营业部应完成考评内容选取、考评题目编写、考评方法选择及其它一些相关工作之，再将这些工作成果汇总在一起，报经公司领导批准后，制定营业部的绩效考评制度，只有建立了这样一个绩效考评的制度，才代表我部门的绩效考评体系已经建立。根据考评内容的不同，考评方法也可以采用多种形式。采用多种方式进行考评，可以有效的减少考评误差，提高考评的准确度。在实际考评中可采用以下几种方法1、目标考评根据每个考核对象的工作情况，在一个考评周期前，考评人和被考评人要讨论制定一个双方都接受的阶段性工作目标，要明确工作职责、工作目标描述、完成目标工作量等内容。考评周期满后根据完成工作目标的情况来确定考核成绩。在完成重要工作任务时更要采用目标考评。2、自评6/8自评即被考评人的自我考评，考评结果一般不计入考评成绩，但它的作用十分重要。自评是被考评人对自己的主观认识，它往往与客观的考评结果有所差别。考评人通过自评结果，可以了解被考评人的真实想法，为考评沟通做了准备。另外，在自评结果中，考评人可能还会发现一些自己忽略的事情，这有利于更客观的进行考评。自评可用于日常工作和工作态度考评。3、互评互评是考评对象之间相互考评的考评方式。互评适合于主观性评价，比如工作态度部分的考评。互评的优点在于首先，员工之间能够比较真实的了解相互的工作态度，并且由多人同时评价，往往能更加准确的反映客观情况，防止主观性误差。互评应在人数较多的情况下比较适用。另外，在互评时不署名，在公布结果时不公布互评细节，都可以减少考评对象之间的相互猜疑。4、上级考评根据公司及营业部的组织情况，上级考评可分为营业部主任考评和公司领导考评。由于他们是被评估员工的直接主管，也通常是绩效考评中最主要的评估者。上级直接考评将有机会与被考评对象更好地沟通，了解他们的想法，发现他们的潜力。但要注意不能有偏见，需保证评估的公正性。7/8五、在实行绩效考评中应注意的问题1、应注意考评沟通考评沟通是绩效考评的一种非常重要的环节。在实际工作中，如果忽视了考评沟通，会影响了绩效考评的最终效果。它的主要任务是让被考评人认可考评结果，客观的认识自己并且改进工作，这也正是进行绩效考评的根本目的。考评沟通一般由考评人和被考评人单独进行，对被考评人的工作成绩进行肯定，提出一些不足，要充分听取被考评人的意见并提出改进意见，对被考评人进行鼓励。为了防止在考评沟通中考评人与被考评人对考评结果发生争执，考评人应该事前做好考评沟通的准备工作。比如考评人可以根据被考评人自评结果找出可能产生争执的项目，并对相关内容进行客观而广泛地调查，这样才能有效的解除争执。2、尽量减少考评中的误差对考评对象工作中的每一方面进行评价，而不是只作笼统评价。考评人的观察重点应放在被考评人的工作上，而不要太过注重其他方面。一个考评人不要一次评估太多员工，以免评估先松后紧或前紧后松，有失公允。3、在实行绩效考评之后，要制定绩效改进计划评估之后，对被评估人进行评估意见的反馈是很8/8重要的，因为进行绩效评估的一个主要目的就是改进绩效。绩效考评考评完毕后，考评部门应该及时的对绩效考评结果进行归档、整理，并进行统计和分析。对优秀及不合格人员的原因进行分析，了解考评对象的意愿，造就一种鼓励员工改进绩效的环境，并对优秀员工进行奖励。其目的在于使员工改变其行为，更好的完成工作。综上所述，绩效评估要体现公正、公平、公开，能真实地反映员工的工作实绩，同时应尽量地避免绩效评估的负面影响，能起到改进、保持、