监控维护方案

城市监控维保方案一、保护背景*石佛寺市监测建于2016年至今440个地方，经过近2年的运行，制定了后续影像运输计划，进一步扩大科技辅助人员的科技强警，管理以智能化、科技化为主的社会治安，有效的影像监测管理系统， 通过对社会治安状况日益安全、可以防止犯罪的突发事件及时应对，管理部门在第一时间发现问题，应对措施和紧急事态的影像监视系统主要人工进行日常运行和维护，保障影像监视系统的长期稳定运行，为我县社会的稳定繁荣提供硬件和软件二、实施组织结构为了根据本项目维护面广、十字路口情况复杂等特征，加强全面管理，我公司专业“维护部”在维护工作中根据项目法进行项目管理，统一指挥和管理维护人才和物资资源， 严格控制和控制对项目正常维护的故障预防、故障应答和设备的维护、使用和巡回检测、维护进行有计划的协调和管理的项目特殊维护工程的工期、质量、安全、成本等综合效益。 同时，公司很多部门进行指导、合作、支援，为项目的顺利实施提供了充分的保障。我们根据项目对维护人员的需要和要求，合理配置人才，不断优化组织结构，实现以下目的老项目经理提供专业、全面的质量管理保养员：专业设定，充分合理安排专业服务人员进行备份：协助随时解决紧急故障的难点良好的沟通协调：定期组织项目总结会，密切结合工作各阶段。施工队伍：满足施工进度，根据特殊维护工程的进展合理配置人员，形成有计划、有严格规律的高素质施工队伍。1 .项目组织结构公司总部：检查、监督维护项目进度计划的实施情况，处理工程中面临的重大问题，确保工期、质量、成本管理、安全文明工程等各种管理目标的实现。保守部：明确责任、权利、义务。 维护部由负责同类系统维护项目的项目经理主办，技术水平高，由参加同类系统项目建设的专业技术人员负责维护技术问题，由参加类似系统维护经验的维护技术人员负责系统的定期巡回检查和一次维护， 保守部的设置是根据精锐、高效、团结、灵活性和流动性、保守部与公司组织协调统一的原则，完成管理任务，由项目经理指挥灵巧、运营自如、质量高的项目管理组织。1 .系统结构目前，该系统由以下部分组成：1 )正面部：监视摄像机、监视电源、支架、盖子等2 )传输、辅助部分：光缆、电缆、光收发器、开关等3 )存储设备：存储服务器、监视硬盘等4 )中心显示设备：解码器、LED屏幕等需要保养设备的概况1 )正面部：监视摄像机、监视电源、支架、盖子等2 )传输、辅助部分：光缆、电缆、网络电缆、收发器、开关等3 )存储设备：存储服务器、监视硬盘等4 )中心显示设备：解码器、显示器等二、维保服务内容维护内容包括线路的维护、中心设备的维护、相机的维护、硬盘记录器设备和附属设备的维护。 维保服务的内容如下1 .影像信号线路、相机供电线路的检测、故障排除、危险故障排除。2 .所有接口、线路接口的焊点检查、视频头的更换等。3 .监视系统的前置摄像头的维护、位置调整、设备的维护和更换、故障排除等。4、监控主机设备的检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩展、故障排除等。5、矩阵、监视器图像画面的切换、巡回演出6 .监视软件发现、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等三、维保服务方式1 .系统的全面故障排除维保合同签订后，我方需要详细检查现场主要内容如下：1 .监视室室环境。2 .设备的运行环境。3 .所有设备的安装场所、运行情况。4、线路使用状况及线路铺设路径、行驶方式等。5、线路的所有连接器、所有的视频头、终端线路的接点是否牢固？6 .中心平台使用情况、软件扩展升级情况。2、定期访问检查服务1 )、根据国家有关规范和要求派遣专家进行系统定期检查、测试、保养、维护，确保设备正常运行。(一)每周检查维保项目两次以上。 填写巡逻记录，发现故障时，立即消除或修复故障，作为评价维保工作的依据。(2)每月检查两次系统状态，每年24次。(三)每季度检查一次以上维护项目。 发生故障或问题时，必须立即排除修复。2 )、必须提供24小时的维保热线，24*365天随时接受甲方服务要求的甲方服务要求，让专业技术人员在12小时内到达现场。(1)维修技术人员诊断故障后，按紧急程度分类，最晚在8小时内提出解决方案。(2)维护技术人员到达现场后，必须继续工作，直到设备正常运行。 一般故障必须在24小时内修复的零件需要购买时，或由于设备本身等原因无法立即修复时，应立即向甲方报告，采取相应的应急措施，在此期间，不可中断系统的运行。(3)系统或设备修复后，须由甲方有关人员确认。3 )、设备的更换：保养中需要购买和更换设备或零件时，可以事先向甲方报告，由甲方代表签字确认后再进行修理或更换。 乙方为了确保系统和设备的正常运行，需要紧急更换设备和零件时，必须在事后立即向甲方报告。 更换后的破损品必须由甲方检查。 更换设备(或设备)的型号参数不得低于原始设备(或设备)的型号参数，请填写设备修理(更换)记录表。4 )、维保公司应向甲方提供详细的工作计划和工作安排，认真记录每次检查、保养工作，并向甲方有关人员提交签名。5 )、维保公司切实加强现场管理，确保安全生产，在检查保证中发生人身、设备及第三方事故时，甲方不承担任何责任。6 )、维保公司不得查询、下载相关信息，不得泄露甲方工作秘密。 维保公司的员工必须进入甲方公司开展维保工作，遵守甲方的有关规章制度，服从甲方公司的管理。7 )、定期系统巡逻过程五、维保标准对城市建设的439个积分全年进行维护，维护技术服务费按系统总投资额累计收入： 50万元以内，年度维护服务费为10%-8%； 50万以上100万以内，年度的维保服务费为6%-4%； 一百万元以上300万元以下占5%-3%； 300万元以上600万元以下占4%-2%； 600万元以上为2%-0.5%。6、公司介绍成立于2013年5月6日，注册资金1000万元，公司员工30多人。公司成立以来，在以“以人为本、亲和诚实”的企业文化为基础，提倡成立“创新、稳健、专业、规范”的企业团队的亚泰实业有限公司中，通过IT行业工程师认证的5名，大部分是国家电工认证和HP、IBM、波浪、思科、微软等认证大中专业文化以上的23名，占公司员工比例的90%以上。 公司继承了“稳健进取、规范运营、诚信经营、审慎高效”的经营理念，业务不断发展，前后与金融、教育、政府、中小企业等多行业建立了长期合作关系。 以优秀的产品和强大的技术能力，优秀的解决方案在激烈的市场竞争中满足不同用户的需要，持续获得用户市场的信赖和评价。公司目前行业部、产品部、商务部、流通部、修理部、客户服务部、后勤部、财务部、财务部、人事部等多部门一家综合店设有两家专卖店。 在业务发展的同时，为了向客户提供更有竞争力的产品和解决方案，公司也在继续加强与许多国际知名制造商的合作。公司本着“自己坚强，勇敢创造最高”的精神，要求全体员工严格质量第一，服务第一的公司总是重视提高公司的综合实力，员工多具有相关的专业资格认证，项目咨询和实施，后期的服务以雄厚的技术实力和丰富的施工经验，在南阳市享有很高的声誉，以优质产品、优质的服务态度，获得广大行业用户的信赖和评价。引领市场，以用户需求为中心，以技术为基础，以人才为中心，以服务为基础，建立科学管理模式。 一流企业提供一流的产品和服务！ 南阳市亚泰实业有限公司愿与你真诚合作，创造美好的明天！1 .维持技术人员的状况亚泰实业售后服务工程师：姓名职务打电话服务级别*网络工程师2*系统集成工程师1*电工2*系统集成工程师12 .客户服务响应中心人员：经验丰富的技术人员职责：接受用户的服务要求、投诉、一般质疑。服务要求/投诉按行业、事件优先级分类，立即与相关部门、原制造商联系，确定处理事件的方法，制作服务跟踪卡。 监督、跟踪事件的处理过程。 记录处