工程部绩效考核

.工程运营部技术人员任务分配实施方法(暂定)吉林旺豪安全防范服务有限公司2010年12月26日目录第一章总则3第二章日程3第三章人员配置5第四章任务分配原则7第五章工作态度要求9第六章填写和提交文件9第七章工作任务的质量要求11第八章定额标准12第九章分数统计方法16第十章附则17第一章总则第一条为了体现“多干多少少不同”的分配原则，为了打破“大锅饭”的分配现状，实现“高效高质量”的服务宗旨，激励和激励员工的努力，实现能力、业绩和收入水平同步提高的目的，公司从2011年1月开始，开始建立定量评价的内部竞争机制每月工程部门技术人员奖励超额完成的工人，促进工程部门班组队伍建设，逐步增强企业竞争力，确保公司整体年度工作目标的实现。第二章工作的安排第二条工程小组的工作内容和要求1、工作内容：主要看现场、接线、设置、改造、加装、接线机和训练的工作。2、工作要求：当天的任务要求当天完成，不能完成的情况下，必须事先通知日程，并说明原因现场的原因：由于用户的原因和现场改装问题，任务无法完成，所以把下一项工作的任务指示给日程时间的原因：因为不能在通常的工作时间内全部完成，所以必须向日程表请求指示，决定是否加班完成。钻水、挖沟等临时外包项目不要点，但必须事先与部门经理商量。 在公司发行市场指导价格，综合考虑价格和时间因素的基础上，部门经理确定具体的施工人员，确定长期员工进行该项目的施工的情况下，由执行长现场的个人出资支付，回到公司后结算，部门经理对现场进行检查，在收据上签字确认。第三条保守小组的工作内容和要求维护组(110和工程部分)1、工作内容：主要负责修理、检查、巡回检查、资料的获取/发送、检查、工程前工作。2、工作要求：原则上要求当天完成任务，不能在正常工作时间内全部完成的话，必须提前向日程说明原因，决定是否加班完成。2组维护(远程部分)1、工作内容：主要负责远程系统的安装、调整、维护。2、工作要求：1 )要求远程集团执行长制定下月的工作计划和周计划，外勤人员每月30日16:00前向部门经理报告月计划，每周五16:00前报告周工作计划，按计划执行，因特殊原因计划内的任务不能正常完成的话，事先由部门经理2 )计划制定标准：各种因素给远程工作带来不确定性，执行长必须把现有工作量和新工程量有机地结合起来，合理地制定工作计划，有效地完成工作。第四条机动小组的工作内容和要求1、工作内容：主要负责大型工程的施工，其他取决于工程和修理情况。2、工作要求：制定和执行大规模工程施工方案，提供组织计划，按时完成任务。第三章人员配置第五条人员正常分配1、工程小组：(1)工程组：张勇高建军(2)工程两组：朱力国许文扬(3)工程三组：魏海超过福顺(4)工程四组：张海涛孙岩(5)工程五组(机动组): 苏晓东2、服务小组：(1)维护组：警报和监视维护组：李磊(执行长)、孙艳东(2)服务两组：远程监控服务队：张奇(执行长)、翁尚第六条人员的临时安排由于工程和修理任务在任务量、紧迫程度上，必要的设备和路线上存在不确定性，在分配人员时会发生工程组和修理组交叉的工作情况。 具体的安排方法如下1、工程组协助维护组(1)当天的工程任务很少，但修理任务很多(2)工程施工场所的路线通过修理场所或接近修理场所(3)修理任务需要布线和梯子(远程修理组与网络通信合作的时间受到限制，车辆不能随意变动)。(4)工程刚完成就发生了故障。2 .保养小组支持工程小组(1)当天的修理任务很少，但工程任务很多。(2)出现突发大型工程，工期严重，目前工程组人员不能按时完成。(3)工程组工程结束后，如果电话线路不进入现场，就不能取得联系，或者现场没有甲方人员就不能训练。第7条组的互调在工程组、修理组当天的任务中，有多项任务的前期工程的组完成，当天分配的任务量超过该组的工作量的范围时，采用组间交换方式，确认该组中至少一人知道当天必须完成的任务的前期情况。第八条季度交替1、第一个情况是，工程组人员采用季度交替制，每组执行长度一定，组按季度分组顺序交替，确保各执行长度和组之间有合作的机会。2、第二种情况，可以在工程组和修理组之间跳槽：技术人员想改变自己的工作性质，从工程组调到修理组，或者从修理组调到工程组时，需要在保证能胜任新的岗位的基础上，向部门经理提交书面调动申请，并向部门经理提交调动申请三、第三种情况是，中途小组发生人事变动，接到变动通知后三天内按日程提出人事变动申请的意见，得到部门经理的签字许可向社长报告，再分割小组任命执行长。4、第四种情况是机动队每季度更换一次。第四章任务分配原则第9条根据工作内容按分组顺序交替的原则(1)按组号顺序分配任务。 也就是说，第一组当天的工作满了，剩下的任务第二组完成，第二组当天的工作满了，剩下的任务第三组完成。(2)需要恢复未完成工程、原施工组不符合施工条件的，以分组交换形式由下一组施工。(3)根据接收到的任务的优先顺序，多项任务中位于同一区域内的任务尽可能安排完成相同的组。第十条根据工作内容实施项目总承包的原则工程实施项目总承包责任制：原则上现场、配线、安装、调整、联机和用户培训都是同一个小组负责，一贯提供服务。第十一条执行长期责任制的原则执行长是工地第一负责人，在确保工程质量的基础上，合理指挥和分配部下的任务，不断提高技术水平，尽可能有效地联系，调整现场关系，取得有效信息(现场施工长的联系方式，下一阶段的施工时间等)，顺利开展工作。第十二条概率均等原则工程施工有地方分散、路程不远、没有车辆接送、天气差、现场施工环境不同等多种因素，工程难易度在施工开始前无法准确预测(有墙壁睁开、小屋被挖等情况)，而且不能进行有效的监督，但从长远来看，各第五章工作态度要求第十三条全体人员积极合作，根据日程的工作分配，诚实地遵守自律。第十四条任何人不得在正常工作时间内及值班当天承担工作。 否则，在当事人当天的总工作点上小组每人扣除10分。第15条回执单如果没有甲方的签字(接线或安装时甲方负责人不在现场的情况除外)，不积分的第二天8点30分前不提交回执单和工程图纸，当事人当天工作的总分中小组每人扣除10分。第十六条远程组回执单无法在现场签字的，必须由远程组的外勤人员根据修理结果签字确认后提交内勤。 不然的话，就不加要点了。第十七条在工作和收据填写过程中不得造假。 否则，该集团人员当月的候选人资格被取消(检测时发放奖金时，回收)的同时，当月的分数不计入年薪。第十八条本组工程或修理过程中发现另一组修理任务，未给予处理的，从当事人当天的总工作点减去小组每人10分。第六章填写和提交文件的要求第十九条执行长认真填写回执单和施工图纸，布局清洁，不得随意变更。 否则，按当事人当天工作的总分，每个小组扣除5分。在第20条回执单中详细填写网站名称、联系方式、联系方式(施工期间没有甲方负责人的情况除外)。 新装、原有及拆迁设备的名称、型号、数量施工者、施工日期、施工时间(工程的开始时间和结束时间、路线除外)。第21条回执单填写不规范，发生填写遗漏、填写错误、填写过多，发现实际工作量与定额计算基数不一致的，当事人当天工作总分中小组每人扣除5分。第22条当天上班前或次日8:30前向内勤提交回执单和工程图纸，内勤人员根据签字后的有效收据进行定额分数的统计，经过日程审查并与递交书一起向办公室报告，办公室主任审核后，在当天14:00前日任务额统计表第二十三条当天的工作尚未完成，需要在第二天继续施工，但该工程施工者的地址比现场道路近时，可以在当天上班前发出指示，得到其许可后第二天直接前往施工现场，将当天工作的详细情况通知内勤，由内勤人员填写临时递交书(不通知内勤按当天任务总分，小组每人扣除5分)，工程完成后，该小组执行长将实际回执单交给内勤，按内勤计算最终得分。第二十四条远程和外端口工程与第二十三条相同。第25条施工组在工作中有其他组的支援，施工组的执行长按工程整体的实际发生数填写回执单，详细注明支援组人员的具体工作时间。第二十六条收据提交程序另一方面，工程部内勤根据每天技术人员提出的回执单，对照工程任务定额计算日点统计，同时每周发行一次周任务额统计总表，经日程审核签字确认后，在星期二9:00前向办公室主任提交审核，确认无错后二、工程部内勤统计每周分数，经部门经理签字审查后，每月5日前提交办公室主任审查，办公室主任和社长签字后，由事务所提交会计部办理奖金发放手续。第七章工作任务的质量要求第二十七条工程任务的质量积分方法另一方面，由于工程质量因甲方的检查和完成而未投入，在7天内发生了故障的工程(根据用户的要求，由负责该工程的团队人员进行修改，不计算修改中发生的定额。二、整改中负责该工程的人员没有参与整改的，从没有参与整改的人员当天的定额总得分中减去整改中发生的定额。三、工作人员在施工中发现现场结构和图纸不一致的，第一时间通知日程，根据现场实际情况暂时设计工程，制作图纸，并表示要点。 未完成工程，因为前一组图纸或现场的表示不清楚，下一组不能顺利施工的情况下，把前一组工作总分中的组每人减去10分，再把下一组施工者当天的总分加上同等的分数。第28条修理任务的质量点方法工程或修理在短时间内第二次发生同样的故障，第二次修理人员(与第一次修理相同的人)的工程分配不定点，第三次发生同样的故障时，由质量检查部进行现场检查，直到问题解决为止提出解决方案。那周计算修理人员的总分，下周扣除，处理到故障成功，最后取得执行人员的得分。第二十九条远程任务质量积分方法安装：远程VPN专线申请成功，现场有安装条件，或在甲方提出开业要求的3个工作日内完成安装调整修理：每月30日前由工程部外勤向社长报告远程任务统计表和下个月的远程工作计划，按计划执行。第八章定额标准详情请看后面的清单。第30条工程施工分配标准为了相对科学、公正地评价各工程人员的工作业绩，公司根据09年工程人员大训练兵的评价结果、建筑业工程的安装分配和日常施工经验，制定了本套分配标准，后附工程任务定额。第三十一条其他分配标准一、维护、改造、加装(1)工作组在修理或加装、改造的过程中，在任务完成后测试整个系统(110自动警报、监视、远程、自鸣)，发现问题后立即修理，并在行书上注明各系统的运行情况。人均积分方式=(测试得分12分设备得分)人数(2)主机改造(有机柜)人均积分方式=(测试分数12分钟设备分数机柜线24分钟)人数二、以任务完成数为单位(1)通常维护(1小时以内):12分钟/个包括系统故障修理、检查、检查、连机、训练。(2)通常维护(有车):9分钟/个(3)巡逻：a .和对方车巡回检查，没有发生修理任务： 9分钟/个，发生修理时按12分钟/个计算。b .自我巡逻： 12分钟/个。(4)看现场：a .看现场进行设计和绘制： 12分钟/个b .看现场，没有后续工作： 9分钟/个(5)远郊整备： 36分钟/个(包括乐山、新立城、劝农、兰家、合心、合隆、富锋、兴隆山、龙嘉机场、万顺、长吉道路、泉眼、永春町、三乡町、新湖町、四家子等郊外的地方)，两个以上的地方在远郊，距离不远的话，是第一个地方。(6)夜间修理： 12分钟/个(7)远程调试(采用VPN传输方式，需要网络通信):30分钟/个(8)远程调试(采用3G传输方式):12分钟/个(9)在工程施工和修理过程中，任务一个人完成，多人一起去的话，按一个修理任务点，该任务的定额按该任务回执单中实际填写的人数平均分配。(10 )互相帮助：按正常定额积分a .工程施工中发现远程故障时，必须进行修理处理。 如果有效地解决，如果不通过通常的修理要点有效地解决的话，就不积分，但是有必要确定故障原因，向远程集团的现场具体说明。b .在远程修理过程中发现了110方面的修理任务，解决成功，按普通的修理标准要点。三、以任务完成时间为单位(1)复杂的维护：现场检查设备、整理线路、检查需要两个人以上时，每人12分钟/小时计算。(2)其他任务：正常工作时间内公司任命的体检、考试(学习除外)，外出训练、程序讨论、资料发送、有效出差路线、到达现场后，发现各种原因没有工程、修理条件等非修理或工程类任务：批准后，以9分钟/个计