海关企业认证---内部培训制度

附录一附录1内部教育管理系统1目的为了配合出口部门的发展，提高员工素质，提高员工对本行业的能力和管理能力，有计划地扩充自己的知识技能，发挥潜在能力，建立良好的人际关系，根据出出部门各级人员培训实施和管理的依据，特别开发了出口部培训管理制度(以下简称本系统)。2服务范围对出口部门所有员工的各种培训方案、实施、监督、评价和改善建议按照本制度处理。第三卷责任部门3.1业务模型组权限1.开发和修改出口培训系统；制定、报告部门年度和季度培训方案；3.公司人力资源部联系、组织或支持完成出口部门的各种培训课程实施。确认和评估教育实施情况。管理部门内部讲师小组；负责培训记录和相关信息的存档。7.追踪教育效果。3.2其他专业团体的权力1.报告专业团体培训方案。制定每个专业组业务课程的培训大纲。收集和提供相关的专业培训信息。4.商业模式组教学实施和效果反馈，沟通工作；5.确认专业集团内部讲师人选，协助、支持内部培训工作。4教育管理4.1总论1.教育部署要根据员工的工作，以及个人爱好结合，在自觉自愿的基础上，尽量合理公平。2.出口部职员都有接受相关教育的权利和义务。3.出口部教育计划、制度的制定和修改，相关的教育问题以工作模式组为主要的权责单位，各相关专业组有提出改进意见和协助执行的权利和义务。对各系的专业课程，也有义务准备讲师和备课进行说明。4.出口部的教育实施、效果反馈及评价等工作以业务模式组为主要的权责专业组，对出口部的教育实施负责监督报告。各专业队必须给予必要的帮助。4.2插座员工培训系统各专业集团人员的聘用必须提出聘用计划，业务模式集团统一统计，然后提交出出经理，由公司人力资源部审批。招聘职员后要经过6个月的系统和业务培训，经过审查后才能正式聘用。业务模型组开发未来6个月的业务培训计划。训练计划结束后，根据成果确定特岗出诊职责。出狱部应招聘所有正式员工，在资源配置船舶操作员职位上进行至少半年的业务培训，然后在工作小组(计划及重控项目)中进行6个月的培训。可以在各专业小组工作。教育系统包含四个模块。4.2.1新员工入职培训1)培训对象：所有新员工。2)教育目的：帮助新员工尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。3)训练形式：以定期内部授课的方式进行。4)教育内容：分为一般和专业技术部门，两个科目的具体内容可以根据在职位置选择。a)正规科目：出口部简介(包括运营发展史及出口部文化、各专业集团功能、硬件设施等)出口部制度简介出口部门通用和每个专业组业务流程b)专业技术科目：4.2.2实习职员培训1)培训对象：招聘的应届毕业生。2)教育目的：使新员工根据工作要求尽快熟悉工作内容和工作流程。3)训练形式：“一带”或“一带2”的固定教师对学徒形式。4)教育内容：教育，包括思想质量、企业文化；专业知识技能培训；以及解决和指导困难的工作等。4.2.3插座内部培训1)培训对象：全部。2)教育目的：依靠出口部内部讲师的力量，最大限度地利用合理的内部资源，加强内部沟通和交流，形成出口部内部互相帮助、互相帮助的学习氛围，丰富员工业余的学习生活。3)训练形式：在出口部内以讲课、研讨会、交流会的形式进行。4)培训内容：包括业务类、管理类、业务类的多个方面和员工的兴趣业余知识、信息等。4.2.4重新部署或重新部署培训1)培训对象：重新部署为员工2)训练目的：为了尽快满足新工作岗位的职业知识要求。工作实现各种工作能力指标。通过训练实现工作基本能力和知识提高。3)培训表格：讲座4)培训内容：主要包括码头运营专业组专业知识。4.3制定培训方案1.每个专业组必须根据每个业务发展的需要确定专业组培训要求计划，应对业务模型组制定整合计划。2.业务模型组可以根据实际情况对年度培训计划进行分区，制定季度计划，列出培训课程，并向出口部门经理报告。4.4实施培训4.4.1新员工入职培训1.社会招聘人员的培养通常每半个月安排一次，每2-4小时尽量安排在闲暇时间。2.应届毕业生的新员工教育是在上岗前进行的，过程比较全面、深入，培训时间在工作日内通常是一周左右。3.每个新入职的员工都要接受新员工培训，除了就业前或入职后最多10个工作日内的特殊情况外。4.各教育科目应由该部门内部讲师资格或负责人担任主角，必要时负责试卷的编制和审核。5.学员必须按时参加训练，严格遵守训练规范，内部培训反馈意见表(见附录二附例1)，编写客观公正的评价讲座和讲师。6.必要时，可以通过笔试的形式测试训练效果，对成绩合格者顺利就业。不合格格根据情况修理或再试(通常用于对应届毕业生的教育)。4.4.2师团职业培训1.这项教育应该从新员工培训结束、通过评估的那一天开始。2.新员工实习任务及其主人将由所属专业组监督分配并提前确定。3.大师必须具备以下条件：(1)必须是技术和业务骨干，本工作经验更丰富。(2)专业理论知识深厚，科研能力或工作能力强。(三)熟悉出口部及公司的各种规章制度、程序文件及工作指示。(4)有较强的工作责任和承诺。师父要执行以下任务。(一)思想素质，企业文化教育；(二)专业知识和技能培训；(3)疑难工作的解决和指导；(四)实习指导；(5)职业培训的效果评价。5.对毕业生的审查是离职审查的主要参考因素，如果审查不合格，专业小组会安排延长工作年限或更换职位。6.对老师的评价与其绩效评价相关，根据审查结果，将给予适当的补偿、处罚或取消资格等。考虑到加盟员工的额外工作，加盟老员工在每个月末的月度评价中授予一定金额的奖金奖；7.新职员的工作情况与那位老师联系在一起，司公有检查和审查新职员工作的义务。像新职员工作中的错误或失误一样，学徒期间，老师承担全部责任，新职员的任何运营都需要老师的监督和护理。8.每个月末该专业组长出题，审查新员工，考试时间安排在每个月末轮流。如果考试分数没有达到要求的水平，则记入主员工和新员工的月度评价中，并在评价奖金中进行适当的扣除。9.员工的日常管理工作，新员工与其他员工执行相同的标准。10.由于新员工工作学习要求的加班和工作学习，不加班。11.新员工上下班时间定为4个月。12.对教育效果进行双向评价，实习生得到导师的反馈，由事业模式组负责收集、评价和存档；对实习生的评价评价以口试、笔试或实机考试等形式结合每日业务报告的情况，由主及专业组长负责，审查结果由业务模型组部门记录。通过主任审核后正式工作。4.4.3内部培训1.充分发掘出口部内部可用的资源，组建内部讲师小组。2.持续扩充和改进内部教育课程，形成重点课程的逐步固定和循环开放。教育参加者必须严格遵守教育规范。4.下课后，需要填写内部培训反馈意见表，提交业务模型组存档。5.根据课程要求评估学员，评估结果包含在员工绩效评估范围内。4.4.4迁移和搬迁培训1.离职者必须参加对新工作的业务培训，同时对新工作的业务培训和训练效果测试是退役后工作学习效果的重要标准。2.调动之前，作为对调动资格的参考，应考虑员工对新工作所需的工作知识的参加。没有参加新岗位必须的各种专业课教育人员，没有调任职务的权限。4.5教育管理4.5.1考勤管理l所有训练一旦确认注册，训练生必须提前准备，除了特殊原因外，要按时参加。l为外部讲师进行的内部培训、内部培训讲座和各种内部研讨会、交流会等部门进行的所有培训课程必须严格遵守教育规范，并在上课前签名。专人负责记录，填写内部培训考勤表(见附录一附录2)。出席状态将作为培训评价的参考因素。l在业余时间参加训练，而不是加班理论。4.5.2教育评估l对课程的评估，包括对内部讲师的授课内容、准备状态、授课技能等的评估。l主要通过课后和课程中的评价，检查学员的接受程度和效果的学员评价。4.5.3讲师培训补偿l在培训讲师的情况下，从出口部门团队商处分配一定金额用于培训讲师的报酬。l此外，在培养讲师的情况下，作为部门的职位提高和年度评价将给予一定水平的加分。4.5.4培训记录和总结报告l创建相关学习资源的详细记录，以找到更有利的高质量课程。l设立全员培训档案并定期报告。5其他该系统由出口部门开发、修改和说明。6附件附录一：相关表格1.内部培训反馈意见表2.内部培训考勤表内部培训反馈表课程：讲师：小时：满意度调查7点量表很低1低2有点低3通常4商业街5佳姓6优秀71.关于学科课程内容A.对所学的新知识、概念、技术等的满意度B.实用性，可操作性的程度C.对未来工作的灵感D.确定问题的更好解决方案的有用程度E.接近课程目标或个人要求目标的级别2.讲师信息A.与课程主题相关的专业能力B.准备课程(PPT的质量)C.讲课笔记合理性D.口头表达能力(如明确准确等)E.刺激学生的参与和学习意愿。F.时间控制级别G.必要的审查和摘要H.鼓励提问和耐心回答。3.学生的感觉A.综合的感觉B.收获详细说明(知识、概念、技