长春国际商务总部物业管理顾问方案

“学会改变你的生活，成为一名成功的物业经理！国际商务总部物业管理咨询项目项目基本信息名称：21世纪国际商务总部面积：81，000开发商：长春房地产开发(集团)有限公司自然：高档商业和住宅写字楼和酒店地址：长春市泉安广场联系号码：传真：from:real estate e-net-www . fdce 房地产e-net-http:/www . fdce /times-http:/www . pxyi . net/联系人：副总经理目录第一部分：前言3第二部分：物业管理咨询服务内容4一、人员配备和工作安排4二。初步咨询服务6三。驻地咨询服务81、协助组建物业公司.82.员工培训计划83.制定相关管理制度104、项目现场信息反馈.115.提出建设性的建议6.对“八个中心”的支持7.销售中心管理128.职业许可证的准备159.物业及其配套设施的验收10.完全接管财产11.入学仪式的准备工作1712、理顺相关关系.17四、招商局物业管理的特点和重点管理内容.171.项目占用期的管理172.规划和编制财产管理计划183.在销售中心设立物业管理咨询服务194.促销活动205、维修管理.216.酒店公寓管理24V.后期咨询服务24第三部分：咨询费及支付方式25一、咨询费的构成25二。咨询费的支付方式三。物业顾问服务方式26Iv .咨询服务的期限26第一部分前言招商局物业管理有限公司真诚希望为“21世纪国际商务总部”提供物业管理咨询服务。以优质的专业服务，为双方建立长期合作和互信的基础，特制定本方案。物业管理是房地产开发的延续，是项目规划、建设和销售的有机整体之一。物业管理人员与房地产开发商之间有着内在的联系，是一种平等条件下的经济合作关系。因此，从某种意义上说，物业管理是房地产管理和开发的配套服务。这也是我们为长春房地产公司提供物业管理咨询服务的一个机会。“21世纪国际商务总部”高尚商务办公楼是长春房地产最重要的工作。为了真正为开发商提供配套服务，做好物业管理的各个环节，招商地产将在总结以往管理经验教训的基础上，结合“21世纪国际商务总部”的实际情况，为开发商和准业主提供全方位的物业管理咨询服务，实现开发商、业主和物业公司的“三赢”目标。该方案将从前期物业管理咨询服务内容、后期管理咨询服务内容、薪酬构成和支付方式三个方面进行阐述。由于经验和知识水平有限，我希望能就不足之处给你一些建议。我希望长春房地产能够充分考虑我们的建议，以便最终达成合作协议。我们有理由相信，凭借招商地产良好的品牌声誉和卓越的服务质量，我们完全有能力为21世纪国际商务总部的业主提供尊贵、周到、酒店式的个性化服务。第二部分物业管理咨询服务一、人员配备和工作安排为了使物业管理咨询工作持续有效，人员的调配和工作计划的安排是关键。派驻人员的详细工作计划如下：1.成立一个预备小组。为有效协调和组织咨询服务，招商局成立。“21世纪国际商务总部”项目物业管理准备小组全面负责“21世纪国际商务总部”项目物业管理咨询服务的准备工作。筹备小组成员如下：监理：xx(招商局物业发展规划总监)组长：xx(招商局物业发展规划部总经理)执行组长：xx(招商局物业发展规划部总经理助理)成员：xx(招商局物业发展规划部)Xx(招商局物业发展规划部)Xx(招商局物业发展规划部)2、初步工作计划安排。为了更好地掌握前期工作的进展，特制定前期工作计划安排。1)咨询组执行领导的基本个人信息：西方人名的第一个字Xx男1967年7月出生研究生工作简历1.曾担任深圳科技工业园区物业管理公司总经理助理，并兼任企业发展部部长。2.新加坡金门建筑工程公司和新加坡富顺利建筑工程(私人)有限公司的原常驻工程师、项目工程师、项目经理和部门经理；3、安徽省建设监理公司担任监理工程师、总监理工程师代表；4、安徽冶金设计院结构设计2室助理工程师、工程师。质量和专业我熟悉建筑行业的设计、施工、工程监理和物业管理的全过程，有多年的工作经验和社会经验。综合处理事情的能力，熟悉企业组织管理、绩效管理、质量管理，具有较强的宏观控制能力、较强的沟通和谈判能力、良好的英语表达能力和写作能力。2)初步工作计划安排时间间隔人事部门主要工作内容：了解合作意向，领导及相关人员对项目进行了初步评审，成立了“21世纪国际商务总部”项目物业管理筹备小组。在确认合作关系后公司领导与开发商签署物业管理顾问服务合同筹备小组成员每月与开发商相关部门负责人沟通一次，征求意见，以便及时配合施工阶段的工作。土木工程师跟踪记录项目进展，了解项目情况，从物业管理和使用的角度对项目的装修设计提出可行性建议。销售经理，保安，清洁工。进入销售中心，提供物业管理咨询、安全和清洁服务，协助销售人员做好接待工作，并与销售人员定期举行业务交流会议。管理员组织一个客户协会与开发者和所有者交流。在移交和验收阶段，工程师、维修工人、建筑物验收、设备调试和监督施工单位处理验收中发现的问题；管理人员应在入住前一个月领取建筑钥匙并做好钥匙管理工作。创建“21世纪国际”二、早期咨询服务前期顾问的主要工作是熟悉项目情况，制定总体物业管理方案，跟进项目建设等。“21世纪国际商务总部”项目的前期咨询期从项目内部装修阶段开始。物业管理公司熟悉项目的内部装修、布线和设备安装，为未来物业管理的顺利开展打下基础。这也是物业管理公司工程技术人员的学习和培训过程，必须引起重视。当然，这一阶段的管理需要开发者的全力支持。1.顾问的进入。在达成“21世纪国际商务总部”项目的物业管理咨询服务合同后，我公司将派一名项目管理经理和一名工程师到现场进行前期咨询服务，熟悉项目规划、建筑设计、管网设计和功能设计，并对项目有全面的了解。2.拟定21世纪国际商务总部整体物业管理方案(讨论稿)，全面描述如何开展21世纪国际商务总部的物业管理工作，包括物业公司的设立、结构、人员构成和推荐工资标准；质量保证措施；物业管理成本分析等。3.记录项目的进度。在施工过程中，我公司工程师将跟踪记录现场施工情况，掌握工程进度。此外，应仔细记录设计变更，以备将来参考，以确保维护中没有错误。4、提出工程参考意见。我公司现场人员将根据今后物业管理的实际情况和以往的管理经验，对一些不适合或非常不利于物业管理工作发展的设计或个别部分提出变更和修改，仅供开发商参考。5、治安防范与管理。“21世纪国际商务总部”室内装修阶段开始后，我公司将协助招聘和培训三名合格的保安人员，以维护现场安全，保证工程的正常施工，防止治安事故和财产损失的发生。6、了解项目现场情况。“21世纪国际商务总部”物业管理筹备小组将在施工期间每月到项目现场一次，深入了解情况，召开分析会议，如有可能，参加开发商定期召开的项目会议，修订和完善未来的物业管理规划方案。7.跟踪设施和设备的安装和布置。我们的现场人员将跟踪记录“21世纪国际商务总部”大楼的智能系统、电梯、供配电、给排水、供气等设施设备的安装和管网布置，全面掌握其使用功能，并向安装单位的技术人员学习基础技术，以便日后维护和保养。三。常驻咨询服务常驻顾问开始实际协助整体物业管理事务的运作，并协助成立物业公司。招聘和培训员工；制定管理规章制度并监督实施。1.协助成立一家房地产公司。讨论和确定物业公司的结构、人员安排和质量要求，制定分阶段招聘计划等。并按上述计划组织实施。2.制定员工培训计划，分为岗前培训和日常培训两部分。岗前培训计划如下：培训类别目标培训内容培训方法培训评估公共知识培养所有员工公司简介。物业管理基础知识；工作人员细则；公司规章制度；职业道德；安全教育；质量体系等集中培训，个人培训只有通过笔试后，才能上岗。管理干部培养部门经理主任物业管理岗位资格培训；经理岗位责任培训；质量基础知识；作为管理干部培训部门经理主管物业管理岗位资格培训；经理岗位责任培训；质量基础知识；质量体系文件；物业管理务实；计算机应用。外出培训集中训练一年训练两次笔试每年进行一次。管理人培养班长领班物业管理岗位资格培训；各专业岗位的责任培训；公文写作培训外出培训，集中培训季度培训笔试和实践考试每年举行一次。普通员工培训运营人员与岗位相关的工作手册；与岗位相关的专业知识；专业技能培训集中训练每月一次理论技能培训笔试每年举行一次，实践考试每半年举行一次。3.相关管理制度的制定。根据“21世纪国际商务总部”的管理理念和模式，顾问团队将延续招商局物业管理的精髓，并根据实际项目制定适合“21世纪国际商务总部”的物业管理体系。这些包括：* 内部检查工作规程* 用户报修处理工作规程* 用户投诉处理工作规程* 回访工作规程* 服务收费管理工作规程* 库房管理工作规程* 公共场地使用管理工作规程* 社区文化活动管理工作规程* 突发事件或异常情况处理工作规程* 应急分队工作规程* 装修管理工作规程* 工程维修工作规程* 维修技工日常工作规程* 物业（设施）养护和修缮工作规程* 给排水设备（设施）的维修保养工作规程* 二次供水管理工作规程* 中控室设备运行管理工作规程* 防火管理工作规程* 火警、火灾应急处理工作规程* 门岗值班工作规程* 巡逻岗工作规程* 中控室岗位工作规程* 保安警用器械管理工作规程* 保安员考核工作规程* 绿化（地）养护工作规程* 环境清洁工作规程4、项目现场信息反馈。咨询小组将根据项目进展和实际情况，定期收集项目相关信息，以便筹备小组就相关问题做出决策或调整。5.提出建设性的建议。咨询小组根据物业管理的实际情况和业主的需求，向开发商工程部提出智能设置、垃圾箱放置、设备设施标识等建议。并与开发商通力合作解决这个问题。6.对“八个中心”的支持。为了使“八大中心”的功能设置更加科学，我们将尽最大努力在“八大中心”的功能设置和设施配置上与开发商合作。此外，我们利用俱乐部管理的优势和经验，配合“八大中心”进行交接，规范迎客制度，促进房地产销售。7.销售中心的管理销售中心是房地产开发商宣传和展示实力的窗口。顾问团队将以星级酒店的服务标准精心管理销售中心。1)宣传“招商局物业管理顾问”品牌，强调强强联合的优势，保证业主的信心。同时，强调了招商局“百年历史，民族企业旗帜”的金字招牌和长春房地产与招商局地产实施的“强强联合、高嫁接”战略，以确保业主加强售后服务的信心。(1)协助制作销售板，介绍物业管理和招商局物业。(2)协助制作与物业管理相关的销售手册和