企业管理讲义(第五章-第八章)

第五章人力资源管理第一节人力资源管理概览第一，人力资源的概念和特性1，人力资源的意义一般认为组织活动的基本资源有四种：人、财产、事物和信息。这四个因素按本质分类，可以分为两大类：物力和人力资源。我们知道人力资源是指具有促进整体经济及社会发展的智力及体力劳动能力的劳动者的总和。2、人力资源的基本特征(1)人力资源的二重性。(2)人力资源倡议。(3)人力资源开发过程的可持续性。第二，人力资源管理的意义1，人力资源管理的意义人力资源管理影响员工的行为、态度和绩效，以实现组织管理工作和总体目标有效的多种组织管理政策、实践和制度安排。人力资源管理的基本目的是“吸引、保持、兴奋鼓励和开发组织需要的人力资源。人力资源的主要内容包括组织设计和职务分析、人力资源计划开发、招聘和选拔、员工培训和开发、绩效评估和反馈、员工薪酬管理、员工激励、职业设计和管理、人力资源保护和社会保障、劳动关系和劳动合同、企业文化和团队建设、人力资源管理系统评价提高生产力等。2、人力资源管理的基本原则1)系统优化所谓系统是由多种相互连接、相互作用因素构成的，与环境有一定的关系具有特定目的、任务、功能的有机整体。系统优化的原理是，人力资源管理系统经过分组能够最大限度地发挥组织整体功能的编织、调整、运营、控制理论。2)级别匹配级别是指人类能力大小级别。能量水平高意味着能力强。能源水平对应原则是人力资源管理中，按人的能力安排工作，能力和职位很好地匹配，人尽其才，物尽其用。所以，能源准尉的原理要求建立一定的秩序，一定的规范和一定的标准。(3)利益在一个系统内的两个集团或多个实体之间相互兼容，如果一方的利益损害另一方的利益，则双方可能会发生利益冲突，因此要想办法修改、让步、弥补、相互接受。获得兼容性。这个原理叫做利益兼容原理。4)灵活重复人力资源管理的灵活重复原则，坚决反对无活动、消极、疲倦的恐惧，甚至贪婪倡导安逸的消极、弹性、松弛、自发、有效、健康的积极性。三、人力资源规划1、人力资源计划的含义人力资源计划是确保经理在适当的时间将适当的数量和类型部署到适当的职位使员工有效完成分配的任务的过程。2、人力资源计划内容人力资源计划内容一般包括两个级别：总体计划和每个业务计划(请参阅表5-1)。人力资源总计划是计划期间人力资源开发和利用的总目标、总政策、实施阶段和总预算，即可从workspace页面中移除物件。人力资源计划包括人员配置计划、人员使用计划、晋升/降级计划、教育培训计划、工资计划，退休计划，劳资关系计划等。这些业务计划是总计划的扩展和具体化。表5-1人力资源计划内容清单计划类别目标政策预算总计划总目标(绩效、人员基本政策(扩大、总预算(万元)总量和质量，员工减少，保持稳定性)意图)类型、数量、层、员工质量标准、来源招聘、挑选费用员工补充计划人力资源结构和绩效范围，起点治疗有效的改善部门准备、人力资源任职条件、职务转换根据使用规模和差别人力分配计划进行由结构优化和绩效改善范围和时间确定的薪金、福利提高质量和绩效，确保培训时间，培训总投入，制定培训人员培训计划更改培训类型和数量、培训效果保证的损失态度和风格减少人才流失，欺诈补偿政策，激励政策增加的赔偿额预算补偿奖励计划提高，提高绩效减少不满和不满，降低参与管理，加强法律诉讼费用和可能的劳资关系计划的沟通低非预期人员调整率补偿减少劳动费用，劳动退休政策，解雇程序部署费用，重置费退休解雇计划生产力提高第二节招聘和选择第一，员工招聘1，员工招聘概念是指以多种方式吸收具有特定技能、能力和其他特性的申请人诱导企业空缺的过程。人力资源招聘的最终目的也是为了实现员工个人和职务的对应就是人与事的一致。这种一致包含两个意思。一是职位的要求与员工的个人素质相一致。第二，工作报酬符合员工个人的需要。2、员工招聘程序人员招聘过程由几个连续的环节组成，大致分为招聘、选拔、招聘、评价四个阶段，这四个阶段可以用图5-2表示。3、员工招聘方法1)内部招聘2)外部招聘第二，选拔第一，选拔是预测聘用什么样的申请者会成功的行为。这里的“成功”也就是说，如果组织以评价人力绩效的标准来衡量，就能做好工作。选拔活动的着眼点在于减少错误拒绝和错误聘用的可能性，做出正确的决定政策的概率。以今后求职者的工作成果为基准，评价当前的选拔决定，可以达到以下效果图5-3所示的四个可能的结果。2.人员选择方法及其效果比较1)笔试2)面试第三节员工培训和发展第一，员工培训是组织开发现有人力资源，提高员工素质以适应组织发展要求的基本方法。组编织发展带来的人力资源要求，以招聘方式进行划分，补充外部人力吸引更为重要为了满足，开发了开发机构现有的人力资源。基本上，满足工作要求的员工能否取得优秀的成果，也与组织的训练密切相关。员工需要的教育类型、教育时间、以何种方式进行教育是人力资源管理工作的重要内容。1、训练的目的和意义从上述教育的定义中可以看出，训练不仅有助于组织目标的实现，还必须满足员工增长和发展的需要。其最终目的是实现组织和员工的共同成长。教育是组织的发展和人力资源管理具有以下作用和意义：1)通过对员工知识和技能的培训，提高适应职位的能力。(2)训练有助于统一思想，加强组织成员对组织价值的认识。3)培训有助于实现员工的自我发展目标，从而有助于员工团队的稳定。4)培训有助于开发员工充分利用组织现有人力资源的潜力。2.教育原则员工教育原则是组织在教育工作过程中应遵循的基本准则和准则，一般包括以下方面：(1)动机原则2)因材施教原则3)实践原则4)将理论与实践联系起来的学习协议原则5)明确教育目标原则3、训练方法(1)在职教育和脱产培训(1)在职教育(2)脱产教育2)传统和现代教育方法(1)教育法(2)视听教育法(3)讨论法(4)案例法(5)角色法(6)第二，员工职业发展1，员工职业发展职业生涯是指一个人一生从事的各种工作的总称。职业生涯管理是组织通过帮助成员设计职业发展计划，并保证该计划的实现，以满足成员的职业发展欲望，实现该计划通过适应组织开发目标和个人开发目标调整，实现组织和员工的共同增长，共同受益。职业生涯经营的前提是可以掌握人的命运，人可以通过追求职业上的成功来获得满足。2.员工职业生涯设计员工职业生涯设计也称为员工职业生涯计划，员工一生职业生涯发展的总体计划和概要、目标、长期、整体轮廓的轮廓是终身职业发展的路径和方向。那么，如何设计职业生涯呢？以下是设计经历中要考虑的因素和步骤。1)确定抱负。抱负就是一个人奋斗的最终目标，是事业成功的基本前提。2)自我评估。自我评价包括人生观、价值观、通过分析评估教育水平、兴趣领域、特长、性格、技术、IQ、思维方式、思维方式等实现彻底了解自己，了解自己的目的。3)职业机会评估。职业机会评价主要是对自己的职业学生评价各种环境因素无限发展的影响。职业选择。5)设定职业目标。6)选择职业生涯。7)制定行动计划和措施。8)评估和调整。第四节绩效评价和反馈第一，评价的意义所谓评价是指根据特定方法和程序(评价方法和程序)相关部门或员工(评价主体)在特定期间(评估期间)内组织的部门、工作(评估对象)表示的工作绩效或能力(考试)核内容)的评价。评价根据分类标准，分类结果不同。根据评价的性质，分为定性评价和定量考试平评的主体包括上级评价、自我评价、同级评价、下级评价、客户评价等。根据审查标准有每日评价，定期评价，长期评价，非定期评价。根据评价的形式分为口头评价和书面考试评价、直接评价和间接评价、个体评价和集体评价；按内容进行质量基本评价，行为基本评价，能力基本评价，效果基本评价，综合评价等。第二，评价内容和方法1，评价内容组织在进行员工评价时要从以上方面考虑。道德，包括思想政治、工作风格、社会道德、职业道德水平等。无论东西古今，道德的评价总是首要因素。尤其对掌握权力的各级领导，更要重视“德”的评价。是，是指从事能力、知识、智能等工作的员工的能力。能力是评价的重点还有难点。工作时间是指上班、纪律、热力、责任感、主动性等员工的积极性和在工作中的表现性等，积极性决定了人的能力发挥程度。只有把积极性和能力结合起来评价发现员工的潜力。绩效代表员工的生产力和效果，包括员工工作的数量、质量、成本和费用对组织的其他贡献。业绩是组织对员工的最终期望，当然也用作评估的基本内容。2、评估方法1)分类方法2)评估指标方法3)目标评估方法4)方案模拟方法5)主要事件方法6)行为锚定方法第三，绩效评价的反馈人力资源管理的绩效评价要促进高水平的绩效，管理者必须向下属提供绩效反馈。评价反馈可以通过正式评价和非正式评价两种方式实现。正式业绩评估为经理和下属提供了宝贵的信息，但是下属通常需要更多的反馈。经理也希望在需要的时候激励下属。因此，大多数组织以非正式评价为公式绩效评估的补充。经理及其下属在必要时举行非正式会谈，讨论正在进行的进展和开诊好领域。此外，当工作职责、任务分配和目标发生变化时，还可以使用非正式评估及时通知员工工人们提供对新任务的反馈。管理者应该不断提高员工的积极性，通过绩效评价和反馈信息帮助他们做出正确的行动决策。第六章指南第一节领导能力建设第一，对领导力的定义是什么，管理人员和心理学家总是有不同的看法。到目前为止，没有几乎所有管理人员和心理学家都具有的明确、统一的定义。我来介绍几件事一种领导力的定义：1)领导力是影响人们自动实现集团目标的行为。2)领导是让人们对自己的下属充满信心和热情，完成他们的任务和艺术。3)领导是对组织内的团体或个人施加影响力的活动过程。领导是说服别人对特定目标抱有热情的能力。(5)领导是关于两个或两个以上影响别人实现某个目标的人之间的相互关系的。(过程。综上所述，我们可以将领导定义为指导，影响个人或组织，在一定条件下实现某一目标的行移动过程。其中，行使指导和影响力的人是领导者，受这些指导和影响的人是领导者，而确定的条件就是领导过程所在的环境。领导者被领导者、领导者、环境3因素的制约。领导包括领导行为和领导艺术，这两者共同构成了领导者的全部内容。此定义包括以下几个因素：1)领导者要有追随者，没有追随者的领导者不能称为领导者。(2)领导者有影响追随者的能力，包括组织赋予领导者的职责和权限；也包括领导者个人所产生的影响。(3)领导人的目的是通过影响力影响人们愿意实现组织目标的努力。第二，领导者的影响力领导是领导者以一定的方式对别人施加影响力的过程。“影响”是指别人的态度和行为来引起变化。要想产生这样的影响，领导者必须具有受影响的能力影响力。领导的影响力比较广泛，一般还包括职权权力和个人权力。主要是法定权力，对权力的补偿和强制力形成的影响力统称为职责权力。与个人因素