领导公共演讲技巧.ppt

陈大海,中山大学政务学院教授。在中大主讲“公关写作”、“演讲学”和“管理沟通”三门课。已出版相关著作5部。曾任中山大学写作组组长、中山大学演讲队、辩论队主教练。曾应邀担任智慧与幽默及演讲与口才的专栏作者。96年和97年，两次应中宣部和团中央邀请赴京指导高规格的报告团，被团中央授予“特别贡献奖”，并受到江泽民主席和胡锦涛主席接见。,人性人道人文与沟通技巧以及演讲艺术,15,一、人性人道人文根基与目标,（一）言谈者自身应当拥有“生命意识、人道精神和自由理想”，使自身真正成为“人”。（二）言谈的目的应当使更多的人拥有“生命意识、人道精神和自由理想”，使更多的人真正成其为“人”。（三）人格与品质布道,二、“一语知其贤愚”说话人的人格、品行、气质及修养,爱心诚实学养见识,智慧气度尊严胆略,三、“实话实说”与“有话好好说”言谈的起码准则,（一）实话实说自信、诚信、可信、威信（二）有话好好说有实事求是之心，无作秀卖弄之意平实、朴素、生活化、口语化下笔浅显简，为人诚恒平（三）漫语轻声说重话,四、准确、简洁、生动言谈的美学追求,（一）说智慧的话（二）说体贴的话（三）说赞美的话（四）说坦荡的话,五、“世事同明皆学问，人情练达即文章”言谈技巧举例,（五）说幽默的话（六）说境界全出的话（七）说明的技巧要言不烦（八）说服的技巧不战而屈人之兵（九）拒绝的技巧保住面子，不伤和气（十）赞扬的技巧（十一）慰籍的技巧,六、演讲和即席演讲,（一）演讲是什么？（二）立意第一（三）准备（四）摆事实，讲道理（五）引人入胜的开头（六）典型生动的事例（七）入情入理的发挥（八）干净利落的结尾（九）必不可少的“华彩乐章”（文胆）（十）要本色，要出彩，要在本色中出彩。,在毛泽东时代，祖国的人民多么幸福祖国的江山多么壮丽！,1,2,北国风光千里冰封万里雪飘望长城内外惟余莽莽大河上下顿失滔滔山舞银蛇原驰蜡象欲与天公试比高须晴日看红装素裹分外妖娆,毛泽东：沁园春雪,江山如此多娇引无数英雄竞折腰惜秦皇汉武略输文采唐宗宋祖稍逊风骚一代天骄成吉思汗只识弯弓射大雕俱往矣数风流人物还看今朝,3,卢梭：忏悔录节录,我现在要做一项既无先例、将来也不会有人仿效的艰巨工作，我要把一个人的真实面目赤裸裸地暴露在世人面前。这个人就是我。不管末日审判的号角什么时候吹响，我都敢拿着这本书走到至高无上的审判者面前，果敢地大声说：“请看！这就是我所做过的，这就是我所想过的，我当时就是那样的人。不论善和恶，我都同样坦率地写出来了。,4,万能的上帝啊！我的内心完全暴露出来了，和你亲自看到的完全一样。请你把那无数的众生叫到我跟前来！让他们听听我的忏悔，让他们为我的种种堕落而叹息，让他们为我的种种恶行而羞愧。然后，让他们每一个人在你的宝座前面，同样真诚地披露自己的心灵，看看有谁敢于对你说：我比这个人好！”,地球是人类的摇篮，但是人类不能永远生活在摇篮里，总有一天，人类要冲出大气层，开始是小心翼翼的，最后是征服整个太阳系。,5,我们祈祷，我们的“公仆”们，尤其是革命老区和贫困地区的“公仆”们，少坐些“奔驰”，“宝马”和“皇冠”。因为一辆“皇冠”就是一座大楼，一辆“宝马”就是一所学校，一辆“奔驰”就是一万多农民一年“面向黄土背朝天”的血汗。,6,我热爱我现在从事的工作，因为我在这份工作中找到了真正的自我。我觉得当我满头白发，还依然身着燕尾服，站在大堂里跟我熟悉的宾客打招呼时，我会感到这是我人生最大的满足。我以我自己能终生去做一名专业服务人员而骄傲，因为我每天都在帮助别人，客人在我这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有经验、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感。富有为人解决困难的知识和技能，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭。所有这些，构成了我们今天的生活。青年朋友们，富有的人生不难找，它就在我们生活的每一天当中，就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。,7,一位“金钥匙”星级酒店前台服务员在广东省青年职业道德先进事迹报告会上的演讲(摘要),法国大文豪巴尔扎克有一句名言：“一夜可以冒出一个暴发户，但是三年也培养不出一名贵族。”然而，对于一个民族、一个国家来说，更为重要、更为宝贵、更为难得的，既不是暴发户，也不是贵族，而是精英民族的、国家的精英!巴比伦犹太教法典说：“一个精英胜过一个以色列王。因为一个国王死了，所有以色列人都是合格的人选；而一个精英死了，却没有人可以代替他。”所以德国伟大的音乐家贝多芬才能够理直气壮地对那些权倾朝野的王公大臣说：“你们算什么，国王算什么，你们和国王到处都是，而我贝多芬只有一个!”下面我要讲述的正是一个“营救精英”的故事在半个世纪前的那场抗击外敌入侵的炮火硝烟中，中国共产党人从日本侵略军占领的港九地区营救出500多名文化精英的故事。,8,这条小鱼在乎有这么一个故事。在暴风雨后的一个早晨，一个男人来到海边散步。他一边沿海走着，一边注意到，在沙滩的浅水洼里，有许多被昨夜的暴风雨卷上岸来的小鱼，也许有几百条，甚至几千条。用不了多久，浅水洼里的水就会被沙粒吸干，被太阳蒸干，这些小鱼都会干死的。男人继续朝前走着。他忽然看见前面有一个小男孩，走得很慢。而且不停地在每一个水洼旁弯下腰去他在捡起水洼里的小鱼，并且用力把它们扔回大海。这个男人停下来，注视着这个小男孩，看他拯救着小鱼们的生命。,9,终于，这个男人忍不住走过去：“孩子，这水洼里有几百几千条小鱼，你救不过来的。”“我知道。”小男孩头也不抬地回答。“哦？那你为什么还在扔？谁在乎呢？”“这条小鱼在乎!”男孩子一边回答，一边拾起一条鱼扔进大海。“这条在乎，这条也在乎!还有这一条、这一条、这一条”今天，你们在这里开始大学生活。你们每一个人，都将在这里学会如何去拯救生命。虽然你们救不了全世界的人，救不了全中国的人，甚至救不了一个省一个市的人，但是，你们还是可以救一些人，你们可以减轻他们的痛苦。因为你们的存在，,他们的生活因此有所不同你们可以使他们的生活变得更加美好。这是你们能够并且一定会做得到的。在这里，我希望你们勤奋、努力地学习，永远不要放弃!记住：“这条小鱼在乎!这条小鱼也在乎!还有这一条、这一条、这一条”,(这是一位在中国某医学院任职的美国教师的演讲。他在把讲稿让校方过目时，一位领导不知为何竟很不喜欢，让他重写。后来外教还是坚持用了这篇演讲稿。),小阿瑟施赖辛格：我们美国是一个可怕的民族,我们总自以为是一个温和的、宽容的、仁慈的民族，一个爱法制而不是君主统治的民族。然而，这决不是我们民族传统中唯一的气质。我以为我们一直是一个崇尚暴力的民族。看不到这一点，我们就不能正视我们国家的现实。,10,我们必须承认，我们的身体内有一种破坏性的欲望。它源于我们历史上社会制度中的黑暗和紧张关系。毕竟，我们从一开始就屠杀印第安人并奴役黑人。毫无疑问，过去我们做这些事情时，是手持圣经和祷告书的，因为我们相信，没有人能像我们这样意识到自己国家的使命。然而同时，在它的深处，在他的传统中，社会体制中，条件反射中和灵魂中，深深地埋藏着一种暴力倾向。,我们无法逃避这样的指责：我们的确是一个可怕的民族，因为在这10年间，我们杀死了3位在世界上代表美国理想主义的杰出领导人（按：指肯尼迪兄弟和马丁路德金）。我们是一个可怕的民族，因为我们在过去三年中一直在从事一场与我们国家的安全和利益没有关系的战争来毁灭另一半球的一个弱小国家（按：越南战争）,我们是一个可怕的民族，因为世界上许多人毫不怀疑美国最真诚的朋友和学者丹尼斯布罗根（按：英国学者）先生的结论所指出的内在联系：“在国内凶杀成性的国家又是世界上第一个、也是唯一的一个投掷原子弹的国家。我们能肯定这是偶然的吗？”,我们是一个可怕的民族，因为我们在国内和国外的各种暴行到现在还没有唤醒我们政治家的良知，或者削弱我们在道德上自以为始终准确无误的超然信念。,党在我心中初稿：刘小云莫小云定稿：陈大海吴先觉教练：陈大海演讲：莫小云（广州白云区）我是一名护士，一名普通党员。护理工作，又脏、又苦、又累，而我却心甘情愿的选择它。记得那是一个风雨之夜，在救护车上，一个婴儿被痰死死地堵塞住。我当即用口把痰液吸出。一个小生命得救了。孩子的母亲热泪盈眶，连声说“谢谢您-护士同志！”我也止不住流下了眼泪，第一次感到作为一名“生命守护之神”的幸福和自豪，同时也懂得了共产党员的崇高职责。,11,党要求我们：吃苦在前，无私奉献。今天，自然不再需要我们像董存瑞那样舍身炸碉堡或像黄继光那样舍身堵枪眼了。但是，苦的、累的、脏的、差的、危险的工作依然存在，这就是今天横在我们面前的“碉堡”和“枪眼”!如果我们这些共产党员不挺身而出,那还算什么“无产阶级先锋队”?!我愿意做护理工作，愿意吃苦在前、无私奉献，这是因为党在我心中！1990年5月（该演讲获1990年广东省及广州市党在我心中演讲比赛一等奖）,尊敬的董事长、校长、嘉宾、老师、同学们：首先感谢创意公关公司和学校隆重授予我们这项奖，感谢主席先生允许我作为代表发言。九年前，也就是1988年盛夏的一个晚上，中国首届公关精英大奖赛总决赛在广州花园酒店国际会议厅举行。我当时充当评委。赛后，一位获奖者对我说，她有一个梦想：梦想十年之内在中国公关界干出一番大事业，并且要为促进中国公关事业的发展设立一项专业基金。后来，她的事业果然轰轰烈烈。再后来，她果然促成了中山大学创意公关关系专业基金的设立。不到十年，她果然使自己梦想成真。我说的那位获奖者，她现在就在我们中间，她就是董事长的儿媳、现任广州公共关系有限公司的执行董事小姐。,12,在首届中山大学创意公共关系专业基金颁奖典礼上的发言,中山大学校长先生去年教师节时题了这样的辞：“我们可以没有金钱，也可以没有地位，但不能没有梦想。”美国航空航天局的大门口的牌子上赫然刻着这样一句话：“只要我们能够梦想到的，我们终将能实现。”作为个人，我已经接近“无梦”之年，但是对于事业，我相信自己至今仍有梦，即使到了暮年，说不定我仍会“壮心不已”。更何况在中山大学公共关系专业这面迎风招展的大旗下簇拥着那么多“多梦”的少年才俊和那么多叱咤风云的中老年战将，所以我坚信，我们一定不会辜负学校的期望，一定不会辜负社会的期待，一定会把旗帜越举越高，把火炬越烧越旺。谢谢。,中山大学辩论队主教练在学校表彰辩论队大会上的发言尊敬的校长，尊敬的书记尊敬的各位师长尊敬的各位嘉宾，各位同学尊敬的各位女士和先生：置身今天这样隆重的场面，聆听书记、校长及嘉宾这样感人的话语，我和我们辩论队真是“百感交集”。这里，我只能表达这“百感”中的“一、二”。,13,第一是感谢。我们要感谢当初校领导英明决策，毅然派遣辩论队进京，从而使我们能有这么一个塑造和宣传中大形象，为中大争光的机会。我们要感谢各位校领导，学校各部门，学校各院系，各位专家、师长、朋友对我们的关怀，支持和指导，因为说到底，辩论赛实质上是学校之间综合实力的较量。我们之所以赢了北大和南开，那主要是因为我们比较充分地吸收、消化了我校丰腴的学术营养，比较充分地借助、仰仗了我校雄厚的综合校力，比较充分地发掘、发挥了我校优良的人才潜质。,如果没有学校方方面面的关怀，支持和指导，赢北大和南开是不能想象的。我们还要感谢在京的校友、北京的观众、北京的新闻界以及广东的新闻界，因为他们的支持和宣传对我们是巨大的鼓舞力量。当然，我们尤其要感谢烟草业的领导、朋友的慷慨解囊，因为你们丰厚的精神的和物质的支持，对囊中羞涩的我们是“雪中送炭”（按：在烟草业对社会利大于弊这场辩论中，正方中大胜了南开，中国烟草专卖局与广东、广州烟草专卖局奖给中大辩论队8万元，资助中大乐团60万元）,第二是感慨。记得5月份辩论队组队初期，在中文系一个100多人的大课堂上，一位男同学勇敢地站起来大声地对我说：“你们辩论队如果仅仅是志在参与，那也不妨去北京。如果你们想赢北大或南开，不去也罢。”第一场对北大。我们的队员一上场，评委席上就飘来了这样的窃窃私语声，一个说：“中大的形象还不错呀，挺高挺帅呀！”另一个说：“就看能不能说好普通话了。”两位评委，一个惊讶，一个担心，同时反映了他们原来对中大的不了解、不重视、不看好的心态。,校内校外何以有这种对中大“不看好”的心态？不知跟一句到处流传的并不俏皮的俏皮话是否有关？这句俏皮话是：“中大，一流的校园，二流的师资，三流的学生”。一流的校园就不用争论了，70年代末，美国大学校长代表团来华访问时，就一致盛赞中大的校园环境。至于说二流的师资、三流的学生，恐怕就未必。中大以6票对1票赢北大那场，评委执行主席、中国政法大学校长江平教授就直接了当地说：如果说到演讲，北京大学队比中山大学队就显得略逊一筹，中山大学队更具有总结陈词的能力和热情奔放的能力。,北京电视台的同志以及在京的校友甚至评价说：中大的辩风是最好的，学术根基是最扎实的，理论框架的构筑是最老练的，演讲的能力与其它队相比，更是不在一个水平上。此次辩论大赛打完最后一场，全系列的最佳辨手的桂冠众望所归地落在中大王世军同学的头上。中大辩论队队员杨早同学，于赛事结束后，在省内外有影响的报刊上，连续发表评述文章，好评如潮。这样的学生，怎么会是三流？教出这样学生的教师，又怎么会是二流？,毛泽东活着的时候说过：“人要有猴气，也要有虎气”。我们认为，尤其是人家说我们这也不行那也不行的时候，我们更要有虎气。中大辩论队这次之所以能力挫实力强劲的北大、南开，从某种意义上说，是我校“虎虎有生气”的结果。最后，衷心感谢学校为辩论队举行这样隆重的表彰大会，衷心感谢校领导亲身颁发给我和我们辩论队全体同伴这样光彩夺目的嘉奖证书，衷心感谢领导、师友、嘉宾、同学的光临。再次谢谢大家！1995年1月11日,重头再来，让青春再次轮回刘丽霞,很喜欢刘欢演唱的那首从头再来，“心若在，梦就在，天地之间还有真爱；看成败，人生豪迈，只不过是重头再来”，每当听到这首熟悉的歌，思绪就会回到98年8月底的一天。那天,我接到通知到分局会议室开会,进去一看,还有26位其他部门的同事坐在那里,他们不是人到中年,就是体弱多病,再不就是平时比较调皮的几个小年轻，从他们难看的脸色上不难看出，前段时间传说的“传统业务中要有10%的人员下岗”的消息看来是真的了。,14,怀着忐忑不安的心情坐下，我脑子里是一片混乱，只看见书记、局长的嘴在动，听不见他们在说些什么。想起自己当年是因为电信的需要，不满16岁就参加了工作，工作虽然说不上特别出色，倒也还算兢兢业业、认真负责。当自己把所有的最美好的年华都贡献给了电信的时候，一个“传统业务不需要这么多人了”的理由就被当作包袱狠狠地甩了出去。这让我想起了一段有关“磨”和“驴”的寓言故事。,带着这些想法我来到了学习班。9月的广州，正值酷暑，可我好像掉进了冰窟里，从心里冷啊。离开了舒适的空调机房，坐在风扇吹得人头疼的课室里，学着那变换莫测却又枯燥无味的0和1，去开启那难以打开的非门、与门、非与门。迷茫、痛苦、彷徨夹击着我,情绪坏，心情糟，从早到晚挂着个苦瓜脸。，一天早上在学校门口,一个北方汉子问路的时候喊了我一声:大娘!，刹那间，我的精神彻底崩溃了,当着老师和所有同学的面，我在课堂上放声大哭起来。,我拿起手机打了个电话给办公室，让他们帮我找书记。很快，正在开会的书记给我回了电话：“以后有事直接找我，不用经过办公室。你先上课，下班后我在办公室等你。”那天，书记以同龄人的身份和我谈到很晚。她告诉我，当我们由最传统业务的电报分局成为顶尖科技的数据分局的时候，你不能让工作岗位去适应你的要求，而是你要通过努力达到工作岗位的要求。不适应新要求的人必将被淘汰。她还告诉我，她一直都在努力学习，因为她同样也有危机感。,告别了书记，我沿着江边慢慢走回家。江两岸高楼上的霓虹灯折射在江面上，显出七彩的波浪。当渡船驶过时江水拍打着堤岸，有水花溅到路面，顷刻间消失在被晒了一整天的马路上。看到这些水花我突然想到，我必须融入整条江里，我不能成为那顷刻间消失的水花。我明白了，要跟得上时代的步伐，那么我今后的路必须重头再来。,重头再来，我已无任何“资本”，年纪大了，学历不高，要适应新的岗位，必须重新开始各种新知识的“原始积累”。从那天起，我认真听课做笔记，两个月后，我以优良的成绩学完了大学一年级的两门课程，来到了最年轻的IT行业。当时我对电脑的使用仅仅局限于开机关机，突然所有的工作几乎要用电脑来完成，这对我来说确实是个挑战。幸运的是我所在的部门是个具有朝气的集体