中华礼仪见面礼

中西方文化差异之见面礼节,袁梅20101031308李镕蓉20101031343陈艳20101031317汪晓燕20101031339王国翠20101031324普云珠20101031328,见面礼仪-一切从相遇开始,称呼礼仪,介绍礼仪,见面行礼,名片礼仪,一、称呼礼仪,称呼礼仪中的度,决定谈话双方距离的要素,称呼，主要是指人们在交往过程中对彼此的称谓语，表示着人与人之间的关系，反映着一个人的修养和品德。称呼语是交际语言中的先行官。一声得体又充满感情的称呼，不仅体现出称谓人的文化和礼仪修养，也会使交往对象感到愉快、亲切，促进双方感情的交融，为以后的深层交往打下良好基础。因此有人把称呼比作是交谈前的“敲门砖”，它在一定程度上决定着社会交往的成功与否。,（一）称呼的含义,有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像不大合适，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方的自尊。经过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“触犯了国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈鼓掌，有人还当场落下了热泪问题：我们平时都如何称呼他人？,1.呼唤功能称呼具有呼唤、引起注意功能。2.关系功能能反映出呼唤人与被呼唤人之间的关系3.情感功能还可以反映出两个人之间的态度和情感,(二)称呼的功能,1.国内称呼方式直呼其名的称呼：刘菁/朱一番只呼名不道姓：老李/小张相对年龄的称呼：徐大哥/魏阿姨亲属称呼：舍弟/令堂泛尊称：您/同志称呼职业、身份：律师/老师称呼职务、技术职称：经理/博士,(三)称呼的方式,2.国际称呼方式一般情况：男子称先生，女子称呼对小姐/太太/女士商务交往：先生/小姐/女士，不称呼行政职务政务交往：阁下/先生/小姐/女士，可称职务，例：大使阁下对来自君主制国家的贵宾：陛下/殿下/公爵对有职业或学位的称呼：伏特律师/法官先生军界交往：军衔相称，例巴顿将军神职人员：称呼神职，例亚当教父对社会主义国家：同志,英美加澳新：查理德尼克松玛格丽特撒切尔俄罗斯：尼娜伊万诺维奇伊万诺夫阿拉伯：费萨尔伊本阿卜杜勒阿齐兹伊本阿卜杜勒拉赫曼沙特日本：小坂正雄泰国：巴颂乍仑蓬,各国姓名：,要根据交往双方的关系、深度、远近程度等有选择性的称呼。在称呼时要注意民族和区域的界限，根据称呼人的交往习惯来选择称呼。要注意称呼的感情色彩，给不同的交往对象被尊重之感注意像一些昵称、小名或者绰号的称呼仅适用于非正式场合，或者熟人之间，不可在正式或社交场合称呼对方的小名、绰号。注意不要以“喂”、“哎”、“3号”、“那个端盘子的”、“卖菜的”、“老头”等这样的方式去称呼对方，这样显得很不礼貌，更不能不称呼对方直接进入谈话。使用称呼就高不就低。当被介绍给他人，需与多人同时打招呼时，称呼要注意有序性,(四)称呼的注意事项,(五)称呼的禁忌,（1）使用错误的称呼，姓氏：查/盖/仇（2）使用误会的称呼（3）使用不通行的称呼（4）庸俗低级的称呼（5）随便给人起绰号和称呼别人绰号,在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌子上的一个女人说：“那个女的长得太丑了，好恶心。”主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰说：“不是她，是她旁边的那位。”主人愤怒地说：“那是我的女儿。”客人很尴尬，呆若木鸡再也不知道怎么说了。,二、介绍礼仪,天成公司董事长、经理和经理助理一行三人应邀到金石公司参加一个活动，在金石公司大门等待的是公司董事长、经理和礼宾工作人员。双方见面时，应分别由谁来介绍？介绍的顺序是怎样的？,(一)介绍的目的,介绍是一切社交活动的开始，是人际交往中使互不认识的人之间解除陌生感，缩短人与人之间的距离，建立必要的了解、信任和联系的一种最基本、最常见的方式。介绍是交际之桥，通过自己主动沟通或者通过第三者从中沟通，从而使交往双方相互认识，建立联系，加强了解和增进友谊。1.想了解对方2.想让对方了解自己,（二）介绍的分类,自我介绍,(1)应酬式(2)工作式(3)交流式(4)礼仪式(5)问答式,为他人介绍,（1）标准式（2）简介式（3）引见式（4）礼仪式（5）强调式,集体介绍,（1）为一人和多人作介绍（2）为多人和多人作介绍,(三)介绍的时机,介绍时机,周围环境安静、氛围舒适，没有其他闲杂人员,对方并未忙碌，而且看起来心情较为轻松,比较正式的社交场合,对方在与别人谈话出现停顿的时候,(四)介绍的顺序,一般社交场合,一般业务活动,重大公务场合,介绍人,(四)介绍的顺序,晚辈,长辈,女士,男士,职位低者,非官方,官方,职位高者,主人,客人,亲,疏,(四)介绍的顺序,进行集体介绍的顺序可参照他人介绍的顺序，也可酌情处理。（1）少数服从多数。当被介绍者双方地位、身份大致相似时，应先介绍人数较少的一方。（2）强调地位、身份。若被介绍者双方地位、身份存在差异，应将地位、身份高者放在尊贵的位置，最后加以介绍。（3）单向介绍。在演讲、报告、比赛、会议、会见时，往往只需要将主角介绍给广大参加者。（4）人数多一方的介绍。若一方人数较多，可采取笼统的方式进行介绍。（5）各方的介绍。若被介绍的不止两方，需要对被介绍的各方进行位次排列。排列的依据包括：以其负责人的身份为准；以其单位规模为准；以单位名称的英文字母顺序为准；以抵达时间的先后顺序为准；以座次顺序为准；以距介绍者的远近为准。,(六)介绍的礼仪要求,介绍人的礼仪要求征询双方的意见称谓准确态度友好实事求是一视同仁察言观色,(七)介绍的注意事项,介绍时一定要弄清彼此的关系，明确介绍的目的。介绍时要注意言辞有礼，遵循平等的原则。介绍时可适当风趣，避免简称。介绍时应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍，“这位是王德贵先生，巨能有限公司的董事长，家产三亿元。”这种介绍有借朋友的身份来抬高自己的嫌疑，既失身份又失礼仪。介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态不端。介绍时还要注意时间和内容的调整。介绍的内容可以根据不同的场合和情境加以调整。介绍时，如果有名片的应该先递名片再作介绍。,非诚勿扰秦奋的征婚启事：你要想找一帅哥就别来了，你要想找一钱包就别见了。硕士学历以上的免谈，女企业家免谈(小商小贩除外)，省得咱们互相都会失望。刘德华和阿汤哥那种才貌双全的郎君是不会来征你的婚的，当然我也没做诺丁山的梦。您要真是一仙女我也接不住，没期待您长得跟画报封面一样看一眼就魂飞魄散。外表时尚，内心保守，身心都健康的一般人就行。要是多少还有点婉约那就更靠谱了。我喜欢会叠衣服的女人，每次洗完烫平叠得都像刚从商店里买回来的一样。说得够具体了吧。自我介绍一下，我岁数已经不小了，留学生身份出去的，在国外生活过十几年，没正经上过学，蹉跎中练就一身生存技能，现在学无所成海外归来，实话实说，应该定性为一只没有公司、没有股票、没有学位的“三无伪海龟”。性格OPEN，人品五五开，不算老实，但天生胆小，杀人不犯法我也下不去手，总体而言属于对人群对社-会有益无害的一类。,西方礼仪,东方礼仪,行礼,作揖礼鞠躬礼合十礼,拥抱礼亲吻礼吻手礼,三、见面行礼,握手礼点头礼注目礼,握手礼仪,握手顺序,握手的姿势,两手掌垂直，距受礼者一步。上身前倾，两足立正，伸出右手。四指并拢，拇指张开。虎口相对，用力适度。上下轻摇二三下，礼毕即松开。时间约三秒钟(由长辈或尊者决定)。微笑,双目注视对手。握手前确认自己的手干净。,握手姿势,（1）单手相握。用右手与人单手相握，是最常见的握手方式。（2）平等式握手。手掌垂直于地面并合握。地位平等或为表示自己不卑不亢者多采用这种方式。（3）友善式握手。自己掌心向上与对方握手。这种握手方式能够显示自己谦恭、谨慎的态度。（4）控制式握手。自己掌心向下与对方握手。这种握手方式让自己显得自高自大，基本不予采用。（5）双手相握。双相握又称手套式握手，即用右手握住对方右手后，再以左手握住对方的手背。这种方式，适用于亲朋好友之间，以表达自己的深厚情意；不适用于初识者或异性，那样会被误解为讨好或失态。,(四)握手的时机,（1）遇到久未谋面的熟人时。（2）在比较正式的场合与相识之人道别时。（3）自己作为东道主迎送客人时。（4）应邀请参与社交活动见到东道主时，向客户辞行时。（5）被介绍给不相识者时。（6）在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时。（7）感谢他人的支持、鼓励或帮助时。（8）向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时。（9）在他人向自己赠送礼品或颁发奖品时。（10）对他人表示理解、支持、肯定时。（11）对他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时,（五）握手的注意事项,首先要弄清握手次序。不要用左手与人握手。不能戴着手套与人握手，社交场合，女士穿着晚礼服戴着薄纱手套时除外。男士与女士握手，不宜采用双手式握手方式。不能戴着墨镜与人握手，患有眼疾或眼部有缺陷者除外。握手时不能一面握手一面东张西望。握手时一般不能坐着与人握手。握手后不能立即用手帕擦手。不能握手后立即转身背对对方。不能用脏手、湿手与人握手。不要在握手的时候还将另外一只手心不在焉地放在衣袋里，或者，另外一只手还拿着香烟、报刊等。不可在握手的时候把对方的手拉过来、推过去，不可握在手里不放，或者握住上下抖个不停。不要在握住对方的手时点头哈腰、卑躬屈膝，不可热情过度、喋喋不休，反倒让对方不自在、不舒服，甚至反感、厌恶。当在一个人多的交际场合，不可多人同时交叉握手。如果军人和军人见面时握手，可先行军礼，再握手。,单击此处添加标题,四、名片礼仪,【案例1】某公司王经理约见了一个重要的客户方经理。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完后随手将名片放在桌子上，两人继续谈事。过了一会儿，服务人员将咖啡端上桌，请两位经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡放在了名片上，自己没有感觉到，客户方经理皱了皱了眉头，没有说什么。【案例2】2000年4月，新城举行春季商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂，华新公司的徐总经理在交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼地走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。”说着，便从随身携带的公文包里拿出名片，递给了对方。此时的崔董事长显然还沉浸在与他人谈话的情景中，他顺手接过徐刚的名片，说“你好”，便将名片放进了自己包里，继续与旁边的人交谈。徐总在一旁站了一会儿，并未见崔董有交换名片的意思，失望地走开了,(一)名片简介,名片在现代社会生活中是必不可少的交际工具，它是一个人身份的象征，甚至是一个人的脸面，它是“交际的使者”，是一种自我的“介绍信”和“联络卡”。名片功能：介绍自己、结交他人、保持联系、通报变更。规格：我国通行的名片规格为9cm5.5cm国际流行的名片规格则为10cm6cm,名片的基本内容,一是本人姓名二是具体归属三是联络方式,(二)名片递接,A、名片准备名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）要保持名片或名片夹的清洁、平整,(二)名片递接,B、名片发放递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片递出名片时应起身态度恭敬友好事先准备,不要让对手久等。,(二)名片递接,C、名片接收必须起身接收名片应用双手接收/右手拿,左手辅助,力度适中接收名片时，要认真地看一遍或轻声读必须放下手中东西认真看,读,记住姓,称呼放在面前桌上放在口袋中,(二)名片递接,D、索取名片的几种方法1、交易法：主动将名片给对方。2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教？”4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”,(二)名片递接,E、婉拒他人索取名片1.当他人索取名片，而不想给对方时2.当本人没有名片时3.当名片已经发放完毕时“抱歉，我的名片用完了”“改日一定补上”,(三)名片递接的注意事项,在人际交往中，递接名片时，不可将自己的名片像发牌一样扔发给每个人，名片不是见人就发。一定要注意自己