QCC品管圈教材.ppt

QCC品管圈,QCC推进流程,步骤1：选定课题,選題主要注意哪三個問題？1、課題宜小不宜大；2、課題名稱應一目瞭然地看出解決什麼問題(不可抽象)；3、選題理由應注重目的和必要性；,课题命名注意点：,名称要简洁、明确，不可抽象,常见命题错误,口号式实施精益生产管理，提高生产效率顾客在我心中，质量在我手中适应市场，增储创收提高三环箱体加工质量四龙相会创奇迹迭交隧导施工技术的探索,手段+目的加强技术管理，降低装置能耗通过技术改造，提高侧喷机设备开动率革新工艺、改造设备，提焊接质量加强设备管理，减少停机故障,正确设定课题名称,降低笔记本返修率升C4線直通率降低C1線外觀不良率降低一次電測不良率,步骤2：选定理由,课题选定的背景要结合：1、集团和公司目标（G600）2、品质改善3、节约成本4、提高效率5、客户需求和关注说明如何选定课题的，选择的课题带来的效益,形成外部环境領导-重視、支持、參与、对QCC之认识培訓-统計品管手法推动活动方法參加人員須知种子圈-遍地开花按ISO9000要求形成管理体系组织启发-報名-选择,TEAMWOK（跨部门）,步骤3：组织品管圈,命名、选圈长,通过第一次会议-營造共知的气氛赋予QCC个性生命-对号入座，确定类型。現场型：与現场职工日常工作結合紧密。(班組、工序、現场員工)攻关型：解決有一定难度的质量(干部、技術人員、工人、三結合)管理型：其成果須通過高层领导指令实施(管理人員为主)服务型：在各自的服务岗位,特点,圈长：,产生-圈內选举圈員同意，領导提名圈长是圈会的发起(召集)人圈长責任、任务-培训圈員，激发成員积极性，帶头學习，運用TQM方法，搞好基本工作，组织协调。条件-具有一定領导及专业能力有凝聚力和约束能力,1,与圈員打成一片肯收集資訊积极行動,圈長的目標計劃,推行品管圈的活動,最重要的是各圈的圈長,他除了要瞭解品質管制方法及簡單的統計方法外,亦需要瞭解其他的管理技術.對圈員則教導一些一般管理方法、特性要因圖、柏拉圖不良解析圖及管制圖等.品管圈的主要工作目標,是品質保證及降低成本.,品質保證,工程不良的減少疏忽錯誤的減少初期不良的減少拒收品的減少客戶投訴的減少品質的提高變異的減少制程的安定異常值的除去,降低成本,人員的削減工時的削減材料有效使用率的提高操作率的提高經費的節約,现状调查是为了设定目标,根据了解到的现状，合理的设定目标,步骤4：现状调查,設定目標要注意哪些問題？,目標應與問題相對應；目標要量化表示；要說明制定目標的依據(要進行目標論證)。,步骤5：设定目标,設定目標值的依據？,依公司即定的年度目標或高階主管期許的目標；目标提升或降低过半（50%）；客戶要求；現狀調查的結果；,目标管理的SMART原則：Specific:清晰明确Measurable:可衡量(数据)Attainable:通过努力可以达到Relevant:体現团体和个人均需要的TimeTable:目标的达成、衡量是有時程的目标经全体圈員同意方可成立，申請注冊,步骤6：活动计划,有序的制定活动计划，明确各项目的担当者和确认者运用PDCA，不断检讨和改善活动进程即时更新活动计划揭示,步骤7：现状分析,活用QC工具：层別法、柏拉图、魚骨图、散布图、调查表,常用的工具,1、调查表(例：对插头焊接缺陷調查表),2、排列图(柏拉图),3、因果图(鱼刺图)基本形式,因果图：是用來分析某一問題发生原因时所用的图。(一张因果图只能解決一个主要问題，如果有几个主要问題，那么就画几张因果图),其他：中村CQO推荐的矩阵分析法,注：一定要做到充分的分析，才能找出真正的原因，并制定有效的对策；不可直接跳跃到对策的制定，从资料上来看，没有关联性；,步骤9：提出对策,为消除产生问题原因确定改善项目视圈员能力及主动要求,分担任务成功把握与困难预计以对策表予以肯定注：措施具体，过程中不随意改动,改进成本得到主管的认可和支持。,步骤10:确认效果,用柏拉图、柱狀图、推移图,对比活动前后情况(数据)如未达到预期效果，就应将对策重新检讨返回追究原因的步驟，耐心地再来过一次PDCA循环。正确对待失败从中获得财富,步骤12:效果维持標準化,步骤13:总结,有形效果无形效果,步骤14:选择下一主题:,品管圈的意义与启示:人们大部分时间是在工作场所中度过，我们期望能在一个注意人性、有意义的环境中工作，這就是品管圈达成的理想。,第四部分：QCC推動成、敗的要點,推動的障礙,不知道問題所在,感覺不到有問題存在不能區別原因與結果受習慣與傳統文化的影響與支配僅用眼睛看,不能換一個方法來想由於感情作用,阻礙新的創新出現過於依賴權威,抗拒變化失去了信心,怕被懲罰,怕失敗和犯錯誤等不健全的感覺缺少熱心與沖動,對問題的反應很遲鈍,品管圈活動十大原則,以班長為中心組成品管圈:人數以15人以下為原則品管圈活動注重自主性與自發性提高圈長的領導力,加強其管理能力不斷追求上進促成圈內全體圈員的自由發表會鼓舞品管圈運動,使品管圈活動永遠活躍召開公司內