问卷设计技术访谈技术讲义(PPT 62页).ppt

第二节问卷设计技术访谈技术,问卷的结构,问卷的设计原则,问卷的内容,问卷的语言,类型：按填答使用的方式分为自填问卷：由被调查者本人填答访问问卷：由访问员根据被调查者的回答填写问卷按问卷结构分为封闭式问卷：有问题，有备选答案开放式问卷：只有问题，没有备选答案,一、问卷的类型和结构,.,说明信,指导语,问题与答案,其他资料,结构,1.说明信,说明信是指在问卷的首页上附给调查对象的短信，其作用是介绍和说明调查员的身份、调查的目的等。,包括：1.说明调查者的身份一般附一份单位介绍信,使调查对象增加安全感，较易进行合作2.让被调查者了解调查目的和意义激励被调查者的社会责任感，使其乐意合作3.请求被调查者合作用真诚的语言请求合作4.匿名保证-一般的调查问卷中都不写被调查者的姓名、单位5.留下调查者的地址表明调查者认真负责和值得信赖,例1：吸毒者生存质量测定量表（QOL-DAV2.0)各位病友:首先对您深受吸毒之苦表示深深的同情，同时对您戒毒的决心表示钦佩。作为医生,我们希望尽最大的努力使您解除痛苦，当然这也需要您的积极配合。下面的生存质量测定量表就是从整体上了解您的身体状况，从而方便医生采取适宜的治疗和戒断措施。生存质量测定是目前国际上最流行的新方法。就像护士用温度计不断测量您的体温一样，医生通过量表不断地测量您的生存质量即可了解您的总体健康状况，希望您的支持配合！XXX医院,调查员入户致词：,住户同志：您好！我们是“创新支付制度，提高卫生效益”项目的调查员。此次调查旨在了解居民健康状况和卫生服务利用情况，为制定本地区医疗保障系统提供信息，希望得到您的配合。所调查的内容仅用于我们的相关分析。我们会严格遵守中华人民共和国统计法的要求，对您和您家人回答的内容保密。下面的问题希望您能如实回答。非常感谢您的合作。,2.指导语,作用：解释问卷中某些指标的含义，指导被调查者如何正确的填写。分卷头指导语和卷中指导语。卷头指导语：一般以填表说明的形式出现在说明信之后。1）对选择答案时所用符号的说明如:请您在备选答案后面的（）中打“”请您在110的线段上相应的位置上打“”请您在问题右边的方框内填入答案的编码1请您在所选答案前的编号上画圈1男2女,2）对计算机所用代码的解释如:目前农村医生的数量太少ADNA（说明中解释A为赞成D为不赞成NA为不知道）3）对某些指标含义的解释如:进行医院人员状况调查的问卷中关于岗位状况一栏选项A.医生B.护士C.行政管理人员D后勤人员（在说明中应对行政管理人员进行解释行政管理人员指的是各职能部门的工作人员和双肩挑的干部）,对某些较复杂的问题,除了说明以外最好举例.例:本表有22个问题，问的都是您在过去两周内的情况。每个问题下有一个划分为10个刻度的标尺，请逐条在您认为适当的位置上以“”在尺上作出标记。如：您感觉疼痛吗？12345678910根本不痛极痛1表示根本不痛，10表示非常疼痛，在1-10间越靠近1表示越没有疼痛，越靠近10表明疼痛越厉害。,4）对填写、邮寄等要求进行说明例：请您如实填写，每题只选一个答案，不要空项。请您填好后将问卷装入随问卷寄去的信封及时寄回我处，最晚寄回日期是？月？日。卷中指导语：一般针对某些较特殊的问题所作出的特定的解释。如：“可选多个答案”“请按重要程度排列”“若不是请跳过10-15，请直接回答第16题”“回答1，请跳问10-18”,有时将说明信和填表说明同时列出例1：党员思想状况调查问卷党员同志，您好！为了解当前我校党员对于一些问题的真实看法，进一步加强和改进我校党员教育管理工作，以促进学校改革和发展（调查目的），请您在百忙中抽出时间认真填写这份问卷（请求合作），问卷不记名（匿名保证），如无特殊说明，每题只选一项，请在相应题号上打“”（填表说明）。衷心感谢您的支持与合作！组织部（调查者地址）,例2：全科医学培训项目培训学员调查表尊敬的学员：您好！全科医学培训项目已开展一年多了，受卫生厅委托（身份介绍），我们拟对该培训项目进行全面的评估，目的是了解培训效果、培训过程存在的问题，以便根据学科发展和学员工作需要，改进培训内容（目的）。为此我们设计了本调查表，恳请您协助填写有关调查内容，（恳请合作）。本调查采用匿名方式（匿名保证），请您根据实际情况填写，在所选的答案上划“”（填写说明）。非常感谢您的合作！宁夏医科大学全科医学培训中心（地址）,3.问题和答案,问题和答案是问卷的主体，被调查者的各种情况正是通过问卷和答案来搜集的。开放型封闭型,开放型无结构型只列举问题，不设备选答案，被调查者根据自己的情况做自由回答。如：您认为应该如何对待爱滋病病人？您对北京市公共场所禁止吸烟的规定有何想法？您认为哪种教学方法更适合？,优点：1.适用于探索性研究，对于不知道有几种答案的情况更加适用。被调查者在自由回答的过程中，可以收集到生动的资料，有时可以得到意想不到的结果。2.使用灵活，回答者有较多的自我表现的机会，并进行详细的说明和论证，使问卷设计者得到启发。,缺点1.所得信息有时无法使用，而有些重要的又没收集到。2.调查结果不标准化，统计分析难度大。3.花费时间多，拒答率高、回收率低。,封闭型结构型在问卷中不仅列举问题，而且在每个问题的后面附备选答案，被调查对象可根据自己的情况选择填写。例：您认为吸烟对身体有害吗？A.有危害B.无危害C.不知道对于老师这次的授课内容，你满意吗?A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意,优点：1.回答是标准化的，易于统计分析2.回答简单，只需在备选答案上划勾，应答率高3.应用广泛缺点:1.由于事先设计了备选答案,被调查者的创造性受到限制，不利于发现新问题2.容易造成研究对象盲目回答，当所列举的问题研究对象不理解或不完全理解时，或者没有适合于被调查者的答案时他们可能盲目填写,产生偏倚,4.其他资料,包括:问卷的名称编号问卷发放、回收日期审核员姓名问题的预编码,二、问卷设计的基本原则,1.把为被调查者着想作为问卷设计的出发点,调查者-问卷-被调查者,(1)问卷的长度一般以回答者最长能在30min左右能够完成为度。例:一张问卷40页133个问题，供选择的答案3000多个，显然不合适。,(2)问题的难度以不需要难度较大的回忆和计算即可回答为宜例:您全家十年前总收入是多少?您最远到过多远的地方_公里?,2.明确阻碍问卷调查的因素(1)主观障碍：被调查者心理上和思想上对问卷产生各种不良反应所形成的障碍。畏难情绪、顾虑重重、漫不经心、毫无兴趣(2)客观障碍阅读能力限制表达能力限制记忆能力限制计算能力限制,3.从多个角度考虑问卷的设计,(1)调查目的的影响(2)调查内容的影响(3)样本性质的影响(4)资料处理分析方法的影响(5)问卷使用方式的影响(6)调查经费和时间的影响,三、问卷内容,设计要求问题部分：问题类型问题数目和顺序问题编写格式,1.问题的内容要有效地反映研究课题的需要，必需的项目应该一个不漏。取缔与调查目的无关的题目。,设计要求,例:党员思想状况调查问题1.您的年龄2.您的性别3.您的入党时间4.您的职业5.您对政治理论学习的看法6.您认为身边党员的先锋模范作用如何7.您最喜欢的文娱、体育运动8.您认为党员可以信仰宗教吗,2.语言要精练、数字要准确例1:在日常生活中，您有充沛的精力去应付吗您有充沛的精力去应付日常生活吗?例2：您的年龄A20-30B30-40C40-50D50-60?A20-30B31-40C41-50D51-60?A20B30C40D50？,例3：您事先知道本次活动的内容吗？A听说了B比较清楚C清楚D不清楚例4：本次活动内容，你认为A比较重要B还行C重要D没有必要,3.项目齐全、结构合理项目：问卷名称、问题编号、页码、调查时间、调查地点、调查员姓名、地址结构：说明信、填写说明、问卷内容、问题解释,4.表格制作规范、问卷美观整洁一份好的问卷应该思路清晰、条块分明，项目及问题选项明确，格式尽可能一致、计算机打印、字体、行距、卷面布局合理、整洁美观例：您的健康状况请打一个钩非常好很好好一般差,跟一年前相比，您觉得您现在的健康状况是（请在您选定的答案上打钩）A好多了B好一些C差不多D差一些E差多了您对您的健康状况15根本不担心非常担心,问题部分,1.问题类型,事实的：年龄、性别、职业行为的：干某事态度的：赞成与否、满意与否原因的：为什么研究者可根据自己的研究目的选择问题类型,2.问题数目和顺序,问卷中问题的数目没有统一的规定问题太少会丢失许多重要的信息，收集的信息不全面，影响分析结果。问题太多易造成被调查者厌倦心理，影响调查的顺利进行，造成信度下降。一般以回答者在30min左右能够完成为度,5不问：可问可不问的过于复杂或难回答的如：你最远到过多远的地方公里？不愿意回答的如：您工资以外的收入每年有多少？需查阅资料才能回答的如：2000年你家的总收入是多少？通过其他手段能解决的等问题,顺序容易回答的在前、难回答的在后问题按一定的逻辑顺序排列，同类问题、有关联的问题放在一起敏感问题在后封闭型问题在前，开放型问题在后自填式问卷：从被调查者感兴趣的问题入手枯燥的、事实的问题在后开放式问卷：从容易的、无威胁的问题入手态度类、敏感问题在后,3.问题编写格式,常见的问卷编写格式有7种1.二项式2.多项式3.矩阵式4.序列式5.填入式6.关联式7.尺度式,(1)二项式,又称是否式:只有两个备选答案例1:您是否认同全科医师服务的宗旨是“主动服务于社区全体居民”A是B否例2:您吸烟吗A吸B不吸,(2)多项式,问题下设有两个以上备选答案例1:您是否认同全科医师服务的宗旨是“主动服务于社区全体居民”A是B否C不好说(说不清)例2:您第一次吸烟的种类A有过滤嘴香烟B旱烟C手卷烟D水烟E无过滤嘴香烟,(3)矩阵式,问卷调查会涉及许多有相同备选答案的问题，可以将这类问题集中起来用1个矩阵表示。例1：针对如下问题请发表您的意见(SA-非常赞成、A-赞成、D-不赞成、SD-极端反对、U-不知道填写说明）SAADSDU1.国家应该制订保护医生的相应的法律2.医生是风险极大的职业3.医生应有强烈的责任心,例2：您对您现在的状况满意吗？评价项目满意一般不满意工作环境工资收入居住条件,(4)序列式,所选答案具有程度上的差异并可排列例：您对“吸烟能引起肺癌”的说法A非常同意B同意C不同意D非常不同意E不知道（说不清）5点分级表示:很不同意不同意不能决定同意很同意123457点分级表示:很不同意不同意有点不同意不能决定有点同意同意很同意根据：“非常同意”“同意”“不同意”“非常不同意”“不知道”几个选择回答问题。,(5)填入式,被调查者直接将答案填入空格例：您的年龄岁您所在的科室科您教授的课程名称学,(6)关联式,一系列相互衔接的问题例1：X.您吸烟吗A吸(如果回答吸请转至XX题XX题)B不吸（请直接回答XX题XX题）XX每天吸几支A1支B2-5支C6-10支D10支以上.,例2:X.您吸烟吗?A吸B不吸一天吸几支?A1支B2-5支C6-10支D10支以上(用方框将关联问题与其他问题隔离开,用带箭头的线段将答案与相关联的子问题连接起来),(7)尺度式,将答案分成两个极端，中间分成若干个等距离线段，要求回答者在适当位置上打“”例：您对“吸烟能引起肺癌”的说法很不同意很同意010,四.问题的语言,1)问题务求明确、清晰而不模糊例:进行卫生服务调查或生存质量调查时经常问到近两周所患疾病。应明确指出从哪天到哪天。2)要使抽象的综合性的问题具体化为可以作定量、定性分析的问题组合例:进行职工收入调查问题:你的收入是多少?抽象问题:你的月收入是多少?具体你的年收入是多少?,3)语言精炼、不用有时、偶尔、经常等不确定的词，也不要用双重否定的词和句子例1:您经常吸烟吗?您一天吸几支烟?例2:您是否认为不吸烟就可以不得肺癌?您是否认为吸烟必然引起肺癌?,4)选用温和、中性语言避免提及有刺激性和人们忌讳的问题。例:了解人们对同性恋的态度问题:您认为同性恋是A流氓行为B精神不正常C道德败坏您认为同性恋是A不正常性取向B心理存在障碍C与传统道德观相违,5)避免专业术语,使用被调查者自己的语言例:进行爱滋病知识知晓率调查问题：获得性免疫缺陷综合征是通过哪种渠道传播的？A同桌就餐B游泳C握手D输血爱滋病是通过哪种渠道传播的？,6)一个问题不能问二件事例1:进行个人爱好调查问题:你喜欢踢足球和唱歌吗?A很喜欢B喜欢C一般D不喜欢E很不喜欢例2:社区卫生服务中心的医生和服务内容能满足你的要求吗?,7)问题的提法不能有暗示、诱导例:你是否认为社区卫生服务中心医生的医疗水平不如大医院的医生?你认为社区卫生服务中心医生的医疗水平与大医院医生的水平有无差距,8)封闭型问题的答案一般应具有穷尽性（答案中应包括所有可能的情况）和互斥性（答案之间不能相互重叠或相互包含）例1:如果制订乡镇卫生院在职人员的培训制度，你认为最适宜可行的的付费方式是A卫生院与个人各出50%，B卫生院承担2/3，个人承担1/3C卫生院承担1/3，个人承担2/3D全部个人承担（无穷尽）例2:您吸烟的种类A进口烟B国产烟C有过滤嘴烟D无过滤嘴烟,9)每个问题的答案设计应充分考虑问题的统计分析方法例:你认为我校颁布“公共场所禁止吸烟的规定”A很有必要B有必要C没有必要D很没有必要D无所谓(率)你认为我校颁布“公共场所禁止吸烟的规定”很有必要很没有必要12345(平均分),附:如何发放或回收问卷?,1.邮寄资料收集的基本方法。方法：寄问卷的同时寄一个贴好邮票的回邮信封，以便让受访者将问卷寄回。或者将问卷设计成特殊的样子，只需折叠就可回邮。监控问卷的回收，累计回收的百分比。对未回函者补寄问卷，并附