2020年诊所工作计划范文

临床工作计划范文在新的一年里，门诊部将在医院的领导和指导下，结合医疗质量安全管理年的活动开展各项医疗活动。门诊是医院的前沿阵地。它的精神面貌和专业水平最能代表医院的形象。始终树立“全心全意为人民健康服务”的理念，做好各项工作，强化“塑造外在形象，强化内在本质”的理念。在新的一年里，严格管理，按处方管理规定，合格率达到100%，门诊记录达到100%。严格传染病报告制度，漏报率为零。在农村大力实施中医药十大适宜技术，服务患者，减轻患者负担，突出中医药“简单、方便、低成本”的特点，充分发挥中医药在基层的作用。公共卫生工作是一项群众工作。我们要教育每个人树立强烈的整体观念，抓好公共卫生工作，让每个人都参与进来，把整体医疗水平提高到一个新的水平。在关注医疗安全的同时，我们要挖掘潜力，努力把门诊收入提高到一个新的水平。教育员工，节约水电，防止长明灯和自来水，保护好公共财产，赔偿损失。Xxx是门诊部面临新挑战、寻求新发展的一年。二级综合医院面临着全面启动门诊医生工作站、搬迁注射室和传染病门诊、规范科室建设和管理模式的艰巨任务。在医院领导的正确领导下，门诊部将围绕实施“进一步改善医疗服务行动计划”和建设安全医院开展今年的门诊医疗服务。为人们提供安全、有效、方便、廉价的基本医疗服务。让老百姓方便、安全、有效、清晰地看病。解决我国老百姓看病贵、看病难的问题。xxx的具体工作安排如下：1、门诊日志登记情况良好，随访率60%；2.门诊处方合格率为95%。3、门诊病历书写格式合格率90%；4、门诊和出院诊断符合率为90%；5.在服务窗口登记、定价、收费和服药的等待时间为10分钟。6、急救药品、设备完好率(戏剧、毒药、麻醉人员管理、柜台、锁、路口每天都有使用记录)。7、一人一针一管一灭菌实施率为100%，常规器械消毒灭菌合格率为100%。8.手卫生依从性和洗手合格率为90%。9、门诊满意度90%。10.当地病人随访预约率已达到50%。科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和安全的有力保障。为了有效提高本部门的整体管理水平，今年将主要开展以下工作：1、加强专家门诊管理2、加强传染病科门诊管理3、加强普通门诊管理4、加强注射室的管理5、强化行政管理部门，明确门诊办公室管理职责。规范门诊管理模式。两种管理模式是：独立核算、自负盈亏和直线门诊。严格执行门诊工作制度，不断提高管理质量和效率。科室负责人不定期进入科室和门诊，及时协调解决发现的问题。对违反规章制度的部门或个人，要通过教育、说服、经济处罚等方式进行处理。符合绩效管理措施。培养爱岗敬业、自觉遵纪守法的员工的良好习惯。6、大力倡导“以人为本”的管理理念。定期通信全面激活门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不怕苦、肯牺牲、救死扶伤、爱生不息”的行业精神。我们将坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民就医体验为出发点。围绕人民医疗反映的突出医疗服务问题，大力推进改革深化和服务改进，通过改善环境、优化流程、提高质量、确保安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、便捷、价廉的基本医疗服务。努力做到方便群众就医、安全就医、有效就医、理解就医，显著提高医疗服务水平、群众就医体验、社会满意度和和谐医患关系建设。优化诊断区的设施布局，为医疗创造温暖的环境1.优化诊所的布局。根据门诊和急诊病例的疾病种类及其常规诊断和检查程序，合理布局所有专业诊断室和医学检查室，有效引导和分流患者。2.保持环境整洁。做好处理区的环境卫生改善工作，加强厕所等基础环境管理，保持清洁、整洁、安全、舒适。符合公共场所禁烟要求。3、设置醒目的标志。医疗区应有建筑平面图和科室分布图，并有明确的标识。对危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源设置醒目的安全警示。4.提供便利设施。完善自助预约、登记、查询等服务，为患者提供饮用水、急救电话、轮椅、纸张、笔等便利设施；完美的无障碍设施。(2)推进预约诊疗服务，有效分流患者进行治疗。1.建立网络信息预约平台。增加预约诊疗方式。2.促进双向转诊。推进分类诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留转诊数量来源。通过网络、电话、窗口、诊所、社区等多种方式，提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行“预约第一”，预约患者和转诊患者优先治疗。3.准备试用分时预约。通过利用网络平台实现分时预约，合理安排患者就诊和体检时间，尽量缩短在医院的等候时间。(3)合理配置诊疗资源根据病人流量安排专家门诊、普通门诊和假日门诊的职责。(4)充分发挥信息技术优势，提高患者的医疗体验1。加强信息引导。通过新媒体、微平台等渠道告知医院治疗时段的分布信息，引导患者在错误的高峰时段寻求治疗。通过新媒体、微平台、通知表等形式，为门诊候诊患者、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗、手术前后患者提供提示服务。通过门诊结算和手机等移动设备支付，减少了患者排队时间，缩短了挂号、支付和服药的排队时间。2.提供信息查询。在保护患者隐私的前提下，提供自助打印、手机信息、电话通知、网络查询等多种形式的检查和检测结果查询服务。(5)持续改进护理服务，实施优质护理要求1.加强门诊服务。体现良好的风格和特点。医院工作人员(包括实习生和实习生)穿着整齐，标准1、重视心理咨询。加强对医务人员的人文教育和培训，提高沟通技能和服务意识。所有的诊断和治疗服务都是关怀、耐心、负责任的，及时了解患者的心理需求和变化，并做好教育、解释和沟通。为手术或重症患者提供心理咨询，有效缓解患者焦虑。在进行侵入性诊断和治疗时，采取措施缓解患者的情绪。2、保护患者隐私。实行“一室一医一病”会诊制度，在门诊诊室、治疗室设置隐私保护设施。3.加强社会工作者和志愿者的服务。与医院合作，提高社会工作者和志愿者的专业建设。积极开展社会工作和志愿服务，优先为青、老、残、孕患者提供指导、引导、维护秩序、心理咨询、健康指导、康复和陪护服务。充分发挥社会工作者在医患之间的桥梁和纽带作用。(8)妥善解决医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。提供有效的方法来方便病人的投诉。门诊主任和护士长负责处理和反馈病人的投诉。及时处理和反馈有强烈患者反应的问题。针对患者反应集中的问题，督促整改和持续改进。工作安全是一项主要责任。科室成立以科室主任为首的安全管理领导小组，制定全年安