主管述职报告

主管报告主管报告各位领导，各位同事：大家好！我被任命为万红新星销售总监一段时间，现在报告这期间的事情。请对我的工作提出很多宝贵的意见和建议。老实说，当我就任时，我感到肩上的重担，我的心感受到了前所未有的压力，第一，虽然我有多年的销售工作经验，但我没有做过现场管理工作，没有管理的实践经验；第二个是我们项目的新手。房地产是零，如何带领这个团队，如何管理现场，如何更好地销售等因素让我很不爽。有一句好的“路是人走的”。在领导的帮助下，我以压力为动力，结合了过去的工作经验。首先，根据现场的日常管理，人员数进行了合理的分工和安排，严格要求自己，根据公司的要求更好地完成了自己的本职工作。工作中有不足之处，所以每天革新自己，发现问题，解决问题。现在差不多一天后，我们巩固了房地产专业知识，虽然他们的训练，实际上也巩固了自己的知识。因为任何知识都记不起来了，一言以蔽之，三句：成绩客观，存在问题，整体营销中心今后稳步发展。目前，各销售团队工作时间、营销经验丰富，多次系统地进行培训和实际工作后，各员工对本职位和相关职位的工作操作过程有充分的了解。虽然我们入场比较紧迫，工作又麻烦又困难，但这个营销团队坚定了为营销中心诚实、为客户亲密服务的思想和行动。说起幽会，大家都没有房地产销售经验，对现场突发情况也没有经验，但是顾客一组顾客闯入营业部现场时，销售员们无畏地沉着耐心地接待了每一位来访顾客，在住宅幽会的几天里，公司获得了数千万的销售业绩。在那种情况下也能处理好所有的事情，相信以后事情会更好。当然，不好的一点是，没有和总经理协调就卖了一间房，公司领导层出现了不必要的问题，但及时发现对公司没有造成太大的损害，这也是我们以后要特别注意的一个方面。现在工作基本上走上了正轨，工作人员也从一开始不知道的事情开始，现在主动与顾客沟通，开始还没看到顾客问的问题，就站在那边，做着无言的表情。通过这段时间的运动，我也对自己有了一定的了解。从当时的无敌到现在的处事系统化是一个变化。我记得当我开始被任命为销售总监的时候，脸红了，演讲结束了，开会，不知道说什么，每天眼睛看着老板，分配工作。但现在比以前更近了一步。虽然还剩下很多不足，但相信在以后的事情上我会更加努力。到目前为止，包括开发商的子公司在内，共签订了115个加入合同。这是我们定的任务不够的。从目前客户注册来看，仍然很理想，要完成目标，必须努力，要及时与销售人员沟通，销售人员也要及时与客户沟通。因此，定期检查销售人员的客户登记簿，跟踪内容，统计客户提出的问题。每天的例会也收集销售员回答的问题，按时回答。下个月开始营业，为了更好地完成项目的营销工作，实现共赢，我们除了做好自己的本职工作外，还积极配合公司主导安排，以销售为目的，为下个月的销售高潮打下基础。目前的工作主要是协助准备售前前主要资料的领导，协助起草商品房买卖合同的准草书审查，确认和发布5-卡宣传公告板，向公司发送有关周边外观市场调查资料的统计资料，加强现场接待和日常管理。开业前，销售人员安排了以株洲整个大厦为对象的研究，为销售奠定了基础。XX年也是忙碌的一年。我除了做好本职工作外，还打算每月将目标分配给各住宅顾问，监督他们的工作，完成原时间公司下达的任务。主管报告过去的一年对我来说是很特别、很有意义的一年。这一年向着人生的新里程碑前进，这一年我带领会计部的多名同事，通过线领导的关心、爱护、支持，以高度的责任感、责任感和务实的开拓力，把分公司发展提升到了一个新的水平。以下是20*年内个人工作摘要报告。第一，从基础开始，努力培养人才素质，保证分公司的扎实经营。1.建立和完善各种规章制度，为会计出纳打下基础。今年，我根据事业发展的变化和管理的要求，一如既往地修改责任、制度，明确责任、目标，根据什么不足的原则完善新制度，加强分行的内部控制，防范风险，发挥了积极的作用。特别是以7、8月的失败率高为目标，有效地阻止了及时的组织、开发、引进、“风险扩散”。2.加强监督检查，保证会计出纳的工作。全年一方面，加强审查，实行工作效率联系机制，按月评估错误率，督促纠正问题，及时排除事故隐患，解决问题。另一方面，加强核查努力，改变会计检查方式，以定期、不定期、经常、经常和特殊检查并行的方式及时发现工作中的难点、重点等，再次向增税简述，解决问题，有效防止经营风险。3.以人为本，加强会计、出纳专业人才素质教育，进一步实现会计、出纳的标准化管理。年内主要做了以下7项工作。1.主动积极做好服务工作，坚持做好优质文明服务，树立服务意识。2.坚持工作学习制度，统一学习新文件，列举实际运行中出现的问题和难点，通过研究讨论寻求解决方法。3.坚持评价和经济效益指标之间的联系。建立基于主干的结算组；积极组织泰勒柔道考试。培养6日一线职员自发养成审查传票的习惯。7比较不规则的技术，进行知识竞赛，加强员工综合能力的培养，提高结算工作的质量和效率。第二，努力做好财政工作计划，加强成本意识，规范财务管理，提高经济效率。1、更好地完成年度财务工作，我严格按照财务系统和等规定，认真准备财政收支计划，及时完整准确地提交所有财务信息，并在季度、年末进行详细的财务分析；资产收购经预批取得后，从固定费用中全年准确计算，承担员工福利费、工会费、员工教育费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房筹资、固定资产折旧、长期预期资产的摊销费、应计利息等，并按照营业费用分项支付。2、经费支出实行专人、特别管理，在临时存款账户中设置营业费用专人，专门计算营业费用支出，设立相应的手工账簿，实行一个审批制度，严格区分事业运营费用资金和经费支出资金。在使用费用上减少和节省不必要的支出，用最小的资金获取了最大的利益。XX年支出费用总额为1万韩元，比去年增加了1万韩元，增加额为%；实现收益一万元，比上年增加一万元，增幅为%。从上述数字中可以看出，收入是成本增长速度的两倍。成本管理中，严格按照发行等文件精神控制成本指标，实行审批制度，做好日常会计处理，说明费用使用和金融制度中规定的比例支出项目，使行领导掌握费用支出的去向。按年度总部成本率列出的评价标准点实际使用率为%，节省了5个百分点，总成本没有超过降低的年度成本控制指标。第三，履行自己的义务，切实加强自身建设。我在经营中做好工作，切实致力于加强自我建设，加强工作控制能力。第一，加强学习，不断提高工作的原则性和艺术性。二是坚持实事求是的作风，坚持不参加和反对腐败，在实际工作中积极帮助解决问题，以诚实守信的态度，诚实工作的态度，实事求是的科学态度推进各项工作的开展。第三，加强团结合作，不参与个人主义。四、明年的工作概念和要点：1、发掘人力资源，调动一切积极因素。以现有人员为基础，确定当前人员的知识结构、根据质量状态的教育重点，丰富的教育形式，加强教育，特别是对企业骨干的特殊教育。2、降低成本，促进稳定的利润增长。一是加强成本管理，减少成本资金损失。二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。第三，合理分配资金，提高资金利用率。认真整理资金流动，尽量压缩无效资金和低效率资金占用，追求收益最大化。第四，减少费用支出，提高盈利能力。第五，正确进行各项财务计算，为部门领导的决策提供依据。3、充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，加快工作效率，将工作报告给财务主管。回顾一年的工作，在平凡而复杂的工作中，付出了很多困难和努力，有一些收获和喜悦，重要的是充实和锻炼自己。虽然我的工作取得了一定的成绩，但仍然有很多不足。仍然要在未来的工作中持续改进，面对变化的金融经济状况，金融工作面临任重而道远的旅程。成绩总是属于过去，在以后的工作中，我会不断提高工作水平，在新的一年里进入新的水平，做好20XX年的个人事业计划，为每个人努力。主管报告尊敬的企业领导人：你好！20xx年3月，我晋升为xxxx客户服务部长。个人来说，是新的人生站长。从Xxxx卡转移到xxxx，不知不觉间执行了一年多的客户服务工作，感触颇深。客户服务不知道的人很多，但我认为只是接电话，写下这些简单的事情。否则，我就要成为一个合格的、有能力的客户公司，具备相当的专业性，掌握一定的沟通技巧，具有很高的自觉和责任感。客户服务工作很平常，但很快就会在客户的日常生活中发挥重要作用，我相信随着社会逐步发展到高端水平，一定会受到多数人的重视。时光飞逝，不知不觉XX年工作结束，20xx年工作也全面展开。在公司领导的大力支持和各部门的密切合作下，本年度各阶段的工作目标和工作计划基本完成了。服务后，客户服务部始终通过xxxx以前物业管理工作的要求，加强部门内部管理工作，加强物业服务水平。部门的各项工作大大改善，员工工作的积极性和责任感大大提高。在过去的一年多里，经过10多个月的经验，参加了公司组织的4种质量培训。此外，在公司上级机关的支持及公司客户服务职能部门和该项目负责人、同事的共同努力下，事业取得了一些成绩。在这里，我非常感谢公司各位的领导在工作中给了我很大的支持和帮助。为了更好地进行下一步，及时发现和改善不足的地方，就当前我的工作情况报告：如下一、执行部门的日常工作，执行自己的工作，执行自己的工作做好辖区内部员工管理工作，在工作中本人积极诚实，以身作则，遵守公司各种管理规定，必须给部门员工树立好榜样。同时，担任“监督”职务后，本人可以及时向上司报告，向下级转发、安排工作，保证信息的畅通，确保工作的顺利进行。1、有效合理的准备根据工作的实际情况，根据员工的特点，可以以目标为导向分配任务，努力更好地完成工作。在项目XX，5，4青年节活动上，部门成员带领了冠军队。2、做好相关部门和工作的调整根据工作的实际情况，可以与公司各部门、开发商的客户服务部门做好相关沟通，联系工作，确保日常工作的顺利进行，好好讨论工作上的困难，解决问题。3、良好的业务所投诉处理沟通和访问，回访工作领导员工对业主的重要投诉进行跟踪、响应，并使用多种可取的方法和技术重新访问业主。在过去的一年里，我们部门处理了53件投诉。安排工人定期进行业主访问、回访工作，通过与业主的零距离沟通收集信息，对业主做好相关说明工作，将对业主的苦恼减少到最低限度，得到广大业主的谅解。在日常服务工作中，根据理解和反映业力要求、要求的有效事项，提供快速高效的服务，为业力投诉处理工作提供基础，在事后投诉处理中发挥良好效果。4、监督员工出席情况按照公司经营要求，严格实行员工考勤制度。严格要求，下班也不迟，早退，写好签名卡。5、财产费催款方式中灵活性强的多型、在任期间XX年财产费征收率达95%，历史拖欠征收率达85，36%。20xx年财产费达到了40%。6、在业主的报告中，我们部门的职员促成要求“对一切都有答案”的服务承诺。今年客户申报xx556件，完成率98%，所有者满意度100%。7、为了提高部门员工的专业性，提高自身素质和工作技能，严格按照培训计划进行部门培训，今年部门员工组织90多次。8、成功策划，多次精彩的社区活动。参与该项目的3，8妇女节送花，5，1diy亲子环境保护活动，5，29长老生日会，等xx个社区活动的顺利进行更能吸引与主人的感情。其中，9、xx中秋文艺晚会在公司社区文化评选中获得杭州分公司第一名。二、员工管理：1、加强部门内部纪律管理纪律是严明队的保证，是确保工作正常进行的有力保证。今后的工作中，对纪律“始终掌握”，始终“按制度”行动，努力打造“纪律严明”的客户服务团队。2、加强工作执行和监管严格执行我们部门的工作方针，重点是“彻底掌握程序，从我开始立即执行”3、加强员工培训加强教育，提高员工的沟通能力，调整能力，提高应急处理能力，实施计划和新措施，掌握细节，追求“奥地利品牌为所有者服务树”的服务理念，不断改变员工概念，提高良好的事前服务意识，从提高质量服务概念开始，认真研究每个服务细节，引导完善整个服务体系。4.开展员工休闲活动，促进部门凝聚力和团队合作。第三，工作中存在的不足总结XX年工作进展情况，虽然取得了一些成果，但也有一些不足的