公司运营计划书word模板

是公司运营计划书本资料仅供参考几XX 2017年10月目录第一节项目1 .项目介绍二、管理小组第二节行业和市场1 .高端家庭行业的说明二、高端房地产市场现状三、消费特性分析四、高端家庭品牌市场分析第三节产品和服务1 .产品组合二、特色服务三、竞争环境分析第四节公司战略一、公司的宗旨二是共同的设想三、发展战略计划四、人力资源战略五、企业文化第五节营销战略1 .价格政策二是销售战略三、业务流程第六节管理一、人员结构二、报酬体系三、绩效管理四、会议和培训第七节利益分析第一，主要财务假设二、销售预测三、成本费用的估计四、预期利润率表第八节投资需求第一，投资需求第二，企业硬件的需要三、陈列室的硬件需求第一节项目1 .项目介绍北京高级大厦市发展迅速，高级住宅市场容量巨大。在家庭卖场在等待客户的市场环境下，我们放弃座销，自主销售，积极出击，广泛开发有实力的潜在客户，发掘需求，为客户提供个性高级的家庭解决方案，家具、灯饰、地毯、窗帘、工艺我们的产品线涵盖美国、简欧、新古典、后现代等多种家庭风格，同时开发赤木、办公室、酒店等家具订单，作为主要营销产品以外的有力补充。我们以产品创新和基于服务的营销为中心，把握客户，创造销售。我们运用已经证实的成熟创新的商业模式，进行适应性的改进和完善，立足公司资源，开拓多渠道销售系统，创造品牌价值，传递高尚的质量和品牌文化，占领高级消费者，打造家庭行业的新品牌指标。二、管理小组我们是销售型公司，涉及销售、设计、行政事务、财务四个部门，其中设计部的工作隶属于总公司的设计部完成，发展初期人员规模达到35人。公司董事长房总有20年家具行业的成功经验，有较强的销售、设计和生产人才队伍，房总以行业视野和战略高度引导着公司的发展方向。社长的职务由王晓伟担任。 王晓伟从事销售与管理5年，在北京成为企业管理顾问有限公司从事销售，然后在北京东方维纳斯摄影技术有限公司担任副总裁，然后选择家庭行业，在北京阿拉丁家庭设计有限公司从事销售管理。刘梁担任公司运营经理的职务。 刘梁在中国华佗论剑智慧国际集团运营中心工作，担任北京昊拓家具公司和北京金宝伟业有限责任公司的运营顾问。团队两位销售主管和骨干成员具有优秀的能力和素质，具有实战知识和经验。 我们的优势是互补、真诚合作、充满信念的热情力量。第二节行业和市场1 .高端家庭行业的说明数据显示，2008年全国房地产市场直接牵引的家庭市场容量达到11800亿元，近三年家庭市场容量复合增长率为18%，比商品住宅销售面积增长率快、稳定。 考虑到库存住宅带来的二次装修、家具等家庭用品的销售，市场容量进一步提高，家庭产业发展前景相当大。随着经济的繁荣，中国消费者集团结构随着经济整体的发展发生了很大变化，消费观也逐渐进化，设计、艺术、文化等开始成为消费的新要素。 高端市场需求不断加快，中国品牌战略协会研究报告显示，目前中国可以购买国际品牌的消费者达到总人口的13%，2010年将达到2.5亿人。高端市场复盖高档品和高档品，产品的主要表现是高档品和品牌附加值高的普通产品，通常指行业内同类产品中价格最高的市场划分。 高端市场位于市场消费系统的前端，是由少数人组成的高消费集团，也是社会精英的集合体。 他们虽然绝对数量少，但消费能力占消费主体的60%以上。市场需求产生了高级家庭消费时代的到来，利润需求推动品牌创造了高溢价能力，家庭消费呈现出高级化和消费水平多样化的特征。二、高端房地产市场现状1997年至2008年，中国别墅、高级公寓投资达成额、销售面积、销售平均价格整体呈逐年上升趋势。 期间，高端房地产需求年平均增长率达到24.6%，除去2008年受金融危机影响的因素后，需求年平均增长率又达到30%。 高端房地产呈现出无法供给的状况，进一步支持了价格的稳步上升。北京高级房地产情况为，2009年-2010年第一季度，平均价格每平方米销售1.6万元以上的新建商品住宅共计成交41728套，成交面积552.74万平方米，成交金额达到1383.08亿元。 平均价格为3万元/平方米以上的房地产成交6402套。2009年1-12月北京市别墅的销售成套数量达到6528套，销售面积222.83万平方米，年别墅的成交总额达到331.79亿元。 2010年北京市场入住别墅的项目共计50个，建筑面积达到1281.28万平方米，占总入住面积的20%。 入住别墅中，空白项目建筑面积为1014.71万平方米，占别墅项目总入住面积的79%。 2009年，北京别墅市场需求迅速反弹，供求矛盾进一步深化。 2010年北京别墅市场的趋势是中高级消费者改善需求旺盛。三、消费特性分析北京权威市场调查机构对北京高级家庭市场的调查结果显示：年轻富裕的消费者中国高端消费者和其他国家最大的差异是前者非常年轻，约80%的中国富裕消费者不满45岁，这个数字在美国是30%，在日本只有19%。属于社会成熟型、精英型的消费层健康、环保、舒适、尊贵、个性是高端消费者生活的主流要求，对整个产品的要求很高。 他们承认高价是品牌差异的表现，但高价需要附属产品，有品牌文化、产品理念、产品内涵、独特的包装、技术、功能等。我希望对商品的高附加值支付溢价高端消费者的消费态度和行为有很大差异，他们对产品的需求和品牌的评价已经从单一价格领域上升到精神水平的消费，62%的高端消费者表示“希望对最高商品支付溢价”。品味和个性是消费者对高端家庭产品的主要定位产品质量是消费者对基层家庭产品的主要定位： 40%的消费者表示，高端家庭产品是高质量、高品位的象征，19%的回答者认为国际家庭是个人消费品。 同时，25%的消费者认为高档品与高档品单纯同等，国际家庭产品只是“有钱人消费的奢侈品牌”。四、高端家庭品牌市场分析高端品牌市场分析北京主要销售渠道：多么家，红星美凯龙，中粮食广场。 除一些品牌进入多个卖场的因素外，四个销售渠道共复盖了79个国际品牌。 少数高级品牌以独立品牌店的形式出现，高级奢侈品牌的家庭代表达芬奇和集群，占真正高级品牌的家庭位置。不同品牌的产品呈现不同的风格，大量高级品牌以产品设计上浓厚的古典主义风格为主，奢侈、舒适、复古的特征是高级消费者的选择倾向。现在，欧美品牌大部分在推进宣传方面保持保守低姿态，对中国市场的理解不足，对中国消费者的需求周期等也不了解。 国际家庭品牌在中国无法很好地改变中国消费者的消费习惯，仍在继续对欧洲参与者的营销模式。高端家庭品牌未来市场扩大趋势高端家庭品牌现在处于起步阶段，未来发展空间巨大。 中国宏观经济增长的良好基本面和进入未来消费升级阶段的巨大客户集团，为了在未来两年内更快地发展高端品牌，未来5年内，高端品牌在一线城市的市场份额持续上升，今后10年，进一步增长后，国际品牌第三节产品和服务1 .产品组合主线产品：以实木家具为中心，灯饰、地毯、窗帘、油画、工艺品等配件广泛应用。产品风格：美国、简、新古典、后现代等多种家庭风格。补充产品：红木(合作红木陈列室)，酒店和办公家具。二、特色服务我们以无限的热情为客户提供品味、个性的家庭设计、奢侈、艺术的家庭产品、细腻、完美的尊重服务。个人化强调定制、奢侈品牌专利、品牌价值，表现顾客身份。 定制符合客户身份和品味的全球高级家具和卓越技术的艺术家具。免费家庭设计在深入交流了客人的需求和喜好之后，去客人家的现场，为客人设计整体的软搭配方案。 整体设计可以完全消除客户自己购买带来的不协调感，产生更和谐的家庭效果。一站式地提供家庭服务为客户提供一站式家庭辅助服务，除家具外，还安装和打扫床垫、床用品、窗帘、灯饰、饰品、地毯、代理家电等所有可移动的软件内容，客户可以拿着包马上入住。 真的为客户省钱，节约时间，节省时间，放心。优质售后服务：为客户提供高质量及时的售后服务，保证维护时间长，每年定期为客户上门清洗和维护。布料交换服务产品满5年后，客户要重新选择自己喜欢的布料和颜色，只支付布料的费用，为家具换衣服，更新家具，改变风格，相当于以超低价格买新家具。三、竞争环境分析与我们的风格相似，客户定位相同的竞争对手在高级卖场(红星美凯龙和意外的家)、品牌形象店(美克美家、亚振、一格等)和电话营销公司(阿拉丁、帕罗诺等)，有各自的优势和劣势。 有关详细信息，请参见下表竞争环境分析表店面电话销售无店面电话销售大型卖场名牌商店销售方法自主地自主地座销座销销售范围很大很大限制事项限制事项产品系列一体组合一体组合单品部分服务级别非常完善。完善普通普通产品质量太好了普通太好了太好了店铺的结构太好了不好太好了太好了陌生的授权等级普通不承认太好了太好了顾客认知培养太好了太好了不变不变客人的流动正确的需求正确的需求不清楚不清楚主要客户类型综合性的感性和理性凭感性买合理的合理的对顾客的把握度很贵普通矮矮服务的介绍比较多很少很少很少运营成本矮矮个子高个子高利润空间很大很大很大很大产量普通很少普通普通单笔产量很大很大很小很小发展速度快点！快点！太晚了太晚了经营风险很小很小很大很大发展趋势很大的倾向不一致普通普通企业综合评估(SWOT分析)包括四个要素：企业优势、劣势、机会、威胁。SWOT分析图项目评价内容优势内部因素1经过验证的新商业模式。2高效的销售团队。3最大限度地跟踪掌握意向的客户。4低经营成本。5全面的产品复盖范围和完善的服务体系。6巨大的利润空间。劣势内部因素1新的团队成员，业务系统和设计，陈列室方面的沟通协调问题。2产品范围太广，存在产品质量和产品渠道的管制问题。3没有品牌，从头开始做。机会外部环境1快速增长的巨大市场。2在同一销售模式和产品服务的组合定位上，竞争对手还很少。3家庭行业的电话销售被越来越多的人接受和认可。4更多的高端人转向了精神消费。威胁外部环境1高端家庭品牌和海外品牌多，选择范围广。2电话销售和渠道销售也开始被一些家庭品牌认识和使用。3很多家庭品牌有着深厚的品牌文化，我们的品牌是新的。4很多家庭品牌看起来比我们有实力。综合考虑各种因素，我们企业完全具有竞争优势，可以避免不利因素。个别分析：1、美克美家、座销、纯美国、风格单一，连锁品牌给人留下很高的印象。2、一格家、纯美国、家具质量一般，设计工作不足。3、阿拉丁，定位高端，价格太高。4、帕诺家，定位后的现代风格，陈列室只有400平台，营销战略不清楚。第四节公司战略一、公司的宗旨我们致力于创新家庭设计，完善家庭服务，为客户提供优质全面的家庭产品，帮助人们实现理想的生活环境。二是共同的设想我们致力于成为高级家庭行业的模范、尊贵生活的标志。三、发展战略计划公司三年发展计划：2010年完成了品牌形象、产品组合、服务系统三项工程建设，实现了主体产品民间家庭的部分销售收入480万元。2，2011年实现了品牌诉求和品牌化效果，主体产品民间家庭的一部分销售额实现了1800万元。3，32012年开设了分公司，设立了品牌奢侈店，实现了主体产品的部分销售收入3500万元。重要的成功因素：1、实施人才战略、销售人才是公司的第一生产力，重要的是培养和团结有效的人才。2、建立进取、支付、竞争的团队文化。 建立军队、学校、家庭的企业文化。3、严格管理产品质量，为企业生存和发展奠定基础。四、人力资源战略创造吸引人才、激励人才、培养人才的软环境，实施以业绩为导向的管理模式，建立健康发展、持续激励的人才管理制度。充分发挥管理团队的人格魅力、创造性和影响力，加强人才培养，鼓励员工自我超越，不断发掘人才，员工设计自己的职业规划，确立员工与企业的共同愿景，融合员工与企业文化，建立自愿和谐的团队。五、企业文化戴尔企业文化：军队学校家