医德医风考评制度及考评细则

医学伦理评价体系与评价规则第一章一般第一条为了进一步加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德和技术服务水平，根据相关法律、法规和规章制定本实施方法。第二条察布查尔县医德医风考评制度实施办法以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，落实科学发展观，树立社会主义荣辱观，加强医疗道德建设，提高医务人员职业道德水平，以规范医疗服务行为，提高技术服务质量，改善技术服务态度，优化医疗服务环境为重点的医疗服务行动。第三条通过规范医疗伦理、高伦理、严格技术、清洁、清洁的计划生育技术服务团队的培养和建设，有意识地培养良好的社会主义医疗伦理。第四条医疗伦理评价的制度化建设工作包括卫生局医疗机构目标管理。各医疗机构要把医疗伦理教育和医疗伦理建设作为目标管理的重要内容。第二章评价范围和内容第五条评估范围包括现任医疗机构、乡镇医院和医疗机构、乡镇医院的医生、护理和其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员)。第6条服务站医德评估内容：(a)医德管理组织体系和体系健全；医德医风建设措施具体认真落实。收集和处理服务意见和反馈处理意见的渠道健全。医疗服务的对象和社会满意度 90%。(二)服务站认真执行法律、法规和相关规定。建立医务人员和窗口服务人员的工作责任和行为规范将医务人员和窗口服务人员的工作角色和行为规范培训列为员工培训计划。(c)严格执行卫生部“八不允许”等廉洁医疗行为。有健全的约束机制和监测系统。对医务人员进行反复廉正的医疗教育。(四)严格执行卫生部、自治区、卫生厅的病人全员工作，严禁推病或使用病人等。药品均在正规渠道购买，不得使用无批号、过期、变质、无效的药品。有还原外检查和治疗、药品购买、医疗器械审查程序。(五)保护患者的合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和保护对对象的知情同意权、隐私权和选择权等权益。第七条医务人员的医疗伦理评价内容：评价以表格形式，指标量化，按特定分数分级，内容如下。(a)拯救生命，全心全意为人民服务；1.加强政治理论和职业道德学习，挽救死亡，确立以病人为中心全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。2.提高工作责任感，热爱本职，坚守岗位，尽义务。(b)尊重对象的权利，对对象保持医疗秘密；1.无论民族性、职业、地位、贫富，都不能平等对待患者，歧视患者。2.保护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，保守对患者的医疗秘密。3.实施临床药物或医疗器械试验，应用新技术，创立诊疗活动，遵守医疗伦理，尊重患者的知情同意。(c)遵守法律，廉正，行医；1.严格遵守会计人员法律法规、会计人员行政法规及医学伦理，严格执行各种医疗工作制度，坚持依法实习，廉洁医疗行为，保障医疗质量和安全。2.在医疗服务活动中，不收受或要求患者及其亲属和朋友的随身物品。3.不利用业务谋取私利，不接受医药品、医疗设备、医疗耗材等生产、经营企业或分销商的随身物品、回扣和其他不正当利益，不以将患者介绍给其他部队检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，不谋取不正当利益。4.不出具假药证明，不参加虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐瞒、伪造、违反规定，销毁医疗器械及相关资料。5.不违反规定外出，不违反规定，鉴定胎儿的性别。(d)文明礼貌、优质服务，构建和谐的医患关系。1.照顾和体贴病人，热心、耐心、爱心、细心。2.衣着端庄，举止端庄，服务术语文明规范，服务态度好，没有“长相、寒冷、坚硬、顶部、推拉”现象。3.认真实践医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐的医患关系。(e)因病接受治疗，管制医疗服务行为；1.严格执行诊疗规范和用药指导，坚持合理检查，合理治疗，合理用药。认真落实有关控制医疗费用的制度和措施。3.严格执行医疗服务及药品价格政策，少收手续费，不乱征收。(6)顾全大局，团结合作，和谐共事。1.积极参与上级安排的指示性医疗任务和社会公共利益扶贫、义诊、助产、农田院、援助以外的医疗活动。2.正确处理同事、同事之间的关系，互相尊重，互相合作，取长补短，共同发展。(7)严格、现实，努力提高专业技术水平。1.积极参加实践教学，努力研究业务技术，学习新知识、新技术，努力提高专业技术水平。2.加强责任意识，预防医疗错误、医疗事故的发生。第三章组织领导第八条自治县的医疗伦理评价由卫生局主导，国家地检组、办公室、义厅参与具体实施。第九条医疗机构设立医务人员医疗道德评价领导小组。医疗伦理评价组长由院长负责，副组长由分管领导负责，成员由医院、医疗、护理等组成。第四章医疗道德规章制度第10条医疗伦理记录系统。各单位工作的工人都建立了医疗伦理档案。是评价医务人员和机构后勤人员职业道德、工作风格和政治成果的重要资料，是晋升、晋升、评价、奖励和处罚的重要依据。第11条.医德教育管理系统。将医德教育整合到医疗机构目标管理中，实施党政公团，实施医德教育计划和目的；建立职业道德教育制度。新员工在就业前必须进行通常的医疗伦理教育，未经培训的人不能担任职务，学习情况及成绩应记录在本人的人事记录及医疗伦理文件中。第十二条医疗道德投诉和监督体系的构建。(a)医疗道德监督制度。在行政机关、企业事业、新闻媒体等方面聘用医疗伦理监督官，医疗机构发布聘聘聘任免，监督官有权收集各界对医疗机构工作的意见、建议，通报医疗机构的发展情况。每年至少举行两次监督官座谈会，及时总结意见，反馈结果。(b)院长接待日制度。值班者在门诊办公室接待来访患者。原院务所每月统计院长接待日记载，包括对原院领导干部的年度审查内容。(c)医疗道德调查系统。门诊前门诊患者由就诊部支付医德医风调查表，患者在访问结束后将对自己的感受和医护人员的评价填写在表格上，投入门诊医疗伦理监督箱，每月在办公室收集整理。住院患者出院时，有关部门将发放医德医风调查表份，患者将对住院自己的感受和医疗人员的意见填写在表格上，投入医疗伦理办公室(邮寄)或投入医疗伦理监督箱，每月月末医疗伦理办公室收集、整理。(d)社区单位会议系统。现任医疗机构每年要举行两次社区单位代表座谈会。部门主要领导和职能部门负责人参加会议，认真记录、整理、分析和处理社区单位负责人的意见或建议。(e)患者请愿制度。门诊，医疗伦理办公室负责患者及其家人的来信访问。对患者的不满应及时收集整理并报告给医疗伦理义务办公室，由有关部门负责处理，然后在1月内将结果反馈给对象或其家属。(6)休会座谈会制度。病房每月举行一次单位休会座谈会，由主任、护士长主持，对患者反映的问题进行及时研究，提出纠正措施，向有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。第十三条医疗伦理奖惩制度。模范遵守医疗伦理规范，表彰和奖励医疗伦理高尚的人。对违反医疗道德规范的人进行批判教育，严重违反医疗道德规范，通过教育不变的人分别惩戒情况。第五章评价的主要方法及应用第十四条医疗道德评价要坚持实事求是、客观、公正的原则，坚持定性评价和定量评价相结合，结合医务人员的年度评价、定期评价等，纳入医疗单位管理系统，一年两次，上半年初评，下半年由总评、县卫生局提取，各医疗机构对各医务人员的医疗道德档案，评价结果要记录在医务人员的医疗道德档案中。评估工作分为三个阶段。(a)自我评价。医务人员根据各自医疗伦理评价的内容和标准结合自己的实际工作成果，按照实事求是的方式进行自我评价。(b)部门评估。以医务人员的自我评价为基础，根据每个人的日常医疗伦理，由部门评价组进行评价。(c)单元评价。由医疗机构的医疗道德评价机关组织实施，根据自我评价和部门评价结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表彰奖励等记录的具体情况作为重要参考资料，评价每个医务人员，得出医疗道德评价结论，填写综合意见。第15条.医德评估结果及其应用医疗伦理评价结果分为优秀、良好、一般、不良四个等级。医疗道德评价要严格遵守标准，规定为优秀等数，一般本部门对全体人员的评价最多不超过15%。医疗工作者在评价周期内，如果出现以下情况，应判断医疗伦理评价结果不好：(a)在技术服务中请求患者及其亲友的财物或取得其他不正当利益的人；(b)在临床诊断和治疗活动中，药品、医疗设备、医疗耗材等生产、经营企业或分销商以各种名称提供的财产或提取；(三)违反技术服务和药品价格政策、多索赔、或者个人收费，严重情况；(四)隐匿、伪造或擅自销毁医疗器械和相关信息；(五)未认真履行责任，发生技术服务事故或严重技术服务错误的；(六)发行虚假会计凭证文件，或者参与虚假医疗广告和药品医疗器械的促销。(七)技术服务差、影响差或造成严重后果；(八)其他严重的职业道德和医德违规行为。技术服务人员在评估周期内，在以下情况之一评估医疗伦理时，应获得适当的加分，并将加分控制在5分以内：(a)积极参与各种紧急情况的救援、救灾、自我牺牲的救生等，多得了一分。(二)在紧急情况下突出表现，由同级计数机主管部门表彰的加一分；诗表扬加2分；获得地方以上表扬的加3分。(3)被评价为同级计划生育部门先进工作者加2分。被评为省以上高级工人，劳动模式加3分。(4)对对象及家人、工作场所的信件表彰或对象接受禁忌的人，给个人1分，对团体内相关人士给予0.5分。(5)其他人收到回扣、收取贷款、对收到的东西不上交、不乱收费等腐败行为和腐败行为，告发情况真实的追加3分。第十六条评价结果应在本机关内公布，直接关系到技术服务人员的晋升、职务聘用、平选评价、绩效工资、定期评价等。技术服务机构对本部门技术服务人员进行年度评估时，职业道德评价应是重要内容，医疗道德评价结果优秀或良好，年度审查官有资格选拔优秀。医疗伦理评价结果差，年度评价无能或不合格。技术服务人员定期评价中的职业道德评价是以医