中兴通讯的6σ普及培训教材.ppt

6 sigma普及教育教材，1，6 sigma基础知识，2，6 sigma组织结构和推进，3，DMAIC课程和12阶段法，6 sigma普及教育教材，4，6 sigma实施案例，1，6 sigma管理方式创造背景和现实意义，1，6 sigma基础知识手工业车间时代，师傅有学徒，家庭经营。工业化时代(20-30年代)科学经营二战后-80年代出现了各种经营思潮，经营理念层出不穷。信息时代(90年代以后)的经营方式也从追求组织本身的效率转变为更加关注社会、客户的利益。6经营模式背景和现实意义，环境的急剧变化，通信技术，海上运输开发以及各国金融政策的放宽，世界经济已经突破边界的限制，发展到全球化。加快技术更新，缩短产品生命周期，机遇与挑战并存；(10x时代)市场竞争的全球化，本地化；顾客需求的多样化。机遇和挑战，跨国集团的出现；企业多元化，多元化发展趋势为了强调更快的反映速度，扁平的组织结构；精益生产(多种、少量、零库存、准时交货、零缺陷等。像戴尔计算机一样，通常更多地关注服务，关注客户的价值。与供应商建立战略合作伙伴关系。经营方式的变化，企业要想生存，就必须有竞争力。更好的产品更好的质量更有竞争力的价格更周到的服务，为什么6西格玛？生存！科学决策的完美质量能提高产品的附加值，带来巨大收益的优秀产品设计和过程；减少不良质量成本的损失。更快的市场发布可以帮助企业创造更多的收益，扩大市场份额。提高运营效率，降低企业运营成本，更周到的服务可以提高客户满意度，增强用户忠诚度，保持和扩大市场份额。为什么6 sigma？开发！从90年代中期开始，在欧美大企业中，通用电气、联合信号、约翰逊、杜邦、诺基亚等财富500强企业进行了6西格玛活动，大大提高了质量水平，改善了客户满意度。谁在做6 sigma？理解2，6 sigma的三层含义，6 sigma绝不是简单的3.4ppm概念，而是管理理念。到目前为止，还没有人给过6西格玛完整的定义。在总结6 sigma的三个意思之前，我们先看看6 sigma是否有其内容。1，6 sigma基本原理，6 sigma-测量，统计标准差:通过样品的分布测量系统的稳定性。例如，生产工艺水平为5的生产线比3生产线的产品合格率高。例如：具有5工艺能力的工厂生产的产品之间的一致性优于3工厂的产品。例如：具有5设计功能的产品可以比3产品更好地适应环境温度、耐波动和干扰等。6西格玛-标杆管理，摩托罗拉在提出6经营理念时，实际上将6(零缺陷)作为企业的发展目标。到目前为止，生产系统也在5以上，但摩托罗拉的6工作还不能成功。去年公司设定6目标时，也使用标杆管理方法，将世界领先设为6，将国内领先设为5。经营学上设定目标的一种方法是“标准时间”，将你的目标设定在你超越的对象上，将领导者的水平设定在更高的“长椅”上。6西格玛-工具，6框架包括几乎所有的统计和质量控制方法6本身并不强调工具应用是6西格玛的特征，但工具不仅仅是治疗所有疾病的灵丹妙药6管理法的事实基础，基于数据的分析和改进，工具也不仅仅对这些任务有帮助。、SPC、QCC活动的工具(因果图、排列图、散点图、调查表、层次结构图、控制图)、FMEA、FTA、QFD、DOE等、6 sigma方法、“增加企业收入顾客满意度为90%，6西格玛-哲学和战略，6上升到哲学，主要表现为公司层面的公司战略和企业文化。通过实施6实现行业领导(战略)；领导重视所有参与的质量改善(文化)。基于数据的决策、分析和改进(文化)；通过6提高企业运营效率(战略)提高企业收益、减少浪费(战略)、ZTE的决定-2002年将6作为企业质量计划正式展开战略。在2001年的工作基础上，系统学习了GE公司6经营理论和方法，结合公司实际，全面引入6管理模式，并不仅仅是作为改善工具，而是作为实现质量概念转变和突破的正式战略，全面展开了企业质量文化建设的核心。采取由上而下为主的战略，大力推进上下一致、6管理。(公司监督的态度)关注顾客。研究竞争对手，超过竞争对手。供应商的参与。(目标和愿景)，ZTE的决心-2002年公司质量计划(继续)，教育是打破旧观念，形成质量文化的必要方法。各类6素质教育的目标不仅仅是传递改进技术，而是通过培训向公司的各个方面传递新的质量概念和价值。(文化)基于顾客满意度的(按其他产品、服务分类)测量体系，这是重点，与竞争对手的比较是核心；(关心客户满意度)实现六西格玛是形成具有核心竞争力的企业质量文化的长期目标，年改善率为50-68%(第一年68%)，销售质量成本的一半水平；平均每个6项目的年收入达4万元。(远景，目标)每种产品在与竞争对手(基于客户评价)的比较中进入前三名或前一名(即超过竞争对手)。(基准)，6 sigma的三个阶段的意义，如何提高质量，如何持续改善流程企业文化的变化，如何提高质量，6 sigma是基于统计技术的质量改善项目，是提高流程控制的严格方法集。收入增长：更简洁的流程：真正关心客户需求：提高员工满意度。6 sigma是一个具体的质量改进项目，旨在建立可靠、准确的测量系统，以收集和分析现有系统的运行数据，并通过应用统计技术和适当的工具进行改进。6sigma提供了基于流程的持续改进方法，独立于相关测量，可应用于所有业务流程改进。6 sigma不是一个孤独的项目，而是一个持续的改善过程，融合到所有工作中，我们的所有工作都可以6 sigma的方式执行。也就是说，可以将重点放在基于数据的科学决策、客户满意度和企业收益上。推进企业文化的变化，6西格玛需要企业工作方式的根本性变化，6西格玛将重塑公司的文化。6西格玛理论是经营方法上的另一场革命，它帮助企业保持或获取行业领先的市场地位，确保企业的长期稳定发展。6一般教育教材，2，6 sigma组织结构和实施，1，组织2，公司相关系统，6 sigma一般教育教材，2，6 sigma组织结构和实施，1，6 sigma组织，6 sigma领导公司最佳，Champions，提供培训和协调各种功能的6 sigma活动的工具和培训材料，指导黑带和项目。SixSigmaBlackBelts黑带(全职)、SixSigmaGreenBelts绿带(兼职)、全体参与的推进团队、Champion冠军监督并指导整个6s活动，选择黑带大师和黑带，选择没有界限的团队在职能部门的特定六西格玛项目负责人、在工作中发现改进机会、主导项目的计划和具体执行，以及black belt和团队成员的帮助下完成项目。1，6组织，ZTE公司6管理委员会，公司6系统规划组，分部/中心6推进工作组，6制定工作政策，制定促进公司6工作的政策政策政策，负责公司6计划，根据公司KPI制定分解计划，部门，部门，提供培训和协调各种功能的6 sigma活动的工具和培训材料，指导黑带和项目。SixSigmaBlackBelts黑带(全职)、SixSigmaGreenBelts绿带(兼职)、全体参与的实施团队、白带(参与者)、选择专职改进专家、项目成员开发和管理项目计划制定和管理、以及实现目标的分层分解，分层实施。实现质量观念的突破和变化，以构建ZTE企业质量文化为核心全面展开。ZTE 6管理要求，1，6s实施管理方法(试点)2，黑带、绿带培训和资格认证管理方法3，6s评估和