电脑日常维护与故障处理.ppt

第4章电脑的日常维护和故障处理，电脑使用注意事项电脑的工作环境电脑的故障检测电脑的故障检测方法，电脑的日常维护和故障处理，4.1电脑使用注意事项4.2电脑的故障检测4.3电脑的日常维护，4.1电脑4.1.1电脑的工作环境l电脑最好不要放在与放置在清洁平稳的桌子上的l振动大的设备相同的桌子l上l室内温度为435，相对湿度为30%80%； l商用电源希望使用要求180V240V、45Hz55Hz的l接地线的电源的l商用电源不稳定的地方，请使用清洁的电源供给电力，或使用UPS计算机和大电力的电气设备请远离强电场，以免共享相同的电源电路4.1.2电脑启动和关机时应注意的问题是关闭电脑电源后，以20秒间隔重新接通电源。 (2)关于at电源，关闭电脑的电源开关，真的电源关闭了。 (3)使用数据库管理系统时，请务必回到操作系统的状态，然后关闭计算机。 如果不那样做的话，数据可能会丢失。 (4)在dos系统中，可以在命令消息状态C:下直接关闭机箱电源开关，但也可以在Windows95/98/2000、WindowsNT、netware服务器、Unix、Xenix、Linux等o (5)在主板BIOS和视频BIOS升级过程中，请勿关闭电源。 如果不关闭，重新启动将失败。 如果某些系统出现故障，则无法正常关闭系统，只要在AT机箱上关闭机箱电源开关，在ATX机箱上按住ATX电源开关5秒钟，就可以强制关闭系统，重新启动后解决问题(7)对于atx机箱，可在4秒钟内持续按下电源开关，使系统进入休眠状态，用键盘或鼠标唤醒系统。 4.1.3数据备份数据的备份意味着您的重要数据(例如，您的文档、源程序文件、数据库等)和罕见软件要留下两个或多个部分，以便不能测量。 常用的数据备份方法是，(1)将文件直接复制到软盘或其他硬盘上(2)用压缩软件压缩后，复制到软盘或其他硬盘上，再复制到压缩软件(Winzip、WinRAR等)。 大文件可以分成多个磁盘来保存(3)备份大量数据：使用磁带或大容量软盘进行备份(4)软盘的全磁盘备份：使用HDCOPY等全磁盘复制程序硬盘的硬盘整体或分区的备份：使用GHOST硬盘复制工具(第6章详细介绍)，搬运电脑的1 .搬运电脑的注意事项2 .搬运电脑的注意事项，4.1.5流程l软盘不能弯曲，请不要用手触摸读取口的磁性介质。 l盘不得严重损伤(现在有修复一般伤痕的液体，在市场上销售)。 使lfd和磁带的写保护间隙处于保护状态。 如果磁盘和磁带讨厌潮湿，数据就会丢失。 返回部分列表，4.2.1计算机故障索引计算机故障可以分为硬件故障和硬件故障的一般原因是接触不良，硬件正常动作的参数设定不正确，系统BIOS支持新的硬件的双曲正切值。 4.2电脑故障检测，常见的硬件故障有以下几种表现：1.电源故障，系统和零件不供电，或仅供电一部分。 2 .零件动作不良。 微机的主要部件例如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件故障，系统无法正常工作。 3 .零件和芯片松动、接触不良、脱落、温度过高，无法正常工作。 4 .微机外部和内部各部件之间的连接电缆或连接器(座)松动、脱落、错误。 5 .卡的跳线连接断开，连接错误，开关的设定错误，构成不正常的系统构成。软件故障的常见原因有：未安装对应的硬件驱动程序、软件本身的缺陷、硬件不满足软件要求、操作不正确、计算机病毒干扰等。 常见的软件故障有以下表现：1.软件版本与运行环境的配置不兼容时，软件无法运行，系统死机、文件丢失或修改。 2 .两种或多种软件程序的运行环境、访问区域或工作单位等发生冲突，系统工作出现混乱。 3 .由于误操作，执行了破坏性的程序、不正确、不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等，因此发生了文件丢失和磁盘格式等。 4 .电脑病毒引起的故障。 5 .如果基本的COMS芯片的安装、系统启动过程的配置和系统指令的配置参数未正确设定或未设定，微机也将工作不良。 二、微机故障的原因多为微机故障的原因，一般可归纳为以下几种：(一)正常使用故障证的常用故障是指机器的正常磨损、零件老化、寿命到期。 如果日常保养和环境条件好，能减少机器磨损因素，就能延长微机的使用年限。 (2)电源的故障电源的电压对微机的正常工作起着非常重要的作用。 电压不稳定或被切断的话，会给微机带来很大的损失，严重的情况下会烧损微机的集成电路。 因此，请注意将微机的电源从照明、空调等处断开。 如果地区电压不稳定，最好具备适当的保护装置(例如具备备用电源UPS、高低保护警报装置、停电保护功能，可以防止瞬时电源停电和电压不稳定)。 (3)电磁辐射对故障电磁辐射的干扰会打乱或破坏微机的工作(如程序停止、错误、显示信息混乱、数据丢失，甚至恐慌、主板上的零件损坏等)。 电磁干扰一般发生在通信台、电源中的射频传导等上。 电磁辐射除了靠近电磁辐射源外，一般还因为电源线接通，室内布线不合理。 4 )病毒对系统造成的故障微机病毒危害极大。 前些日子已知的微机病毒有数千种，不同的病毒对微机造成各种各样的危害。 一般病毒会丢失数据，系统无法正常工作，在严重情况下会损坏主板。 所以，平时要加强预防措施，养成定期检测病毒的习惯，先检查好外国来的软盘和光盘后再使用。 (5)静电放电引起的故障静电对微机的集成电路芯片危害非常大。 据报道，70%无原因的破损是静电放电现象引起的。 一般的集成电路的防静电放电电压最大为1000V，我们平时梳理干燥的头发，在地毯上行走等产生的静电可以达到数千伏到数万伏，足以破坏所有类型的集成电路芯片。 目前，微机对防静电电路设计作了很大的改进，但平时也要注意防止静电的危害。 一般来说，微房间请尽量不要铺地毯在空气干燥的季节，要准备打开各种接地线的外壳时，请用手触摸管道和墙壁等，去除身体上带电的静电后再进行其他操作。 (6)人为原因引起的故障所谓人为原因引起的故障，是指由于操作时不遵守操作步骤而不注意操作步骤引起的微机故障。 例如，频繁关机经常移动微机进行装卸的插头错误的微机带电的情况下，插入电缆、接口卡使用劣质软盘等，这些会引起微机的故障。 微机故障的诊断和常用的检索方法是判断微机系统的故障，一般原则是“先变软后变硬，先出去后进入内”。 介绍微机故障诊断的一般步骤。 (1)先判断是软件故障还是硬件故障，启动微机后，系统能够进行自检，显示自检后的系统构成状况，主机硬件基本上可以判断为没有问题，故障有可能由软件引起。在这种情况下，可以通过从软盘启动或分阶段执行来确定错误的原因。 如果出现MS-DOS提示符，则主机硬件故障的可能性较低。 (2)为了进一步确定导致软件故障的软件的原因，需要进一步确定操作系统或应用的原因，可删除应用软件后重新安装。 如果有问题，可以判断为os故障，需要重新安装os。 (3)硬件故障的诊断步骤在排除软件故障后，进一步区分主机故障还是外部设备故障。 该部分的诊断步骤如下：1.从正面和背面检测硬件故障时，首先从正面检查，例如微机的外部部件：开关、插头、插座、导线等是否连接，必须检查是否松动的外部故障按正反顺序观察灰尘是否严重、有无烧焦的气味等，然后检查连接器零件有无松动、零件是否烧损。 2 .先接通电源后，常见负载微机硬件故障导致电源故障的可能性，检查时应从电源系统接通稳定系统、微机内部的电源。 检查电压的稳定性、保险丝等。 如果电源没有问题，可以检查微机系统本身，也就是微机系统的各部件和周边部分。 3 .首先，外围设备和主机由于微机的价格可靠性，主机优于外部设备，外围设备的检查比主机容易。 因此，检测到故障时，可以先取下所有可拆卸的外围设备，再进行检查。 如果没有问题，则表示外围设备发生故障，反之，则表示主机发生故障。 4 .先成为静态后，可以动态地确认主机问题后，打开机箱进行检查。 这种情况下的步骤，在不通电的情况下(即静态的情况下)直接观察，或者用电笔等工具测试后，通电，使微机系统工作来检查。 5 .先有共性的部分微机的一部分零件发生故障，会影响其他部分的工作，而且关系面很广。 例如，如果主板发生故障，其他主板将无法正常工作。 因此，必须先诊断主板是否出现故障，然后再对其他主板上的局部故障进行故障诊断。 二、常用故障的发现方法，(一)软件故障处理软件故障必须首先发现故障的原因，这需要观察程序运行时的现象、系统提示，根据故障现象和错误信息分析和确定故障的原因。 1 .程序的故障，对于应用程序的故障，有必要检查程序本身是否有错误(这必须提示信息来判断)。 程序的安装方法是否正确微机的配置是否符合该应用程序的要求，操作错误引起的故障微机中是否安装了影响该程序动作的其他软件，这些都需要仔细检查和排除Autoexec.bat中的一些软件出现了故障，因为对您的操作系统的版本有一定的要求，所以必须检查您的操作系统是否满足该要求。 只有保证软件所需的环境和设定条件，才能保证正常工作。 3、病毒随着微机技术的发展，微机病毒的种类和破坏性也在增加。 它不仅影响软件和操作系统的运行，还影响显示器和打印机的正常工作，严重破坏主板。 如果微机在正常使用中遇到奇怪的现象，或者内存和硬盘容量急剧减少，必须认为有可能感染了病毒。 必须准备金山毒霸、瑞星、KV3000等杀毒软件。 (2)硬件故障的常用搜索方法，1 .清洗法因为微机是精密的设备，反而对工作环境的要求很高。 但是，随着微机的普及，人们对微机所处的环境并不太介意。 部分机械室和个人用户的家庭使用环境不好，而且长时间使用微机也没有进行必要的清扫。在判断微机发生了硬件故障的情况下，可以先进行清扫，用刷子轻轻擦拭灰尘，清扫结束后进行下一次检查。 另外，因为卡片现在采用了“即插即用”技术，所以一部分卡片和芯片的脚尖，由于灰尘等其他原因，针脚氧化，引起接触不良，成为故障的原因。 此时，可以取下卡，用橡皮除去表面氧化层上附着的物质，重新插入后，打开电源，检查故障是否消除。 2 .所谓直观法，首先是通过表面的直观现象观察，判断哪个部件发生了什么。 首先，可以观察卡的插头、插座有无变形、有无松动、表面有无烧焦等，然后再询问电源风扇、软件/硬盘读写时设备的声音是否正常。 这样可以立即发现故障，并立即采取措施解决故障，以免故障越来越大。 发生本体、卡烧焦的问题，同时有难闻的气味，有利于故障的发现和短路的确定，也能用手轻轻按下可动芯片，看有无松动和接触不良。 如果在系统运行中用手触摸CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，发现非常热的手，则该设备可能会损坏。 3 .插拔方法主板本身的故障、I/O总线的故障、各种卡的故障可能会导致故障，用插拔修理方法确定故障是在主板上还是在I/O设备上。 但是，使用此方法之前一定要关闭微机，然后依次拔卡，每次拔卡时测试微机是否正常工作，拔卡后主板是否正常工作，故障的原因是卡故障或对应的I/O总线槽和负载电路的如果拔下所有插件后系统无法正常启动，则主板很可能有问题。 4、替代法替代法是微机故障时最直接的解决方法之一。 微机内部的零件很多，而且几乎都可以装卸，所以通过更换微机内部的零件，多能迅速检测出故障部位。 在容易插拔的维护环境中，更换同规格和功能没有故障的卡，可以根据故障现象的变化判断故障位置。 例如，存储器自检故障的情况下，更换为同规格的没有故障的存储器，更换后故障现象消失的情况下，说明更换的存储器有问题。 5 .比较法只要手边有两台相同或相似的微机，就可以同时移动这些微机，同时执行相同的操作，可以初步判断由于不同的表示而发生故障的地方，通过正确的参数和故障设备的波形、电压和电阻值进行比较，哪个组件6 .振动攻丝法我们在微机故障时可能会用手指敲外壳。 这种情况下，虽然采用振动攻丝法，但请注意振动攻丝时不要用力过度。 故障可能是接触不良或焊接引起的。 振动敲打的力过大的话，其他零件可能会松弛，导致其他故障。 7 .升温/降温法微机的各部件中，有很多部件只能在适当的温度下发挥作用。 我们可以人为提高微机运行环境的温度，实际上采用故障诱发原理，促进故障在发生条件下频繁发生，根据不同部件对温度的要求进行观察，判断故障的位置。 8 .软件测试方法现在有很多测试类的软件，可以利用它们测试硬件以确定测试的数据中哪个部件有问题。 精通各种诊断程序和诊断工具(Debug、DM等)，掌握各种地址参数(各种I/O地址等)和电路构成原理等，特别是掌握各种接口单元的正常状态的诊断参考值，是有效利用软件测试法的前提。9 .测量法测量法是常用的方法，使用该方法需要用户使用万用表、示波器等测量工具。 测定法有在线测定法和静态测定法两种。 在线测量法是在接通电源的状态下使微机停止在某个状态，使用万用表、示波器等测量工具对必要的电阻、电压、波形等数据进行测量，确定故障的原因。 在关机或组件离开本体的状态下测量故障部分，称为静态测量。 主体的基本维护、电源的具体维护可以通过以下方法进行。 1 .卸下电源箱除尘，先打开机箱，再从机箱后部卸下固定电源的螺钉，通常可以卸下整个电源箱。 但是，外壳中也有电源固定螺钉，请仔细看看全部拆下后，再拆下主体各零件的电源连接器。 一般的电源盒是镀锡的。 拆下底部的4个螺钉，从两侧向内推上盖