酒店停车场管理制度

酒店停车场管理规定为保证酒店停车场的规范化管理，进出酒店车辆的有序停放，以及对停放车辆的有效管理，特制定本程序。一、停车场管理规定1、酒店停车场应按照一定的原则划分区域，停车场应划分有醒目标志的停车位，并标明停车号码。2、停车场周围的围墙、墙壁台面和酒店牌石材卫生要每周打扫一次，保持整洁。3.停车场地面每天早晚清扫一次，保持地面清洁，无杂物。4.严禁自行车和电动车辆在停车场停放。内部员工的车辆放置在指定区域。5.医院停车场出入口和通道严禁停车，以保证道路畅通。6、前门保安人员统一指挥车辆进入酒店，引导客人将车辆分类整齐停放。7.对于进入酒店的车辆，前门安检人员应做好登记工作。8.不供用餐或住宿的车辆禁止在酒店停车场停车。9.非用餐时间禁止停放非餐车和非住房车辆。二、停车场保安人员工作标准1、停车场保安人员应在规定时间内提前15分钟到达，更换工作服并穿戴整齐。2.在就职前，gfd应仔细检查以确保他的衣服干净整洁。3.停车场严禁群聊。不允许睡觉、读报、吸烟、吃零食、随意脱岗或串工。4.使用对讲机时要有礼貌。5.当看到车辆进入停车场时，停车场的保安人员应使用标准手势引导车辆跟随引导线，确保车辆有序停放。6.安检人员在停车场检查时发现车辆门窗未关，应立即向安检部门负责人报告，要求及时处理。7、客人将车停下车，停车场保安人员要礼貌地提醒客人关好门窗，携带贵重物品。8.对于进入停车场的衣冠不整人员和可疑人员，停车场保安人员应及时劝其离开。9、停车场保安人员发现酒店工作人员如有人员在停车场徘徊，应停车。10、停车场保安人员应认真做好待客出租车辆的管理工作，维护停车场秩序，确保停车场出入畅通。11、停车场保安人员对客人停放的车辆做好监管工作，发现故意破坏行为，停车场保安人员应立即停车，并立即向主管部门报告，采取相应措施。12.在酒店与旅游团队举行大型宴会、婚宴或招待会时，停车场安保人员应根据市场部提出的停车位要求提前预留停车位，确保车辆有序停放。13.重要贵宾到达和离开酒店时，停车场安保人员应提前清理车道，并预留停车位。当客人离开酒店时，他们应该做好引导车辆的工作。14.当酒店停车场车位已满时，应提前设置带车位的告示牌，引导客人将车辆停放在酒店联系的相邻停车场，并通知客人报销酒店停车费。15.当客人有问题要问时，停车场保安人员应耐心回答用餐客人的问题，礼貌热情地对待每一位客人，并主动熟练快速地引导车辆停车。对于不用餐的客人，他们应礼貌地表示酒店不提供外国车辆停车，并道歉。16.客人在停车过程中提出要求和建议时，停车场保安人员应及时给予答复，能处理的应及时处理，不能处理的应及时上报主管部门处理。17.应详细登记每位客人进入商店就餐的车辆(1)当客人进入店内就餐或有车辆停放时，停车场保安人员应引导车辆进入停车场，引导客人的车辆有序停放。(2)如果客人进入餐厅就餐或住宿，保安人员将根据停车场收费标准开具账单，对停放的车辆收费。收费标准为每辆20元，并详细说明原因。收费后，保安人员将向客人发放酒店专用停车证，以便客人用餐后可以兑换停车费。(3)当天用餐或退房时，客人可以在收银台兑换停车费。(4)保安人员将收银兑换卡收到的每日费用和停车费及次日11点前交给财务部，并由财务部进行核对。(5)安全部每日发放的停车卡由财务部统一使用，财务部并做好相应的登记工作。特别说明：如果军用车辆的停放不遵守上述停放程序，军用车辆可以直接进入酒店停车场，但必须服从停车场保安人员的统一停放指挥和管理，其他车辆必须严格遵守上述停放程序。2.外部停车场(家乐福停车场)(1)当酒店内停车场满车时，保安人员应引导客人将车辆停放在酒店周围的家乐福停车场。(2)用餐客人应将停车费收据交给包间的前台服务员。住宿客人的停车费收据应交给前台。服务员和前台服务员应前往一楼的预订办公室，以换取酒店发放的特殊停车费报销卡。同时，预订员应做好停车费报销卡的发放登记工作。(3)对于在酒店外指定停车场就餐的客人，停车交费只限于就餐时的停车交费(一般停车时间为2小时)，对于住宿客人的车辆，到酒店外指定停车场停车交费只允许停车2小时的费用报销，其余费用由客人承担。(4)当客人离开商店就餐或住宿时，他们可以用收银机将停车补偿兑换卡兑换成现金。(5)每日晚餐打烊结束后，一楼售票办公室将编号后的停车报销卡反馈到收银机进行核对和统计工作，并在第二天上午前交财务，以便财务核对收银机当天发放的停车费用。停车费兑换卡使用部门应使用序列号。任何取消应提交给财务部。不允许未经授权的放弃或损坏。四.相关实施工具1.停车补偿兑换卡(示例)使用说明1.本店的任何用餐客人和住宿客人，如果开车到本店设置的付费停车场，可免费报销2小时。2.此票仅用于客人的驾驶餐或住宿证明。不需要餐饮或住宿证明。3.消费结算完成后，您可以向服务员出示报销卡。我们将为您兑换现金，并在兑换时提取卡。4.此卡在同一天用餐或在同一天住宿有效，并将过期。5.酒店对本票的使用拥有最终解释权。酒店停车报销卡:00001日期：一年中的月份用餐：早中晚住房：小时房半天1天超过1天(那天的膳食有限，住宿也有)2.停