论人际交往与待客之道

关于人际关系和接待客人的道路【摘要】:中国自古以来就有“礼仪之国”的美称，在大力提倡建设社会主义精神文明和和谐社会的今天，讲文明、理解礼仪是每个公民都必须有的社会公德。 我们大学生进入社会后，和别人交往的机会是不可避免的，所以学习社交礼仪，提高礼仪修养是很重要的。【关键词】:礼仪、人际关系、接待介绍随着人际关系的深化，这种社会交流所需的礼仪也逐渐在人们的视野中受到关注。在社交活动中，招待客人是最常见的人际关系形式。 我国自古以来就有朋友和热情款待的好传统。 论语说：“有从远处来的朋友，开心吗？ “广交朋友是人生的喜悦，亲切的款待是一种宽容、谦虚、礼貌的美德。 接待客人和接待客人注重礼貌，可以说是艺术。 俗话说“主雅客会来”的客人和客人之间圆满完美的礼仪形式，可以进一步增强双方的友谊，不断升华道德情操。本文以人与人的认识、交际为中心，以见面、邀请、接待客人等过程为重点，详细论述了在日常社会交流中如何保持礼仪修养，期待最大限度地获得别人的好感和友谊。一、熟人初次见面(1)、介绍是认识人的重要方法。在西方国家，两个人意志坚强的人，自己以前做了自我介绍，两个人认识了。 在我国，不介绍这个环节就打不开原来不知道的局面。 除非突然发生两个人借着话题搭话，这是我们民族的含蓄、委婉性格的具体表现。1 .介绍经常发生。在宴会、舞会、亲戚朋友的聚会、婚礼、会议、商店、路上等。 介绍应该注重顺序，注重礼貌，一般年轻人应该介绍给年长的人，地位低的人应该介绍给地位高的人，男性应该介绍给女性，未婚的人应该介绍给已婚的人。 向一个人介绍多人的时候，首先必须是个子高，个子矮，个子小，个子矮的男性等。在介绍时，一般要简单介绍被介绍的人的名字、身份。 如果事先双方要认识，合作做点什么，可以说“这位是刚从广州来的大华公司的刘副社长，有什么事想见你”。被介绍的人的职务多的话，不需要一一介绍，可以只介绍最高的职务，也可以只介绍与此相关的职务。 介绍要根据事实，忘记被介绍人的重要身份，不要被充分重视，也不要胡乱举起，不要出现尴尬的情况。2、特殊情况介绍时忘了对方的名字，当然是件困难的事。 这样的话，能介绍他身份的是“这个人是大商场的经理”，作为被介绍的一方，为了避免尴尬的情景，可以堂堂正正地收到“你好，赵国新”。如果连身份都记不住，就大方地说：“对不起，你叫什么名字？ ”“对不起，我忘了你的名字了。 “对不起，你的尺寸是”，然后再介绍。如果觉得忘记名字很失礼的话，可以对双方说“互相认识吧”。向双方介绍后，不要马上离开。 他们说了几句话后，如果不告别，双方也许就不能说话了。 但是，请不要去。 双方的谈判很融洽，希望淡淡的，应该及时找借口离开。3、被介绍时别人介绍自己的时候，从座位上站起来，显示自己认识对方的样子，自己伸出手握手，向对方说“你好”。如果对方是女性，等对方伸出手握手的时候，她不伸出手就能点头问候。 别人向自己介绍时，要积极地伸出手“欢迎，欢迎！ 很高兴见到你！ ”“好的。”总而言之，介绍的情况复杂多样，必须灵活应对。 重要的是重视礼仪，会产生好的效果。(二)握手是基本礼仪(1)、顺序的讲究在很多国家，介绍的彼此认识的两个人以握手为基本礼仪。 握手作为一种礼仪，由握手者的社会地位、年龄、性别、身份决定，社会地位高的人、老年人、女性、主人有握手的主动权。 朋友和前辈见面时，首先伸出手更有礼貌。(2)、握手的规则握手作为见面时的礼仪，有约定俗成的规则和要求。 戴手套的男性在握手前必须脱下手套，放在左手上或拿着手套握手。 多个人同时握手时，请注意不要交叉握手。 左手右手不能同时和两个人握手。 另外，不要夹着中间的人握手。 请别人握手后再伸出手。男女握手时，女性要轻轻地伸出手掌男性只握住女性手指部分，不要握得太紧，也不要握得太长。 握手的时候，要温柔地看着对方，用笑容打招呼。 千万不要东张西望，根本不介意。在社交活动中，熟悉和遵守握手规则，与人交往时可以建立和维持自由、礼貌、和谐的人际关系。会话中的礼仪握手后，无论彼此是否有好感，几个问候都是必不可少的。 在我们的社交礼仪中，对话也有需要注意的地方。比如说，对话的表情要自然，语言要温和，表达得很整齐。 说话可以做适当的手势，但动作不要太大，不要摆动脚。 说话的时候不要吐唾沫。 参加别人的对话首先要打招呼，别人是个别的对话，不要靠在前面旁听。 如果有什么东西需要和谁说话，别人就必须结束。 第三者参加对话，必须用握手、点头、笑容欢迎。 对话中有急事的话，需要处理或离开，很抱歉向对话对方打招呼。和别人说话时，不要双手交叉，摇晃身体，向左倾斜，向右倾斜，触摸头发，耳朵，鼻子，会很烦躁。在对话中，要注意对话的礼节和技巧，对话要简洁、消极、无聊。 善于听，做出积极的反应，不要擅自打断别人的对话。二、接待客人的道路接待客人包括接待客人、招待客人、送客等一系列的过程。 重视待客的礼仪已经成为人们社交生活中不可缺少的文化修养，要求重视待客艺术。 接待客人的整体过程，显示出热情、礼貌和文明，让客人体验“客人回来”，感受温暖、亲切和礼遇，高兴地来，满足地去。接待客人1 .接待的准备(1)、了解客户准备工作，首先要从了解客人的情况开始，进一步安排接待工作。 主要是了解客人的名字、身份、人数的访问目的和到达时间，乘坐哪种交通工具？(2)创造清洁清洁的环境为了表示对客人的尊敬，客人来之前要把室内的室外环境卫生地打扫一下。 客人应该走的路、楼梯、楼梯扶手等必须清洁。 室内布置要雅致清新，让客人愉快，心情清爽。 在家接待客人，也要注意家庭气氛，全家人要合作，缓和气氛，在客人愉快的气氛中与主人进行愉快的感情交流。 即使家里发生了不愉快的事，也要事先协调考虑大局，暂时缓和家庭矛盾，不在客人面前互相责备，不互相理对方，气氛很尴尬。 还要准备烟茶糖果等。 客人使用的桌子、椅子、茶具请清洗干净。 在家接待客人，要穿得整整齐齐，表达对客人的尊敬、热情、款待等。2、迎接客人从外地来的客人，应该派车去车站、机场、码头迎接。 车站必须明确客人乘坐的车的次数、班次和到达时间。 接待客人一定要提前到，客人一出来，就能见到迎接的人，很开心。 不要迟到，客人出来不来接的话，就会失望不安，之后无论你怎么解释，都很难改变不愉快的最初印象。 收到客人后先打个招呼，做自我介绍，帮我客人拿行李。 为了帮助取沉重的行李，客人带来的公文包，请不要代替使用。 公文包不重，但公文包通常放重要文件、证明书、现金等贵重物品，客人不喜欢轻易离开。要让客人上车，也要注意礼节。 注意座次关系。 开车后，积极向客人问候，介绍这次活动的主要内容、日程、迄今为止到达的客人、参加了活动的人等，介绍当地的风土人情，询问客人有什么私事，需要帮助等，冷淡客人。 到了驻地后，接待人员先下车，让客人开门，说“慢下来”，让客人下车。3 .引导和定居客人进来后，必须先让客人坐下。 客人入座后，敬了烟，献了茶后，主人又坐下了。 如果有服务员，就等客人入座，主人坐下，服务员倒茶，主人吸烟。 客人很多的情况下，请全面问候，不要互相失去，不要长时间停留。 在这种情况下，先打个招呼，先介绍活动计划，理解对方的要求、计划，介绍休息时间、服务设施等，马上告辞，早点让客人休息，消除旅行的疲劳。 离开前，要向客人说明下一个步骤，告诉客人如何和自己联系。同时，必须向客户报告，办理住宿手续。 对于身份高的客人，事先预约房间，带秘书，住宿手续由秘书办理。在家接待客人很容易，但礼仪还得周到。 到了约定的时间，主人必须在门口等客人。 室外室内打扫干净，主人穿着整洁，只穿衬衫背心是不礼貌的。 客人进屋后，主人递上烟，倒茶，递上糖果，削果皮等，热情地接待客人，在炎热的夏天开电风扇，客人递上出汗，湿毛巾，给客人擦。 如果有女性客人，女性主人必须和女性客人说话。 如果有孩子的话，女主人必须给孩子带玩具、海报等去玩。目送客人客人来的时候，要用礼相迎接，客人应该失礼，用礼相送，以确保接待整体顺利结束。 送别客人，对接待的效果有很大的影响。 客人离开后，自然地回顾了你的接待情况，评价了冷漠的客人，长时间变得不愉快，以前虽然很有礼貌，但是那时却很扫兴。 因此，送客的时候，不仅要说离别的话，还要讲究送客的艺术。客人提交辞呈，主人必须挽留。 客人要去的话，就不必再勉强了。 客人的辞呈有时是试探性的，是观察主人是否愿意继续说话。 所以，客人提出辞呈的时候，不要急于给客人送行。 客人站起来告别，主人又站起来和客人握手告别。 那时，把家里的人叫过来，一起温暖地送走了。 客人必须送到门外。 叫客人慢慢走，下楼梯要注意楼梯，晚上要点路灯。