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文档简介

银行综合柜员岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：综合柜员 隶属部门： 营业部岗位编码： 直接上级： xx银行分行工资等级： 直接下级： 可轮换岗位：无 分析日期:年9月 二、岗位工作概述为客户介绍理财产品，指导其购买理财产品。三、工作职责与任务（一）银行前台办理业务 1.为客户办理开卡、挂失、注销银行卡等业务 2.协助客户办理理财产品 3.领发，登记和保管有关储蓄所有的有价单证和凭证 4.为客户办理存贷款等业务（二）负责各柜员营用现金的内部调剂和储蓄所用现金的领用、上缴，并做好登记四、工作绩效标准（一）中间业务收入，主要与营销相关的代理保险业务手续费的收入、理财以及电子产品的销售情况。（二）不良贷款收回额及信息。综合柜员在柜台外，利用业余时间，上门催收的不良贷款。（三）办理业务量。综合柜员办理的存贷款类业务、内部类交易类业务。五、岗位工作关系（一）内部关系1.与前台柜员的协作。2.与银行分行或各支行的业务往来。（二）外部关系 1.前来办理存贷款业务的客户。 2.具有不良贷款的客户。3.前来办理理财产品的客户以及购买电子产品的客户六、岗位工作权限 按照单位相关规章制度来办理业务，各项工作均有明确的规章制度。禁止违规操作。七、岗位工作时间 在单位制度规定的正常班时间内工作，准时上下班，不需要加班八、岗位工作环境 基本上是在室内工作；温度、湿度适宜；无噪音、粉尘等污染；照明条件良好，一般无相关职业病发生。九、知识及教育水平要求（一）本科学历；（二）计算机和外语的基础知识；十、岗位技能要求（一）熟悉银行相关业务情况；（二）较强的口头表达能力，善于与人沟通；（三）较强的分析能力、应变能力和决策能力；（四）较强的团队协作能力和人际关系技能；十一、工作经验要求大学本科以上，具有一定的工作经验。十二
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