过程方法分析

,过程方法,内容,1.什么是过程？2.过程模式和特性3.过程方法4.过程方法示例5.乌龟图及举例,什么是过程(process),什么是过程(process),简单的过程定义：一个过程的两端，有一个开始和一个结束。,输入顾客有需要,输出顾客需要的产品,过程,什么是过程(process),为使组织有效和高效地运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程(process)。通常一个过程(process)的输出可直接地成为下一过程(process)的输入。,输入,输出/输入,输出,过程模式,过程特性,有一个过程的拥有者/负责人。过程被明确定义。过程被程序化。建立过程间的联系。过程被监控。维持（过程）记录。,组织内部过程(process),可通过“运筹学”方法找出最佳路径,过程方法(processapproach),组织内各过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。过程方法的优点是对过程的系统中单个过程的联系，以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。,过程方法(processapproach),过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性：理解并满足要求需要从增值的角度考虑过程获得过程绩效和有效性的结果基于客观的测量，持续改进过程,过程方法(processapproach),将组织的过程导向顾客(Customer),过程方法示例,1.业务管理过程图2.设计管理过程图3.建造管理过程图4.安装管理过程图5.检验管理过程图6.维修管理过程图7.机械设备管理过程图8.采办供应管理过程图9.公司内部人力资源管理过程图,10.市场经营管理过程图11.行政、科技信息管理过程图12.生产管理过程图13.人力资源管理14.装备设施管理过程图15.财务管理过程图16.QHSE管理过程图16.科研开发管理过程图,顾客,检验机械设备物资供应,维修,顾客,经营,生产管理,设计,供方,建造,安装,党政工团人力资源证券培训财务QHSE科研开发科技信息装备设施档案管理计量管理能源管理,公司综合支持,XXXXXX公司业务管理过程图,调试,设计管理过程图,项目管理,经营管理,顾客,经营管理立项、合同、概/预算,内部支持党政工团市场经营人力资源设计项目管理培训财务工程经济概预算业务建设管理科研项目管理后勤支持管理设计项目进度与成本控制设备/通用软件管理档案管理QHSE,项目管理项目管理文件的编制、监控、质量、进度、成本、成果归档、文件发放,生产管理人力、协调、考核招投标,供方,顾客,工艺设计管理机电设计管理结构设计管理焊接管理,工艺设计总体设计配管设计工艺设计安全设计3D设计,机电设计机械设备容器设计电气设计仪表设计通讯设计通风设计,结构设计结构设计舾装设计防腐设计海管设计浮体设计,焊接焊接设计新材料应用研究焊接技术开发研究施工技术开发研究,公司综合支持党政工团市场经营人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发采办供应计量调试技术委员会,生产管理统计、技术售后服务、协调,压力容器制造制管海管接长,机管电仪预制及安装,设计管理加工设计技术支持,项目管理计划、监控文件发放供方管理完工资料,内部支持QHSE财务人力资源后勤设备管理工会宣传采办供应,钢结构制造,公司综合支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发采办供应设计装备设施能源管理检验,建造管理过程图,安装,顾客,舾装涂装铸造,顾客,项目管理,供方,经营立项、合同、预算,安装管理过程图,供方,项目管理,顾客,生产经营管理与项目组签定内部合同与顾客签定项目合同与分包商签定合同外包,项目管理成立海上安装项目组编制海上安装执行计划合同管理费用控制质量控制HSE管理,海上施工施工准备码头装船,项目,顾客,安装设计现场支持,内部支持人力资源财务行政党政工团培训设备QHSESMS,公司综合支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发装备设施能源管理设计采办供应建造维修检验,作业管理传递生产指令/信息委派和管理工程/安全监督生产统计实施SMS体系和HSE体系工程船舶配备/调度,资源调配人力调配分包,海上施工动复员,项目管理,供方,顾客/第三方检验,顾客,经营,结构检验组对/外观检验材料/跟踪检验尺寸/测量检验舾装/保温检验阳极检验,无损检验UT检验RT检验MT检验PT检验AUT检验,机管电仪设备安装检验设备调试检验电气仪表检验试压检验,检验技术文件管理NDT图编制资料报批检验报告管理完工报告汇总提交完工报告归档,顾客,公司综合支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发装备设施能源管理设计采办供应建造安装维修,检验管理过程图,内部支持内部职能管理财务/人事Q/HSE体系证书管理党政工团机械设备支持内部物资管理仪器/设备计量检定仪器设备购置维修消耗材料采办设备/库房管理暗室管理理化试验内部业务管理程序文件编制检验工艺编制技术澄清成本控制人员/消耗计划设备使用计划新工艺开发焊接技术管理焊工培训焊接程序试验,检验项目管理协调与组织实施检验工作,市场经营预算、招投标、合同、外包,设备设备维修八大件检测,公司综合支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发装备设施能源管理设计采办供应建造安装检验,内部支持人事财务安全质量装备采办检验监督,定单,作业管理统计协调,施工设计现场支持,水下检测潜水服务导管架检测海管维修,施工队伍南山陆地终端Y13-1平台,内部支持党政工团人事财务安全质量检验装备培训,项目管理,顾客,顾客,顾客,项目管理,项目管理,顾客,顾客,项目管理,顾客,材料供应分包方,材料供应、分包方,项目管理施工方案、计划、质量计划、文件管理、完工报告,项目管理施工方案、计划、质量计划、文件管理、完工报告,市场经营预算、招投标、合同、外包,施工设计现场支持,作业管理统计协调,北方维修停产维修机管电仪改造项目,水下作业ROV作业,场地监督建造、安装、调试,内部支持党务工会人事财务安全质量检验装备培训,三亚基地,深圳基地,塘沽基地,维修管理过程图,项目管理,协调、经营,设备维护保养设备操作配件管理油品管理,场地管理场地供风水电管理,设备维修设施维护,内部支持党政工团人事财务培训QHSE生产计划装备技术采办统计计量管理,供方,公司支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发装备设施采办供应建造安装检验,顾客,顾客,工机具管理,机械设备管理过程图,顾客提供物资,项目管理,计划,采办物资采购投标报价,仓储物资仓储物资处理废旧处理,顾客,供方商检海关招标中心海油总董事会,机械设备收购方合作单位,工程施工料单,党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发装备设施技术设计检验,内部管理人事劳资培训党政工团QHSE合同管理料单管理付款管理供方管理设备设施,验收,物资发放焊材烘焙,供应商管理利库,公司综合支持,采办供应管理过程图,顾客,接收体检、复审等,不合格,入厂及上（转）岗教育培训计划、教师、场地、管理、监督、评估。工资、保险、合同、住宿、劳保等管理。,再培训计划教师培训管理监督,顾客,公司支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息采办供应,公司内部人力资源管理过程图,人力资源招聘/解聘,综合管理人事行政财务QHSE,需求,供方,公司综合支持党政工团生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理科技信息,经营管理合同管理预算管理综合统计分包管理证书管理售后服务,要求、需要、期望,顾客,营销管理市场开发项目立项投标签定合同项目预算,顾客,顾客,市场经营管理过程图,行政管理会务组织与管理收文管理发文管理印鉴管理信函、传真管理领导行程接待外事管理信访保密后勤管理生产信息公共关系大事记文秘,党群工作教育学习组织建设与管理纪检监察宣传统战综合治理民主管理劳保监督检查女工保护婚姻生育文体活动员工慰问、疗养、福利劳动争议调解企业文化推广,科技信息信息管理软件管理硬件管理通讯管理标准信息学会管理知识产权管理企标编制网络管理,要求、需要、期望,顾客,公司综合支持市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理,行政、科技信息管理过程图,推荐项目经理、组建项目组,项目分解预算、编制项目执行计划,制定费用控制计划工程项目成本执行计划工程项目合同管理编制年/月度工程项目费用控制计划,与作业公司签订合同,项目运作管理项目进度、成本、材料、分包变更、HSE/QA、文件控制,项目收尾和总结,顾客,提交完工报告和完工文件移交,与分包商签订合同,制定项目实施计划工程项目实施总体计划,顾客,立项,公司综合支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发装备设施设备设计采办供应,生产管理过程图,内部支持职能管理：人事、QHSE、设备、党政工团日常管理：组织协调、指挥公司生产系统、组织主持公司、月生产会和工程项目生产周例会、协调组织指挥项目与各公司之间的工作生产计划管理：公司年度/中期生产计划、工程船舶使用计划、预制场地使用计划、项目基础数据统计生产费用管理工程分项目经济责任制、分项目的费用预算、核算分项目内部合同的签定生产资源管理：统计公司资源状态、中大型资源的协调、审核公司月/年度资源计划、公司内外生产资源资料的统计工程管理：组织工程项目大型方案评审、组织工程项目实施计划的审查、项目进度/成本/质量/安全执行检查与考核、项目后评价、作业公司自揽项目宏观管理分包管理：公司授权的分包商评审和分包合同的签定、空驶和监督分承包方的服务质量项目保修期管理,供方,要求/需要/期望,人事管理机构设置、定编/定员人员调配国内外人员招聘合同管理干部任免、考核职称评定干部信息采集技术档案管理统计报表,薪酬管理工资管理奖金管理保险管理考勤管理统计报表,培训管理员工上岗培训干部素质培训员工技能培训机关人员培训档案统计报表,要求、需要、期望,顾客,公司综合支持党政工团市场经营生产管理财务QHSE档案管理科技信息,人力资源管理,公司综合支持党政工团市场经营人力资源生产管理培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发,设施管理计划新建改造大修报废资产供方管理,要求、需要、期望,顾客,设备管理计划购置改造大修报废资产监督考核供方管理,装备设施管理过程图,公司综合支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训QHSE档案管理科技信息科研开发,要求、需要、期望,顾客,财务管理计划管理预算管理资金管理会计核算成本管理税务筹划保险管理公积金管理审计管理,财务管理过程图,QHSE管理过程图,要求、期望及需要,公司综合支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务档案管理科技信息科研开发,SMS体系管理文件控制证书管理记录控制船舶安全及环境保护方针应急准备事故报告及分析处理内审和有效性评价法律法规收集操作方案的制定事故/险情，不符合规定情况的报告及分析船舶和设备的维护,顾客,安装,质量及产品体系管理质量体系日常管理组织管理评审组织重大质量事故的调查处理项目质量管理ASME产品质量保证API产品质量保证AR2三类容器质量保证NB产品质量保证,综合管理武装保卫综合治理,HSE体系管理HSE体系日常管理法律法规的收集及评价HSE公司级目标及本部门分解指标内部审核管理评审组织管理方案的审核应急响应分包商安全资质审查及证书发放对外联络事故调查与处理审批保健防暑降温费用监督检查,公司综合支持党政工团财务市场经营生产管理人力资源培训技术QHSE档案管理科技信息,要求、需要、期望,顾客,科研开发可行性研究科研立项组织管理科研实施组织科研成果验收知识产权申报科研成果发布科研成果推广科研成果应用指导科研成果的经济和技术效果评价,科研