品管圈十大步骤分析.ppt

品管圈活动的十大步骤和案例分析报告表明，无论是哪个行业或部门，有人员的地方都适合实施品管圈活动，因为品管圈活动完全满足人的需求。日本的石川薰博士，主要内容，质控圈的初步准备，质控圈活动的十个步骤，质控圈的案例分析报告，2，3，1，质控圈活动实施前的准备工作，QCC团队的组织结构，5-12人，如飞圈，飞圈，谐音“无痛苦”，是建立无痛病房的要求，也代表了泌尿护理的快速发展。圆形会徽的灵感来自英文首字母“泌尿学”U，护士的手呈U形，托起一颗真诚的心，为患者提供优质的护理服务。QCC活动的步骤，1。主题选择，2。活动计划，3。把握当前形势，4。目标设定，5。分析，6。战略制定，7。战略实施和审查，8。效果确认，9。标准化，10。审查和改进，有效，计划计划，实施，做，确认检查，行动，无效。1.主题选择，主题选择步骤，1。主题选择，适当改进步骤的判断，7。最佳策略实施和审查，6。最佳政策调查，5。制定政策，4。目标设定，3。主题澄清，2。活动计划制定，8。效果确认，9。标准化，10。回顾与改进，7。政策执行和审查，6。政策制定，5。分析，4。目标设定，3。现状把握。2.活动计划已经拟定。发现问题的头脑风暴法是由美国管理专家奥斯本博士首次提出的，也称为头脑风暴法，指的是一群人(或团体)围绕特定的兴趣或领域进行创新或改进，并提出新的方法。这是一种集体发展创造性思维的方法。头脑风暴和头脑风暴的四个原则是自由和不受限制的。甚至偏离目标的意见也有助于禁止批评。非武断批评意见的质量是追求建议的数量。每个人至少可以提出一个观点，并充分利用他人的观点。一个想法可以激发其他灵感。第二，亲和图法可以用来发现问题。B3 B2 B1区甲.C1、C2、C3.A1，A2，A3.B，C用于情况不清楚或思想比较模糊，不能很好地掌握实际情况的时候。它们是由日本的川端康成博士开发的。它们是创造性的解决问题的思维技巧和案例。他们拿了一份完全打开的白色墙纸，列出了45个项目。它们用小纸片写在会议桌上。让每个人用他们的大脑自由移动45张卡片。把那些想要彼此靠近的人放在一起，检查两三次。对于那些可能做出错误判断的人，他们会在一张新的卡片中重新总结。写下一堆紧密组合卡片的本质，并把它们放在最上面。在被总结并再次整合到18个紧密的组之后，它们被总结成6个结论。各部门立即提出了解决这6个问题的方案，员工培训和职业规划体系不完善。他们继续深造，开始自己的事业，成为老板。他们不想被送到大陆。他们经常需要社交。他们的生活不正常。公司没有一个好的内部人才培养计划。他们对未来感到悲观。他们在没有足够训练的情况下做前线工作。工资、晋升和奖励等福利不能满足当前形势。他们受雇于同行，工资太低。对于懒惰和阿谀奉承的人来说，他们会得到更高的晋升和报酬。年度奖金太少了。奖罚制度是不公平的。请假标准太严格，扣款太猛，住得太远，主管的绩效考核不公平，亲和图功能，小组活动，采纳大家的意见，提高全体员工的参与意识，整合混乱的事件或状态，从而理顺关系，从而找到问题的根源，打破现状，对问题的实质产生新的统一把握，并让相关人员清楚地了解为什么临床使用较少。优先矩阵法，圈成员以系统的方式表达意见加以浓缩，通过选择方式，利用标准来比较和选择schem动词(正或负)名词(改进的本体)等测量指标：降低手机铃声对手术的干扰率，提高物品使用后的退货率，(1)问题书写格式，测量指标应明确列出，并有三种类型的“测量”可以测量，如患者排队等待药物的时间可以“计数”，如错误数量可以根据“感知”进行测量，建议“外部客户”优先，如门诊患者。如果没有外部客户，则主要是“内部客户”，如住院药房的护士(如减少门诊病人取药的等待时间，提高医务人员的手卫生依从性)，(2)测量指标的注意事项，测量指标：选定科室在一定时间内静脉输液留置针第一次穿刺的失败率，失败率%=，监测期间第一次穿刺失败的总数，监测期间穿刺的总数，100%， 为了降低静脉留置针第一次穿刺的失败率，(3)解释测量指标的定义和计算公式，解释为护理部、医院、患者做这个题目的好处和价值.不断唤起所有圈子成员的使命感和价值观，并通过这一过程来判断该话题的恰当表达方式，争取全体员工具体、准确的共识，共同努力。5)解释选择本课题的原因，为医院减少医疗资源的浪费。对个体而言，提高专科护士的操作能力。对于科室来说，提高静脉输液的安全性和质量。对病人来说，减轻了病人的痛苦，降低了医疗费用。降低静脉留置针首次穿刺的失败率。选择主题，注意事项，否，是，否，是，QCC活动步骤，1。选择主题，2。制定活动计划。把握当前形势，4。设定目标，5。分析，6。制定对策，7。实施和审查对策，8。确认效果，9。标准化，10。回顾和改进，产生效果，和。计划，执行，做，检查，处理行动，没有效果。制定活动计划，甘特图方法，开发时间：20世纪亨利。甘特图又称甘特图、十字路口图、条形图。质量控制圈活动计划最常用的方法是通过活动列表和时间尺度以图形方式显示任何特定项目的活动顺序和持续时间。计划表，30%，40%，20%，10%，规划，设计，控制，执行，计划活动时间表，活动时间表，计划行，实施行，时间表，时间表，时间表，时间表，时间表，时间表，时间表，时间表，时间表，时间表，时间表，时间表，时间表，时间表，时间表，时间表。在制定对策的过程中，文献资料少，难以提出有效的对策。因此，时间延长了，提前掌握了现状，相应的项目也提前了。由于缺乏文献，很难分析原因，时间被延长了。甘特图的优点和缺点一目了然。制定和制定适当的调整计划和实际进度很简单。甘特图的缺点不能由整体直接反映出来。QCC活动的步骤如下：1 .主题选择；2.活动计划的编制；3.把握现状；4.目标设定；5.分析；6.制定反措施；7.反措施的实施和审查；8.效果确认；9.标准化；10.回顾和改进。它有效果，计划，执行，检查，处理行动，没有效果，3。把握当前形势，3。掌握现状，目的：掌握事实，确定问题的焦点，为设定目标1提供依据。明确工作流程-全面掌握当前工作内容2。检查-找出问题3。确定改进重点找出关键问题，明确工作流程。目的：为了全面掌握当前的工作内容，可以采用多种形式的小组讨论来总结当前的工作并绘制流程图，从而找出原因并制定对策。基本流程图、流程图、事物流程图、清晰的工作流程-流程图简介、绘制步骤定义操作流程的结构(起点和终点)用适当的符号绘制描述操作流程的所有步骤，检查步骤是否按顺序完成，清晰的工作流程-流程图简介、注意：最了解工作流程的人员参与用标准化符号绘制流程图。原则上，流程图是从左到右、从上到下绘制的，流程图用箭头表示，是医院巡回护士的工作流程图，目的是收集数据，了解事实，根据所选主题找出问题。原则1。站点-问题发生的地方2。现在-问题的对象3。现实-根据事实和数据找出问题的根本原因：检查表层方法，检查检查表，目的：协助收集数据，清楚描述每个事件的具体情况，以便快速掌握问题，检查检查表进行常规检查，记录检查表，检查问题和原因，检查检查表进行常规检查，记录检查表，检查检查表进行常规检查，记录检查表，检查检查表进行常规检查，记录和使用检查表确认操作的执行和检查表中的注意事项。1.确定要收集的项目：头脑风暴法2。确定数据收集器：它取决于项目本身和资源。有足够的时间和必要的知识。3.确定截止日期：根据数据发生的随机性，考虑品管圈活动的过程，设置开始和结束日期。4.数据收集：收集器根据设计的表单收集收集周期内每个项目的数据，并将结果填写在表单中。注：数据收集时间：2月22日至3月21日，共四周。表中只列出了第一周的第七天。查表示例，分层方法，目的：从不同角度发现问题，通过对收集到的数据进行各种分层和归纳统计来发现问题。1.明确使用分层方法的目的。2.确定项目的级别。3.设计数据收集表单。4.收集数据5。分析原因并比较差异。操作步骤、分层法实例、改进重点的确定、目的：分析检验结果，找出关键问题改进重点法：柏拉图，注：1。柏拉图有两个纵轴，左纵轴代表原因的数量或频率，右纵轴代表发生率，横轴代表分类项目。2.根据出现次数从左到右在水平轴上排列分类项目。3.“其他”项应放在最后一位，数值应小于前一项。如果数值较大，应考虑是否细分其他包含的项目。检查数据分析，QCC活动步骤，1。主题选择，2。活动计划，3。把握现状，4。目标设定，5。分析，6。战略制定，7。战略实施和审查，8。效果确认，9。标准化，10。审查和改进，有效，计划计划，执行，并确认检查，行动和处置。没有效果。4.目标设定。4.目标设定。主要实施步骤1。目标内容表述：完成期限目标项目的目标值，如“到2014年12月31日，将急诊药房的药品交付错误事件从15%减少到9%”2。目标值计算3。画一个柱形图。目的：掌握现状后，设定合理的目标、计算目标值。目标值=当前状态值-改善值=当前状态值-(当前状态值x改善焦点x循环能力)，当前状态值，改善焦点，改善焦点是当前状态掌握中待改善项目的累计影响程度，该值可根据柏拉图得到，计算目标值，计算结果，目标值=当前状态值-改善值=当前状态值-(当前状态值循环能力改善焦点)=22.6-(22.689.38f.6%)9.2，循环能力=平均得分/5100目标设定可以由所有圈成员通过查阅文献、参考兄弟单位的标准或进行自我挑战或根据医院或单位的指导方针和计划并考虑当前圈的能力来共同决定。2.尽量用统计方法来确定目标，并充分利用好ch绘制直方图，设置目标直方图，22.6，9.2，减少58.4%，QCC活动步数，1。主题选择，2。制定活动计划，3。把握当前形势。设定目标，5。分析，6。制定对策，7。实施和审查对策，8。确认效果，9。标准化，10。回顾和改进，产生效果，计划，实施做，找出问题的原因(即改进关键点)并找出关键原因，找出原因，找出原因，找出原因，验证真正的原因，步骤：找出原因，分析原因，尽可能找出所有原因，分析，集思广益，思维导图，曼荼罗方法，找出原因， 找出特征，找出原因，系统图，相关图的第二步是因子分析。 特征因子图的因子为：目的：找出多种原因中的关键原因因子、系统图因子、相关图因子，圈出4-6个；评估法，读图，同上，真理验证第三步，方法：检查表，柏拉图，目的：从数据圈核实发现原因现场数据真理，真理验证检查表，真理验证检查结果汇总表，真理验证柏拉图，分析，目的：分析问题的原因(即提高重点)，找出关键点，找出原因，原因分析，真理验证，步骤：方法，(1)提出原因集思广益， 思维导图和曼荼罗法，(2)分析鱼骨图系统图、鱼骨图分析、系统图分析、关联图分析的关联图，并现场收集数据进行验证：查阅柏拉图检查表，用图中的因子评价法对特征进行评价，1。 分数：圈里的每个成员根据重要性程度来评价每个小原因，5-重要3-一般1-不重要，2。等级：从高到低排列分数，3.80/20原则：前20%的原因是主要原因，而特征是图表的主要原因。评分表、导尿管、医疗护理、患者、患者、患者和系统图表是男性患者拔除导尿管引起疼痛的主要原因。系统图用于评估上次扩展的原因。相关图基于对图的分析。1.箭头只能进入，不能进入。2.箭头不能只进入是主要因素，这是解决问题的关键。3.箭头进入和退出是中间因素。也可作为主要原因，静脉留置针留置与堵塞的因果分析相关图，初级护士技能差，病人不配合，穿刺部位选择不当，依从性差，健康教育不充分，冲洗液量少，冲洗和封管方法不正确，夹具使用不正确，(1，-2)，(0，-4)，(0，-3)，(1，-1)，(1，-1)，(1，-1)，(1，-1)，(1，-1)，逆行凝血，(8，-0)，心理图3360也称为思维图。各种各样的想法、想法和联系都以图像的形式呈现出来。药品的数量是错的，中间是关键词，第一、第二和无限延伸.参与者、场所、方法、系统、处方药师、设备、审计药师、实习生，一大张白纸在讨论和绘图时或每个人画一张小图最终融合成一幅大图。Datura method :使用九宫格图来进行扩散思维，1，2，3，4，5，6，7，8，所有方向，无限制，环绕，根据过程，特征因子图，由石川kaoru在1952年发明，类似鱼骨图也称为石川kaoru图和鱼骨图。鱼头，主骨，中骨，小骨，太阳骨，大太阳骨，特征应归于图形，原因寻求型，对策寻求型，问题，目的，提问与为什么，提问与如何，原因寻求型-因果图，因果图只能解决一个主要问题的几个主要问题，然后画几个因果图，方法：(1)演绎法，(2)归纳法，从方法，人员，材料，机械设备，或人，事，时间，地点，事和其他大的原因开始，先写下原因这需要很长时间。1.大的原因用中性的术