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文档简介
、质量管理讨论、培训部、1、以人为中心的服务、概要、2、标题、以人为中心的服务、1、什么是质量、3、什么是质量,ISO8402“质量术语”定义了质量:实体明确满足或隐含满足必要能力的特性的总和。 所谓品质,是客户能接受其热情而满足的东西。 质量,4,什么是制造质量? 认识到什么是质量,因为质量发生在生产过程中,所以可以采取预防、发现缺陷,防止缺陷复发的措施。 5、认识到什么是质量,产品质量管理不是解决问题,而是如何阻止问题的发生,使质量问题造成的损失最小化。 产品质量管理是安全质量管理,工厂内产品质量要从工作人员开始,是班长、工长、技术员、值班长、厂长、厂长全员参加的活动。 要认识到什么是质量,什么是产品的质量管理,保证信息的顺畅性。 让参与质量活动的相关人员及时地理解问题,通过采取纠正措施,质量问题没有大小,只要用户不满意,我们就认真对待,7,认识什么是质量,产量=数量质量,比较直接可以放心的概念:产量=数量,这往往是正确的8、认识质量是什么,重点:工作主线概念适用于过程各级和个体,过程质量目标:生产过程所有工序制造100%的良品,消除缺陷累积。、最终不合格品的份额是?、合格、0、0、0、0、9、2、常见质量缺陷、10、常见质量缺陷、冲压、汽车制造四个过程:11、常见质量缺陷,上海联盛受到的业务:12、点焊常见质量缺陷,常见质量飞散:焊接液溢出,常见的质量缺陷,15,毛刺:焊接液飞散形成不平整地面,表面垃圾电压过大位置不合适,常见的质量缺陷,16,气体保护焊接常见的质量缺陷,17,食端,常见的质量缺陷,临时焊接常见的品质缺陷,19,常见的品质缺陷螺母焊接,20,总装现场常见的品质缺陷,21,常见的品质缺陷,22,常见的品质缺陷,23,3,品质管理的方法和手段,24,品质管理的方法和手段,现场品质管理,25,品质4M管理员(Man)工作人员设备(Machine)包含机器和技术设备,工具和测量材料(Material)包含零件,材料和半成品方法(Method)包含工作方法、条件和环境,在26、4个因素中,人是最重要的要素(一)加强工人技能训练。 充分理解质量标准和操作标准。 根据要求进行充分的训练。 进行个别且具体的指导。 (2)提高工人的质量意识加强自己工作的质量管理。 提高对自己工作重要性的认识。 加强质量管理理念和方法的宣传教育。 (三)制定工人训练计划、顶层计划和训练记录。 质量管理的方法和手段,一、“人”的管理,27,设备的管理要尽快发现设备的运行不良,分析其原因,采取适当的措施,并进行预防性的维护,防患于未然,包括设备和机械,夹具,测量仪等,根据工人的日常检查和一定的标准定期点、质量管理的方法和手段、二、设备管理、28、质量管理的方法和手段、材料管理主要加强检验,改进保管方法,避免材料凹痕、变形和变质,定期检查保管中的材料,严格检查出库的材料。 现场材料要设置、定量配置,标志完全清楚,状态明确,采取有效措施避免混块、混材。 工废、材料废必须严格隔离。现场物流的基本要求是有序、清晰、先进、安全和可追溯性。 三、“材料”的管理、29、质量管理的方法和手段,应标准化
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