六西格玛管理+教材.ppt

六西格玛管理通过学习六西格玛管理的基础知识，明确六西格玛的定义，推进组织，推进解决问题的方法论， 建立基础学习以确保企业实施六西格玛的持续改进理解六西格玛的产生和发展历史明确六西格玛管理的定义掌握企业实施六西格玛的步骤掌握解决问题的方法方法掌握FMEA、FTA、合并表等工具的分析方法， 课程目标六西格玛发展的历史和基本理念需要如何实施六西格玛问题解决的方法论，六西格玛工具介绍-FMEA六西格玛工具介绍-FTA六西格玛工具介绍-统计检查，卡利课程目录六西格玛发展的历史和基本理念需要如何实施六西格玛问题解决的方法论，六西格玛工具介绍-FMEA六西格玛工具介绍-FTA六西格玛工具介绍-统计检查， 企业目前面临的压力越来越激烈的市场竞争市场经济体制鼓励WTO游戏规则促进竞争技术服务的发展竞争成熟和复杂客户需求丰富的商品选择为了提高消费合理性形成多种生活方式个性消费需求成熟的投资者和公司的监管体制国有资产由有附加值的股东投资给资收益监督机关注可靠性规范，集成的中国零件供应商，必须重视现在企业的水平，质量损失费用，质量损失费用(COPQ:CostofPoorQuality )，质量损失费用的构成：，、 客户信赖度低，运输费用高，库存太多，生产效率低，周期时间长，设计变更，附加的质量损失费用(隐藏的成本)占总销售额的20%-30%，流程发生缺陷，产生质量损失费用，关注质量损失费用，利润，利润，理论成本质量损失费用COPQ、价格侵蚀、理论成本、质量损失费用COPQ、利润、理论成本、质量损失费用COPQ、总成本(制造和交货成本)、利润提高，提高企业竞争力，降低质量损失费用，为什么要选择六西格玛、流程优化的最佳做法？ 不断衡量顾客的需求，被顾客的需求所吸引，从外向的内部分解为组织内部的重要流程，用统计手段构建流程模型，为企业提供流程和以顾客为中心的框架，通过流程优化来满足顾客，为什么选择六西格玛，在所有领域六西格玛在流程优化、新产品/新工艺设计上有系统解决方法，为什么选择六西格玛，独特的文化变革能力，文化代表共同的理解、习惯和企业的商业模式。六西格玛可以影响企业的组织文化。 六西格玛的目标是让所有员工都有追求卓越的心，形成给予行动的企业文化，从顾客的角度看过程、产品、服务，强调促进部门间无缝合作的基于数据的决策，并对指导人们行动的科学问题进行分析， 为了培养大量的高质量人才，形成解决问题的思考模式和行为习惯，为什么选择六西格玛，效果显着，投入：生产=1:4560，为什么选择六西格玛，实施精细化管理的途径，粗放的管理使命是模糊的竞争力六西格玛帮助企业，提高质量，缩短周期，降低成本，增加收入，提高收益率，提高顾客满意度，提高解决问题的能力， 培养未来的领导者人才可以变革企业文化六西格玛发展的历史和基本理念需要如何实施六西格玛问题解决的方法论？ 六西格玛工具介绍-FMEA六西格玛工具介绍-FTA六西格玛工具介绍-统计检查、六西格玛发展轨迹、实践证明：六西格玛不仅普遍应用于包括制造、服务、金融和医疗机构在内的所有行业和企业六西格玛成了真正的战略方案，可以进一步成功地管理政府机构、学术研究机构和非营利组织，提高组织的业绩。 dr.michelharryandmr.Richard Schroeder成立了六西格玛学院，ABB、allifiedsignalmotorola累计经济效益达到$2.2亿，mid-80s、88、93、95、认知度aw 很多财富在日本500强，韩国企业，摩托罗拉，服务业广泛实施，金融/酒店/医院，01/02年由中国企业实施，larrybossidywenttogecec 06/95 to pitch 6s； 柯达(Kodak )，世界企业实施六西格玛，2005年财富 500多实施六西格玛的公司，六西格玛成为世界企业的基本哲学，以丰富的业绩证明了自己的魅力。 TEXASINSTRUMENT，DUPONT，成功模式，中国实施了六西格玛管理的企业电器/电子/机械/铸造：珠海格力，彩虹股份，TCL，美，春兰，磁轭空调，澳门，南泰电子，深圳空调，广东菱，正泰集团，华影东莞新进电子，富士康(昆山)，东莞新科磁电，惠亚集团，青岛安普泰科电子，伟创力科技，肯发精密设备，永济电机，乐金电子(天津)，厦门ABB开关，建兴光电，梅托-贸易设备，上海汽轮机，上海比华生态电子，上海永新彩管，上海西门子移动，金霸惠阳公司轻工：金东纸业，连云港宇研鞋业，结晶苑集团，上海延锋江森座位电信：深圳移动，山东移动，广西移动，河南连通，苏州电信，福州电信，无锡电信，武汉电信，广东电信.金融：招商银行，建设银行钢铁：宝钢，太钢，济钢，武钢，宁波宝新二集团、哈航、贵州黎阳服务业：海南航空、上海航空、中远集团、深圳盐田港、中航酒店管理公司石化：仪容化纤维、中油、广州贝尔罗斯、深圳松辉化工、翔鹭石化汽车：江铃汽车、上气集团、上海德尔菲、上海金亭汽车、哈飞汽车河南烟草，广西烟草IT :联想，中兴通信，东方通信，深开发科学技术，西格玛()、测量，基准，视觉，哲学，方法，工具，目标，价值，被定义为希腊字母表的字母术语“”的标准偏差-我们研究的过程“”越大，进程的变动越大，错误的机会越大，是理解、西格玛()、Bad的好地方！ 如何判断过程的能力水平？的？ 你想选哪家供应商？/一家公司根据客户的订单提供显示器的生产。 为了能及时完成客户的订单，有必要选择供应商作为长期的战略合作伙伴。 现在选定的a和b供应商在生产能力、质量保证、价格方面满足要求，为了知道它们的交货及时性，分别收集了3个月的交货周期(从采购订单到交货的天数，数据请参照附表)。 理解哪个供应商比较好？，结论：选择供应商b。 变动越小，满足客户需求的能力就越强，为什么需要关注西格玛()，平均水深不是4m，愉快的假期.碧波荡漾在东海度假的王老师想跳水消除长期的压力和疲劳，他登上了跳台。 跳台上贴着“注意：平均水深4米”的告示，对自己的游泳水平有信心的王老师以为平均水深4米，毫不犹豫地跳入海里。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 但是。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。送到医院，不仅要关注平均水深4M，6，m，1s，客户的要求和技术要求，错误的机会，3s，目标值，6s，减少波动是减少缺陷的关键，客户的要求和技术要求，错误的机会， 6s，错误的机会减少，6的数理意义，6继续消除或减少企业核心业务流程的缺陷，提高客户满意度，保证企业利益最大化。 这是任何企业追求的目标，对应不同西格玛水平的流程缺陷机会数：，3，4，5，6，文字说明， 一本书有1.5个错误一本书30页中的一个错误，一本词典中的一个错误，一个小型图书馆的所有书一个错误，6的现实意义，数据是美国质量协会的统计，99.99966%(6)，单位时间20， 000封信的错误是每天喝15分钟污水每周5000件手术事故每天23次航空事故每年20000件处方错误每月停电7小时发生单位时间7封信错误7个月喝1分钟污水每周发生1.7件手术事故5年航空事故6.8件处方发生停电，99%(3.8)、6的现实意义(续)，六西格玛是业绩变得完美的目标，如何消除缺陷，目标，USL，LSL，USL，目标， 目标LSL、USL、目标、偏离目标、多馀的误差、流动、减少误差、六西格玛定义、MOTOROLA : acomprehensive flexiblesystemforachiveingmizingbusinessthrughthoroughlyunderstandingcustomerneeds， adisciplineduseoffactsdata anddiligentattentiontoimprovinganre-inventing processes .全面的弹性系统充分理解客户的需求，严格使用事实和数据通过继续关注改善和再创造的过程，最大限度地实现业务的成功，六西格玛定义，ge价值观第二条将6视为生命，确保客户是第一受益者，基于数据的决策方式系统解决问题的方法不断改进，无界、崇尚学习的企业文化六西格玛是我们唯一的工作方式，每个人都是其忠实的信徒(JackWelch )，Ae :六西格玛以客户为导向，以行业最高为目标，根据数据，根据事实，以流程性能和财务评价为结果，提供企业经营管理的想法，以及六西格玛的定义是六西格玛实现持续领先和全球业绩的一个管理系统，六西格玛理念，一，以客户为中心，充分关心客户，兴奋，重要的需求，基本的需求，满足客户的据说客户可以测量实施范围。 当然，需求是理所当然的需求不是基本的，客户的不满、商业需求、客户需求中心的原则： 1、质量2、价格3、速度、价格、速度、客户、供应商、需求、缺陷、成本、周期、改善、个人需求、马雪需求水平是广告ERG理论：生存、相互事实上，如果我们不能用数据说明某个事实，我们就不知道那个事实，如果我们不知道事实，我们就无法管理，如果我们不能管理，就失去机会。MikeJ.Harry，六西格玛理念，3，以流程为中心关注持续的改善，组织的愿景和经营目标，客户满意，流程，输入，输出，企业从事的活动都依赖流程实现，连接企业和客户需求的纽带，人投资设备环境， 关注绩效和财务收益，追求卓越企业的本质是追求利润，企业的所有改革最终必须出现在利润的增加中，不断提高企业内部核心流程的业绩是实现利润增加的重要方法改进成果和财务收益， 直接关系到流程业绩的直接经济收益和间接经济收益的并存，六西格玛理念、课程六西格玛发展的历史和基本理念需要如何实施六西格玛问题解决的方法论？ 六西格玛工具介绍-FMEA六西格玛工具介绍-FTA六西格玛工具介绍-统计检查，第一阶段评价设计，第二阶段计划建设，第三阶段训练实施， 第四阶段扩张深化企业内部评价确立实施目标确立制定推进方案的领导层，组织机构的建设项目选择建立BB/GB选择支撑制度，黑带训练导师培训财务评委实施黑带/绿带项目， 扩大六西格玛训练扩大六西格玛项目的实施范围黑带大师培养六西格玛文化供应商、客户六西格玛推进六西格玛领导：领导、交流、推进、参加、审查、监督、监督企业内部评价，决定组织是否需要创新意识-公司领导的意志，员工的意志现在公司有足够的改善空间吗？ -销售目标、利润目标、客户满意度、成本高，“扑灭火”-今后，能以现在的改善方式，向公司的业务目标和主要发展方向实现目标吗？ -QCC、ERP、流程再造要确定评价和设计阶段、实施目标，六西格玛的实施要结合企业战略，通过分解企业战略来确定六西格玛的实施目标。 目标是确定六西格玛实施计划，包括规模、范围、资源投入和日程，是企业实施六西格玛的导航灯。 六西格玛目标：企业实施六西格玛的期待收益定量、实际、符合长期和短期目标，具体内容确定了财务收益、人才培养、项目数量、核心流程业绩水平、顾客满意度、文化变革等方面的内容、评价和设计阶段、实施方式一般情况下，实施方式基于以下原则：变革意识强的资源：公司财务支持、人才和物资等的认知：公司对六西格玛管理的认识和接受程度文化：企业文化和六西格玛的亲和力、规划和建设、masterBlackBeltbelt黑带大师，blackbelt 绿色地带，Champion倡导者，六西格玛战略推进委员会，组织机构建设， 六西格玛活动整体监督和指导六西格玛项目重点和公司的业务需求密切结合打破各职能部门的界限，制定六西格玛渗透到组织文化中的短期目标和长期目标