8第八章 员工培训与发展.ppt

第八章员工培训和开发、学习内容、员工培训和开发概述、员工培训系统构建、培训技术和方法、1，2，3、培训效果评估和结果转换、4，8.1员工培训和开发概述、8.1.1员工培训和开发的概念和形式、(a)员工培训的含义员工培训是员工预定的，8.1.1员工培训和开发的概念和形式，(b)员工培训和开发的形式，主要包括在职培训、服务前培训和脱产培训。在职教育是指在不离开自己的工作岗位的情况下进行工作进行的训练；服务前培训主要是在招聘新员工之前进行的培训，或者是在企业内的员工换到新工作地点之前进行的培训。脱产培训是为了企业发展和员工个人发展的需要，让现任职员脱离现职接受培训。8.1.2为什么需要培训和开发人员，以内部劳动力市场理论为基础提高企业竞争力，必要的人员培训逐步成为企业发展的支柱教育，成为员工对企业的要求教育，为企业树立良好形象的8.1.3人员培训和开发原则，(a)战略原则(b)长期原则(3)按需培训，学习一致性原则(4)投入产出原则(5) 8.1.4企业属性和员工培训(a)企业性质和员工培训(2)企业规模和员工培训(3)企业发展阶段和员工培训(4)员工职业发展阶段和员工培训，8.2员工培训系统构建，8.2.1员工培训系统构建要求，(a)企业文化(b) (a)教育要求分析培训需求分析框架培训要求分析的三个级别组织分析、工作分析和人员分析培训要求分析方法选择访谈、观察、小组工作和调查等，分析培训要求-内容、培训要求“压力点”、新员工输入职业变更客户、新技术生产新产品企业或个人业绩不好的企业的未来发展从哪些方面对企业的培训内容进行培训，需要什么样的培训，需要什么样的培训，教育要求的可能性，教育要求的现实情况，教育要求分析方法的优缺点比较，8.2.2员工培训系统模型，2)培训计划开发1。选择培训对象新招聘人员；能改善当前工作的人；组织要求掌握其他技能的人。潜在的人2。选拔教练一个是外部雇用，第二个是内部开发，8.2.2职员培训系统模式，(2)培训计划开发3。课程现代教育内容设计：知识教育，目标是解决“知识”问题；技术培训，主要解决“会议”问题；思维训练，解决“创造”问题。概念训练，解决“适当”的问题；心理训练解决“呜”问题。员工入职培训课程、固定课程、动态课程、8.2.2员工培训系统模式、(2)培训计划开发4。选择培训形式和方法在职培训预服务培训脱产培训，8.2.2员工培训系统模式(2)培训计划开发5。培训时期选择新员工由于晋升新员工或更换职业环境的变化，必须持续培训以前的员工。8.2.2员工培训系统模式，(2)培训计划开发6。教育工作组织是指学生确定主题方向，简化课程，调整教育形式，8.2.2职员教育系统模式，(3)教育效果评价所谓教育评价，即根据教育目标对教育对象和教育本身进行价值判断。教育评估必须对培训计划的改进或为企业未来的培训工作积累经验的所有常规培训计划进行评估。8.3教育技术和方法；8 . 3 . 1直接教育方法的传达；(1)课堂教学方法；(2)工作指导方法“导师学徒”或“学徒制”；(3)电影和电视法使用电影、电视、投影或视频等对员工进行教育；以及优点：参与性强，效果明显，能力和素质开发的有效缺点：模拟环境、作用和实际工作仍然存在差异，可能会降低效果；8 . 3 . 2参与式教学方法；(2)案例研究法是教育界最常用的教学方法之一，将知识传授和能力提高都融合在一起的非常独特的教学方法的优点：参与性强，加强问题认识和分析应对能力，生动第一，事件要有真实性，不能随便捏造。第二种情况是与教育内容一致的情况。第三，案例的呈现要客观生动，不能只列举部分案例和资料；第四，案例不能只包括唯一的答案。第五，在教学中采用分组讨论法，8.3.2参与式教育方法，(3)头脑风暴法的优点：参与性强，相互激励，集体智慧，问题导向的缺点：问题难选择，讨论控制要求高，小组气氛创造适合心理障碍的主题，开放宽容的氛围，这一点很重要。游戏训练法是员工训练过程中常用的辅助方法，可以改变现场气氛，有游戏本身的兴趣，提高参与者的好奇心、兴趣、参与意识。游戏的形式取决于游戏或练习的内容。8.3.3其他培训方法(a)在线培训(在线培训)，也称为基于web的培训(基于web的培训)，是通过公司的内部网(内部网)、外联网(外联网)或互联网(互联网)教育学员的优势。内容更新，提高趣味性，时间灵活性缺点：网络投资成本高，部分课程不适于网络，8.3.3其他培训方法，(b)员工自我主导优势：成本低，自主性，自我学习能力发展缺点：不系统学习，难以自行解决大困难，提供有计划的指导，支持条件管理人员的开发方式替代培训决策模拟培训决策竞争敏感度培训跨文化管理培训，8.4培训效果评估和结果转换，8.4.1培训评估概述，培训活动第一，评估，以确定项目是否符合原始目标和要求。 第二，通过评价，看看教育本身是否直接出现了教育学生知识和技术能力的提高或行为方面的变化。第三，通过评价，可以确定教育的不足，总结今后改善教育的教训。第四，通过评价，可以确认教育的成本效益。8.4.2教育效果评价的层次分析，表8-7柯克帕特里克的4阶段评价方法P263反应水平：学员喜欢这个项目吗？教练和设施的意见是什么？讲座有用吗？有什么建议吗？学习水平：训练前后受过训练的人能提高知识和技能的掌握程度吗？行为水平：训练后学员的行为不同吗？他们在工作中使用了在训练中学到的知识吗？结果级别：组织是否因教育而运行得更好？选择8.4.3教育效果评价的方法，(a)以教育评价的定性分析定性方法进行评价，只是对教育项目实施效果的方向性判断，即主要是“好”和“差”的判断。(b)教育评价的定量分析成本-收益分析假设检验分析，8.4.4教育成果的变化，要成功完成教育计划，学员必须持续有效地将学过的知识技能用于工作，最好转换为学员的习惯行为，成为自己素质的一部分。此课程称