企业职业经理人管理基本功培训(ppt 212页).ppt

实践“内部技能”以应对职业经理人基本管理技能的挑战，培养和认可企业职业经理人的作用，面对企业竞争的挑战，适应性，创造性，快速顾客满意，知识创造和管理，面向竞争的现代管理，1。注重行动，2。接近客户，了解客户需求，3。培养员工的创新精神。通过发挥人的因素来提高生产力。领导者言行一致。扬长避短。充分发挥优势。组织简单，员工精干。根据适当的程度，集权和分权应该同时进行。企业的五大纪律是：1。根据企业理想建立共同愿景。2.从企业文化的角度，倡导自我超越，树立企业为员工发展服务的理念。3.从人力资源制度改革的角度建立人力资源管理，开发员工潜能，鼓励员工创新，即改善心智模式。4.从企业组织结构改革入手，树立终身学习的理念，提高团队学习能力，增强适应环境的能力。5.从改变企业管理者工作方式的角度出发，运用简单控制复杂性、顾全大局的系统思维技术。企业管理建设的10个关键点，1。创新与变革2。目标和目标教育。跨文化差异管理。参与管理。以人为本。提高组织质量。团队建设8。应急管理。学习型企业。自我管理。如何提高管理水平？管理水平低的根本原因是缺乏对管理的真正理解和对管理的重视。每个企业都有自己的成功，并形成自己的管理风格。管理层没有喊口号；这件事需要认真去做。管理是一项系统工程，“木桶原理”告诉我们，最薄弱的环节是成败的关键。好的制度可以让坏的员工变得更好，坏的制度可以让好的员工变得更坏。变革的本质是权力和利益的重新分配。关键是说服人们。管理本身不是总结，它需要专业人士去做。管理可以概括为四个层次：德治、德治、法治和艺术治。什么是管理？管理和效率之间的关系是什么？如果你是经理，你会怎么做？“管理”能有效地为企业增值服务吗？反思“管理”？业务经营与管理的关系、管理、业务-产品业务-理念业务-品牌业务-生命、公司的四个领域-业务管理理念、发展战略管理机制、管理模式、管理标准化、管理能力、五步管理平台、经营方向、经营方针、经营结构、运营标准、团队素质、投入、产出、文化理念平台、发展战略、组织管理平台、员工素质平台、人力资源管理、财务管理、营销管理、生产管理、研发管理、行政管理、信息管理平台、采购管理、管理平台模式、 目标：建立一个基于责权利、责权利、利人、管理机制的管理体系，管理是通过他人完成任务，管理是资源的有效整合，管理是导演的科学与艺术的结合，管理是什么！ 管理让我们实现目标，管理教会我们做得更好！管理的作用，以正确的方式做正确的事情，提高我们组织和个人的效率(一次做好事情)，降低成本，控制风险，优化资源，创造价值，管理带给我们的东西，权利，责任，定义业务流程，目标，目的，标准化操作程序，总经理，主管，部门经理，员工，一致的目标，全力以赴，明确的定位，明确的责任，明确的权利，明确的岗位，不同的责任，明确的流程， 规范的行为、合作、协调、恰当的定位、奉献、管理的协调系统，使我们每个人都能清楚地了解工作目标，明确任务，使我们每个人都能知道该做什么和履行我们的职责，使我们每个人都能高效地工作和规范行为，使我们每个人都能相互合作，形成合力，管理为业务目标的实现提供保障。 让所有人都站在自己的岗位上，发挥好自己的作用，让所有人都知道行动的路线，熟悉过程，让所有人都知道行动的程序，了解规则，让所有人都知道好的工作方法，掌握规则，管理为目标的实现提供支持。让每个人都有一个舒适、满意的工作环境，营造一种氛围，让每个人都有有序、高效的工作条件，建立前提条件，让每个人都有机会继续被培养和成长，提供发展，让每个人都有实现目标的动力和实现自我凝聚的价值，管理为企业目标提供服务，一只“狮子”可以带来一群“绵羊”，一只“绵羊”可以带来一群“狮子”的死亡，以及职业经理人的价值。决策，计划执行，控制，沟通和指导，想法，方法，优秀的人，管理者应该做什么，21世纪企业高管成熟的标志，1。能够提出和制定适当的工作目标。有足够的自信。洞察形势。有很强的激励和控制能力。合理安排时间。全球概念7。灵活性和适应性强。善于激励别人。较强的决策能力。有强烈的吸引力。谦虚。创新理念，职业经理人5个新要求。1.知识的多样化。强烈的创新意识。人才新概念。高尚的文化修养和个人魅力。终身学习的概念，成功领导者必备的五个素质1。目标：理想、愿景、战略、决策和沟通。2.热情：热情和奉献，感染他人。3.表现：敢于先攀高峰。4.坚持：不怕失败，并从中学习。自信和热情是坚持的先决条件。5.竞争者、新产品、新技术、新机会。领导者第5级结构，领导者角色1。导航员：清晰有效地处理复杂问题。2.推动者：开发和控制能力和资源。3.战略家：制定和实施长期战略。4.企业家：寻找和利用新机会。5.人才爱好者：招募、使用和留住人才。6.思想者：利用和综合多党信息职业经理人有13条戒律：1。没有创造力的鹦鹉2。无法与他人合作的野生狼。没有适应性的恐龙。浪费金钱的流水。不想交流的贝类。不重视信息收集的白皮书7。无礼的海盗。不受欢迎的孤独猿。无知的孩子。不重视健康的幽灵。过于谨慎和被动的摇滚。摇摆摇摆摇摆围栏13。限制自己的家畜。经理的工作就像同时施肥和浇水。视每个员工为花朵，视企业为花园韦尔奇，组织角色转变，职能责任转变，工作技能转变，团队驱动转变，评价标准转变，自我实现转变，管理者角色转变，管理者角色转变，管理者就像一个团队教练，一个交响乐团指挥。他应该具备良好的素质，包括性格、知识和能力。经理有五项基本任务。首先，他们应该设定目标来决定目标应该是什么，应该做什么，以及具体的目标是什么。他们应该告诉那些与目标实现相关的人，这样目标才能有效地实现。一、管理者的五项基本作业，二、从事组织工作分析所需的活动、决策和关系。将工作分类，将工作划分为可管理的活动，并将这些活动进一步划分为可管理的操作。将这些单元和操作组合成一个组织结构。选择人员来管理这些单元并执行这些操作。五、管理者的基本作业，第三，从事激励和信息交流工作的人要把各种岗位的人组成一个团队。一、管理者的五项基本操作，第四，建立绩效衡量标准管理者要为每个人确定一个衡量标准。衡量的标准不仅要关注组织的绩效，还要关注个人的工作并帮助他做好工作。分析、评估和解释成就。将这些措施的意义和结果告知下属、上级和同事。经理有五项基本任务。第五，管理者应该培养人，包括他自己。与管理方法相比，管理者应具备素质、强有力的领导能力、非凡的沟通技巧、良好的人际交往技巧、应对压力和解决问题的能力以及时间管理技巧。让团队的注意力集中在关键目标上，以创造一个充满成就感和高绩效的工作环境。职业经理人的领导意义将通过信息交流、问题解决和资源提供将计划付诸行动。通过与下属的会议和会谈来回顾计划的进展。给下属积极和消极的回应，并要求下属表达他们的意见。通过指导、解决问题、鼓励、培训、进度回顾、责任分配等，给予下属必要的支持和培养。学习许多以身作则的方法。承认下属的贡献并给予鼓励。一、职业经理人沟通指导激励，辅导计划实施进展回顾给予和寻求反馈支持，培养员工以身作则的肯定和奖励贡献，职业经理人领导行动，分享信息，将工作分成许多小步骤，提供资源，防止障碍干扰“双赢”原则，解决冲突记录和沟通的所有变化，鼓励合作，职业经理人辅导计划实施，主持例行审查会议，主持解决问题会议，收集和传达阶段性成果。职业经理人审查了进展，提供了具体和及时的反馈，同时提供了强化和纠正反馈。有绩效问题的员工寻求反馈，并愿意接受持续的反馈。职业经理人给出并寻求反馈。这是你责无旁贷的任务，个人培训和指导，随时回答员工的问题，完全授权，让员工从错误中学习，与员工和问题事件保持密切联系，职业经理人支持和培养员工，开放和坦诚的沟通，期望别人做他们首先做的事情，做他们说的和做的事情，职业经理人以身作则，从结果和过程两方面进行引导。评估一个项目或计划，以实现工作和员工的持续改进，并庆祝员工的成功，奖励那些为学习做出贡献的人，并制定计划来提高他们的管理水平。职业经理人评估工作结果和实施过程，庆祝每一个微小的成功，肯定个人的成就，让每个人的贡献对所有人都是显而易见的，职业经理人肯定和奖励贡献，经理人的工作，经理人的工作时间管理，经理人的沟通技巧，沟通是一个复杂而隐蔽的交际舞，沟通是一个双赢的过程，信息传递是思想互动是情感沟通是关系增强，沟通：有益和无用，常见的沟通障碍，一个头脑和两个使用过早的评估直接跳到结论，偏见，简单的思考，分心，猜测和建模，等等目的阐明有效传达合理反馈的双向互动和有效沟通的要素。听：你怎么听？看：你觉得怎么样？说话：你怎么说？倾听使交流的交际舞更令人满意。你会听吗？有效倾听的标准，做好心理准备，对获得和保持眼神交流感兴趣，做笔记，注意单词和词语的使用，注意非语言信号，使用问题，听模棱两可的单词和词语，检查和理解程序，暂停判断，评估说了什么和没说什么，总结和理解为什么我们不能听得更好？我们认为还有许多更重要的事情要做。我们已经知道他们说了什么。有太多的分散注意力的事情，让你很难集中注意力听。不喜欢演讲者或内容。我们只想听我们想听的。我们只关心结论。我们更喜欢交谈，这让我们更加活跃和可控。我们的思想自由漫游。我们只听打断说话的人。我们的心是封闭的。，善于提问，让我们得到有效的信息，简明扼要地强调关键相关的积极肯定，中性的没有明确的回答，善于提问，封闭的问题什么时候发生的？你旅行成功吗？你喜欢这个候选人吗？会议进行得顺利吗？为什么会这样？工作是如何停止的？你是如何设计和完成你的旅行计划的？你认为候选人应该做什么来满足我们的需求？会上是如何讨论这些话题的？这是怎么发生的？重要的不是我们说了多少，而是我们彼此理解和理解的程度。与下属进行工作沟通的指导方针简明而准确。他们没有清楚地描述和描述概念。他们尽力消除误解。发布的命令应具有可操作性。他们不应该听取下属的意见。他们应该强调你需要员工的帮助来寻求解决方案。他们应该使用肢体语言来表达赞同，并根据工作需要鼓励采纳可用的建议。他们应该观察颜色，洞察内心，交流语言技能，并以真诚、简单和专注的方式陈述问题。使用“我声明，我会，我感激，我想”；区分事实和意见；问而不是说；提出改进建议，而不是建议和命令；提出建设性的批评，不责骂或假设“应该做什么”；通过提问发现别人的想法和感受；互相尊重，找到彼此都能接受的解决方案。交流肢体语言技能，用赞赏的目光与他人接触；坐着和站着的姿势是坚定而笔直的。用愉快的表情来补充他们的评论；用清晰、稳定和坚定的语气说话。保持愉快、稳定和放松的表情，用微笑表达喜悦。皱眉表示愤怒。平稳地解释，强调关键词，不要犹豫。管理者团队建设的技能、团队建设的技能、团队构成的技能和组织团队建设的技能有效的团队特征团队内部冲突的解决对策、方法、优秀团队的构成和优秀团队的建立是管理者成功实施其工作的第一块基石。那么这个积木是由什么组成的呢？-A级团队成员-适当的组织设计-科学的内部工作管理机制、团队组织设计和团队组织设计应从以下角度考虑：-团队目标-团队规模-人员构成-成员职责、团队组织设计(续)、团队组织技能-基础广泛、知识和能力互补-选择权威领导-促进项目团队精神-获得管理部门的支持，选择优秀的团队成员，特别是提醒您需要澄清的问题。我想让这个人为我工作吗？我想让这个人成为我的同事吗？为什么？他能为组织做出什么贡献？他最好的工作是什么？团队成员的责任是在分配任务之前注意一些问题。这不是因为他有时间，而是因为他有相应的技能安排某人做某项工作。一项任务只能有一个主要负责人。让每个负责人独立提出完成任务的计划。想想谁擅长做这件事，谁想做这件事，谁不能和谁一起工作，谁喜欢提出相反的想法。从工作流程上考虑，如果有人中途退出，如何衔接。告诫不要把几个能力强的人放入一个工作小组(每个人都有自己的想法，不能形成合力)。根据人来设定任务，而不是根据任务来选择人，必然会导致目标的偏离。团队成员的职责(续)、有效团队的特征、对目标的清晰理解、清晰的工作范围、标准要求、财务预算、进度以及对结果和利益的共同愿景。职责和角色期望阐明成员对计划制定的参与，阐明他们的职责及其与其他成员的关系，并完成他们在共同工作中的任务。目标导向型成员愿意努力工作以实现他们的工作目标，并明确定义努力工作的含义(例如，自愿加班以完成工作计划)。一个有效团队的特点是(续)，成员之间高度合作和互助，开诚布公，及时沟通，愿意互相帮助，甚至接受对方的建设性批评。在此基础上，将做出及时、正确的决策有效的团队沟通指导方针，关键点是召集团队主要成员制定计划。与团队的每个成员就如何和何时谈话达成一致。为组织的每个成员制定策略，以确保沟通不会流于形式或引起误解并导致负面影响。根据情况的变化及时修订和更新沟通计划，在人员变动时及时更新沟通计划，使新员工能够快速进入角色。团队常见冲突现象、工作内容冲突。关于如何完成工作、工作量和检查标准，意见不一。资源分配中的冲突。扩大工作的重要性，资源无法合理分配。日程冲突。在理解完成工作的顺序和进度方面存在差异。成本预算。对完成整体或具体工作所需成本的理解存在差异。组织问题。责任与授权不符。个人