第7章-变革与创新管理.ppt

,7,变革与创新管理,Copyright2011机械工业出版社华章公司.,Chapter,学习目标,定义组织变革并比较变革过程的两种观点解释如何管理变革阻力描述管理者需要了解员工压力的哪些方面讨论激发创新的方法,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,7.1什么是变革，管理者如何处理变革？,组织变革组织人员、结构和技术的变化,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,结构职权关系协调机制工作再设计控制幅度,技术工作过程工作方法设备,人员态度期望认知行为,7.1.1变革的力量,1.变革的外部力量：有多种来源市场技术政府法令和法规经济劳动力市场2.变革的内部力量：产生于组织内部的变化产生于主动对外部变革的适应性反应,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,7.1.2谁将推动组织变革？,变革推动者：扮演催化剂角色并承担管理变革责任的人任何管理者都可能成为变革推动者；内部的职能专家或外部的咨询人员也可能成为本组织的变革推动者。,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,7.1.3组织变革如何发生：关于变革的两种比喻,1.“静水行船式”的变革观把组织变革描述成一艘在风平浪静的大海中航行的大船，航程平静而可预见，只有偶遇风暴时才会出线变化。“静水行船式”的变革三步曲：下页2.“激流泛舟式”变革观把组织变革看作是在不断出现险滩的湍急河流中漂流的小木筏。,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,3.是否每一位管理者都面临一种持续不断、无序变化的环境？4.组织如何实施有计划的变革？组织发展(OrganizationDevelopment):利用有计划的变革帮助组织成员其焦点是建设性地改变组织成员的态度和价值观；常用的组织发展努力主要依赖群体之间的相互影响和合作，包括如下四个方面：,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,1调查反馈：一种用于评估组织成员对所遭遇的变革的态度和认识的方法；2过程咨询：利用外部咨询人员评估组织过程，如工作流程、单位成员间的非正式关系和正式的沟通渠道；3团队建设：帮助工作团队确定目标、发展积极的人际关系、确定每一团队成员的角色和责任的活动；重点是帮助工作团队更具有凝聚力；4群体间发展：使不同群体能良好合作。,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,7.2管理者如何处理变革阻力,7.2.1人们为什么会抵制变革？变革用不确定性取代已知的东西我们习惯了某些做事的方式担心失去既得利益变革并不适合组织的目标和最佳利益7.2.2减少反对组织变革阻力的方法：下页,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,7.3组织变革中员工的反应,7.3.1什么是压力？压力是一种动态条件，在该条件下，人们面临着与其愿望密切相关的需要、限制和机会，并且可预料其结果既重要又不确定。,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,7.3.2压力的征兆,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,7.3.3产生压力的原因,压力因子：产生压力的个人和组织因素1.组织因素：有五类任务要求角色要求人际关系要求组织结构组织领导,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,2.个人因素：两类,A型性格有强烈的时间紧迫感，超强的竞争动力的人B型性格放松，随和，并且很容易接受变革的人,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,7.3.4如何减轻压力？,确保员工的能力与工作要求相匹配采用目标管理法重新设计工作员工支援计划（EAPs）组织通过这项计划来帮助员工克服关于个人和健康的相关问题保健计划组织用该项计划来保护员工的健康,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,7.4管理者如何激发创新？,7.4.1创造力与创新创造力以独特的方式整合各类思想，或在多种思想之间建立独特联系的能力创新把创造性思维转化为有用的产品、服务或者运作方法的过程,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,7.4.2创新需要什么,有人认为创新是天生的，也有人认为通过培训可以获得。后者把创造力看成是如下四个构成的一个过程：感知：指你观察事物的方式孵化：灵感：创新：7.4.3管理者如何才能激发创新：下页图,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasP