商务礼仪与职业形象塑造.ppt

，商务礼仪和职业形象塑造，演讲：里王秋，福建金源服装有限公司，2012年3月，礼仪意义学习，第一：良好的个人素质，个人成就(个人修养包括知识、人、职业道德)。第二：有助于建立良好的人际沟通。第三：有助于保持和提高企业形象。简而言之：具有内在的品质、外形形象、学习礼仪要达到的目标、理解人际交往的一般礼仪职业成熟度、提高职业成就和礼仪水平的习惯，培养坚持的高质量工作环境、提高企业和个人附加值的商务礼仪商务人士的交往艺术、沟通技巧、约定的人际交往的标准化实践。商务礼仪概念，主要内容，第一章商务通信中的仪容礼仪第二章商务通信中的着装礼仪第三章商务通信中的着装礼仪第四章商务通信中的会见礼仪第五章商务通信中的客人现场接待礼仪第五章商务通信中的客人现场接待礼仪第六章商务通信中的对话礼仪第七章商务通信中的对话礼仪第八章商务通信中的礼品礼仪第九章商务通信中的饮食礼仪第十章商务通信中的外国礼仪， 主要内容，第一章商务通信中的着装礼仪第二章商务通信中的着装礼仪第三章商务通信中的见面礼仪第四章商务通信中的客人现场接待礼仪第五章商务通信中的客人现场接待礼仪第六章商务通信中的对话礼仪第七章商务通信中的对话礼仪第八章商务通信中的礼物礼仪第九章商务通信中的食物礼仪第十章商务通信中的外国礼仪，商务通信中的外貌礼仪，第一简洁的2。严肃的3。优雅，第二，水晶仪表的焦点，头发，头发，手，1，头发修剪的基本要求，不蓄胡子，不留小胡子，没有小胡子，干净利落，没有口臭，2，头发修剪，适当长度，禁忌：不愿意公开化妆，yes，开，图例，养成良好的个人卫生习惯，*头：整洁，没有头屑，头发柔软的人可以做毛笔拉造型，不凌乱的办公室里，长发淑女不会散乱*眼：干净，头发柔软*身体：洗澡，无气味，3，标准姿势要求，结束站立，直肩平直，1，头，头抬，嘴微闭，折叠，表情自然2，肩膀平面，手臂垂直和中指3女人也可以交叉，男人也可以伸开比肩膀窄的腿，女人用的v字脚站立的时候双手可以重叠襁褓。1，女士姿势，2，男士姿势，4，坐姿的要求，直腿，脚，直上半身，1，女士坐姿，*标准：慢步座椅为左，右，右，膝前。像裙房一样双手合拢，再坐下。坐起来，上半身挺直，肩膀平坦，双手交叠腿，靠近腹部，双膝和小腿等整齐，垂直地面呈圆点状。*前伸：在标准姿势中，将两条小腿前脚伸展到脚尖*前交叉：前申世世将右脚后脚与左脚交叉，两踝将脚尖重叠*屈：右脚前脚左小腿向后仰，大腿，双脚前脚与地面接触，一条直线*后点：将右脚向后靠，脚尖，两足前脚向后靠*桩号：两条小腿向左倾斜，两膝向右脚，左内右脚左脚尖，大腿小腿90度，小腿足够直，头部和上半身向左。*侧挂型：在侧分姿势中，在左小腿后弯下腰，伸直，上半身右转弯。*重叠：也称为二郎腿。2、男性坐姿、标准基础：舒展胸部、舒展肩膀、双手腿或扶手、小腿垂直地板、双脚45度亮。前脚：标准型，双脚向前伸展一步的长度，左脚向前回弹脚尖。前交叉：小腿前延伸，两踝交叉。屈曲：左脚小脚再次弯曲，前脚在地上，右脚向前伸展。图例，5，线姿势要求，线姿势，头，视觉前部，表达自然肩膀平面，不要摇晃，手臂摆动小(30-40度)，手自然弯曲胸部皮瓣，重心向前直，脚跟，中等，一脚长度合适第一章商务通信中的礼仪第二章商务通信中的着装礼仪第三章商务通信中的会面礼仪第四章商务通信中的客人现场接待礼仪第五章商务通信中的位置安排礼仪第六章商务通信中的对话礼仪第七章商务通信中的对话礼仪第八章商务通信中的电话礼仪第九章商务通信中的饮食礼仪第十章商务通信中的着装礼仪，莎士比亚语录， 一个人的穿着是个人教养和个人喜好的最形象的表现，第一，特定规范的服装、身份和其他职业，第二，商业职员着装禁忌，太乱，太亮的活动，不太保守，特别是胸部，肩膀，大腿，太透视，尊重，太短，太紧，太臃肿，太不和谐4.服装要考虑场所，1，正式2，社交场所3，休闲场所，1，正式活动，所谓正式活动是指与执行公务相关的情况，一般包括在写字楼中，在谈判场所中，以及出去执行公务的情况。*正式服装的基本要求是重视保守主义，穿正装和连衣裙，穿制服。选择长裤、长裙、长袖衬衫*也不适合时尚、休闲服装。*在非常重要的情况下，要注意短袖衬衫不适合正装。正式着装要求，2，社会活动，所谓社会活动，是在公共场所与同事、商业伙伴亲密交往的活动。*为了时尚个性，适合穿礼服、时尚、民族服装。*选择穿制服参加舞会、宴会或音乐会等过于严肃保守的衣服往往与周围环境不太协调。社交服装的基本要求，3，休闲场所，所谓休闲场所不意味着休息。在这里，休闲是指工作中一个人或在公共场所和其他不认识的人一起生活的时间。休闲服装要求，*休闲服装的基本要求，舒适的自然*人们可以选择的服装包括运动服、牛仔、沙滩装和各种非正式休闲服装，对穿制服的禁忌，穿制服最重要的禁忌之一，除了不允许穿制服外，不允许穿着乱、乱、乱的搭配。第五，商务职员服装要遵守规定，第一，西服，三色原则三色规则禁忌，(1)三色原则，男人在正式场合穿西服套装时，全身颜色要限制在三种，否则不会变得严肃保守。，(2)三一法则，意味着男人穿西服、西装外出时，身体三个部位的颜色要协调，这三个部位的鞋子、皮带、公文包的颜色要统一。(3)男人穿西装，穿禁忌，裤子短(复盖皮鞋)，衬衫放在西服裤子里，西装领子太大，衬衫领子太宽或太紧。领带太短，衬衫领子太长，请打领带，衬衫袖口扣不上。袖子太大包的颜色不搭配袖口没有商标脱在很正式的场合，夹克打领带，男人穿正装的时候袜子有问题2，裙装有规格，黑色皮裙(避免)裙子、鞋子、袜子不搭配(半高、黑色皮鞋、袜子肉色或浅棕色) 第一章商务通信中的盛装礼仪第二章商务通信中的着装礼仪第三章商务通信中的见面礼仪第四章商务通信中的客人现场接待礼仪第五章商务通信中的客人现场接待礼仪第六章商务通信中的对话礼仪第七章商务通信中的对话礼仪第八章商务通信中的电话礼仪第九章商务通信中的礼仪礼仪第十章商务通信中的食物礼仪第十章商务活动中的外国礼仪，商务活动中的见面礼仪， 名片交换和握手的使用方法，一、见面的四个基本要素，二、适当的称呼，导致我们对对方的尊重成为我们和交往者之间的适当距离，一、在商务会议上的正式称呼。 行政职务(“董事长”、“张总负责人”、“王小强经理”)技术职称(“工程师”、“赵律师”、“张小强教授”)范尊(男)不恰当的俗称：下级叫上级(sogo，ABA)不合理的简称(俗称“朋友”)；Peige 区域名称：“朋友”、“主人”、“三”、“简介”、“1”。自我介绍2。介绍别人3。集体介绍，1，自我介绍，*单位(全称)*部门*职务*名称(慢，代顿，释放)，其中之一，先传递名片；第二，时间短。第三，内容完整。基本要求，2，介绍别人，介绍别人的标准：先谦虚，先向长辈介绍下属，第一个上了年纪的女人先介绍男人，先向主人介绍客人，朋友先介绍未婚者，先介绍已婚者，第三，集体介绍，集体介绍标准：先谦虚，再介绍尊敬的，介绍他们中的哪一个的时候4.使用名片，1。没有名片的人是没有社会地位的人。2.不带名片的人是不尊重交往对象的人。3.不使用名片的人是没有教养的人。(1)名片交换顺序，卑屈的人必须先把名片交给尊者。大家交换名片的时候，首先要确定顺序。也就是说，尊贵的仙女后男人在附近的地方收到名片，(2)名片的要求，其中之一，交易法，其中二，加急法，这三，谦虚法4，联系法，交易法，交易法，交易法在递名片的时候对方不给名片是失礼的行为，一般会回答名片。急长法，即所谓的格长法，有时会比遇到的交往对象身份高，或者作为异性有戒心。“王总，很高兴见到你。不知道能不能得到交换名片的特权？”，谦让的法律，谦虚的法律，是在得到名片之前，做一些包装垫。“很高兴认识你。虽然做了4 5年的电脑，但是和你这样的专家相比，它是矮的。希望以后有机会继续向你请教，不知道以后怎样向你请教更容易。”，联系法，谦让法一般不适合高地位，外行，或后辈。对待同辈和后辈时可以使用联系法。联系法的标准是：“很高兴见到你。希望以后有机会联系。不知道如何联系才好”这句话，(3)提交名片的问题，*经常确认著名剪辑*不传递旧的或皱的名片*名片文件夹或钱包放在正装口袋里，不从裤子口袋里拿出*上司没有递名片，只有在上司递名片后，才能传递名片*访问其他地方，上司介绍*外宾最好递过来印英文的那一面，微笑着说“请多多关照”，做一下自我介绍。禁忌：左手递，背，反字，手指夹，胸上抬；收到名片，礼貌1。举起双手，向你问好。3.收到名片后，(5)在收到名片保管箱、专用名片包、名片保管箱、上衣口袋或公文包的书桌抽屉、禁忌3360、*名片后，不要轻易放在书桌上，在别人面前放下名片，或放在裤子的后包里。不要把互不相关的东西写在名片上。*不要无意识地玩弄对方的名片。*随身携带名牌剪辑、公文包、办公室抽屉。*名片请认真地放在名片或上衣口袋里。5，握手的6个基本要求，带着一点微笑问候对方，看到对方在1米的时间适当的距离上有点力量，1，遇到了熟人。向人们告别。当有人进入你的办公室或离开的时候。互相介绍的时候。安慰某人的时候。6、别人获奖时祝贺你。收到对方的礼物或祝贺的时候。8、参加宴会等活动离开时，主人与离别的客人一一握手。拜托别人什么的时候。1.社交礼仪什么时候握手？第二，伸手的顺序，身份高的人要先伸手和男人握手，女性要先伸手。上人和下人握手，上人要先伸手。主人对待客人的时候，要先伸出手和来访的客人握手。客人离开的时候，要先伸出手和主人握手。握手的禁忌，握手的时候左手没有拿东西或戴在口袋里的顺序，前面男人戴手套(社交淑女可以戴薄手套)，戴墨镜(眼睛疾病或眼睛有瑕疵的情况除外)，左手或双手与异性握手(与西方人握手被认为是十字架，(无礼)，拉、推或推。 第一章商务通信中的着装礼仪第二章商务通信中的着装礼仪第三章商务通信中的见面礼仪第四章商务通信中的客人现场接待礼仪第五章商务通信中的第一安排礼仪第六章商务通信中的对话礼仪第七章商务通信中的电话礼仪第八章商务通信中的礼物礼仪第九章商务通信中的饮食礼仪第十章商务通信中的外国礼仪、接待礼仪的基本要求、文明的食客礼仪接待客人工作上现场的接待礼节，第一，文明食客的实际运营要求，有礼貌的问候，向积极、温暖、友好、接待的客人问好，问候具有欢迎声音的意义，有回答的话一定要问，及时回答，不厌烦地回答，有回答的话，顾客离开的时候提前向顾客告别等。，拨号音，2，礼貌的款待，问候请求语道歉语再见，3，热情的款待，1。眼睛里2。口中的“语言无障碍”“避免沟通脱节问题3”。意思表达、态度、自然、交往对象的交互主义举止、主要内容、 第一章商务通信中的盛装礼仪第二章商务通信中的着装礼仪第三章商务通信中的会面礼仪第四章商务通信中的来宾现场接待礼仪第五章商务通信中的第一安排礼仪第六章商务通信中的对话礼仪第七章商务通信中的对话礼仪第八章商务通信中的礼品礼仪第九章商务通信中的饮食礼仪第十章商务通信中的外国礼仪， 商务上排名礼仪的内容排列移动中排名乘坐轿车时的排名会议顺序上签名式排名会议顺序上8825 825次的排名宴会顺序上排名825旗帜的位置1。 物件评分2。行业注意4。规范操作主义，1。进行中排名通