流程优化与再造.ppt

流程优化陈俊威2013年9月,0,目录,第一部分优化前流程梳理第二部分流程的初步优化第三部分流程的深度优化与再造,1,2,第一部分优化前流程梳理,1、优化前流程显性化与梳理,3,1.梳理前流程显性化,一、优化前流程梳理,A1,A2,A3,B1,C1,D1,F2,H1,J1,E1,B2,B3,B4,D2,F1,F3,F4,H2,J2,J3,断点,交叉错位,交叉,模糊,A、B、C:各部门代号。1、2、3：工作顺序。：流程过程,4,第二部分流程的初步优化,1、流程优化基本方法2、优化完成流程试运行3、流程试点节点深度剖析,5,1.流程优化基本方法1-将模糊流程清晰化,二、流程的初步优化,A1,A2,A3,B1,C1,D1,F2,H1,J1,E1,B2,B3,B4,D2,F1,F3,F4,H2,J2,J3,断点,交叉错位,交叉,模糊,6,1.流程优化基本方法2-消除断点、交叉,二、流程的初步优化,A1,A2,A3,B1,C1,D1,F2,H1,J1,E1,B2,B3,B4,D2,F1,F3,F4,H2,J2,J3,断点,交叉错位,交叉,7,1.流程优化基本方法3将层次清晰化,二、流程的初步优化,A1,A2,A3,B1,C1,D1,F2,H1,J1,E1,B2,B3,B4,D2,F1,F3,F4,H2,J2,J3,8,1.流程优化基本方法4小规模的优化,二、流程的初步优化,A1,A2,A3,B1,C1,D1,F2,H1,J1,E1,B2,B3,B4,D2,F1,F3,F4,H2,J2,J3,B3,可同步操作,二、流程的初步优化,1.流程优化基本方法5制定详细的工作标准及时限,10,二、流程的初步优化,10,2.优化完成流程试运行,将优化编制完成的新流程发布，各业务部门以新流程规定的流程、标准、时限操作。,A1,A2,A3,B1,C1,D1,B2,B4,D2,B3,11,二、流程的初步优化,11,3.流程试点环节深度培析,A1,A2,A3,B1,C1,D1,F2,H1,J1,E1,B2,B4,D2,F1,F3,H2,J2,J3,B3,F4,12,第三部分流程深度优化与再造,1、全流程各环节跟踪确认2、流程IE分析及优化3、二、三级流程及标准梳理优化4、工作标准及限优化5、流程岗位KPI提炼、管理,13,三、流程深度优化与再造,流程全环节跟踪确认,A1,A2,A3,B1,C1,D1,F2,H1,J1,E1,B2,B4,D2,F1,F3,H2,J2,J3,B3,F4,14,2.流程IE分析及优化1,三、流程深度优化与再造,A1,A2,A3,B1,C1,D1,F2,H1,J1,E1,B2,B3,B4,D2,F1,F3,F4,H2,J2,J3,B3,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,16,17,19,20,18,15,20步骤20个环节,管理动作,准备动作,15,2.流程IE分析及优化2,三、流程深度优化与再造,A1,A2,A3,B1,C1,D1,F2,H1,J1,E1,B2,B4,D2,F1,F3,H2,J2,J3,B3,F4,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,多余动作,11步骤19个环节,20-11=920-19=1,16,3.二、三级流程、标准的梳理优化,三、流程深度优化与再造,A1,A2,A3,B1,C1,D1,F2,H1,J1,E1,B2,B4,D2,F1,F3,H2,J2,J3,B3,F4,B2-1,B2-2,B2-3,B2-7,B2-4,B2-5,B2-6,B2-1,B2-2,B2-3,B2-7,B2-4,B2-5,B2-6,三、流程深度优化与再造,4.工作标准及时限优化,18,5.关键节点、岗位提炼，监控方案确定,三、流