企业“无痛”裁员操作指南

裁员对企业的影响,裁员周期时间长、成本增加,影响员工积极性，人人自危,不正当的裁员做法会导致人才流失,被裁员工可能带走企业的技术、信息以及商业机密等，并有可能流向竞争对手，给企业造成潜在的威胁。,企业品牌恶性影响,第三方政府司法参与,企业倒闭,裁员对企业的影响,第一部分裁员中HR角色定位,老板,员工,政府,第一部分裁员中HR角色定位,一、在裁员过程中HR不可避免要去充当“刽子手。二、裁员实际上是一个平衡企业、员工和国家利益的事情，考验的是我们的高超的平衡能力。我们必须在企业、员工和法律之间找到平衡才能实现裁员的顺利进行。,第二部分裁员基础知识,裁员分类（原因角度）,裁员目标,涉及企业合并、分立、撤销，因此，法律性质为劳动变更、接触或终止，弹性较大，建议做好分流。,根据人员、岗位、部门、效益匹配表，按照人员费效比进行，费效比高出规划的员工将被裁掉。,第二部分裁员基础知识,成本费用,第二部分裁员基础知识,第二部分裁员基础知识,员工分类,裁员事由分类,第二部分裁员基础知识,代替方案,第二部分裁员基础知识,经济性裁员流程,筛选被裁者,要基于未来导向，找出与组织未来战略需要的人,筛选被裁者,将这些人清除出员工队伍,裁员名单：老员工还是新员工？管理层还是基层？,一、从保持员工队伍异质性的角度来讲,对于新老员工要各有取舍。,二、至于管理层和基层员工裁谁的问题,则要服从组织战略,同时要考虑二者的特点。,1、在肯定老员工们对企业贡献的基础上,鼓励他们提前退休,给予经济补偿保障其生活;2、对于新员工,则需要充分的沟通,寻求他们的理解,为他们提供帮助并欢迎他们在危机结束之后回到公司工作。,裁管理层员工成本节约大,但是培养一个管理层员工需要企业多年的心血。而基层员工的薪酬不高,但是削减基层员工就意味着执行力在下降,同时也意味着裁员不会是小规模的。,如何告知消息?,安德鲁.卡内斯在写给自己的信中总结到,“公平而又体面”,这是我们在处理受裁员影响的每一位员工要采取的态度，而告知消息这个过程是最体现“体面”的环节。,如何告知消息?,（1）告知员工真实信息,包括公司运营状况、裁员的确切原因和具体行动,以及公司筛选被裁人员的标准等。联想的裁员之所以不得人心,是因为其裁员计划高度保密,没有事前沟通,给员工造成了太大冲击。,如何告知消息?,(2)真诚地给被裁员工发出正式通知。这份通知单内容应该是一致的,避免员工因为间接地听到被裁消息而经受加倍的打击;这份通知也应该是感性的,以情动人在裁员中被证明是非常有效的。企业不应该把员工当做企业可以随意调配的“资源”,而必须尊重他们的感受、尊严,让他们知道你确实是在尝试了各种办法之后,才不得不采取“裁员”的下下策。否则无论你的决策看上去多么合理,都很难赢得员工的认可,甚至会激化矛盾。,如何告知消息?,（3）耐心地做员工的思想工作,照顾其情绪,安抚、鼓励他们,为其今后的职业发展树立信心。在沟通的过程中要注意两点，一是关注目前，采取先情绪后问题的方法，先安抚员工的情绪。二是关注将来，为员工的职业通道提供帮助，如让企业为其写职业推荐信等。其中的关键是相互尊重和理解，并且重塑员工自信和对未来的信心。,如何告知消息?,（4）专业地向其解释公司的补偿措施以及安置方案。裁员是理性与感性结合，在这个部分中体现的更多的是理性的一面。补偿方案是固定的、一致的，而不应该根据每个人进行修改，HR所做的主要是解释和答疑的工作。,补偿方案,劳动合同法第四十七条规定，经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。这也就是现在普遍实行的N+1月工资的方案。,补偿方案,媒体对于裁员事件的报道，既有正面评价也有负面评价。那些获得好评的公司往往是裁员计划执行比较好的企业，比如UT斯达康2005年的裁员，采用高额补偿与自愿离职裁员相结合的人性化方式，尽管裁员计划涉及其全球员工总数的17%，但并未引起在职员工的恐慌与被裁员工的激烈反应。相反，却出现些争取被裁的情况。华为的员工在被裁员之后，也能获得大笔补偿，因此华为员工也是笑着离开。,补偿方案,如何进行安置?,国际大公司的先进做法则是：一、提供帮助。比如求职咨询、求职技能培训和寻找新工作。二、留下记录，定时回访。对于被裁掉的员工，特别是不得已忍痛割爱的那部分人，需要留下去向保持联系，以个人名义定时回访问候，掌握这群人的状态，为危机过后积累潜在的人力资源。,执行监控八项原则,口径统一原则,培训在先原则,员工分流原则,充分准备原则,先易后难原则,帮助员工原则,外部支援原则,灵活处理原则,执行监控八项原则-充分准备原则,第一、初步确定关键事项。制定方案之前，首先要初步确定一些关键事项，如准备裁减员工的数量、职位分布、裁员方式、实施时间等，权衡其中的利弊，做好可行性研究。,执行监控八项原则-充分准备原则,第二、选择恰当时机和方式发布信息。1、企业不能在裁员之前严密封锁消息，对员工搞“突然袭击”，这样很可能引起员工的剧烈反应。2、提前发布裁员消息（不涉及具体员工、裁员部门及人数等具体情况，只需说明公司因何种原因，近期会有裁员计划，必要时可以进一步说明裁员的大概比例），让员工有一个心理预期，等到裁员名单正式公布后，即便自己被裁也有一种证明了自己之前预测的想法，也算是对自己的一个交代，一般不会产生太激烈的反应。3、企业做好核心信息的保密，如具体的裁员名单等，绝对不能让员工提前知晓，否则可能引起混乱。,执行监控八项原则-充分准备原则,第三、选择合理的裁员时间点。在裁员之前，企业要注意选择合理的时间点。裁员不仅是一个法律问题，也应考虑到员工的利益和情感需求。比如，春节对中国人来说很重要，元旦、春节之前尽量不要裁员。,执行监控八项原则-充分准备原则,第四、选择合法、适当的裁员手段、预案。企业应根据自身情况，选择合法、适当的方法手段。对于符合法定裁员条件的，可以依法直接辞退；对于不符合法定裁员条件的，要根据员工合同情况，采用批量终止合同或协商解除合同的方法。协商解除合同前期准备要充分，制定出一套完整的方案，做好各种应急预案。一种是对外公布的方案，其余的是内部掌握的方案，如个别员工处理方案、各种应急预案（员工群体性事件）等。裁员实施过程战线不能拉得太长，要用最短的时间实现最大的成功。,执行监控八项原则-充分准备原则,第五、摸清员工情况。在拟定具体实施方案前，应把涉及的被裁减人员的基本情况了解清楚，包括何时入职、工作年限、学历甚至甚至家庭情况等，尽量保证实施方案的全面和完整。这是方案设计的必须要素，也是日后与其面谈的基础要素，预防可能出现的问题。比如，对于一个企业中夫妻双方都在裁员之列的，要慎重考量权衡，尽量分批裁减，确保他们能够比较平和地接受；对于长期病休、医疗期未满、孕产期和哺乳期或者因工伤部分丧失劳动能力的员工，可以通过协商解除合同，在处理完正常员工的合同后，与其一对一沟通。,执行监控八项原则-口径统一原则,裁员方案确定后，各部门给予员工的政策解释口径要统一。从裁员消息发布之初，到中间各种信息的“放风”渗透，再到最后的离职面谈环节都必须统一。企业发布的信息不一定是正式的，但必须做到口径统一、信息准确、简明扼要，各级人员都不能妄加解释，否则会让员工觉得其中有“猫腻”，进而产生不信任，增加裁员难度。,执行监控八项原则-培训在先原则,裁员之前，对HR人员和实施裁员的相关人员要先进行统一的培训，让他们准确理解公司政策，学会操作技巧和处理常见问题的方法。否则，必定无法正确有效地开展工作，而影响裁员工作全局。,执行监控八项原则-分类处理原则,1、裁员千万不能一刀切，无论在时间点、员工类型、裁员事由、甚至补偿标准上都不能一刀切。例如在前面谈裁员的可控性时就谈到过，可以将裁员分为若干环节，并针对各个环节逐步梳理。2、员工分类环节，可以按照先易后难的原则对被裁减员工分为三个批次，分别是短期工、一般员工、主管，之所以设定三个批次裁员，一方面是为了分化员工，防止员工抱团维权；另一方面也是对主管人员的安抚，防止主管人员站到公司的对立面，阻碍裁员的实行。3、方案公布时间，可以分批进行，以防群体性事件。4、裁员事由分类环节，也可以按照先易后难的原则分为四个批次，分别为协商解除、员工过错解除、非过错解除、经济性裁员、代替方案（降薪、减少加班时间或不安排加班、停工停产）,执行监控八项原则-先易后难原则,人都有一种“羊群效应”，当前面的员工一个个接连签署协议离职后，后面的工作就会越来越顺利。有的企业由于裁员方案不合理等因素，导致裁减工作刚刚开始就很不顺利，前面的员工拒绝签署，而企业无法满足他们提出的新条件，进而导致后面的员工全部选择观望，最后只能是企业增加成本、提高条件，尽量将裁员工作顺利完成。,执行监控八项原则-帮助员工原则,对于被裁员的员工，很多时候，可能因此陷入生活或就业的困境，这时，我们要如果能够利用自己的专长，从一个朋友的立场，以专业的角度，帮助要劝退的员工，分析其不适合现在所在单位的客观原因，帮助其梳理适合其职业发展的方向或职业，即帮助他做一个简单的职业规划和职业走向分析。如果能够推荐，让他快速找到适合的新工作，就更好不过了。这样做，一方面可以让其明白自己被裁员的客观原因，更让他对自己的未来职业发展有了信心，人在对未来充满希望的时候，还会麻缠你吗？,执行监控八项原则-帮助员工原则,案例1：2014年8月17日性格直、倔强的刘某林因为与领导不和被广州汗马科技有限公司辞退，因为没有获得要求的一个月赔偿金，回到员工宿舍，找了一把刀和一把锤子，随即返回办公室，砸伤、捅伤两名管理人员，并捅死另一名魏姓管理人员。,执行监控八项原则-帮助员工原则,案例2：2016年7月16日长沙岳麓区一家酒店的经理龚女士，辞退多次与同事打架的杨某，杨某竟然怀恨在心，用刀将龚女士刺伤。,执行监控八项原则-帮助员工原则,案例3：2013年8月27日，茂名某大排档老板唐某解雇员工颜某，当天凌晨，两人因事生口角，颜某进而持刀将唐某捅伤致死。,执行监控八项原则-灵活处理原则,当裁员实施方案不能涵盖的个别问题出现时，应采用个别问题个别处理的原则进行应对，不宜过分教条和僵化。如孕期、产期、哺乳期等特殊员工，我国劳动合同法对其有特殊保护，规定“用人单位不能在对方无过错情况下单独解除劳动合同”，但只要征得对方同意，企业仍可与其解除劳动合同。立法保护的是当事人的选择权，而不意味着这些员工即使本身想走也不能离职。比如，有些孕期的员工觉得在工作中对孕妇和胎儿不利，这时企业又给其高额的补偿，于是产生主动离职的想法，这时企业可以与其协商解除劳动合同，在解除合同协议上写明“乙方在明知自己已有身孕的情况下，经与甲方协商达成如下协议”，这样就能有效避免今后的法律纠纷。,时限原则,时限原则涉及裁员节奏的把握，影响裁员节奏的因素主要有三个方面：1、诉讼因素。裁员过程中一旦发生启动诉讼程序，因我国劳动纠纷采用一裁两审终结制，必然拉长裁员的时间；2、员工集体维权，员工采用罢工、静坐等方式群体维权往往是裁员失控的表现，而这种失控必然导致裁员时间的延长；3、政府部门的介入。对政府部门的介入必须把握好尺度，做好与政府尤其是人社、公安、工会等部门的沟通，一方面争取政府部门的理解和帮助，另一方面也要防止因政府部门介入而导致企业丧失裁员主动权，导致裁员的失控。,不同企业的裁员项目都有着各自独特的背景特点与目标要求。只有对企业自身的特点、裁员项目的特点以及企业所处的外部环境有着准确清晰的把握，方能为企业“量体”定制出最优的裁员方案。,1,清晰把握企业自身特点,1.1企业的劳资关系是否和谐？1.2企业工会（如有）在员工中的影响力如何？1.3企业工会（如有）属于合作型的还是对抗型的？1.4企业之前是否有过裁员经历，如有，当时的处理方式及处理结果是什么样的？,第五部分制定裁员方案需要考虑哪些因素,不同企业的裁员项目都有着各自独特的背景特点与目标要求。只有对企业自身的特点、裁员项目的特点以及企业所处的外部环境有着准确清晰的把握，方能为企业“量体”定制出最优的裁员方案。,2,准确了解本次裁员特点,2.1了解裁员原因及其给企业可能带来的影响。裁员是否是由于经济效益不佳导致的？对于跨国公司在中国设立的企业来说，裁员是否是全球性的安排？裁员对企业经营可能带来何种影响？如企业在华有其他子公司或关联公司，裁员是否会对其产生影响？了解上述信息有助于帮助企业确定裁员理由，并准确解答员工或者外界对于裁员可能会有的疑问。,第五部分制定裁员方案需要考虑哪些因素,不同企业的裁员项目都有着各自独特的背景特点与目标要求。只有对企业自身的特点、裁员项目的特点以及企业所处的外部环境有着准确清晰的把握，方能为企业“量体”定制出最优的裁员方案。,2,准确了解本次裁员特点,2.2了解拟裁减人员的具体情况。,第五部分制定裁员方案需要考虑哪些因素,2.2.1包括拟裁减人员的基本情况，例如工资水平、工作年限、劳动合同期限、受教育程度等；2.2.2拟裁减人员数量及构成情况，例如一线工人与管理人员在总裁减人数中所占比例；2.2.3拟裁减人员中是否包括特殊员工，例如孕期、产期、哺乳期、医疗期员工及工伤员工等。2.2.4企业需注意拟裁减人员中是否包括劳务派遣人员；如有，则企业需要与劳务派遣单位就劳务派遣人员的安置方案及退回程序进行沟通。,不同企业的裁员项目都有着各自独特的背景特点与目标要求。只有对企业自身的特点、裁员项目的特点以及企业所处的外部环境有着准确清晰的把握，方能为企业“量体”定制出最优的裁员方案。,2,准确了解本次裁员特点,2.3了解裁员项目的预算及安置方案,第五部分制定裁员方案需要考虑哪些因素,企业在裁员项目上的预算是多少？此次裁员后是否还需要再招聘？关联公司能否向（部分）被裁减员工提供岗位？这些信息能够有效帮助企业制定对每位被裁减员工的补偿及安置方案。,不同企业的裁员项目都有着各自独特的背景特点与目标要求。只有对企业自身的特点、裁员项目的特点以及企业所处的外部环境有着准确清晰的把握，方能为企业“量体”定制出最优的裁员方案。,3,准确了解外部环境,3.1建议企业尽可能了解当地员工的工资水平、其他企业类似裁员项目的基本情况及补偿标准等信息。考虑到当前社会下，信息会借助媒体与社交平台得到迅速与广泛的传播，因此，上述信息可能会对员工针对裁员项目的心理预期产生影响。,第五部分制定裁员方案需要考虑哪些因素,不同企业的裁员项目都有着各自独特的背景特点与目标要求。只有对企业自身的特点、裁员项目的特点以及企业所处的外部环境有着准确清晰的把握，方能为企业“量体”定制出最优的裁员方案。,3,准确了解外部环境,3.2从政府的层面来说，当地地方政府对于裁员的态度如何？企业与相关政府部门的人员沟通是否顺畅？当地地方法规对于裁员是否有特殊要求？,第五部分制定裁员方案需要考虑哪些因素,不同企业的裁员项目都有着各自独特的背景特点与目标要求。只有对企业自身的特点、裁员项目的特点以及企业所处的外部环境有着准确清晰的把握，方能为企业“量体”定制出最优的裁员方案。,3,准确了解外部环境,3.3从宏观经济社会环境的角度来说，是否有国家级别的重大政治、经济事件正在筹备或者进行，从而可能会对裁员项目产生影响？,第五部分制定裁员方案需要考虑哪些因素,在综合考虑相关因素之后，企业可以制定一份书面的全面细致的裁员方案，作为裁员实施过程中的行动指引。这种裁员方案可以包括以下内容：,1,裁员的时间安排和具体流程,裁员项目的开始时间与预计结束时间、裁员的具体实施步骤、重要的时间节点、预留的机动时间等等。一份完善的时间表可以保证裁员计划的有效推进，避免过分拖延。,第五部分裁员方案内容注意事项,2,裁员项目负责人员安排,企业应当事先安排好裁员项目的主要负责人及团队成员，包括人力资源、法务、财务、后勤、计算机、行政、安保等部门的人员。如果该等负责人及其团队也将会被裁减，则公司还可能需要与这些人员事先沟通，并考虑是否需要其承担保密义务，以免裁员计划提前披露而影响整个裁员项目的实施；公司还需要考虑如何保障这些人员在裁员期间履行其职责。,在综合考虑相关因素之后，企业可以制定一份书面的全面细致的裁员方案，作为裁员实施过程中的行动指引。这种裁员方案可以包括以下内容：,3,裁员补偿方案,公司应当制定详尽的裁员补偿方案，包括一般员工的补偿标准、“三期”女员工等特殊员工的安置方案、补偿方案的谈判底线、企业能够提供的转移岗位等等，这也是裁员方案最为核心和机密的内容。,第五部分裁员方案内容注意事项,4,应急情况处理,对于裁员过程中可能发生的紧急情况，例如员工群体性事件，企业应当事先准备并制定应急预案。,在综合考虑相关因素之后，企业可以制定一份书面的全面细致的裁员方案，作为裁员实施过程中的行动指引。这种裁员方案可以包括以下内容：,5,文件准备,对于裁员过程中可能需要的法律文件，例如协商解除协议、单方解除通知、召开员工大会的通知、内部调岗协议等，企业应当予以梳理并提前准备。另外，企业也可以准备一些辅助性文件，例如。问题与解答（Q&A）等，以帮助员工了解裁员的背景和原因，并促进企业与员工进行沟通,第五部分裁员方案内容注意事项,6,民主