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第5章旅客列车工作组织,第5章旅客列车工作组织,5-1列车乘务工作组织概述,5-2旅客列车乘务组需要数量计算,5-1列车乘务工作组织概述,旅客列车乘务组的主要任务,1,旅客列车乘务组的组成,2,旅客列车乘务组的乘务制度,3,乘务组工作制度,4,旅客列车乘务组的主要任务,确保旅客、行包的安全；为旅客提供必要的物质、文化生活服务；确保列车正常运行。,旅客列车乘务组的组成,客运乘务组；检车乘务组；乘警组；他们合称“三乘”。,旅客列车乘务组的组成,列车长（副列车长）,客运乘务组,检车乘务组长,乘警组长乘警,主任列车员,餐车主任,列车员,广播员、列车行李员,供水员,厨师副厨师、炊事员,服务员,售货员,车电员,检车员,旅客列车乘务组的乘务制度,包乘制,1,概念,优点,缺点,按列车行驶区段和车次由固定的列车乘务组包乘。,便于加强备品和设备的管理；乘务员熟悉沿途情况和旅客乘降规律，有利于提高服务质量。,长途旅客列车需挂乘务员休息车，浪费运能；乘务工时一般不易保证。,旅客列车乘务组的乘务制度,概念,优点,缺点,在旅客列车密度大，且列车种类和编组又基本相同的区段，采用乘务组按出乘顺序，轮流担当乘务工作的制度，并可相互套用。,不需乘务员休息车，有利于扩大运能，节省乘务人员；乘务工时一般容易保证。,不利于备品和设备的管理，不利于车底保养；增加了乘务员之间的交接手续。,乘务组工作制度,出退勤制,趟计划,验票制,统一作业制,5-2旅客列车乘务组需要数量计算,分析法,1,图解法,2,分析法,式中，M一个列车乘务组月值乘次数；P一个月的天数；N每天开行的列车数。,分析法,其中：,实际乘务工时：,分析法,举例：A站B站里程1856公里，列车编组16辆，客运人员44人（包括餐营10人），采用包乘制。假设值乘时间为32h，出退勤时间4h，途中交接班时间4h，库内清扫时间6h，看车时间1h。该列车每天开行一次，一个月按30天计，试确定该列车所需乘务组数和乘务人员数。,图解法,旅客列车乘务组工作图,图解法,乘
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