工商管理营销环境分析

市场营销环境微观营销环境,引入,“企业的营销活动不管规划的多么完美，都不可能在真空中实施，而要受到机遇的摆布和瞬间变化的影响和干扰。”,美国营销学家德里克拉斯和查尔斯科特帕克里特营销学,本节内容,一、市场营销环境二、微观营销环境分析三、小米手机微观营销环境分析,一、市场营销环境,市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。,市场营销环境分析的目的,营销环境的分类,微观营销环境直接影响和制约企业经营活动的环境因素。,宏观营销环境同时影响与制约微观营销环境和企业营销活动的环境因素。,市场营销环境的分类,市场营销环境的构成,二、微观营销环境分析,1,供应商,2,3,4,5,6,企业内部,营销中介,顾客,社会公众,竞争者,1.企业内部,企业内部各职能部门的工作及其相互之间的协调关系，直接影响企业的整个营销活动。,营销部门,企业高层领导,财务部门,研究开发部门,采购部门,制造部门,技术部门,2.供应商,供货的稳定性与及时性,供货的质量水平,供货的价格水平,供应商,供应商是向企业及其竞争对手供应生产特定的产品和劳务所需的各种资源的企业和个人。,沃尔玛,3.营销中介,中间商,营销服务机构,物资分销机构,金融机构,营销中介是指为企业营销活动提供各种服务的企业或部门的总称。,4S店,奥康皮鞋,4.顾客,提供优质的产品和服务,认真听取顾客意见,维护顾客基本权益,培养、引导积极的消费者意识,NIKE顾客就是上帝,泰国东方酒店先顾客之忧而忧,5.社会公众,社会公众,群众团体,一般公众,地方公众,媒体公众,政府公众,金融公众,公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。,口碑营销,用户满意，他会向10个人去宣传，用户不满意他会向100个人去抱怨。,6.竞争者,品牌竞争者,愿望竞争者,产品形式竞争者,一般竞争者,我想吃哪种奶糖？金丝猴，大白兔，雅客,我想满足什么？运动，看电影，吃东西,我想要吃什么？糖果，披萨，冷饮,我想吃哪种糖果？水果糖，巧克力，奶糖,小调查,你在上网时一般使用什么视频网站？原因是什么？,三、小米手机微观营销环境分析,1.企业内部,我们没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。,2.供应商,3.营销中介,小米公司最主要的营销方式：互联网营销。通过小米官网，京东商城，淘宝商城直接销售。此外，还包括微博营销、饥渴营销、文化营销、广告营销、慈善营销、财务中介机构。主要支付工具是：银行网银、支付宝、财付通。,4.顾客,小米公司的产品主要是手机及配件，主要面对的是消费者市场。现阶段，主要销售地区是中国大陆、香港、台湾，尚未正式进入国际市场。在大陆，主要客户是有意愿购买者、中国联通、中国电信采购的合约机。小米进入香港、台湾市场的主要方式是与当地代理商合作，也主要采取电商模式，小米手机以一定折扣给当地代理商，当地代理商负责当地销售，小米负责售后，小米手机则直接从深圳发货。,5.社会公众,6.竞争者,思考,小米手机营销存在的优势,不通过实体中间商，通过快递直达客户，成本低。因此手机可以做到同配低价。微博广告营销成本极低，能在短期内获得大量的传播。文化营销的能销售大量的配件产品，增加收益。饥渴营销能引起大量关注，促进宣传，先收钱后生产，降低市场风险。公司的MIUI专门针对中国市场进行优化，小米公司模仿苹果公司的硬件+软件模式取得了一定成效。,小米手机营销存在的劣势,线下未设实体店，售后服务广受诟病，销售人群有限微博开始清理垃圾广告，用户开始抵制微博广告饥渴营销策略，产品经常处于缺货状态，产品产能无法满足需要，对公司有许多负面影响。米聊作为一款即时通讯产品，面临腾讯微信的竞争，生存困难。主要零部件如屏幕、处理器、摄像头都依靠进口，容易受上游供应商限制。主要的产品手机有大量的竞争者。产品也具有很强的可替代性，市场优势不明显,小米手机未来市场的机会分析,1.小米公司诞生于移动互联网时代，把握住了移动互联网时代的市场机会，通过恰当的营销组合策略，依靠性价比高、硬件配置高等优势。2.中国成为全球最大的智能手机市场之后，许多国际品牌对中国市场更加重视，小米公司可以以发掘用户潜在需求为市场，开发特色服务，从而改变市场定位，拓宽销售渠道。3.总体来说，小米手机的配置，在同一时期的市场上占尽优势，还有MIUI的支持，上市后短期内不会落伍。作为今后的努力方向，小米公司必须研发自己的核心系统，发展更加符合用户习惯的操作系统，尤其通过完善售后保障等措施提升自己的竞争优势。,4.智能手机同质化越来越严重，只有通过差异化战略，才能继续生存发展。5.处理好与上游供应商的关系，稳定产能，节约成本。,显然，小米公司的目前为止非常成功，但是由于销售渠道单一，售后服务不完善，再加上国产手机在消费者严重的天然劣势，仅依靠价格战，小米公司仍存在很大的竞争压力。中国的移动互联网才刚刚起步，需要很多个“第一次”，也需要更多鼓励的目光。希望小米公司能在适当的环境下，争取到更大的销售发挥空间，大力拓展三四线手机市场，提升公司的品牌形象，使得小米公司可以走的更加长远。,小米手机