工商局年度行政管理工作总结和工作思路

1/6工商局年度行政管理工作总结和工作思路今年以来，在市局党组和区委、区政府的正确领导下，XX区工商局紧紧围绕着市局的工作部署和区委、区政府的中心工作，以深入开展“三严三实”和“双创”活动为引领，以推进商事制度改革为重点，以整合优化监管执法办案资源为切入点，以强化队伍整体素质建设为驱动力，不断提升登记窗口服务效能，不断提高市场监管执法力度，有效地推进了各项工作协调发展，现总结如下一、基本情况（一）市场主体准入方面。截止10月31日，我局共注册企业1155户，变更业务1894户。（二）执法办案方面。截止10月31日，我局共立案71宗，其中一般案件立案59宗，结案57宗，即时处罚12宗，罚没款入库万元。案件类型涉及商标侵权、违法广告、商业贿赂、缺斤短两等方面。其中5万元以上大案要案3宗。（三）引导商标注册和广告登记方面。截止10月31日，区局共引导商标注册16件。登记户外广告共117条，广告经营额9462930元。（四）广告执法办案方面。截止10月31日，户外广2/6告立案15宗、结案15宗、罚没入库万元，打击侵犯知识产权立案3宗、结案3宗、罚没入库万元，其中五万元以上案件1宗；对5户经营业户使用“驰名商标”字样的违法广告下发整改通知书共5份。（五）市场监管方面。紧密结合建设“首善之城”，我区局积极开展形式多样的文明监管活动。从市场准入、市场巡查和专项整治三个环节，加强对各类市场经营行为的行政指导，营造公平公正、规范有序的的市场竞争环境。截止目前，检查各类经营户5330户次，出动执法人员1122人次，出动执法车辆610车次，发放宣传资料8000份。（六）12315消费维权方面。受理申诉591宗，调解成功555宗，调解成功率94，为消费者挽回损失约万元；受理举报74件，已全部处理完毕；来电咨询62次，已全部回应落实。（七）双创工作方面。今年以来我区局积极响应市、区两级政府开展双创工作精神。截止10月31日，共出动参加活动人员450人次，车辆210台次，参加配合区政府开展废品收购站、违法违建、六小行业、门前三包及农贸市场整治55次，发放责令整改通知书22份。累计检查农贸市场及大型商场155家次，经营业户4330户次，召开市场开办者及经营业户座谈会11次，通过沿街商铺LED灯3/6宣传社会主会价值核心36条次，发放倡议书7000份，粘贴字画280张，制作学习宣传栏8期，悬挂横幅27条，清理“牛皮癣”小广告110处，清理卫生死角和“四害”孽生地66处，清运垃圾112堆车（次），劝说电动车整齐摆放81辆次，约谈市场开办者1次，签订农贸市场责任书4份，对市场、商场（超市）及其他经营业户签订承诺书76份，市场开办者与场内经营业户签订承诺书600多份，配合相关部门对沿街商铺发放“门前三包”责任制1000多份，清理教育占道经营460户次，检查摊位2410个次，检查内容是否存在缺斤短两、强买强卖、假冒伪劣、劣质商品等现象；指导310个摊位规范货品摆放整齐。通过整治，市场经营秩序情况良好。（八）党建工作方面。区局党总支通过不断加强组织建设、进一步完善制度建设，突出“五抓”，不断把机关党建工作向纵深推进，严格按照党建要求开展党组织活动，积极开展在职党员下社区活动。党员干部集中学习25次，上党课3次，召开民主生活会1次，开展交流讨论7场次，撰写学习心得体会80篇，邀请专家辅导2场次，组织观看教育影片（电教片）2场次，参观海口监狱1次，举办基层党组织书记培训班1场次，培训基层党组织书记5人次。达到了党员“受教育、强素质、起作用”的预期效果。4/6二、主要工作情况及亮点按照市局全年的工作部署,区局今年来先后开展了“三严三实”教育实践活动，加强了队伍的管理和培训，继续实施商标发展战略，组织开展了电动市场、校园周边、农贸市场、黑网吧等专项整治和行政执法工作，取得了一定实效。特别是区局根据实际，在教育实践活动中开展了上门为企业指导年报工作和创新市场监管和办案方式等有效地推进了各项工作的协调发展，呈现出一些工作亮点（一）创新办案方式，提升执法人员素质。一是重案大案力度加大。在执法办案过程中，区局执法大队善于在投诉中发现案源，在市场巡查中寻求线索，在移送案件中找准切入，不疏忽每一个细节，不放过每一个证据，在各个行业不同层面上，严查细排，深挖细究，对案情和适用的法律条文吃透吃准，做到环环细扣，精益求精，查办大要案件的能力有明显提高。以查办大要案件为“龙头”，针对人民群众反应强烈的不正当竞争、商业贿赂、商标侵权等热点问题，不断加大行政执法力度，“重拳”出击。今年，区局共查办大要案件3宗。二是执法办案深度、广度不断拓宽。充分发挥区局执法力量集中办案的优势，重点突出查处有一定影响力的案件和特色案件力度。区局今年的违法违章案件，除有过去查处较多的无照经营和经销假冒伪劣商品外，案件类型涉5/6及商业贿赂、商标侵权、缺斤短两等，执法的深度、广度和专业程度不断加强和拓宽，办案种类、办案范围等方面都有新拓展。三是大力加强法律学习与培训，提升执法人员素质。采取集中学习和自学相结合、以自学为主的学习方式，根据本单位的工作安排以及工作人员自身的具体情况，各科、室、工商所可充分利用每周一至二个下午的学习时间进行学习。先后组织办案骨干召开案例分析会3场，主要针对315前后职业打假人的举报投诉进行分析讨论，对区局最近办理的商业贿赂案件进行学习研究，通过实际案例，以案说法，从不同的视角拓宽案件查办思路，加深对法律法规的理解和适用，促进区局执法办案工作不断进步。（二）认真贯彻学习和落实上级商事制度改革各项措施，为促进地方经济发展服务。一是建章立制，提高服务质量。今年以来，继续完善窗口管理制度、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度。通过完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立良好形象的效果。二是开展规范优质服务活动，使政务工作再上新台阶。从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手，着力优化服务环境，不断增强6/6服务功能。进一步提升窗口服务质量，不断提高窗口服务水平，营造良好的创建氛围，充分调动和激发全体工作人员开展创建工作的积极性和主动性。三是推进党务政务公开，实现方便快捷的“绿色通道”。进一步优化政务环境，提升服务质量，推进党务政务公开，方便群众办事，努力为人民群众办事提供方便快捷的“绿色通道”，将党务公开与政务公开有机结合起来，向社会和群众公开工作职能、行政审批项目。四是落实注册官制度，提高行政效率，方便人民群众。即企业申请登记注册从咨询、核名、受理、审查到发照等程序，对企业登记注册实行“一人办理、全程服务、一办到底、终生负责”的运行机制。大大减少工商登记的审批环节，提高工商行