SIXSIGMA-项目移转与文化变革(ppt 21).ppt

,SIXSIGMA,项目移转与文化变革ProjectTurnover哪些是剩下要做的項目,做完才能將專案完成誰負責帶領每一項工作何時應該完成它應該如何被實現工作應該經過協調與同意,控制計劃控制計劃定義為每一重要的X均能在持續狀態下予以控制ProjectY如何被監控與控制當問題發生時的程序與責任系統性審核以確定改變仍持續進行輔助文件,Pg10,製程失效模式有效控制計劃的關鍵-確認不足部分每個重要的X值均持續地被改善著重於以先買的方式來改善流程(在失敗發生前)通常會把專案之完結予以文件化活化文件,持續審核,修正,更新能夠建立行動方案及將其排序評估流程變革的風險協助維持突破性進展,專案移轉:牛肉!,Pg11,錯誤證實(防止)是流程改善的第一選擇.“Itsonlymoney!”,錯誤證實毋須正式的訓練計劃去除許多檢查的動作減輕操作元重複性的工作突顯創造性與附加價值的活動產生無瑕疵的成果當問題發生時給予即時的行動,專案移轉:牛肉!,Pg12,穩健流程設計,穩健流程.重要的Xs多位認為是它們可以被輕易地控制而製造出“失敗-安全.”的狀態Zshortterm是非常好的(超越專案目標的)而且Zshift是非常小的(因此Zlongterm超過專案目標),專案移轉:牛肉!,Pg13,專案移轉:牛肉!,控制圖表的角色通常控制機制是給一個或多個X和一個或多個Y自常見原因變異數中分離特殊原因在回饋計劃下作為“trigger”去做即時行動使用時,控制表提供定義衡量計劃的導引,Pg14,專案移轉:牛肉!,文件檔案的角色確定改善所帶來的學習經驗已被分享並檔案化對未來的流程控制者提供專案本身及細節部分的永久性紀錄確定改善工作及其處理邏輯有被紀錄下來,問題不至於重覆發生確認自專案小組取得的知識被保存且適當分享出來.引導未來專案的審查,專案財務上的認可角色確定真實的l,純益的增加與改善(noswags!)有效的資源分配(代表股東!)在六標準差保持管理階層的利益!,Pg15,DuPontSurfacesProjectTurnoverProcess,案例研究,這些未必是“最理想流程”但對我們來說已經很流暢!,Pg16,何謂DuPontSurfaces?,Corian是一種硬式的表面材料*不易污染*耐久*容易清洗*符合衛生*可更新*10年保固期,ZODIAQ,Zodiaq也是一種硬式的表面材料*以美觀的品質著稱*異於其他廠牌的深邃,澄淨,光滑與強度*耐刮,耐污染,耐熱,易於清洗*10年保固期,Pg17,DuPontSurfaces專案移轉流程,移轉會議,黑帶負責訂出時程與引導會議進行會議長度約12小時:屬工作會議!依據DMAIC階段解討專案主要學習心得與控制計劃細節財務結果與計算之覆核參加人員包括,專案成員,流程控制者,流程監控者與主要影響範圍內的主要成員大黑帶必須出席專案成果正式生效程序是必須的,黑帶為流程控制者準備投影片5-7張投影片包括證書,專案小組,主要量化指標圖表,學習心得,財務結果,以及控制計劃流程控制者向公司領導人簡報會議長度約1020分鐘會議形式為員工例行會議之一部分(不是獨立的“事件或會議”)黑帶,黑帶小組,大黑帶,領袖均需參與,結束通知會議,Pg18,DuPontSurfaces移轉流程結果敘述統計,6%的專案(ouch!),移轉的成功率.與領導者的魄力以及黑帶的溝通技巧息息相關隨著時間和執行的成熟狀況而隨之增加,Pg19,自專案移轉流程實現的效益,專案移轉會議,黑帶的領導風格與溝通技巧之優劣是非常明顯且可加以改進的自專案控制者自己所屬的核心人員中尋找協助替黑帶設立門檻或透過其他篩選方式(很好的動機!)對專案有產生影響的區域需要廣泛而有效地溝通提供控制計劃與專案行動極佳的討論與接納格式“沖走”懷疑Canuncovervitalxsnotconsidered(thishurtsalot.butitisbetterthanproceedinginthefaceofskepticism)預留學習與討論的時間如果控制計劃升級將提供反覆的平均數.對整合作業面的各專案非常有效率(buy-inornotisveryobvious)建立信任關係六個標準差的黑帶不是把某人拉下水產生新的專案想法,Pg20,自專案移轉流程中實現效益,自流程控制者處得到承諾確認流程控制者對專案結果均充分了解對作業線人員之溝通對專案提出最終結案允許領導者針對公司的CTQs與其他專案審視其結果向管理階層溝通對六標準差之承諾當回饋計劃需要被執行以維持專案效益時,避免遭受責難.展現一些以往並非企業內文化的紀律與結果(顯示六標準差確實與眾不同!),結束通知會議,Pg21