公务员语言表达艺术ppt课件

.,公务员语言表达与沟通,主讲:温钰国公共管理部副主任复旦大学访问学者,中共本溪市委党校本溪市行政学院,语,言,表,达,.,主要内容,演说准备演说基本功即席演说演说表达常模,中共本溪市委党校本溪市行政学院,语,言,表,达,公务员说话艺术观,.,领导者说话艺术观,语,言,表,达,.,语,言,表,达,替党说话还是替老百姓说话,逯军,.,语,言,表,达,“全南平的记者都归我管，都必须给我看记者证！”“你在这里煽动和挑拨群众。你等着，我有办法收拾你！”,（来源：羊城晚报）,郑民生,.,“雷人”的原因,语,言,表,达,对信息公开、知情权、参与权、表达权、监督权的抵触,权力观念错位群众观念淡漠,忘记“人民公仆”的身份,“权”有多大“责”有多大,.,公务员说话艺术观,语,言,表,达,特殊环境,特殊身份,特殊语境,有效引导舆论、化解矛盾、维护和谐、维护党和政府形象和公信力,言为心声言为政声,.,公务员说话艺术观,语,言,表,达,体现水准说精辟的话,出于公心说党话,敢于负责说真话,提高效率说短话,.,公务员说话艺术观,多鼓励少批评多宽容少抱怨多关怀少拒绝多尊重少讽刺多商量少命令,语,言,表,达,.,演说准备,语,言,表,达,.,口语表达分类,演讲,工作部署和工作动员思想教育和文化建设汇报工作和对外交往,工作讨论上下级谈话思想和情感交流,谈话,.,讲演演讲,不是表演，而是思维的自然流淌不等同聊天，有一定的规矩,讲话交流信息表演请人欣赏,.,演讲的目的,表达自己的思想和意图让人听懂说服大家付诸行动,.,演讲听众分析,听讲人数听讲的目的认知程度文化背景经济收入,设计与听众相关的内容和表达方式,.,口语表达修辞,口语词汇书面语词汇比喻换算重复交替,.,演讲的表达构思,精彩的开场白呼唤听觉结束的归纳总结近因效应单层结构与抽屉法则时间的分配与掌握,.,演讲结构图,彩色学文,幽默智慧,精彩的开场白,问题一,问题二,问题三,归纳与总结,耐人寻味的结束语,.,演讲结构图,开场白,问题一,问题二,问题三,归纳总结,结束语,文学色彩,幽默智慧,.,礼节性演讲三分法,眼前直接,密切联系,远端相关,.,演说基本功,.,演说基本功,脑的训练口语表达的训练态势语的训练演说心理训练,.,脑的训练有话可说的思维方式,逆向倒转思维法追本溯源思维法纵横交错思维法攻其一点思维法,.,即席演说,.,自我介绍,内容,姓名单位特长与大家的关系,让别人记住自己与更多人产生有益联系从而携手同行共创繁荣,目的,.,个人魅力五个一,一首诗一首歌一个故事一个笑话一副对联,语,言,表,达,中共本溪市委党校本溪市行政学院,.,即兴演讲,结构图,过去,现在,未来,过去,.,即兴演讲,结构图,祝贺,感谢,希望,.,演说表达常模,.,演说表达常模：欢迎词,表示欢迎介绍人员预告项目表明态度预祝成功,.,演说表达常模：欢送词,表示惜别感谢合作回顾过程征求意见期盼相逢,.,演说表达常模：自我介绍,姓名所在单位与大家的关系工作的风格特点,让别人记住自己让别人与自己产生有益的联系,内容,目的,.,演说表达常模,准确具体描述事实自己的直接感受不要说“还是”,准确具体描述事实困难和损失提出要求（请求）,赞美他人表扬颁奖祝贺,提出意见批评,.,演说表达常模:获奖感言,上级领导,全体员工,管理部门,协作单位,上下左右,.,先感谢国家再感谢父母,.,演说表达常模,先讲主题，以求良好的气氛,先讲共同之处“我和在座的各位同样”,演讲者,听众,意见相同,意见不同,.,演说表达常模,联谊婚礼甲方乙方双方共同,对所有客人致意感谢应该感谢的人今天的特殊意义特别要说的内容,庆典生日,当初现在今后,.,演讲表达常模:动员部署,做什么-提出目标为什么对自己对集体对社会怎么做提出要求和注意事项谁最好激励标准和措施,每一部署完成后，都要适时讲评,.,演讲表达常模:救灾慰问,慰问感谢安排部署表达意志,对灾害不幸表示慰问对抗灾群体表示感谢,说明布署安定人心力求损失减少到最低,对抗灾斗争表达意志万众一心取得胜利,.,演说表达常模：道歉,态度诚恳语速轻缓不要重复错误过程承担责任的限度适当解释适可而止,.,演说表达常模：汇报工作,目标明确能简能详条理清楚多种形态数据准确,汇报什么,10分钟!30?50?,时间空间问题,多媒体文件设置,用数据说明,.,演说表达常模：竟聘演讲,对应聘岗位的认识对自己条件的认识对未来工作的预想对自己今后的要求,.,内容回顾,演说准备演说基本功即席演