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文档简介

客服部运营架构“以客服中心为中枢，以服务客户为导向”工作电话保 安 部 分 项 分 项工作电话保 安 部工作电话维 修 部客服部公开电话 现 场 传 递 传 令 维 修 现 场 服 务 回 访 维 修 落实 反 映经 理投 诉 重 大 维 修 安 排 经 理 批 复保安针对性卫生队 （内）收 费 （外）客户投诉工作管理流程示意图业主热线客服部门监控热线电话紧急抢修热线电话维修回访审核保洁经理楼管保安 传单 整理 通过
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