15资讯管理概念.ppt

15資訊管理概念,15-01管理資訊系統在組織中的應用15-02各種管理資訊系統15-03專案管理概念,15-01管理資訊系統在組織中的應用,15-01-01管理資訊系統的定義15-01-02管理資訊系統的架構15-01-03資訊系統的發展趨勢,15-01-01管理資訊系統的定義,整合性的人機系統。支援組織的日常作業、管理以及決策活動。使用到電腦硬體與軟體、人工作業程序、模式（供作分析、規劃、控制與決策）以及資料庫。,15-01-01Laudon資訊系統的組成,管理組織科技,15-01-02Anthony組織活動分類,15-01-02管理資訊系統的架構,15-01-02依功能區分之功能次系統,15-01-03資訊系統的發展趨勢,15-02各種管理資訊系統,15-02-01資料處理系統15-02-02決策支援系統15-02-03專家系統15-02-04策略資訊系統15-02-05主管資訊系統,15-02-01資料處理系統(DPS),又稱交易處理系統(TPS)或電子資料處理(EDP)，用來處理日常例行的交易資料，並產生報表以支援組織的作業活動。可以代替人工處理繁複的結構化資料，基本上是一種孤島式的功能性檔案系統EDP則只有針對特定作業EDP強調效率(Efficiency)EDP強調利用電腦以提高日常例行作業中資料處理的效率,15-02-01線上交易處理(OLTP),讓使用者利用通訊技術直接連接主機上的資訊系統，以從事各種交易處理,15-02-01-02EDP與MIS的比較,MIS可以提供資訊以支援組織的決策、規劃、分析的活動，因此可以支援組織的各個階層；EDP則只有針對特定作業。EDP強調效率；MIS強調成效。EDP強調利用電腦以提高日常例行作業中資料處理的效率；MIS則是透過對資訊資源的管理以提昇競爭優勢。,15-02-02決策支援系統(DSS),強調協助人類做決策的資訊系統，偏向於用來作規劃與分析各種行動方案。用試誤(Tryanderror)的方法找尋可能的行動方案。以交談式的方法來解決問題。強調的是支援而非代替人類進行決策。,15-02-02-01決策支援系統,15-02-02-02決策支援系統的架構,15-02-02-03報表比較,DSS：決策導向重成效，產生特殊報表。MIS：資訊導向重成效，產生摘要與例外報表。EDP：資料導向重效率，產生詳細報表。,15-02-02-04MIS與DSS的比較,15-02-03-01專家系統,將專家知識和經驗建構在電腦上。具有推論能力的電腦化系統，類似專家解決問題的方式對某一特定問題提供建議或答案，並能解釋推論的結果。可以視為DSS的例子，是人工智慧的一支。,15-02-03-02DSS與ES的比較,15-02-03-03EDP、DSS與ES的比較,15-02-03-04專家系統的架構,15-02-04策略資訊系統(SIS),可以支援或改變企業競爭策略的資訊系統。企業可利用資訊科技來強化已經採用的策略，甚至創造新的策略機會。,15-02-04-01聯邦快遞的貨物追蹤系統,15-02-04-02策略資訊系統的重點,如何運用資訊科技獲取競爭優勢，因此時機與領先是重要的關鍵因素。例如網路書店中的Amazon就是最早進入市場，開發了讓使用者非常容易使用的線上購書系統，成為全世界最大的一家網路書店。,15-02-04-02圖Amazon網路書店,15-02-04-03SIS與MIS的差別,策略資訊系統與管理資訊系統的差別在於SIS非常強調時間性、差異性、與創造性，但兩者的重點皆是成效(Performance)導向。,15-02-05-01主管資訊系統(EIS),EIS可以視為DSS的特例，其支援的工作是高階主管的個人工作，包括下列：組織狀況報導系統人際溝通支援系統,15-02-05-02為何要建立主管資訊系統？,EIS必須與業務需求有關。高階主管對EIS有強烈的需求。高階主管認為EIS是應做的一件事。,15-03專案管理概念,15-03-01專案管理的定義15-03-02專案的特性15-03-03專案管理的過程15-03-04專案管理的三個面向,15-03-01專案管理概念,專案管理的定義對於一次性的工作(如應用軟體開發)，藉著領導與溝通，由定義、規劃、執行、控制等過程，有效地完成該工作目標，生產品質好的產品(或服務)，且使工作成員生產力增加及高度的成就感。,15-03-02專案的特性,具有特定的目標須在特定的時間