第2章--管理思想史资料.ppt

管理学,连云港师范高等专科学校王班超,管理学的内容,第一章管理与管理者第二章管理理论演化第三章全球化管理与企业社会责任第四章计划第八章激励第五章决策第九章沟通第六章组织第十章控制第七章领导第十一章管理创新,第二章管理思想的演变,本章主要内容：第一节管理理论形成的历史背景第二节管理理论的形成和发展第三节当代管理理论发展趋势,第一节管理理论形成的历史背景,管理理论和方法是时代的产物，不同的时代有不同的管理；（时代）管理理论是在指导管理实践的过程中不断发展和完善的；（实践）当管理者找到管理资源的更好方法时，管理理论就会得到发展。（提炼）,“科学管理理论”产生的条件,亚当斯密的理论贡献技术革命和工业革命的不断深化,有“经济学之父”称号的英国经济学家亚当斯密(AdamSmith)1723年生於苏格兰一个叫做Kirkcaldy的小镇。斯密四岁时,曾经被一队路过的吉卜赛人拐走。他的叔父发觉後,死命地追赶那些吉卜赛人,吉卜赛人大概嫌麻烦,终於把他弃在路旁。,他在十四岁时考进格拉斯哥大学(UniversityofGlasgow),三年後,他获得牛津大学的奖学金,便前往这所後来成为人所共知的学术界圣殿的大学。,当时的牛津,并不是多年後学术气氛浓厚的牛津,求知欲极强的亚当密斯,把绝大部分的时间和精力,都放在自修上,在完全没有得到指导下,随意阅读他自己认为值得读的书,沉迷於典籍之中。读书的习惯一直不变,他曾经说过:除书以外,别无所爱。(Iamabeauinnothingbutmybooks.),亚当斯密是英国古典经济学的杰出代表和理论体系的建立者，1776年他发表了著名的国民财富的性质和原因的研究一书，在书中他系统地论述了“经济人”观点和“劳动分工”的理论。他认为分工能够提供劳动生产率。,分工的重要性,劳动者的技巧因业专而日进；减少因工作变换而损失的时间；机器的发明使一个人能作多个人的工作。,经济人,“经济人”观点是他的另一大贡献，他认为，经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。他的这一观点，是资本主义生产关系的反应，对资本主义管理的实践和理论，都具有重要影响。,技术革命和工业革命,20世纪前对管理最重要的影响还是工业革命（IndustrialRevolution）,机械力代替了人力，使得在工厂中制造商品更加经济。机械力的引入加上劳动分工，使得在大型的高效率的工厂中采用动力驱动的设备进行高效率的生产成为可能。,工业革命（技术进步）,1733年，约翰凯伊发明“飞梭”起点1765年，瓦特对蒸汽机进行重大改进1820年，奥斯特电流的磁效应电动机1830年，法拉第电磁感应定律发动机1880年，解决远距离输送问题高压输电,机械力的出现，大量生产，促进了大公司的发展。约翰D洛克菲勒（JohnD.Rockefeller）建立了垄断性的标准石油公司（StandardOil）,安德鲁卡内基（AndrewCarnegie）控制了钢铁工业的2/3，类似的企业家们建立了其他大型企业，这些企业需要正规化的管理，对于规范的管理理论的需求也应运而生。,逻辑,科学技术发展生产力进步生产力进步生产关系变革生产力和生产关系生产组织方式新的生产组织方式新的管理方式,正是在这种科技进步和产业需求背景下，到了20世纪初期的1911年，美国管理学家泰勒出版了科学管理原理理论。为实现管理理论的“科学化”迈出了决定性的第一步。,总结,经济人理论人性假设管理基础劳动分工理论劳动技能和生产效率技术革命和产业革命生产组织和管理,第二节科学管理理论的形成和发展,19世纪末到20世纪50年代，是科学管理理论产生发展时期。泰勒的“科学管理理论”法约尔的“一般管理理论”韦伯的理想行政组织理论梅奥等人的“人际关系论”,泰勒、法约尔和韦伯等人的管理理论构成了西方“古典管理理论”的全貌。“古典管理理论”虽然也承认个人的作用，但是强调的是对个人行为的控制与规范。梅奥等人的“人际关系论”注重对工作中人的行为的研究，并形成了行为科学理论。,（一）泰勒的科学管理理论1911年，泰勒(FrederickWinslowTaylor)的“科学管理原理”出版，在书中他提出了科学管理四原则：,一古典管理理论,泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父。生日:1856/20/3。,“很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错.”弗里德克W泰勒,泰勒管理的八个要点,1.提高劳动生产率2.挑选第一流的工人3.标准化操作方法4.实行有差别的计件工资5.工人和雇主都需要“精神革命”6.计划与执行分开，用“科学”取代“经验”7.实行职能工长制8.提出分权、授权和例外原则,四项管理原则,对工人工作的每一个要素开发出一种科学的方法，用以代替经验方法；科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。与工人合作，以保证所有工作按已提出的科学原则去做。管理者和工人在工作和职责上的划分，管理者应该比工人更胜任工作。,泰勒关心的主要是效率问题，他把大部分精力放在时间研究和工作研究上。科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。,因此，科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。泰勒的科学管理的理论和研究活动确立了他的“科学管理之父”的地位。泰勒为代表的科学管理学派重视操作技术，强调作业效率，且对人的看法有偏颇，忽视了企业的整体功能。有着一定的历史局限性。,泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。在其正被传播之时，欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论，其中影响最大的是法约尔及其一般管理理论。,（二）法约尔的一般管理理论,法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父生日1841/29/7,“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”亨利法约尔,法约尔出生在法国一个资产阶级家庭。1860年毕业于法国国立矿冶学院（在圣艾蒂安）他担任过工程师、总经理，晚年担任过大学的管理教授。1880年，46岁的法约尔受命于危难之际，担任了一家矿业公司的总经理（叫富香博公司），他对公司进行大改组。,凭借自己出色的才能把公司从破产边缘拯救过来。现在这个公司仍然是法国中部最大的采矿和冶金集团的一部分。退休后他创办了一个“管理学研究中心”，专门推动他的管理学方面的研究。1916年出版的“工业管理与一般管理”一书，是他一生管理经验和管理思想的总结。标志着一般管理理论的形成。,其主要内容如下：（1）从企业经营活动中提炼出管理活动法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能，使管理获得了普遍意义,法约尔对管理的定义“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。”法约尔被后人称为“经营管理之父”或“管理过程之父”。,法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。,（2）倡导管理教育,企业有六项基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动管理活动处于核心地位管理有计划、组织、指挥、协调和控制等五大职能管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的其它五大活动一样，始终分配于领导人与整个组织成员之间的工作。,（3）提出五大管理职能,法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。尽管这些原则是在20世纪初提出的，但仍然是当前管理理论和研究的基础，现代管理学家如汤姆彼得斯（TomPeters）仍然继续大力赞扬这些原则。,（4）提出十四项管理原则,法约尔十四条管理原则,（1）工作分工；（2）职权职责；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）报酬合理；（8）集权与分权；（9）等级链；（10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定性；（13）首创精神（14）团结精神。,统一领导与统一指挥,统一领导原则讲的是，一个下级只能有一个直接上级。统一指挥原则讲的是，一个下级只能接受一个上级的指令。,两个原则既有区别又有联系,统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个直接上级。而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的指令。,法约尔的管理职能和管理原则奠定了以后20世纪50年代兴盛起来的管理过程研究的基本理论基础，这些管理原则在当代管理实践中绝大部分保留了下来。,他是德国著名的社会学家，提出了“理想的行政组织理论”。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面。主要贡献是提出了所谓的“理想的行政组织理论”。因而被称为“组织理论之父”。,（三）韦伯的行政组织理论,马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父生日1864/21/4,“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.”-马克斯.韦伯,韦伯认为，理想的行政性组织应当以合理合法权力为基础，不是以个人或世袭地位为基础。合理合法权力是一种按职位等级合理分配，经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人，依靠合法手段而行使的权力，统称为职权。以这种权力作为基础，韦伯设计出了具有以下特征的组织系统：,1.组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。2.组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低,规定成员间命令与服从的关系。3.人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。,4.成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。5.专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。,6.成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。,韦伯认为，凡具有上述6项特征的组织，可使组织表现出高度的理性化，其成员的工作行为也能达到预期的效果，组织目标也能顺利的达成。韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织原则，这是他在管理思想上的最大贡献。,由于韦伯和法约尔的著作直到20世纪40年代后期才被翻译成英文并在美国出版，所以，在20世纪的上半世纪，美国的管理理论家对这些欧洲先驱们的贡献一无所知。,二、行为科学理论,美国管理理论家的研究是在泰勒及其追随者工作的基础之上进行的，并将其成果出版了各不相同的著作，然而其主题都集中在了管理者应如何激励员工，提高工作效率，为实现组织目标而努力奋斗的行为研究方面。,玛丽帕克福利特（MarryParkerFullett,18681933）被称为管理理论之母，她关于管理和管理者对员工应如何行为的著作，很多都针对泰勒对人性的忽视，她指出，管理者经常忽视员工在工作中的参与和主动性，忽视这种参与和主动性对组织贡献的重要性。,（一）福利特的工作,福利特认为，工人最了解自己的工作，应该允许他们参与工作分析，管理者应该让他们参与到工作开发过程中来。这即是说，工人拥有相关的知识，应由工人而不是管理者来控制相关工作的过程，管理者应承担教练和助手的角色，而不是监督和控制的角色。福利特的这一观点，是对当前自我管理团队理论和授权理论的预见。,她还认识到不同职能部门的管理者直接沟通以加速决策过程的重要性。她倡导“跨部门职能”：不同部门的员工以跨部门的团队形式一起工作，来完成项目任务，这一方法今天得到了越来越广泛的应用。,福利特的工作在当时具有激进的和超前性，直到近些年来才被管理者所接受。当时人们还是信奉泰勒的理论。提高效率改进工作条件、工作专业化、改进工具等。打破这种状况的是霍桑试验,（二）霍桑实验(Hawthornestudies)与人际关系运动:,霍桑实验,梅奥（澳大利亚人，后移居美国）心里学家；管理学教授。1924年1932年间梅奥教授领导了霍桑实验著有工业文明的人类问题一书提出了著名的人际关系学说。实验在芝加哥的西方电器公司的霍桑工厂里进行，历时8年，设计了四个阶段的实验：,第一阶段：工场照明实验研究照明强度对工作效率的影响；第二阶段：继电器装配测试实验考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响；,第三阶段：访谈实验在全厂范围内征询职工意见，与职工进行交谈的实验；第四阶段：接线板小组观察实验研究计件工资对生产率的影响。,霍桑实验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生产率的途径。但试验的结果是出人意料的。,“霍桑试验”的主要结论：,1.企业中的员工是“社会人”，而不是“经济人”；2.企业中存在“非正式组织”；3.生产力取决于工人的工作态度和组织人际关系；4.领导能力提高满意度，以提高士气，提高劳动生产率。以霍桑实验为基础形成的这种新的管理思想，后人称之为“人际关系学说”，是行为科学的早期理论。,梅奥等人的开创性研究之后，西方从事人际关系行为科学研究的专家学者大量涌现。1949年在在美国芝加哥大学召开的组织中人类行为的理论研讨会上，“行为科学”正式定名。50年代以后，行为科学才真正发展起来，成为研究人的行为的一门综合性科学。,（三）行为科学的创建,行为科学研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，目的在于激发人的积极性和创造性，从而实现组织的目标。它的研究对象是人的行为表现和发展规律，以提高对人的行为的预测、激发、引导和控制能力。,三、现代管理理论的丛林,1961年12月哈罗德孔茨(HaroldKoontz,19081984)发表了一篇论文，详细阐述了管理研究的各种方法，对现代管理理论中的各种学派加以分类，认为存在“管理理论的丛林”。,他把当时不同的管理理论，概括出六个有代表性的学派：管理过程学派经验和案例学派人类行为学派社会系统学派决策理论学派数理学派这些不同的学派和不同的观点，形成了一个管理思想理论百家争鸣的管理理论的丛林。,据孔茨的研究，至80年代，有代表性的管理理论学派由6个增加到11个，为此，孔茨又写了一篇名为“再论管理理论丛林”的论文，在论文中他概要地叙述并分析了这11个学派：1.经验和案例学派。通过分析经验（各种实际案例）来研究管理。,2.人际关系学派。该学派认为，既然管理是通过他人或和他人一起来使工作有效完成的过程，那末，研究管理必须注重人际关系。3.群体行为学派。该学派注重研究的是组织中群体的行为，包括群体的文化、行为方式和行为特点等，也称为组织行为学派。,4.合作社会系统学派。该学派把组织作为一个合作的社会系统来研究，它显然试图对人际关系和群体行为学派的观点做出修正。5.社会技术系统学派。这是一个较新的管理学派，认为管理中只分析