论激励职工的手段与艺术

1/12论激励职工的手段与艺术【内容提要】激励是一种手段。本文认为激励的手段主要是建立有效的激励系统，实施人性化管理，培养提升人才，加强思想工作、企业文化建设等。激励是一门艺术。要根据不同的行业、不同的生产特点和性质、不同的地域和环境因素、不同的职工素质层次结构等情况，结合不同阶段的目标采用相应的激励艺术,并将艺术融入到激励的手段中。因此，激励是动态的、与时俱进的。关键词激励系统人才培养思想工作企业文化激励作为心理学的一个术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。激励表现为外界所施加的推动力或吸引力，激发自身的自动力，使个体由消极的要我做转化为积极的我要做2/12，他对实现目标的愿意程度，达成组织目标的驱动力量，已从量的积累转化为质的变化。自动力越大，行为也就越积极，反之亦然。激励是行为的钥匙，又是行为的键钮，按动什么样的键钮就会引起什么样的行为。因而，每个人都需要自我激励，需要得到来自同事、团体、组织方面的激励和相互之间的激励。作为一个管理者，为了实现既定的组织目标，就需要激励全体成员。一直以来，由于对职工的激励手段和方法存在一定的误区，极大地影响了激励的效果。其实对职工的激励是一门艺术，它并不是一成不变的，而是要具体问题具体分析，根据不同的行业、不同的生产特点和性质、不同的地域和环境因素、不同的职工素质层次结构等等情况，结合不同阶段的目标采用相应不同的激励理论为基础3/12而建立不断变化发展的激励机制，激励的手段要融入激励技术、技巧、艺术，是动态的、与时俱进的。下面从建立激励系统、物质、精神、文化等几方面来讨论激励的手段和艺术。一、建立有效的激励系统美国心理学家马斯洛需要层次理论认为人有五个层次的需要，即生理、安全、社交、自尊、自我实现的需要，每一个层次的需要的满足都具有相当丰富的激励作用，可供管理者设置目标、激发动机、引导行为，当低层次的需要得到满足时，其激励作用就有所削弱，同时又有上一层次需要的继续激励，因而人的行为始终充满着内容丰富多彩，形成千变万化的激励方式、手段、艺术。我们分析目前职工的需要有工资和待遇；工作稳定不下岗；工作环境管理有序、责任清楚、受尊重、合作愉4/12快、有共同语言；有学习培训提高机会；有升职希望；所在企业有发展、从事项目有发展。建立有效的激励系统就是要使企业的每一个职工的需要满足，有动力，把所有的阻力变为正常的制约力或动力。1、建立激励机制（1）建立企业目标发展体系要激励和调动职工的积极性，就应首先让职工知道企业的前途、目标以及为实现目标而应付出的努力，让每个人的命运和企业的前途连在一起。用不断发展的企业目标激励。管理者从企业发展的战略高度出发，精心构筑企业发展的目标体系,通过实现目标，使职工获得利益，满足需要。如我厂制定的企业目标是创建300万千瓦示范型、效益型、现代化、国际一流火力发电厂，这就是一种很好的目标激5/12励。由于目标明确，并将目标层层分解落实到部门和每个职工，目标、责任紧紧相连，使厂兴我荣的思想、让业绩说话的理念深入人心，广大职工的积极性就会得到极大地发挥。（2）尊重每一个人的权利人的尊严、权利是神圣的，企业中的每一个人，不管是什么职位，尽管个人有不同的志趣，不同的能力，在不同的岗位从事不同性质的工作，但大家都在为企业目标的实现作贡献，不同个性的人都是人，理应受到人格的尊重，理应得到物质、精神等各方面的激励。（3）使职工对将来永远充满希望使职工不断地满足愿望和产生新的希望，人的愿望是不断变化的，昨天他最需要的，今天他不一定还需要，管理者的责任就是找出特定时候哪些需要是最重要的，并建立激励系统，6/12给他们可达到的目标，帮助他们去获得，使他们永远保持希望并用自己的努力工作去实现。（4）建立人才竞争机制人力资源管理是企业对职工的吸引、发展、保持的直接活动，人本身也是社会化的商品，要引入市场的竞争机制，激励优胜劣汰，保持优秀的职工为企业服务。如1978年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，每月亏损高达800万美元，濒临破产的边缘。新任董事长贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，并且撤换那些只想保住职位而不考虑企业今天和明天的高层领导。他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力、有胆识的人委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。激励他7/12们努力为之奋斗，形成企业的一支中坚力量，很快使企业恢复生机。奥利维蒂公司成功的秘密就是利用了人才竞争机制的激励。2、坚持人性化管理思想人性化管理具有鲜明的非理性主义色彩，即比较注重信念，价值观、文化这类软因素。它重视人性、重视人力资源，把职工当作社会人、决策人甚至是自动人，最大限度地发挥职工的潜力，调动他们的积极性、主动性和创造性。近年来，美国的管理学界和企业界逐步认识到，把雇员当作纯粹的生产要素，当作会讲话的机器，当作经济人看待，会损害雇员的感情，不利于企业长久发展。因而，应该坚持人性化管理思想，力图把组织设计得更符合人性、更符合人情，以激励职工。（1）以行为科学为指导思想领导的行为本质不仅仅是个人的行为，而且包括对8/12他人的影响过程，是一种团体的社会现象。德国心理学家勒温将人的激励行为定义为个体与环境相互作用的结果，因此，在我们的现代管理中，特别注意行为科学本身的因素。如，人的生物钟的规律对工作的影响，可以考虑弹性工作制；工作时间内容的安排对工作的影响，可以适当安排有个性化的工作时间；有良好的午餐和娱乐来激励职工工作，提高效率。在环境方面，注意颜色、服装等给人以愉快的心情来提高工作效率。（2）给职工以参与的机会职工对自己职责范围内的工作有充分的发言权，怎么做可由他自己决定，正是由于职工自己参与作出决定，这样必然更能激发其责任心。另一方面，现代企业经营管理体制正日益向民主化趋势发展，9/12而这种管理的民主化又突出地以职工参与制表现出来。在职工参与制中，职工参与管理的方式主要是咨询、谈判和参加生产经营目标的制定。职工可以就企业的经营方针、劳动报酬、盈利及其分配、人事安排，职工福利等方面进行咨询，提出建议。让职工切实感受到在为实现自己所定目标而工作，从而激发他们的动力。（3）礼貌的工作氛围良好的礼貌的工作氛围是人在一种良好的人际关系环境中进行工作，对工作更有自信，更能激发人们对工作的热情，和对工作的乐趣感，使人们的工作积极性更能得到充分的发挥。（4）幽默的管理语言幽默给予我们心理上的影响很大，它能使生活充满情趣，哪里有幽默，哪里就有活跃的气氛。谁都希望与谈吐不俗、机智风趣者10/12交往，而不喜欢跟抑郁寡欢、孤僻离群的人接近。幽默的管理语言可以激励职工在形象、轻松的气氛中了解管理思想，并更乐于接受，提高管理效果。二、建立良好的工资福利系统和奖惩机制人的基本需要是生存的需要，所以工作的目的首先是为了取得报酬，以满足自身和其家庭成员的生活需要，良好的工资福利系统自然是最基本的对职工的激励手段。他不仅能有助于吸引人才、留住人才，而且能激励职工取得良好的绩效。哈佛大学教授威廉詹姆斯发现，按时计酬的职工一般仅需要发挥2030的能力，就可以应付工作、保住职位而不被解雇。如果受到充分的激励，则职工的能力可以发挥8090，其中5060的差距是激励的作用所致。所以仅仅是固定工资是不够的。例如，英国首先实行了共享经济制以利润共享制11/12取代固定工资制。具体内容是企业的雇主不再把雇员的原固定工资全部支付给雇员，而是将其中的2/3确定为固定工资，余下的1/3则同该企业的利润挂起钩来，由企业利润的多少来确定作为激励贡献大的员工，其激励作用是显而易见的。最有效的工资福利系统激励，是使职工在为自己劳动职工持股激励。当人们为自己劳动时，他们就会更好地工作，也就是说只要你努力付出肯定会得到公平的报酬。其