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文档简介

1/3通信公司2016年个人半年度工作总结俗话说学问是经验的积累，才能是刻苦的忍耐。进入超讯半年来，学到了很多东西，懂得了很多为人处事的道理，与人沟通的技巧。通过在超讯长时间的煅炼使我的潜能得到了挖掘。俗话说人的潜力是无限的，我坚信牛顿的一句话“给我一个支点能撬起整个地球。”所以我应该感谢超讯给了我这个舞台，让一个曾经对前景迷惘的我现在对未来充满了希望。在工作的锻炼中，让我明白，其实人生很简单，概括起来不过就是简短的三句话而已如果你想活的快乐些，那么你只能活的平凡些；如果你想活的辉煌些，那么你只能活的痛苦些；如果你想活的长久些，那么你只能活的简单些。通过这三句话，让我感受到了人生除了平凡、简单、快乐，还要有三心“信心、耐心、责任心”、三力“实力、能力、爆发力”。我相信淡泊人生，宁静致远。所以人无论是在工作还是在生活中，都应该脚踏实地，扎扎实实、认认真真走好每一步。通过在超讯半年的工作中，我看到了超讯身上流露出很多优点超讯的优良传统、正规企业的管理制度、员工良好的素质，特别是让我从他们身上看到了对待工作2/3忠于职守、一丝不苟的态度等等。但是在存在着优点的同时还存在着一定的弊端。也就是，我认为在工作中还存在着一些问题，并提出一些建议。存在问题与建议1、故障通知下去后，有部分人员不及时处理，拖延时间,在这期间又有别的故障或多个工单派出，导致故障工单恢复延时甚至超时，机房人员说回单不及时。2、基站停电这一块我们非常重视，一天我们看三遍,每个旗县每个基站我们说的非常清楚，希望各维护点的主任们重视一下。不要因为停电掉站，那样我们一天看三遍就没有意义了。现在每个旗县都能停电短信了,就应该更重。3、处理完故障时一定及时通知我们，因为我们正常值班是一个人只能接一步电话,所以你们处理完故障一定要及时通知我们,并讲清楚引起故障原因与处理结果，以便回工单,尽量避免超时。4、前往基站处理故障时，有必要与相关人员沟通的，一定要沟通。也有的沟通不到位，也有的与我们监控人员讲的不是很清楚，给回工单带来不必要的麻烦。5、基站监控脱机与电源中断、电源脱机问题，我们自己在没有故障工单之前就通知过你们，你们应该在进期时间处理。不要非在移动派工单之后才发现应该去处理，3/3那样就又僧加一份故障率。6、对于发电这一项工作也要引起重视，一定要及时通知移动机房和我们监控人员，以便记录与核查。沟通是个大问题，没有沟通就没有交流，没有交流就不能够做到很好的了解，这样就会给我们的工作带来很多的不便，导致我们的工作不能顺利进行。所以我认为每个人应该做到彼此沟通交流，对我们的工作各个方面都应该做到懂、透、化，变要我学为我要学，也就是积极主动，要不断的用
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