2016年烟草局行业作风建设工作总结

1/52016年烟草局行业作风建设工作总结XX市烟草专卖局是XX市烟草专卖行政主管部门，以垂直管理为主，按照管理权限和职能，依据相关法律法规规定，确认从事烟草专卖品经营活动的商业企业、公民个人的合法资格，监督管理烟草专卖品的生产、运输、销售活动，查处违法违规行为，保护生产、经营和消费者的合法权益，严格依照法律法规及法定程序开展行政执法。广东烟草XX市有限公司XX市分公司是广东烟草XX市有限公司设在台山的分支机构，从事烟草专卖制品批发业务。我局现有在岗员工123人。根据市委、市政府2016年度XX市党政机关和行业作风建设考评实施细则以及烟草行业部署的全面推进“卷烟上水平”的要求，结合我局的工作实际和上级的要求，将“国家利益至上、消费者利益至上”的烟草行业共同价值观融入日常工作中去，深入开展党的群众路线教育实践活动，使我局全体干部员工的责任意识进一步增强，服务意识进一步提升，履职能力进一步加强，工作效能进一步提高，工作作风进一步改进，有力推进责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的建设，精神文明建设取得了显著成效，经济效益实现平稳较快增长。现将我局2016年度行业作风2/5建设工作汇报如下一、行业作风建设的主要做法（一）加强组织领导，提高思想认识根据去年XX市行业作风建设考评反馈存在的薄弱环节，我局把行业作风建设放在更加突出的位置，有针对性地落实整改。同时，接受考评工作任务后，我局立即召开动员大会进行安排部署，成立了由一把手担任组长,三位副职领导担任副组长的行业作风建设工作领导小组。同时明确工作任务，落实责任，形成了由局党支部统一领导，班子成员分工负责，相关部门各司其职，人人有责，齐抓共管的作风建设工作新格局。（二）强化社会宣传，接受群众评议加强职能宣传，坚持开门整风，接受群众监督，是行风测评的前提和基础。自行风建设工作开展以来，我局结合工作实际，充分利用“35”学习雷锋日、“315”消费者权益日、“515打击防范经济犯罪宣传日”以及各乡镇逢圩日等，采取发放宣传资料、悬挂横幅、现场咨询等方式，向社会宣传业务职能、服务承诺和便民措施。110月，我局共发放各种宣传资料3500份，悬挂横幅53条，现场解答法律咨询362人次，树立了良好的企业形象。（三）广泛听取意见，深入查找问题3/5为切实有效地抓好行风测评工作，解决存在的突出问题，提高机关作风建设水平，结合路线教育，我局广开门路、查找问题，重点抓了以下工作一是召开座谈会，收集意见。局领导班子通过召开座谈会的形式，主动听取基层建议意见，了解我局作风建设方面急需解决的问题，并积极协助基层解决实际困难。二是开展体验式学习，收集意见。4月，我局领导班子和中层干部开展体验式学习，当一天客户经理、稽查员或送货员，亲身体验“三员”的苦辣酸甜，找出工作作风、工作方式与群众需求之间的差距，并在体验过程中收集零售户在卷烟经营上的宝贵建议。三是发放调查问卷，收集意见。我局通过发放调查问卷方式，广泛听取基层员工、零售客户、工业厂家和业务协作单位（公安、检察院、法院、工商、质监等部门）及上级主管部门的意见，共发出调查问卷325份，收回325份。（四）认真梳理意见，坚决落实整改落实整改是整个行风建设工作的重点，是取得成效的关键。我局根据自身查找及征求到的意见建议进行认真梳理，归纳整理后共31条，并坚持立行立改，边查边改。按照分类指导的原则，以敢于担当的责任直面问题，理清思路，履行职责，做好问题的分工，由分管领导作为第一责4/5任人，指导和督促问题的整改。制定出问题整改一览表，明确问题的整改措施、整改时间、牵头部门、责任部门、责任人。通过一览表，可以清晰地掌握问题的整改状态，有利于整改工作的落实和督导。截至目前，对群众反映的31个意见建议，完成整改的18个，正在整改的5个，作出解释说明的8个。我局将继续加大力度落实整改，确保群众反映的问题得到圆满答复。（五）加强队伍建设，提升员工素质加强队伍建设，提高员工素质是转变工作作风的重要途径。我局坚持以人为本，为员工创造多种学习平台，提供多方面的培训教育，努力打造综合性的高素质人才队伍。今年来，我局共组织57人参加初、中、高级营销员、专卖管理员、物流师鉴定培训考试；目前，持有专卖管理员资格证的共有34人，其中专卖师1人,高级8人，中级16人，初级9人，持证率；持有营销员资格证的共有55人，师级1人，其中高级9人，中级31人，初级14人，持证率；现持有“双证”人员15人。同时，我局还为员工创造大量的学习机会，鼓励全体员工积极参加网络教育。今年，参加网络教育培训人数占应参加人数的100，人均完成学分分，超额完成年学分30分的网络教育学习任务。此外，我局继续做好职工书屋建设，丰富书屋量，目前的藏书量达到