记冷水江电力局铎山供电所抄收员苏红东

1/4记冷水江电力局铎山供电所抄收员苏红东在农村供电所，抄表、收费是一项很平凡的工作，却又是一项非常重要的工作。苏红东在这个岗位上干了八年。有些关心他的好朋友说他没出息，总是在原地踏步，可他说不论职业尊卑，能力大小，干一行就得胜任一行，做一行就得爱一行，即然我当上了抄收员就要当一个称职的抄收员，当一领导满意，用户称赞的抄收员。八年了，二千八百多个日日夜夜，他把他的诺言付诸于实际行动之中。一、勤劳抄收工作枯燥、单调，每个月都是周而复始的抄表，不停地催收电费。2001年苏红东走上这个岗位，开始接管了红安村、塘湾村、金连村、光华村等八个台区的农村居民生活用电的抄表收费任务，并规定每月30号为交费时间，可是每月主动交费的居民总是不理想，40的居民抱着不拖白不拖的心理不主动交费，欠费停电反正要下停电通知单，否则不敢随便停电，。每月看到手里积累的发票，苏红东的心里好着急。这票就是钱啊于是，苏红东只好上门收，居民用户小则几元，多则几十元，一个月下来居然也要收四、五万元，电费收回来了，苏红东的心也轻松了，吃点苦也忘了，有一次收一个做生意的居民电费，户主经常白天不在家，要晚上才回来，他就在门口一直等到晚上10点多才收到电费，回到家里已经是晚上11点多钟。在两改2/4一同价初期，这几个村的电表装得不规范，有高有低，但他抄表从不马虎，不漏抄、不估抄。凳子、梯子、手电成了他常用工具，用他的话来说，就是对用户负责。“路遥知马力，日久见人心”，日子长了，他便成了用户的贴心人，人们亲切地叫他苏师傅，有位五保老大娘一见到他就叫他及时雨，这位老大娘一碰到电灯不亮，每次都是他搞好的，所以对他非常亲切。在他管辖这四个村的抄表收费每月能按时结零，并且不用垫付任何电费。别人问他有什么决窍，他便笑脸对着人家说，没什么，就是一个字，“勤”。二、执着苏红东管辖的台区商业用电有一百多户，都在乡、镇附近，用电量比较大，平均每月占总用电量的40，商业用电电量在该所排名第二。每次欠费都是这些商业用户，生意好时欠费小，一旦碰上淡季欠费就多，2016年10月，在世界经营风波的影响，各个店子生意不怎么样，欠费现象严重，这就难为他了，一是用户没电费交，二是供电所每月电费要结零，三是自己不能垫电费，要100收回。碰到这种情况后，他首先对自己管辖商业用户进行了调查，弄清各客户的效益情况，商品销售和餐馆生意情况，然后根据不同的实际情况采取不同的催费措施。效益好的月清月结；效益一般的，采取多次结算的办法。对效益完全不成的，采取一星期去结算一次，这样即掌握了各店子的经3/4营状况，也适当减轻了困难店子每月一次交纳很多电费的压力，采取这种办法后，确保了电费月结月清。对于有钱不想交的客户，苏红东就铁面无私，按规定程序采取限电措施；对确有困难的店子，主动为他们牵线搭桥推销主品，替他们出谋划策想办法。如效益不好的皇后楼洒家、新艺圆洒家、供销洒家，他们的生意几个月来生意一直不好，他便到处为他们联系，在他的促合下，生意越来越好。真诚所致，洒店非常感谢他的配合和支持，后来每月按时交纳电费。收费与交费、卖电与买电，虽然是站在不同的立场，但人都是懂感情的。苏红东就是利用这样的道理，用他特有的执着和宽容来取得客户的信赖和支持。在他眼里，客户是上帝。而收费又是长期的，所以和各个用户必须建立良好的关系，才能有利于长期的收费工作。平时无论是遇到刁难还是冷面用户，他尽量不与客户发生矛盾。三、无私苏红东每天早出晚归，风里来雨里去，整个身心扑到了工作上，对于自己的家庭却无暇顾及。说他是个模范丈夫吗说他是个孝顺儿子吗都不是。妻子对他的工作很支持。孩子在学校读书，有一次，学校打电话来说孩子发高烧，要他去一趟，当时却有一客户的养猪场用电出了问题，赶着特别冷的天气，如果不把电线搞好，意味着养猪户的母猪刚生的猪子冻坏。于是他打电话在自己家开店4/4子的妻子，要她去看看孩子。还有一次学校开家长会，要求父母参加，可他约到一交费客户到冷水江市农电银行收电费。他的妻子到外地走亲戚去了，家里的店子都关了门，怎么办他只好向老师请假。孩子虽然在学校得到了表扬，但父