中小企业管理制度(完整版)

内容第一章：总则第二章：公司的组织结构1.组织系统图2.相关人员的岗位职责和权利描述第三章：日常管理制度1.工作和休息时间2.出勤和岗位检查3.休假迟早5.电话6.会议第四章：人力资源管理体系1.申请程序2.个人资料3.试用期4.培训和教育5.岗位分配6.促进7.解雇和辞职8.移交程序9.职工福利第五章：行为准则和工作纪律1.出现2.工作纪律3.规矩第六章：行政和物流管理系统1.新老客户信息2.车辆管理3.办公用品和固定资产管理第七章：会议管理系统1.会议服务的概念2.会议安排3.会议纪律第八章：财务管理体系1.商品2.回报3.赔偿4.费用申请5.工资支付第一章.总则1.根据中华人民共和国劳动法等相关劳动政策法规以及长沙金汉坊公司的各项规章制度，制定本手册。2.本手册旨在规范员工行为，激发员工的主动性、积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作绩效，促进公司的经营和发展。3.本手册适用于公司的所有员工。所有员工都应遵守本手册的规定。4.员工应遵守公司的各项规章制度，关心企业发展，热爱本职工作，注重职业道德，不断加强自身学习，钻研业务，提高业务技能，发扬团队精神，齐心协力，圆满完成各项任务。5.新员工将熟悉并掌握该系统，并签字确认。第二章。公司的组织结构1.公司结构图总经理销售部运营部财会部安全部行政部门广州人民机场ktv公司规模：80-130公司行业：其他公司性质：私有和私有仁和机场是集娱乐、休闲、餐饮为一体的大型综合性KTV企业和机场。自助餐式KTV位于广州白云区仁和镇机场商业步行街，交通便利，繁华地段。营业面积(2.8平方米)，拥有58个不同风格的包厢，免费停车。不同的装饰风格和不同的娱乐空间完美地反映了人们和机场的时尚都市品味。时尚、典雅、另类、高级的装修风格，配以专业的卡拉ok音响，周到周到的服务，引领了KTV销售的全新理念。就声音而言，人们和机场追求完美。随着国内外先进的视频点播系统和音频设备的选择，成千上万首精选的流行歌曲，以及经过精心调整的K-song系统，完美歌唱的感觉立即呈现给顾客。人民和机场将竭诚为您提供最优质的服务，为健康时尚的娱乐事业贡献我们的力量。人们和机场期望你加入工作职责：安保部：(8)招聘期：2011.8.20-2011.11工作区域：广东人和教育要求：无限制工作经验要求：无限制年龄要求：18至45岁性别要求：男性的当前位置的要求：工资：1600工作描述男性要求身高1.70米，年龄在45岁以下。初中以上文化水平，身体健康，无不良记录退伍军人或有安全工作经验者优先。提供膳食岗前培训提供住宿收银员(4)银出纳员招聘期：2011-08-192011-11-10工作区域：广州人和教育要求：中学工作经验要求：年龄要求：20到30岁性别要求：女性的当前位置的要求：无限制工资：1700工作描述1.女性，广州市户口或由当地人担保，高中以上学历；2、工作认真，适应性强，服从管理。3、有类似工作经验者优先。提供膳食岗前培训提供住宿Ktv网络管理员(3)KTV音响经理(几)号招聘期：2011-08-192011-10-21工作区域：广州人和教育要求：1、负责管理区域内音视频设备的调试和维护以及机房音频调试。2、热爱音乐，对音频知识有一定了解，懂音频设备维护者优先。3、能吃苦耐劳，敬业，善于总结经验，有责任感，有团队合作意识。4、有同行业、同一岗位1年以上工作经验者优先2、5名大学生优先。申请时请携带学生证和身份证。提供膳食岗前培训提供住宿水力发电(3)水电工(1人)号招聘期：2011-08-192011-11-10工作区域：广州人和教育要求：中学工作经验要求：超过2年年龄要求：23至38岁性别要求：男性的当前位置的要求：无限制工资：1800工作描述1.男性，23-38岁，高中以上学历；2、持有有效电工证书，有2年以上水电安装和维护经验；吃苦耐劳，服从管理，诚实。提供膳食岗前培训提供住宿服务员(50)水电工(1人)号招聘期：2011-08-192011-11-10工作区域：广州人和教育要求：中学工作经验要求：年龄要求：18至23岁性别要求：男人和女人当前位置的要求：无限制工资：1450工作描述主要工作：欢迎客人，接待客户，引导客人到包间，为包间的客人提供点餐服务等。大学生是首选。申请时请携带学生证和身份证。提供膳食岗前培训提供住宿楼层干事(2)水电工(1人)号招聘期：2011-08-192011-11-10工作区域：广州人和教育要求：中学工作经验要求：两年以上(大学生优先考虑。申请工作时请带好你的学生证和身份证)年龄要求：23至38岁性别要求：当前位置的要求：无限制工资：2500工作描述1、每天根据经理岗位职责的内容协助经理，执行经理的指令，负责落实到位。2.以身作则，严格执行公司的规章制度和员工守则。3.站在前线指挥，严格要求自己，树立榜样。4.定期召开班前会议，检查值班人员的gfd，指导下属做好准备工作，检查各种设施的卫生和运行情况，熟悉所辖区域的运行情况。5、巡视现场，督促服务人员保持高标准的服务。6.关注辖区内客人的情况，解决客人的投诉，并对问题进行分类。遇到无法解决的问题，及时向上级汇报并寻求解决办法。7.处理客人投诉时，把公司的利益放在第一位，在客人面前保持良好的个人和企业形象。8、根据工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。9.监督服务人员是否有违纪行为(如多买黑钞、索要小费、私藏酒水、盗窃财物、集体聊天、冷落客人等)。)，并立即命令员工纠正出现的任何问题，并根据情况的严重性在员工会议上进行处理。10、教下属如何帮助顾客选择和购买商品，推广商店卡，防止顾客有跑单的现象。11.负责支付您管辖区域内的账单。12、及时了解辖区内的住房情况。13、处理客人投诉要立即解决，并及时向上级汇报情况。14、如遇工程问题，应及时找技术部门或工程人员解决。15.监督公共区域、私人房间和厕所的卫生。16、检查收尾工作，做好安全和节电、防火、防盗工作。17、控制和管理公司的财产。提供膳食岗前培训提供住宿楼层部长(2)水电工(1人)号招聘期：2011-08-192011-11-10工作区域：广州人和教育要求：中学工作经验要求：两年以上(大学生优先考虑。请带上你的种马1 .认真执行公司的工作方针和高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场所的正常经营。熟悉ktv部门的规章制度、标准操作程序和工作纪律。3 .监督检查下属部门执行工作计划和规章制度的情况，并及时处理发现的问题。4 .主持日常工作会议，及时解决和协调各部门工作中存在的问题，与行政部门保持良好的工作关系。5.检查领班的gfd，检查管理和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。6、管理好KTV的经营设施和财产，减少商品损失。7、做好下属员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。8、与顾客建立良好关系，妥善处理顾客的投诉、吵闹。提供膳食岗前培训提供住宿水吧员工(4)水电工(1人)号招聘期：2011-08-192011-11-10工作区域：广州人和教育要求：中学工作经验要求：超过1年年龄要求：20至38岁性别要求：男性的当前位置的要求：无限制工资：1450工作描述1、27岁以下，会做水果盘者优先。2.该公司提供免费上岗培训。3.提供住宿和免费工作餐。提供膳食岗前培训提供住宿清洁部(8)招聘期：2011.8.20-2011.11工作区域：广东人和教育要求：无限制工作经验要求：无限制年龄要求：35至45岁性别要求：当前位置的要求：工资：1300工作描述45岁以下，男女不限，能吃苦耐劳，身体健康。提供膳食岗前培训提供住宿秘书(1)招聘期：2011.8.20-2011.11工作区域：广东人和专业要求：会计电算化工作经验要求：超过1年年龄要求：21岁以上性别要求：男人和女人当前位置的要求：广东工资：1800工作描述主要负责办公室的文职工作。要求：1能熟练操作办公软件，打字速度快。2 .负责办公室文秘工作，做好档案收集和整理工作3.管理员工人事档案，建立健全员工人事档案管理4.接受上级交办的其他任务。提供膳食岗前培训提供住宿金融会计安全在外接受2、工作职责(另见内容)第三章。日常管理系统1.工作和休息时间作息时间：9: 00335412: 00 14: 00335417: 302、考勤、值班检查早上、中午和晚上报告。人事部或经理将随时进行抽查。员工迟到半小时将被罚款30元。早退者每天早上将被罚款30元。那些负责保护他们的人也会被罚款。售后部门的出席情况：考勤由各点负责人记录，不得弄虚作假，并及时填写考勤单。发展部出席情况：到公司报到。处罚：一个月内，公司将连续三次停止迟到，公司将总共四次停止迟到。如果你总共迟到一个小时，你将被视为旷工半天。如果你无故缺席(如果你没有请假，也没有向公司报到)，你将被罚款半天100元。如果你无故缺席一天，你将被罚款200元。如果你缺席超过两天，你将被视为自动辞职。3.休假事假和一天或一天以上的病假必须提前一天通过电话获得经理的批准(特殊紧急情况除外)。负责半天或更少时间的人可以批准它们。一个月必须保证26天的工作日(31天必须保证27天)，然后才能计算全勤并给予全勤奖励(迟到一天不算全勤)。无特殊原因(出生、年老、疾病和死亡)，公司活动前一天不得休假。没有任何解释，旷工是无法处理的。所有休假申请必须提前一天完成。4.迟早A.上午会议(特殊情况)不允许任何人打私人电话，也不能和顾客长时间聊天。b、有私人电话或长途电话需要经财务或经理批准一旦发现有拨打私人电话公司的调查名单将被罚款两次。6.会议一、公司的重要会议员工不准请假(除健康、年老和生病外)，否则员工将被停职一天，经学习和考核后方可上班。公司的会议人员必须做笔记。不允许电话铃响，不允许未经允许离开会场，不允许耳语。第四章。人事管理系统1.申请程序所有申请人应填写应聘登记表，提供简历、学历证书复印件、身份证复印件及其他相关证明材料，并附上2张1英寸或2英寸免冠个人彩色照片。2.个人资料个人资料应完整无误。我将对数据的真实性负责。如发现资料不实，情节严重，主要包括：姓名、身份证号码(身份证的真实性)、家庭的原住址、隐瞒身体传染病或严重疾病、原工作