市旅游环境市民评议调查报告

1/4市旅游环境市民评议调查报告为了解上海旅游环境的现状和需要改进的方面，上海旅游环境的优势所在及今后旅游发展的突破点，XX市统计局社情民意调查中心于近日进行了一次XX市民旅游环境评议调查，分别从“行、吃、住、娱、购、游”及旅游服务等七个方面，了解市民心中对上海旅游环境的主观感受及想法建议等。调查采取计算机辅助电话调查的方式，利用12340社情民意电话调查专线实施，成功访问了1000位16周岁以上的XX市民（以下简称市民）。一、多数市民认为上海旅游环境好于国内其他城市，但与世界著名旅游国家存在差距的市民认为上海旅游环境好于北京、天津等国内其他主要城市调查显示，的市民到过北京、天津、重庆、广州等国内城市旅游（至少一个城市）。在到过这些城市的市民中，认为上海旅游环境好于这些城市。其中，认为“好很多”的占，认为“好一些”的占37，另有的市民表示差不多，认为“差一些”和“差很多”的比例分别为及（见图1）。分年龄看，1640岁的中青年市民（以下简称中青年2/4市民）、4160岁的中年市民（以下简称中年市民）以及61岁及以上的老年市民（以下简称老年市民）认为上海旅游环境比国内其他城市“好很多”的比率分别为、和。认为“好一些”的比率分别为、和。的市民认为上海旅游环境与美国、欧洲等国家存在差距美国、欧洲、日本、澳大利亚等国家是世界著名旅游国家。调查显示，只有的市民到这些国家旅游过（至少一个国家）。在到过这些国家的市民中，认为上海旅游环境与这些国家相比存在差距。认为“差很多”的占，认为“差一些”的占；另有表示差不多；认为“好很多”和“好一些”的比例分别仅为及（见图1）。图1上海旅游环境认同率分年龄看，中青年市民、中年市民、老年市民认为上海旅游环境比世界旅游国家“差很多”的认同比率分别为、和。认为“差一些”的认同比例依次为、和。分区域看，XX区认为上海旅游环境比世界旅游国家“差很多”的比率为。非中心城区为，中心城区为。而中心城区、非中心城区、XX区市民选择“差一些”的认同比率分别为、和，三个区域认同比率相差不多，表明多数XX市民认为上海旅游环境与世界著名旅游国家相比差距尚存。3/4二、上海购物环境满意度独占鳌头，满意率近七成旅游环境是旅游业发展的重要载体，旅游环境的优劣与游客对旅游环境的满意与否，直接关系到旅游产品的质量，旅游市场的开拓与旅游业的可持续发展。本调查通过对上海旅游环境“行、吃、住、娱、购、游”及旅游服务七个方面满意度测评，来了解市民对上海旅游环境的主观感受。满意率为“很满意满意”，不满意率为“不满意很不满意”，其余为一般评价。调查显示，市民对上海购物环境满意率最高，为（见图2）。1近五成市民对旅游交通出行表示满意调查显示，的市民对上海旅游交通出行方面表示满意，其中的市民表示很满意，的市民表示满意；的市民认为一般；的市民表示不满意，仅的市民表示很不满意。2四成市民对旅游餐饮情况表示满意调查显示，的市民对上海旅游餐饮情况表示满意，其中选择“很满意”的占，选择“满意”的占；的市民认为一般；的市民表示不满意，仅的市民表示很不满意。的市民对旅游住宿表示满意调查显示，的市民上海旅游住宿方面表示满意，其中表示很满意，表示满意；的市民认为一般；3的4/4市民表示不满意，仅的市民表示很不满意。的市民对娱乐环境表示满意调查显示，的市民对上海娱乐环境方面表示满意，其中选择“很满意”的占,选择“满意”的占；的市民认为一般；的市民表示不满意，仅的市民表示很不满意。5近七成的市民对购物环境表示满意调查显示，上海购物环境在行、吃、住、娱、购、游、服务等七方面中满意度最高，达，其中表示很满意，表示满意；的市民认为一般；的市民表示不满意，仅的市民表示很不满意。的市民对景区环境表示满意调查显示，51的市民对上海景区环境方面表示满意，选择“很满意”的占7,选择“满意”的占44；的市民认为一般；的市民表示不满意，