市行政服务中心年度工作总结

1/5市行政服务中心年度工作总结今年以来，市行政服务中心管委会在市委、市政府的正确领导和市直各有关部门和单位的大力支持下，坚持以科学发展观为指导，牢牢把握共产党员创先争优活动和全市开展“发展提升年”活动要求，以“规范、便民、廉洁、高效”为原则，重点深化行政审批制度改革，大力推进网上审批电子监察系统建设，切实加强对市直单位窗口、各专业办事大厅XX县（市、区）中心的监管指导，窗口办事效率和服务水平得到大幅提升，各项工作均取得新成效，极大地方便了企业和群众办事，进一步创优了我市经济社会发展环境。2016年，中心累计受理各类办件84859件，办结84576件，办结率，税费收入万元，为2户客商企业代办相关证照5件。一、2016年主要工作（一）深化行政审批制度改革，推进行政审批提速增效一是再次梳理行政服务事项，加大政务公开力度。为更好地服务企业和办事群众，今年中心对全部行政服务事项进行了全面梳理，并按照“十公开”的要求，在中心大厅、窗口、中心网站上予以公开，方便群众查询，接受2/5群众监督。二是全面推广首席代表制和一审一核制，巩固提高“两集中两到位”工作成效。督促各窗口单位按照改革要求，任命担任副科以上实职的业务骨干为窗口首席代表，扩大窗口首席代表授权。在此基础上，扩大窗口一审一核制实施范围，由原来的30项提高到81项，大大提高了窗口的现场办结率和中心的整体效率。如市国税局、市地税局、市商务局等单位窗口对前来投资兴业客商提前介入、积极跟进、主动帮扶，提供一条龙服务，只要符合条件，即来即办。三是全面推行项目联审，提升行政审批效率。对进驻中心的涉及多个单位办理的行政服务事项实行联合审批，进一步减少审批环节,简化办事程序,由串联审批改为并联审批，最大限度地方便企业和群众。上半年，市商务局、工商局等6家单位窗口通过采取引导服务、预约服务、延时服务、主动上门服务等方式联合办理外商投资企业联合年检工作，极大地方便了企业，提高了工作效率。四是优化重点投资项目“绿色通道”，打造最优发展环境。按照省、市有关“绿色通道”文件要求，中心设立了重大投资项目审批“绿色通道”受理窗口，把推进重大项目建设摆上突出位置。市发改委、工信委等各部门窗口各负其责，中心及时跟进，协助解决项目审批过程中遇到3/5的实际问题，尽可能减少了项目审查审批时间，确保“绿色通道”服务顺利运行和畅通。今年，市发改委窗口办理“绿色通道”项目32个，平均压缩审批时限60左右。市工信委窗口办理“绿色通道”项目3个，在重大产业项目“绿色通道”中开展“容缺审批”，平均压缩审批时限50以上，为全市经济发展和社会稳定作出了积极的贡献。（二）大力推进网上审批电子监察系统建设，优化行政服务平台网上审批电子监察系统建设是一项系统工程，工作量大，牵涉面广，任务繁重，面临的问题多。年初开始，我们按照省里工作部署，结合我市项目建设实际，在实施系统建设中，着重抓好了组织领导、经费落实、技能培训、设备采购安装、网上审批等方面工作，积极稳妥、按章有序推进工作的开展。一是市县联动，全面推进。为确保网上审批和电子监察系统建设工作有序推进，中心指定分管领导、科室负责项目组建工作。全市网上审批和电子监察系统采取“全市统一、两级分建”的办法，市XX县（市、区）两级采用统一的软件平台，全面推进网上审批和电子监察系统建设，实现市、县两级网上审批系统无缝对接，上下联动。根据项目建设要求，中心管委会狠抓系统设备的采购安装，通过招标采购，保证了所有设备全部采购安装到位，并且实4/5现了网上审批系统与财政博思系统的对接，保证了网上审批和电子监察系统顺畅运行。二是加强学习培训，提高专业技能。网上审批和电子监察系统建设和运行管理，是一项专业性、技术性很强的工作。为确保系统建设科学合理、运行管理务实高效，中心制定网上审批和电子监察系统运行维护管理办法，规范网上审批和电子监察系统权限管理。并多次举办培训班，聘请有关专家对系统管理员、业务管理员进行专业培训指导，确保工作人员尽快熟悉和掌握网上审批的工作流程。三是加强督促，开展检查。系统运行过程中，中心业务科室通过现场察看、远程监控等方式加强对网上审批电子监察系统建设情况经常性的督察，督促单位窗口将其审批事项放在网上审批系统上运行，并对各单位使用网上审批系统受理、办理业务的情况进行督查。目前全市十四个行政服务中心实行网上审批系统的部门有377个，办理的事项有2926项。十四个行政服务中心的视频监察系统共有视频监控点196个。能够对全市十四个行政服务中心大厅、服务窗口人员的服务情况实行实时、动态、全程的音视频（声音、图像）管理，极大地提高了审批效率，充分显示了系统运用的强劲功能。（三）切实加强监管指导，完善行政服务体系建设5/5中心管委会进一步加大了对县（市、区）行政服务中心和市直各专业办事大厅的监管指导力度，全市行政服务体系建设更趋完善。一是出台文件，加强规范服务。年初，省里下发了江西省行政服务中心管理办法。中心在广泛调研、征求意见的基础上代市政府办公室起草了关于贯彻江西省行政服务中心管理办法的实施意见。实施意见以市政府办公室名义下发，进一步规范了全市行政服务中心发展。9月份，根据市委市政府印发XX市深化政务公开加